2019年銷售經(jīng)理的個(gè)人工作總結(jié)范文

1、銷售經(jīng)理的個(gè)人工作總結(jié)范文作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，以下是我對(duì)銷售部經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解：職責(zé)闡述：1. 依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排 本部門工作。2. 管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。3. 主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶 并進(jìn)行客戶管理。4. 主持制定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。5. 評(píng)定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配6. 貨款回收管理。7. 促銷計(jì)劃執(zhí)行管理。8. 審定并組建銷售分部。9. 制定銷售費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理。10. 制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃、 培養(yǎng)銷售管理人員， 為公司儲(chǔ)備人 才。11. 對(duì)部

2、門工作過(guò)程、 效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持、 服務(wù)、監(jiān)控、評(píng)估、 激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升。近段時(shí)期，銷售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后，在宋總的正確 指導(dǎo)下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)開(kāi)展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)，我對(duì)銷售部階段工作所取的成績(jī)、所存 在的問(wèn)題， 作一簡(jiǎn)單的總結(jié)， 并對(duì)銷售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看 法。銷售數(shù)據(jù)表明：成績(jī)是客觀，問(wèn)題是肯定存在的，總體上，銷 售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。那么，以下對(duì)這幾個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié)。一. 培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場(chǎng)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷 團(tuán)隊(duì)。目前，銷售部員工共 112

3、 人，其中銷售人員 96人，管理人員 4 人，后勤人員 12 人。各人員初到公司時(shí)，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò) 部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后， 各人員已完全熟悉了本崗 位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。對(duì)銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分， 共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí)， 各層級(jí)之間分工協(xié)作， 相互監(jiān) 督，既突出了工作的重點(diǎn)， 又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，體現(xiàn) 出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。這支營(yíng)銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為公司盡 職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。 你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細(xì)化 運(yùn)作的生力軍， 是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證， 是能

4、讓公司逐步走向強(qiáng)的資本。我們起步雖晚，但我們要跑在前面 我代表公司感謝你們 !二、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高1 、新員工的逐步增加，隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開(kāi)展，使我 們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無(wú)隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同 甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)。2 、局部市場(chǎng)銷售小團(tuán)隊(duì)的組建， 使銷售人員與主管之間在生活 上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，有針 對(duì)性的扶植新老客戶，不斷的開(kāi)拓為公司開(kāi)疆拓土。3 、由于大家來(lái)自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識(shí)還 是存在的，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì)， 小思想，小意識(shí)也在逐漸消退， 大家只有一個(gè)目標(biāo)：盡我所能

5、，讓公司強(qiáng)起來(lái) !三：敢于摸索，膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式， 并且程序化。1 、大家來(lái)自于不同的企業(yè)， 固有的營(yíng)銷理念在個(gè)人的腦海中根 深蒂固，行情疲軟，做市場(chǎng)只體現(xiàn)了一個(gè)字：難 ! 在這樣的情況下， 銷售部在宋總的力支持下， 營(yíng)銷模式嘗試改革， 通過(guò)幾次市場(chǎng)活動(dòng)的 拉動(dòng)，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn)， 摸索出了一套集開(kāi)發(fā)新客戶， 維護(hù)老客戶， 市場(chǎng)造勢(shì)于一體的全新拓展思路， 取得了另整個(gè)銷售部甚至整個(gè)公司 振奮的驕人戰(zhàn)績(jī)。2 、實(shí)證的出臺(tái)目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪市場(chǎng)造勢(shì)邀請(qǐng) 目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展開(kāi)發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、 維護(hù)了 老客戶、市場(chǎng)知名度提高、市場(chǎng)占有率提高、周邊影響加。3 、一系列的成功，離不開(kāi)

6、銷售部全體員工的努力，不斷改進(jìn)新 的營(yíng)銷模式，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿，讓我們?cè)谑袌?chǎng)上所向披靡 !眾人捧柴火焰高 !四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究 隨著工作進(jìn)程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于 公司行銷隊(duì)伍及銷售規(guī)劃的管理辦法， 各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中， 我 們會(huì)不斷更新，逐步完善。執(zhí)行力，是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷 售部已經(jīng)出臺(tái)的銷售部管理制度，是檢驗(yàn)銷售人員平時(shí)工作的天平， 是衡量銷售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，首先，銷售部將出臺(tái)銷售人員考核辦法，對(duì)不同級(jí)別的銷 售人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范 ; 對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容 也作出具體的要求。其

