重點護理環(huán)節(jié)管理措施

1、編輯ppt1重點護理環(huán)節(jié)管理措施重點護理環(huán)節(jié)管理措施 編輯ppt2隨著醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展隨著醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展 , , 就醫(yī)患者的法制就醫(yī)患者的法制意識和自我保護意識不斷增強意識和自我保護意識不斷增強 , , 醫(yī)療糾紛、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴日趨增加醫(yī)療投訴日趨增加 , , 醫(yī)患關系受到社會各方醫(yī)患關系受到社會各方面的關注。近幾年來面的關注。近幾年來 , , 醫(yī)患、護患關系不信醫(yī)患、護患關系不信任乃至惡化的問題任乃至惡化的問題 , , 已成為全國各地的一個已成為全國各地的一個普遍現(xiàn)象。作為醫(yī)院一線工作人員的護士普遍現(xiàn)象。作為醫(yī)院一線工作人員的護士 , , 如何做好本職工作如何做好本職工作 , ,

2、增強防范意識增強防范意識 , ,防患于防患于未然未然 , , 在管理環(huán)節(jié)中制定相應的措施在管理環(huán)節(jié)中制定相應的措施 , , 抓好抓好護理環(huán)節(jié)中的質(zhì)量管理護理環(huán)節(jié)中的質(zhì)量管理 , , 避免各種醫(yī)療糾紛避免各種醫(yī)療糾紛的發(fā)生的發(fā)生 , , 是我們應盡的責任和義務。是我們應盡的責任和義務。編輯ppt3護理安全管理是護理質(zhì)量管理的核心，護理安全管理是護理質(zhì)量管理的核心，護理質(zhì)量直接影響到醫(yī)療質(zhì)量、病人的護理質(zhì)量直接影響到醫(yī)療質(zhì)量、病人的安危、醫(yī)院的聲譽。重點護理環(huán)節(jié)質(zhì)量安危、醫(yī)院的聲譽。重點護理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制是保證護理質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)控制是保證護理質(zhì)量的重要環(huán)節(jié) 。應該注重分析在護理管理上存在的不完應該注

3、重分析在護理管理上存在的不完善之處以及護理工作的安全隱患因素并善之處以及護理工作的安全隱患因素并提出相應的安全防范措施，加強安全管提出相應的安全防范措施，加強安全管理力度理力度。 編輯ppt4新畢業(yè)護士（新調(diào)入護士）新畢業(yè)護士（新調(diào)入護士）主主 要要 管管 理理 依依 據(jù)：據(jù)： 沒有或缺少臨床護理經(jīng)驗，對環(huán)境不熟悉，對護沒有或缺少臨床護理經(jīng)驗，對環(huán)境不熟悉，對護理制度和護理工作程序不熟悉，對患者病情不了理制度和護理工作程序不熟悉，對患者病情不了解，特別對?？谱o理知識與技能缺乏了解或掌握，解，特別對專科護理知識與技能缺乏了解或掌握，易發(fā)生質(zhì)量問題。易發(fā)生質(zhì)量問題。 管管 理理 重重 點點編輯pp

4、t51 1、嚴格崗前安全教育，強化三基訓練，對臨、嚴格崗前安全教育，強化三基訓練，對臨 床常用護理操作進行逐項培訓考試，使其掌握床常用護理操作進行逐項培訓考試，使其掌握 臨床常見的基本技能和應急處理技巧。臨床常見的基本技能和應急處理技巧。 2 2、上崗后要求護士長對新護士加強培訓和管、上崗后要求護士長對新護士加強培訓和管理，嚴格按護理制度、技術(shù)操作規(guī)程和護理常理，嚴格按護理制度、技術(shù)操作規(guī)程和護理常規(guī)約束其工作質(zhì)量。先安排責任心強、有一定規(guī)約束其工作質(zhì)量。先安排責任心強、有一定工作經(jīng)驗的護師以上人員帶教，經(jīng)考核合格后工作經(jīng)驗的護師以上人員帶教，經(jīng)考核合格后方可單獨值班，同時要做到重點交代、重點

5、跟方可單獨值班，同時要做到重點交代、重點跟 班、重點監(jiān)督管理。班、重點監(jiān)督管理。 主要管理措施主要管理措施 編輯ppt6責任心不強或基礎理論不扎實、技術(shù)責任心不強或基礎理論不扎實、技術(shù)不熟練、能力低的護士不熟練、能力低的護士 主主 要要 管管 理理 依依 據(jù)據(jù) ： 工作粗心、責任意識不強、不善于學習、工作粗心、責任意識不強、不善于學習、不虛心，易滿足現(xiàn)狀，容易發(fā)生差錯。不虛心，易滿足現(xiàn)狀，容易發(fā)生差錯。管管 理理 重重 點點編輯ppt71 1、在日常工作中，視情況適當減少獨立工作的、在日常工作中，視情況適當減少獨立工作的機會。機會。2 2、工作中加強教育和監(jiān)督力度，嚴格跟蹤環(huán)節(jié)、工作中加強教育

