普通銷售人員年終工作的總結(jié)

1、普通銷售人員年終工作的總結(jié)普通銷售人員年終工作總結(jié)1 20XX年對于我來說，是及其難忘的一年，在這一 年中，我接觸到了比以前更多的人和物，擴大了自己的視野，開拓了眼界，但同時 我也知道，自己還有很多的不足之處，需要在以后的工作中不斷的歷練與成長，總 體觀察，這一年對我取得長足進(jìn)步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接 洽工作，都在不斷進(jìn)步中。理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我 們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商 會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將XX 品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打

2、響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比 國內(nèi)大多數(shù)消費者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、 什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個 牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是 歐美的，山于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公 司如今外協(xié)釆購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌 而影響自己XX品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光; 最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定

3、和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升， 如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們在美國設(shè)立分公 司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額 和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記CRH（客戶關(guān)系管理）的推動，有 效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要 掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空口，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問 題，對于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進(jìn)軍俄國 市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客

4、戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在2019年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者 提升；東歐市場較好的是波蘭市場，LI前雖然只有兩個客戶，但是2019年的銷售額 有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然2019 年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以 及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在2019年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模 和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場口前只有一 個客戶，但是山于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器 的退貨給我造

5、成較大損失;此外經(jīng)過2019年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì) 量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力 也不高;基于此，我個人認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)， 比如說意大利的LPR,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合 客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的提升；3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、 價格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前 的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱唆頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、 與主產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作

6、）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā) 貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）;4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；曰前銷售區(qū)域仍是集 中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，2019年有銷售來往的只有兩家，其中 一家埃及大客戶因為付款方式無法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及 另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也 山去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信 能在北非市場有更大份額；5、南非片區(qū)：忖前南非市場客戶共計5家，山代理XXX公司負(fù)責(zé)管理

7、銷售區(qū) 域，我司監(jiān)督；U前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行 主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預(yù)計2019年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；6、中東市場：2019年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11 個客戶;2019年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績 上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主 打產(chǎn)品進(jìn)入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中 東迪拜以及周邊國家的市場份額；7、客戶樣品：對于客戶所寄和給的新樣

8、品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對其進(jìn)行篩 選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立 即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。普通銷售人員年終工作總結(jié)2 光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬乂將成為歷史，2019 即將過去，2019年即將來臨。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通 過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。新的一 年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，下面我將一年來的工作情況及明年的工作計 劃匯報如下：一、丄作總結(jié)回顧過去的一年，在不斷的學(xué)習(xí)工作中我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，一 定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。為此

9、，我常常提醒自己“善待 別人，便是善待自己”。我在單位負(fù)責(zé)的是純堿的銷售，片堿的采購，催收貸款等 工作，工作中我忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，踏實肯干，有一定的承受壓力能力，勤奮努 力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作，對領(lǐng)導(dǎo)交 辦的每一件事，認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。在銷售過程中盡 量做到知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先我對自己所售產(chǎn)品非常 熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，LI的就 是為了更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能贏得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然 對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣

10、勢；了解市場行情, 才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢。雖然過去的一年取得了一定成績，但是成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我 的幫助和鼓勵。二、存在不足與計劃在這一年的學(xué)習(xí)生活中，我認(rèn)為在個人素質(zhì)和與人溝通能力方面有待于提高。銷售人員是公司的門面，代表公司的形象，所以必須具備較高的素質(zhì)。社會的進(jìn)步 要求我必須大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷 發(fā)展變化中，不被淘汰，而我所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工 作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)，用知識來武裝自己，不斷提高自身素質(zhì)。而溝 通能力是銷售員必備的能力之一，也是銷售員綜合能力的體現(xiàn)，在這方面我也有待 于學(xué)習(xí)，要學(xué)會主動與人溝通，提高業(yè)績。與客戶溝通時注意儀表儀態(tài)、禮貌待人、 文明用語；應(yīng)變能力要強、反映要敏捷、為了興趣做事