企業(yè)人力資源管理

1、企業(yè)人力資源管理上海市注冊咨詢專家羅瑾璉 博士、教授同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院人力資源開發(fā)專門研究：本課程的計(jì)劃 8個(gè)講課單元、一次案例討論-見圖 團(tuán)隊(duì)作業(yè)：4個(gè)案例-見 發(fā)放之作業(yè) 個(gè)人作業(yè)：2篇論文 -體系對比 -本企業(yè)人力資源管理的具體做法評析 參考書 美雷蒙德A諾伊等著，劉昕譯 人力資源管理：贏得競爭優(yōu)勢（第三版），中國人民大學(xué)出版社 羅瑾璉著 企業(yè)績效的人力資源整合，同濟(jì)大學(xué)出版社 相關(guān)網(wǎng)站 6969 .2000 21 授課內(nèi)容及相關(guān)案例授課內(nèi)容及相關(guān)案例第第一講一講 導(dǎo)論導(dǎo)論- -西南航空西南航空第第二講二講 成功企業(yè)成功因素案例分析成功企業(yè)成功因素案例分析- -海爾海爾第第三講三講

2、戰(zhàn)略戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃- -ABCABC 系統(tǒng)工程公司系統(tǒng)工程公司第第四講四講 人力資源招聘與選撥人力資源招聘與選撥- -簡簡- -通用電氣通用電氣第第五講五講 員工事業(yè)培訓(xùn)技術(shù)員工事業(yè)培訓(xùn)技術(shù)- -西門子西門子- -三九三九第第六講六講 績效管理績效管理- -金硅科技金硅科技- -賈明績效面談賈明績效面談第第七講七講 薪酬設(shè)計(jì)薪酬設(shè)計(jì)- -福地福地- -分紅制度分紅制度 第第八講八講 勞資關(guān)系勞資關(guān)系- -改善員工的思維改善員工的思維3月 6日3月13日3月13日3月20日3月27日4月 3 日4月10日4月17日4月24日4月24日理解人力資源對成功經(jīng)營的戰(zhàn)略意義 制定人力資源戰(zhàn)

3、略與經(jīng)營戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的框架 探討有關(guān)人力資源管理的最佳實(shí)踐本課程目標(biāo)本課程目標(biāo)本課程的原則本課程的原則 定位：管理者定位：管理者 內(nèi)容：應(yīng)用為主，理論為輔內(nèi)容：應(yīng)用為主，理論為輔 形式：互動式形式：互動式 。教材或其它參考書供課前課后看。教材或其它參考書供課前課后看 作業(yè)：小組作業(yè)要小組統(tǒng)一完成，個(gè)人作業(yè)獨(dú)立完成作業(yè)：小組作業(yè)要小組統(tǒng)一完成，個(gè)人作業(yè)獨(dú)立完成 每位遲到者先在臺上重述上堂課的一個(gè)問題每位遲到者先在臺上重述上堂課的一個(gè)問題 衡量學(xué)習(xí)效果指標(biāo)：出勤率、參與性、作業(yè)質(zhì)量、行衡量學(xué)習(xí)效果指標(biāo)：出勤率、參與性、作業(yè)質(zhì)量、行為改進(jìn)為改進(jìn) 評估構(gòu)成評估構(gòu)成作業(yè)作業(yè) 40% 課堂課堂 30%筆試筆

4、試 30%第一講 導(dǎo) 言l個(gè)人潛能開發(fā)個(gè)人潛能開發(fā)破冰游戲破冰游戲l管理？管理？l人力資源、人才、人口人力資源、人才、人口 、勞動力？、勞動力？l人力資源管理？人力資源管理？l人力資源發(fā)展階段人力資源發(fā)展階段l現(xiàn)代人力資源與傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源與傳統(tǒng)人事管理l直線經(jīng)理與經(jīng)理的角色直線經(jīng)理與經(jīng)理的角色l通過人員贏得競爭優(yōu)勢通過人員贏得競爭優(yōu)勢l人力資源管理環(huán)境人力資源管理環(huán)境l各國人力資源管理比較各國人力資源管理比較l理論平臺理論平臺l研究對象研究對象1、個(gè)人潛能開發(fā)破冰三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)：三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)：最有價(jià)值問題獎(jiǎng)最有價(jià)值問題獎(jiǎng)最中肯答復(fù)獎(jiǎng)最中肯答復(fù)獎(jiǎng)最佳聆聽獎(jiǎng)最佳聆聽獎(jiǎng)2、管理3、人力資源、人口、人

