誰才是我企業(yè)知識(shí)管理旅程中的Mr Right

1、誰才是我企業(yè)知識(shí)管理旅程中的mr. right2001年底，蘇福馬股份有限公司成功收購了鎮(zhèn)江市林業(yè)機(jī)械廠，企業(yè)實(shí)力和規(guī)模邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。可隨之而來的是，異地辦公也給企業(yè)管理帶來了諸多不便。有時(shí)為了傳遞一些特別重要的技術(shù)文件，不得不依仗人來車往兩地穿梭，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說，開支也增加了不少。不過，近期，這一難題已然迎刃而解。隨著蘇福馬oa辦公自動(dòng)化項(xiàng)目的正式實(shí)施，通過web方式一舉實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程辦公，在鍵盤的敲擊間完成了文檔和指令的傳輸。當(dāng)然，效能提升僅僅是項(xiàng)目實(shí)施后的一大成果。事實(shí)上，oa對(duì)于蘇福馬公司更大的影響在于工作流的再造，知識(shí)管理的科學(xué)與規(guī)范，以及為企業(yè)下一步信息化改造所打下的基礎(chǔ)。 200

2、3年9月19日，分享成功，分享知識(shí)金蝶k/3oa項(xiàng)目驗(yàn)收暨交流會(huì)于上海美洲俱樂部如期舉行。 會(huì)議期間，金蝶上海研發(fā)中心邀請(qǐng)了蘇福馬股份有限公司辦公室副主任李猛先生，就蘇福馬在實(shí)施金蝶k/3 oa 項(xiàng)目中的心得體會(huì)與在座用戶作了深切的交流。 談及金蝶k/3 oa系統(tǒng)為蘇福馬帶來的變化, 李副主任激動(dòng)之情溢于言表。他笑言到：“俗話說，男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎。我說蘇福馬上知識(shí)管理系統(tǒng)最怕選錯(cuò)供應(yīng)商。 但現(xiàn)在金蝶國際軟件集團(tuán)的金蝶k/3 oa系統(tǒng)在我們公司成功實(shí)施，心里的這塊大石頭終于落地了。對(duì)于選擇軟件供應(yīng)商我可謂感觸良多，總結(jié)后發(fā)現(xiàn)有十點(diǎn)是至關(guān)重要的： 1.選品牌。目前國內(nèi)有幾十家公司在提供他們的

3、oa軟件，各家實(shí)力不等，市場(chǎng)拼殺不斷，資質(zhì)良莠不齊，一個(gè)好的軟件公司，她的影響力應(yīng)該是全國性的，至少在國內(nèi)有一定知名度，有廣大的用戶在使用她的產(chǎn)品，我公司選中這家公司應(yīng)該是因?yàn)樵S多用戶選中了她，她在市場(chǎng)上應(yīng)該有較好的品牌效應(yīng)； 2. 選市場(chǎng)占有率。有的公司在全國已經(jīng)有了大量的客戶，有的公司剛剛出道，選哪一家這個(gè)問題不言自明； 3.選規(guī)模。目前幾個(gè)人、十幾個(gè)人的軟件公司比比皆是，公司達(dá)到百人已屬不易，公司達(dá)到千人的公司更是鳳毛麟角，大規(guī)模的公司能發(fā)展到今天這個(gè)地步，自然有她不俗的業(yè)績，其生存能力、發(fā)展軌跡值得令人放心； 4選成熟產(chǎn)品?？催@個(gè)產(chǎn)品是否值得您購買，就必須看產(chǎn)品的穩(wěn)定性，為什么有的單位

4、花了銀子卻買回了一個(gè)名義的項(xiàng)目，而系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，或者僅僅其中的一些模塊可以運(yùn)行，主要的原因是這個(gè)產(chǎn)品還沒有得到市場(chǎng)嚴(yán)格的檢驗(yàn)，沒有得到用戶在使用中良好的反饋信息； 5.選版本。目前市場(chǎng)上oa軟件版本不一，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，是否是基于ibm/lotus的domino 最新版本開發(fā)；是否依然停留在客戶端形式上，有沒有發(fā)展到今天已經(jīng)流行的web形式；版本是否已經(jīng)提倡“知識(shí)管理”的最新理念；版本在收文流程、發(fā)文流程、檔案管理流程以及企業(yè)工作流是否具有極好的人性化界面，是否可以在流程運(yùn)行的時(shí)候適時(shí)（在界面上）了解流程的狀況；手機(jī)短信息發(fā)送及流程驅(qū)動(dòng)形勢(shì)如何；異地辦公是否可以實(shí)現(xiàn)；是否可以訂閱新聞、

5、電子刊物、以及我們需要的業(yè)務(wù)信息； 6.選開發(fā)人員和實(shí)施人員。不同的公司，其技術(shù)開發(fā)和實(shí)施能力各不相同的，實(shí)力強(qiáng)大的公司其專業(yè)的開發(fā)oa產(chǎn)品的技術(shù)人員就可能有50-60名，有專業(yè)的就有clp資質(zhì)的工程師，其實(shí)施人員也是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，實(shí)施過多家項(xiàng)目，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，而有的公司，僅僅從其他公司買到版權(quán)，根本沒有專業(yè)的技術(shù)開發(fā)人員，不具備實(shí)際意義上的開發(fā)能力，實(shí)施能力自然無從談起。 7.看軟件的集成型。任何一個(gè)單位都不可能僅僅啟動(dòng)一個(gè)oa辦公自動(dòng)化項(xiàng)目就成的上實(shí)施完畢了信息化，信息化的發(fā)展在我們身邊初露端倪，那么，您就勢(shì)必要關(guān)注這個(gè)軟件的集成性能如何，檢驗(yàn)軟件公司（日后）實(shí)施軟件集成的能力如何； 8

6、.選售后服務(wù)。一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施完畢后，至少要經(jīng)過3-5個(gè)月的試運(yùn)行，而且，在軟件的運(yùn)行過程中，不可避免的要進(jìn)行一些日常維護(hù)、升級(jí)、調(diào)整、改變工作流程，增加或減少用戶等等工作，甚至由于種種原因造成系統(tǒng)的崩盤現(xiàn)象發(fā)生，如果沒有專業(yè)的售后服務(wù)工程師能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速解決問題，實(shí)施本地化的專業(yè)服務(wù)，其后果將不堪設(shè)想； 9.選版本的歷史沿革和升級(jí)能力。您可以看一看oa 版本從何時(shí)開發(fā)，迄今為止已經(jīng)升級(jí)的多少版本，一般來講，具有較早開發(fā)能力的公司其產(chǎn)品的友好性、人性化、易用性就會(huì)更強(qiáng)，其版本會(huì)緊緊結(jié)合ibm/lotus的版本進(jìn)行升級(jí)。 10.選培訓(xùn)。良好的培訓(xùn)工作是項(xiàng)目實(shí)施的不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，要看這家公司是否有專業(yè)的培訓(xùn)力量，其培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)能力如何。 當(dāng)時(shí)，蘇福馬便是嚴(yán)格遵循了這十點(diǎn)，反復(fù)調(diào)研，考證。最后選擇了金蝶軟件。