6、和監(jiān)督力度，嚴格跟蹤環(huán)節(jié)質(zhì)量。質(zhì)量。3 3、督促學習，加強、督促學習，加強“三基三基”培訓、考核力度。培訓、考核力度。4 4、護士長安排經(jīng)驗豐富的高年資護士、護士長安排經(jīng)驗豐富的高年資護士“一對一一對一”幫教。幫教。 主要管理措施主要管理措施 編輯ppt8社會、心理原因致發(fā)生問題可能性增社會、心理原因致發(fā)生問題可能性增多的護士多的護士主主 要要 管管 理理 依依 據(jù)據(jù) ： 發(fā)生了某種不幸的事情或家庭矛盾，將生活情發(fā)生了某種不幸的事情或家庭矛盾，將生活情緒帶到工作中來，以及有思想問題未得到解決緒帶到工作中來，以及有思想問題未得到解決致情緒波動的護士。致情緒波動的護士。 管管 理理 重重 點點編輯

7、ppt9注重臨床護理人員心理疏導工作。護理部定期注重臨床護理人員心理疏導工作。護理部定期進行心理講座，護士長力求成為護士的壓力緩進行心理講座，護士長力求成為護士的壓力緩沖站和能量加油站，在工作和生活中為護士提沖站和能量加油站，在工作和生活中為護士提供同事支持系統(tǒng)。供同事支持系統(tǒng)。護士長要耐心、細致做好心理工作，工作中加護士長要耐心、細致做好心理工作，工作中加強監(jiān)督、檢查力度。視情況調(diào)整班次，待調(diào)整強監(jiān)督、檢查力度。視情況調(diào)整班次，待調(diào)整好心態(tài)后再單獨值班，防止差錯、事故發(fā)生。好心態(tài)后再單獨值班，防止差錯、事故發(fā)生。主要管理措施主要管理措施 編輯ppt10新入院、新轉(zhuǎn)入的病人新入院、新轉(zhuǎn)入的病人

8、主主 要要 管管 理理 依依 據(jù)據(jù) ： 對環(huán)境陌生，醫(yī)護人員對病情了解不夠深入，對環(huán)境陌生，醫(yī)護人員對病情了解不夠深入，隨時可能發(fā)生病情變化。隨時可能發(fā)生病情變化。管管 理理 重重 點點 編輯ppt111 1、責任護士接待入院（轉(zhuǎn)入）病人要求做好入院宣教，、責任護士接待入院（轉(zhuǎn)入）病人要求做好入院宣教，盡快熟悉環(huán)境。盡快熟悉環(huán)境。2 2、及時與病人溝通，盡快掌握病情，同時嚴、及時與病人溝通，盡快掌握病情，同時嚴 密觀察病情變化。密觀察病情變化。 3. 3.護士長與新病人見面，作自我介紹，并了解病人情況。護士長與新病人見面，作自我介紹，并了解病人情況。 主要管理措施主要管理措施 編輯ppt12

9、特護、一級護理的病人特護、一級護理的病人主主 要要 管管 理理 依依 據(jù)據(jù) ： 這類病人病情復雜、變化快，診療、處置多，這類病人病情復雜、變化快，診療、處置多， 操作復雜，工作緊急而又集中，容易發(fā)生意外操作復雜，工作緊急而又集中，容易發(fā)生意外 出現(xiàn)并發(fā)癥，發(fā)生護理差錯。出現(xiàn)并發(fā)癥，發(fā)生護理差錯。管管 理理 重重 點點 編輯ppt131 1、嚴格執(zhí)行分級護理制度、護理查對制度和、嚴格執(zhí)行分級護理制度、護理查對制度和 護理技術(shù)操作規(guī)范。護理技術(shù)操作規(guī)范。2 2、落實護理質(zhì)量安全管理防范措施，如：搶、落實護理質(zhì)量安全管理防范措施，如：搶 救藥品、儀器、物品管理措施和防止差錯事故救藥品、儀器、物品管理