5、才、勞動力4、人力資源管理通過不斷地獲得人力資源把得到的人力整合到組織中而融為一體開發(fā)他們的潛能和積極性控制他們的工作績效這樣的責(zé)任、職能和過程。5、人力資源管理的發(fā)展過程 檔案管理階段政府職能階段組織職能階段6、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別觀念觀念視員工為有價(jià)值的資源 視員工為成本負(fù)擔(dān)目的目的滿足員工自我發(fā)展， 保證組織短期目標(biāo)保證組織長遠(yuǎn)利益實(shí)現(xiàn) 的實(shí)現(xiàn)模式模式以人為中心 以事為中心功能功能系統(tǒng)、整合 單一、分散工作方式工作方式主動參與、透明被動控制、服從尊重、民主命令式、獨(dú)裁式挑戰(zhàn)、變化例行、記載對員工態(tài)度對員工態(tài)度角色角色現(xiàn)代人力資源管理現(xiàn)代人力資

6、源管理 傳統(tǒng)人事管理傳統(tǒng)人事管理7、直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的角色表表 2 直直線線經(jīng)經(jīng)理理及及人人事事部部門門的的人人事事管管理理活活動動和和職職能能責(zé)責(zé)任任職職能能直直線線經(jīng)經(jīng)理理責(zé)責(zé)任任人人事事部部門門責(zé)責(zé)任任吸引提供工作分析、工作說明、最低合格要求的資料，使各單位（部門、分廠）人事計(jì)劃與戰(zhàn)略計(jì)劃相一致工作分析人力資源計(jì)劃招聘，贊助性行動錄用對工作申請人進(jìn)行面試綜合人事部門收集的資料。做最終錄用的決定服從民權(quán)法及其規(guī)定，申請欄目，筆試，考核背景了解，對他人介紹進(jìn)行檢查，身體檢查保持公平對待雇員，疏通聯(lián)系，面對面解決爭端，提倡協(xié)作尊重人格及按貢獻(xiàn)評獎(jiǎng)制酬勞及福利，勞工關(guān)系，健康安全以及雇員服

7、務(wù)發(fā)展在職培訓(xùn)，工作豐富化，師帶徒活動，激勵(lì)方法的應(yīng)用，給下屬的反饋技術(shù)培訓(xùn)，管理發(fā)展與組織發(fā)展，職業(yè)規(guī)則，咨詢評價(jià)工作評價(jià)，士氣調(diào)查研究工作績效系統(tǒng)和士氣評價(jià)系統(tǒng)、人事研究與審核調(diào)整紀(jì)律、解雇、提升、調(diào)動臨時(shí)性解雇，退休咨詢以及解雇前代謀新職的方針8、通過人員贏取競爭優(yōu)勢 人財(cái)物直線經(jīng)理直線經(jīng)理產(chǎn)值、利潤競爭優(yōu)勢構(gòu)成競爭優(yōu)勢構(gòu)成技術(shù)能力組織能力財(cái)務(wù)能力戰(zhàn)略能力何謂組織？何謂組織？ 人類組織代表了創(chuàng)造組織能力的三大支柱。員工思維模式員工治理員工能力組織能力建立人類組織的主要人力資源杠桿建立人類組織的主要人力資源杠桿能力思維模式治理人員配備人員發(fā)展評估/獎(jiǎng)勵(lì)組織文化組織設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)西南航空公司案

8、例討論：西南航空公司案例討論： 問題： 西南航空公司的競爭優(yōu)勢源泉是什么？他們的戰(zhàn)略是什么？有何能力？ 實(shí)施這一戰(zhàn)略需要那些資源？ 這些優(yōu)勢是可持續(xù)的嗎？可以被模仿嗎？ 我們從西南航空公司中可獲取那些經(jīng)驗(yàn)？赫伯赫伯.克利和克利和帶來的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)帶來的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) 在任何一家組織中，誰是人力資源的最高管理人員？ 克利和所履行的人力資源職能是什么？ 克利和如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)？ 為何他卓有成效？ 如果赫伯.克利和從事你的工作，他會有什么不同呢？9、變動的人力資源管理環(huán)境變動的宏觀環(huán)境變動的微觀環(huán)境變化 中的勞動者個(gè)體變動的宏觀環(huán)境變動的宏觀環(huán)境全球經(jīng)濟(jì)一體化的影響緩慢的經(jīng)濟(jì)增長服務(wù)型經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢法律的健全 變動

