短信平臺接入網(wǎng)關(guān)說明書及常見問題解答

1、一、 網(wǎng)關(guān)介入說明1 網(wǎng)關(guān)接入運營商網(wǎng)關(guān)接入有2種方式，推薦專線接入安全可靠不易丟包。如果是互聯(lián)網(wǎng)推薦使用防火墻隔離出互聯(lián)網(wǎng)DMZ區(qū)，保證安全。1.1 專線接入專線接入：下圖只做參考，各省可根據(jù)實際情況在保證網(wǎng)絡(luò)安全前提下進(jìn)行劃分網(wǎng)絡(luò)。移動運營商如果提供MAS機可以和短信平臺部署一個網(wǎng)段，MAS機可認(rèn)為移動的前端網(wǎng)關(guān)服務(wù)器，它是為了方便移動管理和維護(hù)以及安全考慮提供一臺MAS機。注意：Mas機是部署在和短信平臺同一個局域網(wǎng)內(nèi)。如果接入Mas機，由于全國MAS廠商很多，所以要主要短信平臺和MAS機的連接方式，目前支持的方式：直接提供MAS機的ip，端口配置在短信平臺的網(wǎng)關(guān)參數(shù)配置中。如果是提供相

2、關(guān)的api、接口或者數(shù)據(jù)庫連接方式，目前不支持這幾種方式，這幾個方式出問題了不是很好管理，出現(xiàn)問題不好解決。如果Mas是這樣連接的話，請直接采用網(wǎng)關(guān)直連的方式。如果是只提供ip和端口就可以了，就相當(dāng)于mas機就是移動的短信業(yè)務(wù)平臺，就很好管理了，就算有問題也只有網(wǎng)絡(luò)方面的 1.2 互聯(lián)網(wǎng)接入互聯(lián)網(wǎng)接入：下圖只做參考，各省可根據(jù)實際情況在保證網(wǎng)絡(luò)安全前提下進(jìn)行劃分網(wǎng)絡(luò)。移動運營商如果提供MAS機可以和短信平臺部署一個網(wǎng)段，MAS機可認(rèn)為移動的前端網(wǎng)關(guān)服務(wù)器，它是為了方便移動管理和維護(hù)以及安全考慮提供一臺MAS機。2 網(wǎng)關(guān)參數(shù)2.1 移動參數(shù)短信平臺支持移動CMPP2、CMPP3.0協(xié)議，需要運營

3、商提供參數(shù)如下：特服號碼：12379，短信平臺必填項企業(yè)代碼：移動運營商提供企業(yè)id，短信平臺必填項網(wǎng)關(guān)地址：移動運營商提供網(wǎng)關(guān)服務(wù)器ip地址，短信平臺必填項網(wǎng)關(guān)端口：移動運營商提供網(wǎng)關(guān)服務(wù)器端口號，短信平臺必填項登錄名稱：移動運營商提供登錄網(wǎng)關(guān)用戶名，短信平臺必填項登錄密碼：移動運營商提供登錄網(wǎng)關(guān)密碼，短信平臺必填項業(yè)務(wù)代碼：移動運營商提供業(yè)務(wù)類型，沒有提供則為空2.2 電信參數(shù)短信平臺支持電信SMGP3.0和ISAG協(xié)議，SMGP協(xié)議需要運營商提供參數(shù)如下：特服號碼：12379，短信平臺必填項企業(yè)代碼：電信運營商提供企業(yè)id，短信平臺必填項網(wǎng)關(guān)地址：電信運營商提供網(wǎng)關(guān)服務(wù)器ip地址，短信平

4、臺必填項網(wǎng)關(guān)端口：電信運營商提供網(wǎng)關(guān)服務(wù)器端口號，短信平臺必填項登錄名稱：電信運營商提供登錄網(wǎng)關(guān)用戶名，短信平臺必填項登錄密碼：電信運營商提供登錄網(wǎng)關(guān)密碼，短信平臺必填項業(yè)務(wù)代碼：電信運營商提供業(yè)務(wù)代碼，沒有提供則為空ISAG協(xié)議需要運營商提供參數(shù)如下：特服號碼：12379，短信平臺必填項企業(yè)代碼：電信運營商提供企業(yè)id，短信平臺必填項網(wǎng)關(guān)地址：電信運營商提供網(wǎng)關(guān)服務(wù)器訪問地址“http:/網(wǎng)關(guān)IP:網(wǎng)關(guān)端口”，短信平臺必填項登錄名稱：電信運營商提供登錄網(wǎng)關(guān)用戶名，短信平臺必填項登錄密碼：電信運營商提供登錄網(wǎng)關(guān)密碼，短信平臺必填項服務(wù)代碼：電信運營商提供服務(wù)代碼，沒有提供則為空產(chǎn)品代碼：電信運