7、次，銷售部將出臺(tái)銷售部業(yè)務(wù)管理辦法，該辦法在對(duì)銷 售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)訂購(gòu)、配貨、促銷、贈(zèng)品發(fā)放以及 業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。 獎(jiǎng)懲分明， 銷售部還將將出臺(tái) 銷售部獎(jiǎng)懲條例，爭(zhēng)取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事 事有保障。”第三，形成了“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí) 找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷策略，尊重銷售人員的意見(jiàn)，以 市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，地提高了工作效率。制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障 !力德船已經(jīng)起航，為了它的安全，力德人行動(dòng)起來(lái) ! 雖然以上看似不錯(cuò)，但所存在的問(wèn)題也不得擺在桌面上，這是 也是我的嚴(yán)重失職。五、“3 個(gè)無(wú)”的問(wèn)題有待解決 問(wèn)題是突破口，問(wèn)

8、題是起跑線，問(wèn)題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁 壘。1. 無(wú)透明的過(guò)程 雖然銷售部已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也 有布置和要求，但是，銷售人員沒(méi)有形成按時(shí)匯報(bào)的習(xí)慣，僅僅是局 部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、規(guī) 劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折 扣。2. 無(wú)互動(dòng)的溝通 銷售部是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后 勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。 銷售 部需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線狀況，以便隨時(shí)調(diào)整 策略，任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。3. 無(wú)開(kāi)放的心態(tài)同舟共濟(jì)，人人

9、有責(zé) ! 市場(chǎng)供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障， 客觀環(huán)境的不便， 均對(duì)我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。 如果我們不能 以開(kāi)放豁達(dá)的心態(tài)、 寬容理解的風(fēng)格、 積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同 事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著 相互拆臺(tái)、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕 我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步， 不要被不需在意的的人和事影響了我們 的進(jìn)步。兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。4. 無(wú)規(guī)劃的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)資源是有限的， 是我們生存和發(fā)展的根本。 對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)， 在經(jīng)過(guò)調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需 要有計(jì)劃、按步驟地開(kāi)發(fā)， 哪個(gè)客戶需要及時(shí)開(kāi)發(fā)，

10、哪個(gè)客戶暫時(shí)不 能啟動(dòng)，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的， 客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的， 甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采 取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是 需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo) 致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。六、6 條建議僅供參考1. 重塑銷售部的角色職能定位。在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，做銷量，創(chuàng)造利潤(rùn)和區(qū)域品牌。通過(guò)完善終 端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度。2. 堅(jiān)定不移的用我們自己的方式來(lái)做市場(chǎng) 在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時(shí)，也要確保“賣得動(dòng)”， 有計(jì)劃、多層次地開(kāi)展“面向客戶型”推廣，門店銷售，趕集

11、宣傳， 會(huì)議營(yíng)銷正在逐步形成我們營(yíng)銷中的固有模式。 不能只保證渠道中有 水，還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”。3. 原則不能動(dòng)，銷售人員不能充當(dāng)送貨員銷售人員主動(dòng)出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計(jì)劃，以客戶需求為導(dǎo)向， 按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經(jīng) 常對(duì)新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚 至還充當(dāng)搬運(yùn)，為提高工作效率 ;降低貨款風(fēng)險(xiǎn) ; 希望大家在以后的工 作中，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候堅(jiān)持原則。4 、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制 很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況，究竟產(chǎn)品賣到 哪去了，為什么賣不動(dòng)不去追蹤，不去思考，所以，今后的工作中， 銷售部會(huì)出相對(duì)的表格， 來(lái)

12、協(xié)助銷售人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向 的控制，從而保障我們銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確度。5 、開(kāi)發(fā)新客戶的意識(shí)一定要上一個(gè)臺(tái)階 某些市場(chǎng)，隨著老客戶越來(lái)越多，銷售人員明顯感覺(jué)維護(hù)不過(guò) 來(lái)，根本就沒(méi)有開(kāi)新客戶的想法， 一個(gè)市場(chǎng)，想到達(dá)到一個(gè)預(yù)期銷量， 網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重， 只要該市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)理想化布局， 就一定要 有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想，不斷的開(kāi)發(fā)新客戶。6 、目標(biāo)達(dá)成率的提高這幾個(gè)月，沒(méi)有一個(gè)月能完成預(yù)定銷售目標(biāo)， 首先是我的失職， 以后在制定銷售目標(biāo)的時(shí)候，一定會(huì)和大家多溝通，但是，和大家溝 通后，所定的銷售目標(biāo)一定要完成，否則，從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到 銷售經(jīng)理，連帶罰款。七、總結(jié)“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽，競(jìng) 賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā) 展的契機(jī)， 關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的