9、的微觀環(huán)境變動的微觀環(huán)境企業(yè)不斷增加的組織復(fù)雜性和規(guī)模產(chǎn)品的更新與戰(zhàn)略的調(diào)整 變化變化 中的勞動者個(gè)體中的勞動者個(gè)體勞動者構(gòu)成變化勞動者教育水平的提高勞動者價(jià)值觀的變化勞動者對職業(yè)和生活質(zhì)量的更多關(guān)心 10、國內(nèi)外人力資源管理、國內(nèi)外人力資源管理模式對比模式對比美國日本中國美美 國國 人力資源管理的起源地 職工的教育與培訓(xùn)人年均教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)966美元。（日本555美元，中國幾十美元） 對經(jīng)理階層的特殊管理方式高薪 創(chuàng)新改革中的工資制度泛股制 企業(yè)文化是美國人力資源開發(fā)的精華美國人力資源開發(fā)環(huán)境美國人力資源開發(fā)環(huán)境 89%的大公司在總公司層次上任命一名人力資源執(zhí)行總裁 大約有20萬人力資源開發(fā)專

10、業(yè)人員 人力資源開發(fā)專業(yè)人員的薪水不斷增長，這是一項(xiàng)90年代以來崛起的行業(yè) 每年的培訓(xùn)費(fèi)用超過2500億美元 大于70%的高層經(jīng)理、專業(yè)人員和技術(shù)工人得到公司的再培訓(xùn)日 本 日本人力資源管理的三大特點(diǎn)日本人力資源管理的三大特點(diǎn)終身雇傭制終身雇傭制年功序列制年功序列制企業(yè)工會企業(yè)工會 影響日本人力資源開發(fā)的影響日本人力資源開發(fā)的11條文化構(gòu)筑條文化構(gòu)筑人人平等的哲學(xué)人人平等的哲學(xué)團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神人際關(guān)系人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式集體代言人集體代言人長遠(yuǎn)定向長遠(yuǎn)定向教育的籠統(tǒng)定向教育的籠統(tǒng)定向工商業(yè)的籠統(tǒng)定向工商業(yè)的籠統(tǒng)定向政府政策政府政策雙層經(jīng)濟(jì)中的籠統(tǒng)制度雙層經(jīng)濟(jì)中的籠統(tǒng)制度國內(nèi)人才市場國內(nèi)人才

11、市場日本公司對員工的要求日本公司對員工的要求靈敏的觸覺紳士的風(fēng)度富有創(chuàng)造性高度的責(zé)任感優(yōu)秀的工作績效中中 國國 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的深遠(yuǎn)影響“三鐵” 唯上而不唯實(shí)，人治而非法制 經(jīng)驗(yàn)而非科學(xué) 當(dāng)前職工思想出現(xiàn)十個(gè)變化當(dāng)前職工思想出現(xiàn)十個(gè)變化當(dāng)前職工思想出現(xiàn)十個(gè)變化 職工的敬業(yè)精神弱了，自主擇業(yè)意識強(qiáng)了 共產(chǎn)主義信念弱了封建意識有所抬頭 思想政治工作手段弱了，行政、法制、經(jīng)濟(jì)手段強(qiáng)了 守?cái)傄庾R弱了，競爭創(chuàng)新意識強(qiáng)了 注重技術(shù)素質(zhì)的提高，而輕視政治素質(zhì)的提高 職工的趨同性弱了，標(biāo)新立異意識強(qiáng)了 經(jīng)濟(jì)意識增強(qiáng)了，政治意識減弱了 利益意識增強(qiáng)了，奉獻(xiàn)精神減弱了 商品意識增強(qiáng)了，道德意識減弱了 求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)意識增強(qiáng)了，而集體主義、國家利益意識減弱了。思想導(dǎo)向思想導(dǎo)向 主人翁精神（60年代） 建設(shè)好精神文明和物質(zhì)文明（80年代） 四有人才（90年代初