5、營商提供產(chǎn)品代碼，沒有提供則為空回調(diào)地址：默認(rèn)填寫http:/短信平臺IP:8080/asp/sms/SmsWebService，短信平臺必填項2.3 聯(lián)通參數(shù)短信平臺支持聯(lián)通SGIP1.2協(xié)議，需要運營商提供參數(shù)如下：特服號碼：12379，短信平臺必填項企業(yè)代碼：聯(lián)通運營商提供企業(yè)id，短信平臺必填項網(wǎng)關(guān)地址：聯(lián)通運營商提供網(wǎng)關(guān)服務(wù)器ip地址，短信平臺必填項網(wǎng)關(guān)端口：聯(lián)通運營商提供網(wǎng)關(guān)服務(wù)器端口號，短信平臺必填項登錄名稱：聯(lián)通運營商提供登錄網(wǎng)關(guān)用戶名，短信平臺必填項登錄密碼：聯(lián)通運營商提供登錄網(wǎng)關(guān)密碼，短信平臺必填項本地端口：短信平臺自身提供，默認(rèn)8801，短信平臺必填項業(yè)務(wù)代碼：聯(lián)通電信運

6、營商提供業(yè)務(wù)代碼，沒有提供則為空源節(jié)點ID：聯(lián)通電信運營商提供源節(jié)點ID，沒有默認(rèn)填寫02.4 配置參數(shù)短信平臺支持5種協(xié)議，根據(jù)運營商提供的協(xié)議短信平臺選擇對應(yīng)的協(xié)議，然后再進(jìn)行每個協(xié)議的詳細(xì)參數(shù)配置，參數(shù)配置完成點擊“保存”按鈕，在點擊“停止”按鈕，最后點擊“啟動”按鈕，刷新當(dāng)前頁面查看狀態(tài)指示燈是否為綠色，綠色代表短信平臺與網(wǎng)關(guān)服務(wù)器聯(lián)通。3 網(wǎng)關(guān)測試下行短信：通過短信平臺下發(fā)短信給手機。上行短信：通過手機回復(fù)短信到短信平臺。上行短信和下行短信全部測試成功，網(wǎng)關(guān)接入成功。3.1 下行短信用瀏覽器打開http:/IP:8080/asp短信平臺網(wǎng)址，以值班員登錄系統(tǒng)，用戶名kaifa密碼12

7、3456登錄點擊“信息發(fā)布”菜單進(jìn)入信息錄入頁面，如圖所示：由于發(fā)預(yù)警信息需要審核，為了方便測點擊“其他信息”錄入內(nèi)容和手機號碼后，點擊“保存并發(fā)送”按鈕。如圖所示：點擊“回執(zhí)反饋”菜單查看回執(zhí)信息，如圖所示：點擊測試記錄的“查看”連接查看回執(zhí)信息，如圖所示：網(wǎng)關(guān)回執(zhí)成功說明網(wǎng)關(guān)服務(wù)器成功接收短信平臺下發(fā)信息，回執(zhí)報告已接收說明手機已經(jīng)收到短信。下行短信成功。3.2 上行短信上行短信指手機接收到短信后通過短信回復(fù)該條信息。要做上行短信測試系統(tǒng)默認(rèn)必須是調(diào)查問卷，因為調(diào)查問卷才有短信回復(fù)功能。手機收到調(diào)查問卷后回復(fù)一條短信，點擊剛剛回復(fù)的手機號碼查看短信回復(fù)信息。如圖所示：看到回復(fù)內(nèi)如，說明上行