10、措施和防止差錯事故 發(fā)生防范等措施。發(fā)生防范等措施。 3 3、對護士的要求是技能嫻熟、對護士的要求是技能嫻熟 , ,準確掌握搶救準確掌握搶救藥品物品的放置位置藥品物品的放置位置 , ,熟悉各種搶救儀器的使熟悉各種搶救儀器的使用方法。用方法。主要管理措施主要管理措施 編輯ppt14主主 要要 管管 理理 依依 據(jù)據(jù) ： 這類病人心里問題多或情緒不穩(wěn)定，不積極配這類病人心里問題多或情緒不穩(wěn)定，不積極配合，往往就護理工作中的種種細節(jié)，提出各種合，往往就護理工作中的種種細節(jié)，提出各種問題，稍有疏忽，反應就會強烈，對醫(yī)院或科問題，稍有疏忽，反應就會強烈，對醫(yī)院或科室聲譽影響大。室聲譽影響大。 管管 理理

11、 重重 點點 有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人 編輯ppt151 1、護士長應將易發(fā)生糾紛的護理環(huán)節(jié)，作為、護士長應將易發(fā)生糾紛的護理環(huán)節(jié)，作為 風險管理的重點環(huán)節(jié)實施管理。風險管理的重點環(huán)節(jié)實施管理。 2 2、護士應多與病人溝通，對病人提出的疑問、護士應多與病人溝通，對病人提出的疑問 要耐心解釋。要耐心解釋。 3 3、加強巡視，觀察病人的情緒變化，及早發(fā)、加強巡視，觀察病人的情緒變化，及早發(fā)現(xiàn)糾紛的苗頭，及時妥善解決現(xiàn)糾紛的苗頭，及時妥善解決。 主要管理措施主要管理措施 編輯ppt16主主 要要 管管 理理 依依 據(jù)據(jù) ： 年齡大，且有些病人病情較重、復雜多變，對年齡

12、大，且有些病人病情較重、復雜多變，對護理服務質(zhì)量要求高。護理服務質(zhì)量要求高。管管 理理 重重 點點 老年病人或無家屬陪護的病人老年病人或無家屬陪護的病人編輯ppt171 1、嚴格執(zhí)行護理制度和操作規(guī)程、嚴格執(zhí)行護理制度和操作規(guī)程 。2 2、加強工作環(huán)節(jié)中的細節(jié)質(zhì)量管理、加強工作環(huán)節(jié)中的細節(jié)質(zhì)量管理 。3 3、各項護理記錄及時、準確、客觀、規(guī)范。、各項護理記錄及時、準確、客觀、規(guī)范。4 4、提供溫馨護理服務。、提供溫馨護理服務。 主要管理措施主要管理措施 編輯ppt18主主 要要 管管 理理 物物 品品 ： 如：電源、氧氣、銳器、熱水瓶、熱水袋、冰如：電源、氧氣、銳器、熱水瓶、熱水袋、冰袋等袋等

13、 管理重點管理重點 高危物品的管理高危物品的管理 編輯ppt19按護理單元危險物品安全管理措施執(zhí)行。按護理單元危險物品安全管理措施執(zhí)行。 主要管理措施主要管理措施 編輯ppt20主主 要要 管管 理理 依依 據(jù)據(jù) ： 易發(fā)生差錯易發(fā)生差錯管管 理理 重重 點點 姓名相似、雷同的病人或藥品包裝相似姓名相似、雷同的病人或藥品包裝相似編輯ppt21護士長應加強提醒，強調(diào)認真、仔細、反復查護士長應加強提醒，強調(diào)認真、仔細、反復查 對，強調(diào)護士查對時對，強調(diào)護士查對時“用手點、讀出聲用手點、讀出聲”，培，培養(yǎng)養(yǎng) 良好的工作習慣，從源頭杜絕差錯。良好的工作習慣，從源頭杜絕差錯。 護士要了解病區(qū)現(xiàn)有的藥物包

14、裝有無相似的，護士要了解病區(qū)現(xiàn)有的藥物包裝有無相似的，如果有的話一定要仔細核對藥名。如果有的話一定要仔細核對藥名。主要管理措施主要管理措施 編輯ppt22主主 要要 管管 理理 依依 據(jù)據(jù) ： 配藥、輸液、輸血、注射、過敏試驗等。雖然配藥、輸液、輸血、注射、過敏試驗等。雖然是日常工作，但一旦發(fā)生差錯，都是人命關天是日常工作，但一旦發(fā)生差錯，都是人命關天的大事。的大事。 管理重點管理重點 護理操作環(huán)節(jié)管理護理操作環(huán)節(jié)管理編輯ppt23護士長應將操作環(huán)節(jié)作為護理管理中重點之重護士長應將操作環(huán)節(jié)作為護理管理中重點之重點。嚴格執(zhí)行查對制度、交接班制度和護理技點。嚴格執(zhí)行查對制度、交接班制度和護理技術(shù)操

