進一步強化落實重要崗位AB角工作制探析

1、進步強化落實重要崗位ab角工作制探析人事科張某某崗位ab角工作制雖然在全系統(tǒng)提倡很多年了，但由于種 種原因，真正具體落實的還不是很到位，在當前全系統(tǒng)深入 開展“學(xué)習(xí)貫徹十八大、爭創(chuàng)發(fā)展新業(yè)績”和新一輪“三 抓一促”活動的關(guān)鍵時期，本人認為工商系統(tǒng)的重要崗位, 要進一步強化落實ab角工作制，現(xiàn)結(jié)合工作實際，就ab角 工作制作一膚淺的探析。一、落實重要崗位ab角工作制，強化責(zé)任意識，更好地 服務(wù)發(fā)展環(huán)境。前期，市局舉辦了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境主題培訓(xùn)班，姜健局長 提出了全系統(tǒng)必須更加自覺地樹立“產(chǎn)業(yè)第一，企業(yè)家老大” 的理念來謀劃工作，必須更加自覺地把工商職能融入全市大 局來推進工作，必須更加自覺地以貼心服

2、務(wù)助推市場主體增 量提質(zhì)的成效來檢驗工作，必須更加自覺地抓班子帶隊伍規(guī) 范行為來提升工作。這對我們各干部職工如何更好做好服務(wù) 企業(yè)、做好崗位工作提出了要求和指導(dǎo)。但在日常的公務(wù)活 動中，時常會有找人辦事而具體辦事人員由于外出開會等等 原因不在崗的現(xiàn)象，權(quán)利和責(zé)任沒形成無縫隙對接，經(jīng)常會 出現(xiàn)“人在不辦事”、“有事亂找人”的現(xiàn)象，嚴重影響工作 效率。這種“缺位現(xiàn)象”表現(xiàn)為一種常態(tài)，服務(wù)者和被服務(wù) 者在長期的慣性思維里，沒有把“缺位”當作過錯，而把它 當作合理化的解釋“借口”；也沒有從“缺位”的借口里掌 握主動權(quán)和爭取到權(quán)力；所以在服務(wù)中出現(xiàn)的這個空檔，往 往出現(xiàn)因“缺崗”而“缺位”，影響辦事人員

3、的辦事效率和 辦事成本。推行崗位ab角，就能把服務(wù)崗位固定化，崗位 在服務(wù)在，a角不在b角替補，設(shè)立輔助角，實行委托制， 保證了權(quán)利和義務(wù)的對接，保證了崗位服務(wù)的連續(xù)性，有效 避免了工作缺位和空崗現(xiàn)象，隨時都能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，同時 也為鍛煉人才、培養(yǎng)業(yè)務(wù)“多面手”提供了機會。在登記、 受理、用印以及值班制度等重要崗位實行ab角，并且使其 制度化，規(guī)范化和常態(tài)化，必須確保不因某工作人員的缺位、 空崗，使該辦的事緩辦，急辦的事延誤，給服務(wù)對象造成不 應(yīng)有的損失，確保服務(wù)“零缺位”，辦事時間“零耽擱”，從 而更好地為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、落實崗位ab角工作制，要與績效掛鉤，有切實可行 的制度作保證今

4、年以來，為進一步改進工作作風(fēng)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境, 切實提高履職能力和服務(wù)水平，全市工商系統(tǒng)開展了 “優(yōu)質(zhì) 服務(wù)年”和“規(guī)范執(zhí)法年”活動，抓學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境, 全面加強“五項效能建設(shè)”，并出臺了某某市工商局關(guān)于 糾正工商所干部“走讀”現(xiàn)象的暫行規(guī)定、某某市工商局 關(guān)于進一步加強窗口建設(shè)爭創(chuàng)“一流窗口”的實施意見等 規(guī)定，引導(dǎo)廣大干部全面提升服務(wù)發(fā)展水平和市場監(jiān)管執(zhí)法效能。雖然崗位ab角工作制也可在部分省市局文件規(guī)定中 看到，但到目前為止，縣市局還沒有一個真正的、完整的、 切實可行的崗位ab角工作制度，績效考核也未納入，無 章可循，所以真正落實很難以到位。在落實崗位責(zé)任制的基 礎(chǔ)上，強化落實重

5、要崗位ab角工作制，以事定崗、以崗定 人、一崗雙人的辦法，將本單位辦理的對外服務(wù)事項進行合 理分類，科學(xué)確定ab角。并根據(jù)實際工作需要在確定a角、 b角的同時，明確相應(yīng)職責(zé)，并有計劃、有步驟地對b角進 行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。a角因休假、學(xué)習(xí)、公出等原因確需離崗 時，必須得到分管領(lǐng)導(dǎo)的批準，并提前向b角做好工作交代, 因特殊原因不能及時交代的，b角應(yīng)主動頂崗。b角在頂崗 期間，應(yīng)對a角的工作認真負責(zé)，并對執(zhí)行a角的工作結(jié)果 負相應(yīng)責(zé)任。同時將ab角工作制全面納入年度績效考核， 并在日常督察中一并檢查，嚴查得過且過，缺乏責(zé)任心，互 相推諉扯皮現(xiàn)象，進一步強化ab角工作責(zé)任感。三、落實重要崗位ab角工作制

6、，增加職能透明度，更有效地防止權(quán)力腐化。國家公務(wù)人員是人民的公仆，是人民的勤務(wù)員，所以真正意義的服務(wù)是出自于“為人民服務(wù)”的信念，以服務(wù)發(fā)展 目前日常公務(wù)活動中，服務(wù)崗位與提供服務(wù)者是捆綁在一起 的，崗位跟著服務(wù)走，服務(wù)跟著特權(quán)走，由于a角對服務(wù)資 源的獨占，往往把服務(wù)變成了門檻和特權(quán)，人走崗位走，影 響到辦事人員的辦事效率，容易滋生腐敗。推行崗位ab角 就是要把這種捆綁剝離開來，就是要避免“服務(wù)特權(quán)化”， 如果有“b角”參與，形成比對和替代機制，確定不動的崗 位，提供流動的服務(wù)，避免服務(wù)的空檔，形成無特權(quán)的服務(wù), 同時也可以增加辦事的透明度，ab角相互牽制、相互監(jiān)督， 能時常相互提醒對方，更有效地防止權(quán)力腐化，同時，通過環(huán)境為目標,此