8、短信成功。4 注意事項與常見問題一般情況短信平臺只需向移動、電信運營商提供短信平臺服務(wù)器IP，聯(lián)通需提供短信平臺IP和一個端口號8801（短信平臺必須開通此端口）。網(wǎng)關(guān)參數(shù)配置保存后重啟指示燈是紅色，2種可能一種參數(shù)有誤與運營商確認(rèn)，另一種是是網(wǎng)絡(luò)不通進(jìn)行telnet+ip+端口方式查看能否連接網(wǎng)關(guān)服務(wù)器，如圖所示：說明連接超時和網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行確認(rèn)可能防火或者路由器配置有誤。也可以通過traceroute+ip進(jìn)行跟蹤，定位哪個位置不通，如圖所示：最后沒有看到traceroute的ip地址說明沒有通與網(wǎng)絡(luò)管理員溝通查找原因。二、 短信平臺常見問題及解決方法1 注意問題1.1 地市級注意短信平臺

9、是以省級為單位進(jìn)行部署，地市級的發(fā)布管理平臺的信息會先到達(dá)省級發(fā)布管理平臺，再通過短信平臺進(jìn)行發(fā)送。地市級若出現(xiàn)信息發(fā)送失敗，請先聯(lián)系查看信息是否到達(dá)省級平臺。1.2 操作時請謹(jǐn)慎在按照解決方案操作過程中如有疑問或者相關(guān)說明不夠詳細(xì)，請隨時聯(lián)系相關(guān)人員，切勿不按說明，隨意操作后臺信息。在解決過程中如果按照方案解決依然失敗，請及時聯(lián)系相關(guān)人員。1.3 相關(guān)人員聯(lián)系方式姓名電話QQ梁偉1381125648848644105羅斯洋185012685617340387062 系統(tǒng)無法登陸問題2.1 如何判斷系統(tǒng)是否已啟動首先利用CRT或者Xshell工具，進(jìn)入命令行操作界面然后輸入以下指令查看進(jìn)程：p

10、s -ef|grep java當(dāng)看到有進(jìn)程存在/opt/app/ASP-TOMCAT這一部分，說明系統(tǒng)已經(jīng)啟動，反之則沒有2.2 如何啟動系統(tǒng)如果系統(tǒng)沒有啟動，則利用CRT或者Xshell工具，進(jìn)入命令行操作界面然后輸入以下指令進(jìn)入目錄：cd /opt/app/ASP-TOMCAT/bin接著啟動程序：./startup.sh然后查看進(jìn)程是否啟動：ps -ef|grep java當(dāng)看到有進(jìn)程存在/opt/app/ASP-TOMCAT這一部分，說明系統(tǒng)啟動成功2.3 如何重啟系統(tǒng)如果需要重啟系統(tǒng)，則先查看系統(tǒng)運行情況：ps -ef|grep java記錄進(jìn)程最前面的進(jìn)程號，然后關(guān)閉進(jìn)程：kill

11、 -9 xxxxx（進(jìn)程號）然后輸入以下指令進(jìn)入目錄：cd /opt/app/ASP-TOMCAT/bin接著啟動程序：./startup.sh然后查看進(jìn)程是否啟動：ps -ef|grep java當(dāng)看到有進(jìn)程存在/opt/app/ASP-TOMCAT這一部分，說明系統(tǒng)啟動成功2.4 如何查看系統(tǒng)運行日志如果系統(tǒng)沒有啟動，則利用CRT或者Xshell工具，進(jìn)入命令行操作界面然后輸入以下指令進(jìn)入目錄：cd /opt/app/ASP-TOMCAT/logs查看對應(yīng)日期的日志：tail -f catalina.2011-11-11.out，即可查看日志情況3 與運營商連接問題3.1 如何判斷與運營商

12、網(wǎng)關(guān)的連接是否成功進(jìn)入管理員用戶，進(jìn)入?yún)?shù)設(shè)置模塊->網(wǎng)關(guān)參數(shù)配置，看三家運營商的指示燈是否為綠色或者進(jìn)入值班員用戶，在主頁的右下角，查看三家運營商的連接情況是否為綠色3.2 如何判斷線路的中斷位置前提是已經(jīng)獲得運營商提供的網(wǎng)關(guān)IP地址和端口首先利用CRT或者Xshell工具，進(jìn)入命令行操作界面采用Telnet的方法：telnet IP 端口號?？词欠駮崾具B接超時或失敗,如下圖所示說明可以連通。采用traceroute（需要以root身份運行）：traceroute IP，看是否連接到了指定的IP，如未成功的話連接在何處斷開3.3 顯示已成功連接運營商網(wǎng)關(guān)，依然發(fā)送失敗進(jìn)入當(dāng)天的系統(tǒng)日

