超市個(gè)人總結(jié)

1、超市個(gè)人總結(jié)【導(dǎo)語(yǔ)】超級(jí)市場(chǎng)，是指以顧客自選方式經(jīng)營(yíng)食品、家 庭日用品、食物為主的大型綜合性零售商場(chǎng)。本文是整理的 超市個(gè)人的總結(jié)范文，僅供參考。 <年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼 前。沉思回顧，在 xx 超市這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉， 學(xué)習(xí)了的知識(shí)，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不 少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的 ? 種植蛔恪庖荒曄淺涫檔囊 荒輳 業(yè)某沙醋詘 x 超市這個(gè)大家庭，為 xx 超市明年更 好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己 x 的工 作總結(jié)一、xx 市場(chǎng)大廈工作階段xx 年春節(jié)后， 我依舊負(fù)責(zé) xx 市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作， 在與翟經(jīng)理的配

2、合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租 金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn) 題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、 市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通 過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛 煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì) xx 市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。 3 月份 xx 市場(chǎng)超市開始構(gòu)想到 4 月份開業(yè)， 自己全身心的投入到了籌建工作中， 人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的 關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx 市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí) 又

3、得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé) xx 市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但 xx 市場(chǎng) 的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然 xx 市 場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但 xx 市場(chǎng)的 潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力 的局限，這是在 xx 市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)， xx 市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提 高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容 冷靜的去面對(duì)解決，這是我在 xx 市場(chǎng)工作得到最大的收獲。二、xx 超市工作階段6 月份因工作的需要， 我被調(diào)到 xx 超市任店面經(jīng)理兼非 食品經(jīng)

4、理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè) 績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了 xx 超市這個(gè)大家庭，對(duì) xx 超市的 人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了 盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積 極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解 實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通， 與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了 溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一 起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作 了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明 顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)

5、后，我兼起了非食品的組 長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一 個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與 員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝 通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性 自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工 齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常 營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面 把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的 組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等 各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的店

6、面經(jīng)理。三、人員管理培訓(xùn)工作 作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修 課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往 一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān) 專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了 很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的 為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有 針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路， 樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極 性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。 在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決 不

7、縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生 效益。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與 發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好 的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自 xx 市場(chǎng) 的 5xxxx 名員工到 xx 市場(chǎng)超市的 3xxxx 員工再到 8 月份 xx 超市六部門乙班 4xxxx 名員工的培訓(xùn)，通過(guò)一次次的培訓(xùn)與 交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)， 初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì) 律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定 的成效。四、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高 超市零

8、售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著 機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè) 之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在 工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商 品陳列、 庫(kù)存合理存量、 季節(jié)商品的調(diào)整、 快訊商品的選擇、 營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí) 踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。 另一方面， 通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相 關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角 度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn) 略性的建議。五、不足方面與下年工作思路 俗話說(shuō)：冰凍三尺非

9、一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的 時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開始超市的工作才近半年，而市場(chǎng) 的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省， 自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不 夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待 加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。 其次， 對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn) 少。面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的 負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的 業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的 能量?？傊?，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的 xx 超市事業(yè)中去， 用

10、發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司， 實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。 <首先 ,感謝公司給我提供一個(gè)工作的平臺(tái) , 感謝領(lǐng)導(dǎo)給 自己的栽培 , 感謝同事們給自己的幫助。我自 XX 年 8 月 8 日入職以來(lái)，在三個(gè)多月中，與同事 之間相處融洽 ; 工作上，盡職盡責(zé)，虛心的學(xué)習(xí)工作中自己 欠缺的理論知識(shí)及實(shí)踐能力，除了做好本職工作外，還對(duì)公 司的各項(xiàng)工作情況作了一個(gè)大致的了解。本崗位目前主要的 工作內(nèi)容是計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面, 作如下幾點(diǎn)的工作總結(jié)。、工作內(nèi)容：主要包括計(jì)算機(jī)硬件及軟件的維護(hù)、以及計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如服務(wù)器 ,收銀機(jī) ,電子稱 ,路由器 ,交 換機(jī), 打印機(jī)，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共

