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1、一人在崗事項通辦“全崗通”服務暖民心“一人在崗事項通辦”，打破了傳統(tǒng)崗位職責的限制，要求社區(qū)干部及時快捷處理基層事務。也就是說，即便是崗位上只有一個人，有前來辦事的群眾也要及時給予辦理，不能以任何借口推脫。針對辦事難跑趟多等群眾反映的問題，四川都江堰近年來探索推行社區(qū)干部“全崗通”工作法，打破傳統(tǒng)崗位職責限制，要求社區(qū)干部及時快捷處理基層事務，實現(xiàn)“一人在崗事項通辦”。 “全崗通”提升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和社區(qū)黨組織組織力，提升了基層干部服務群眾能力，也促進了干部作風的轉變?！耙蝗嗽趰徥马椡ㄞk”，打破了傳統(tǒng)崗位職責的限制，要求社區(qū)干部及時快捷處理基層事務。也就是說，即便是崗位上只有一個人，有前來辦事

2、的群眾也要及時給予辦理，不能以任何借口推脫。大家都知道，在一個單位里是有崗位職責劃分的，崗位職責這種方式原本沒有問題，能夠實現(xiàn)精準化服務，也能夠厘清職責，屬于誰的職權范圍，就由誰來承擔相應的工作。但是，在具體辦事過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些尷尬的問題。比如原本有人在崗，可是由于前來辦事的群眾所需要辦理的業(yè)務不屬于自己的職責范圍，就理直氣壯地“不予理睬”，甚至不耐煩：這不是我的辦理范圍，我對這個業(yè)務不熟悉。即便是會辦理這項業(yè)務，也會因為“不屬于自己的職責”而不愿意“多管閑事” 成了一種潛規(guī)則。在一個辦事大廳里，某個窗口工作人員可能因為有其他事暫時離開， 這個時候恰恰來了辦事的群眾，而其他在崗人員則因

3、為不是自己的職責， 不愿意幫助辦理，辦事群眾只能苦苦等候。從情理上來說 “不辦理自己職責之外的業(yè)務”也是沒有問題的，但是我們需要考慮辦事群眾的感受，即便不是故意推諉，群眾也會感到遭遇了“臉難看”。推行“一人在崗事項通辦”，就是要求只要有人在崗，就要為前來辦事的群眾做好服務，這樣會極大方便群眾，也有助于在群眾中樹立良好形象。當然，推行“一人在崗事項通辦”，就需要打造工作上的“多面手”，鍛造“全能性”服務隊伍，讓工作人員提高技能，既能辦理“這項業(yè)務”，也能辦理“那項業(yè)務”，而不是“收費的”只會收費， “開票的”只會開票， “接受咨詢”的只會講解政策而不會辦業(yè)務。時代在前行，百姓的訴求也越來越多，我們可以把“

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