13、志，發(fā)送一條信息，查看系統(tǒng)的回復(fù)情況，并與運營商溝通，看運營商方面收到的信息回執(zhí)狀態(tài)何處出錯。一般常見的有以下幾點可能：l 運營商需要業(yè)務(wù)代碼，但是系統(tǒng)上未填寫l 運營商未開通相關(guān)專線l 發(fā)送的是調(diào)查問卷，而調(diào)查問卷會在12379后加上6未數(shù)字附加碼，運營商方面未設(shè)置模糊匹配，無法識別該號碼，這個問題需要和運營商溝通開啟模糊匹配。l 運營商未開通黑名單，即免鑒權(quán)機制，只能發(fā)送指定的白名單號碼4 與發(fā)布管理平臺對接問題4.1 如何判斷發(fā)布管理平臺與短信平臺已成功對接首先利用CRT或者Xshell工具，進(jìn)入命令行操作界面查看Tonglink進(jìn)程：ps -ef|grep TLQ，如果出現(xiàn)了TLQ的進(jìn)

14、程，說明Tonglink已連接，如果沒有啟動請?zhí)?.2模塊。查看連接狀態(tài)：首先輸入tlqstat；輸入qcu；按下ctrl+c；輸入s；輸入rcv_local；輸入c，在跳出來的列表頁面中，看前三個tlq編號從001-003的隊列是否全部監(jiān)聽成功，成功監(jiān)聽的標(biāo)準(zhǔn)是最后的一列數(shù)據(jù)前三個都為1。4.2 如何啟動發(fā)布管理平臺和短信平臺的對接服務(wù)注意在啟動過程中，一定要保證TLQ先啟動，Tomcat后啟動首先關(guān)閉Tomcat：先查看系統(tǒng)運行情況：ps -ef|grep java記錄進(jìn)程最前面的進(jìn)程號，然后關(guān)閉進(jìn)程：kill -9 xxxxx（進(jìn)程號）查看ps -ef|grep TLQ，查看是否啟動完

15、成若未啟動，執(zhí)行tlq命令。啟動Tonglink然后啟動Tomcat，輸入以下指令進(jìn)入目錄：cd /opt/app/ASP-TOMCAT/bin接著啟動程序：./startup.sh查看進(jìn)程是否啟動：ps -ef|grep java在回到3.1查看連接情況。4.3 如何重啟發(fā)布管理平臺和短信平臺的對接服務(wù)注意在啟動過程中，一定要保證TLQ先啟動，Tomcat后啟動首先關(guān)閉Tomcat：先查看系統(tǒng)運行情況：ps -ef|grep java記錄進(jìn)程最前面的進(jìn)程號，然后關(guān)閉進(jìn)程：kill -9 xxxxx（進(jìn)程號）然后再ps -ef|grep TLQ，看Tonglink是否啟動了然后關(guān)閉Tongli

16、nk連接服務(wù)：tlq cabort y w1接著打開連接服務(wù)。執(zhí)行tlq然后輸入以下指令進(jìn)入目錄：cd /opt/app/ASP-TOMCAT/bin接著啟動程序：./startup.sh然后查看進(jìn)程是否啟動：ps -ef|grep java當(dāng)看到有進(jìn)程存在/opt/app/ASP-TOMCAT這一部分，說明系統(tǒng)啟動成功然后回到3.1查看連接情況。4.4 如何手動同步或者設(shè)置自動同步，將發(fā)布管理平臺部分?jǐn)?shù)據(jù)同步至短信平臺在發(fā)布管理平臺的數(shù)據(jù)管理中，有同步模塊，選擇相應(yīng)數(shù)據(jù)，就可以將數(shù)據(jù)同步至短信平臺，同時也有自動同步的功能。但是自動同步是增量同步，只同步這段時間內(nèi)增加的數(shù)據(jù)。5 成功對接后短信發(fā)送問題說明5.1 與發(fā)布管理平臺對接成功，但是通過發(fā)布管理平臺選擇分組發(fā)送的信息，未發(fā)送至手機或者未全部發(fā)送發(fā)布管理平臺的受眾用戶數(shù)據(jù)未同步到短信平臺，請將數(shù)據(jù)同步