11、享設(shè)置 等。二、工作小結(jié)：日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的 電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，硬件故障， office 應(yīng)用 故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾 文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重 裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障、線路問(wèn)題、誤操作、病毒 等。三、下一步工作計(jì)劃：在日常維護(hù)中遇見(jiàn)的雜難問(wèn)題，事后要積極通過(guò)書籍及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尋找相關(guān)資料以備今后工 作需要，由于計(jì)算機(jī)軟硬件更新較快，工作特殊，所以要在 空閑時(shí)間多補(bǔ)充自己的相關(guān)計(jì)算機(jī)知識(shí)，確保今后在今后工 作中遇到的新問(wèn)題能及時(shí)解決。 <1、服務(wù)意識(shí)的提高對(duì)于超市等服務(wù)行業(yè)來(lái)講 , 服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企

12、業(yè)的核心 競(jìng)爭(zhēng)力之一 , 是企業(yè)的生命線 . 高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠 為顧客留下深刻的印象 , 為其再次光臨打下基礎(chǔ) . 而且能夠 使顧客倍感尊榮 , 為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過(guò)超市 組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)， 養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣 ; 學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮 貌待客 ;明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。時(shí)刻保持微笑，標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)。耐心、細(xì)心、熱心 地為顧客服務(wù)。把“顧客就是上帝”， “為顧客優(yōu)化企業(yè)， 以贏得他們終身的忠誠(chéng)”，“我們比任何人更為顧客盡心盡 力”，“設(shè)身處地，推己及人”等觀念牢記在心中2、服務(wù)水平的提高 經(jīng)過(guò)半年的超市實(shí)習(xí)，使我們對(duì)超市的基本業(yè)務(wù)

13、和操作 有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，超市 更加如此，要敢于開口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要 做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的 要求，要盡全力去滿足， 盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情， 也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá) ; 盡管有些要求不合理的不能辦到，都要 用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。從剛開始的“一問(wèn)三不知”到現(xiàn)在的對(duì)顧客的“知無(wú)不 言，言無(wú)不盡”的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵在于對(duì)工作的熟識(shí)及熟識(shí)程度， 如那句話嘛，但手熟耳。3、人際溝通溝通不是一個(gè)單獨(dú)的行為。從你進(jìn)入團(tuán)隊(duì)開始，每一個(gè) 眼神和表情、每一個(gè)動(dòng)作和行為、每一句話甚至玩笑都是你 處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。(1) 與上

14、司的溝通。超市是一個(gè)分工很明確的地方，所 以相對(duì)的“等級(jí)”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾 個(gè)方面：是低調(diào)。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會(huì) 招致反感。對(duì)于一個(gè)新的工作，尤其是實(shí)踐性強(qiáng)的工作，剛 走出校園的我們肯定是做不好的。所以在與上司聊天時(shí)，要 做的就是聽(tīng)，不要提出異議甚至打斷，盡量的學(xué)習(xí)他人的經(jīng) 驗(yàn)，因?yàn)槌袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)真的是一筆不可取代的財(cái)富，工作中經(jīng) 驗(yàn)很重要。第二是謙虛。對(duì)于一個(gè)新的工作，只要沒(méi)有親自 做過(guò)，肯定是做不好的。所以請(qǐng)教別人是必須的。而這也是 你的上司的職責(zé)。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學(xué)生 問(wèn)這種問(wèn)題丟人。第三是服從。決策的過(guò)程你的意見(jiàn)是寶貴 的，但是執(zhí)行的時(shí)候，不要問(wèn)為什么，只需要問(wèn)怎么做。要 么沒(méi)時(shí)間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒(méi)有理由， 但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出者，他會(huì)為自己的命令負(fù)責(zé)任，所 以最好不要問(wèn)。只要高質(zhì)量的完成，便會(huì)得到上司