15、作規(guī)范。術(shù)操作規(guī)范。主要管理措施主要管理措施 編輯ppt24重病人多，治療護理量大或護士人力少時重病人多，治療護理量大或護士人力少時 主主 要要 管管 理理 依依 據(jù)據(jù) ： 易忽略護理細節(jié)質(zhì)量與護理安全易忽略護理細節(jié)質(zhì)量與護理安全管理重點管理重點 編輯ppt25護士長應加強組織管理與人員合理調(diào)配，每天護士長應加強組織管理與人員合理調(diào)配，每天 對病人的護理措施落實情況進行跟蹤、檢查、對病人的護理措施落實情況進行跟蹤、檢查、 提醒，必要時報告護理部給予支援。提醒，必要時報告護理部給予支援。 主要管理措施主要管理措施 編輯ppt26節(jié)假日、雙休日、夜班、易疲勞時間、交接班時間節(jié)假日、雙休日、夜班、易

16、疲勞時間、交接班時間 主主 要要 管管 理理 依依 據(jù)據(jù) ： 易出現(xiàn)護理缺陷的重點時段易出現(xiàn)護理缺陷的重點時段 。節(jié)假日期間值。節(jié)假日期間值班人員思想放松、警惕性降低，部分責任心不班人員思想放松、警惕性降低，部分責任心不強的護士對患者護理不周，有章不循，工作依強的護士對患者護理不周，有章不循，工作依賴實習學生，對患者病情觀察不細，對其存在賴實習學生，對患者病情觀察不細，對其存在的不安全因素未采取預見性防范措施，導致發(fā)的不安全因素未采取預見性防范措施，導致發(fā)生護理安全差錯、事故或引起護患糾紛。生護理安全差錯、事故或引起護患糾紛。管理重點管理重點 編輯ppt27護士長應經(jīng)常提醒、督促護士加強責任心

17、，嚴格執(zhí)行護士長應經(jīng)常提醒、督促護士加強責任心，嚴格執(zhí)行 節(jié)假日質(zhì)量督導制度和查對、級別護理和交接班制度。節(jié)假日質(zhì)量督導制度和查對、級別護理和交接班制度。護士長夜間查房，負責全院護理工作質(zhì)量監(jiān)控，組織護士長夜間查房，負責全院護理工作質(zhì)量監(jiān)控，組織 危重患者搶救，保障物品供應，進行人員調(diào)配等。危重患者搶救，保障物品供應，進行人員調(diào)配等。護理部在節(jié)假日到病房檢查，促使臨床護士保持警惕，護理部在節(jié)假日到病房檢查，促使臨床護士保持警惕， 從而減少護理安全隱患，加強了薄弱環(huán)節(jié)管理。從而減少護理安全隱患，加強了薄弱環(huán)節(jié)管理。實行彈性排班，加大中午班及夜班的人力資源投入，實行彈性排班，加大中午班及夜班的人力

18、資源投入， 解決了此段時間值班人員少，患者需求得不到滿足的解決了此段時間值班人員少，患者需求得不到滿足的 矛盾矛盾 主要管理措施主要管理措施 編輯ppt28開展新技術(shù)項目的病人開展新技術(shù)項目的病人主主 要要 管管 理理 依依 據(jù)據(jù) ： 新項目、新技術(shù)的未知因素較多，對工作計劃新項目、新技術(shù)的未知因素較多，對工作計劃的安排與組織實施要求較高。的安排與組織實施要求較高。 管理重點管理重點 編輯ppt291 1、積極學習所開展的護理新技術(shù)相關知識、積極學習所開展的護理新技術(shù)相關知識 與技術(shù)與技術(shù) 。2 2、召開護士會，研究、探討、落實護理措施、召開護士會，研究、探討、落實護理措施、制定護理計劃。制定護理計劃。 3 3、加強護理環(huán)節(jié)質(zhì)量安全管理，嚴格履行告、加強護理環(huán)節(jié)質(zhì)量安全管理，嚴格履行告知程序。知程序。4 4、落實護理質(zhì)量安全管理相關防范措施。、落實護理質(zhì)量安全管理相關防范措施。 主要管理措施主要管理措施 編輯ppt30易發(fā)生醫(yī)院感染的患者易發(fā)生醫(yī)院感染的患者 主主 要要 管管 理理 依依 據(jù)據(jù) ： 長期臥床置管、臟器移植、血液透析、放化療、長期臥床置管、臟器移植、血液透析、放化療、 糖尿病等。這些患者免疫功能低下易發(fā)生醫(yī)院糖尿病等。這些患者免疫功能低下易發(fā)生醫(yī)院 感染感染