特許經(jīng)營(yíng)的基本類型與合同

1、連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理l特許經(jīng)營(yíng)的含義特許經(jīng)營(yíng)的含義 l特許經(jīng)營(yíng)的基本特征特許經(jīng)營(yíng)的基本特征 l特許經(jīng)營(yíng)的類型特許經(jīng)營(yíng)的類型 l特許經(jīng)營(yíng)的行業(yè)分布特許經(jīng)營(yíng)的行業(yè)分布 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理1、特許經(jīng)營(yíng)一詞譯自英文、特許經(jīng)營(yíng)一詞譯自英文franchising 2、特許經(jīng)營(yíng)是一種銷售商品或服務(wù)的方法，而特許經(jīng)營(yíng)是一種銷售商品或服務(wù)的方法，而非一個(gè)行業(yè)。非一個(gè)行業(yè)。連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理3、特許經(jīng)營(yíng)作為一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，在其經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)作為一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，在其經(jīng)營(yíng)過程和方法中有以下四個(gè)共同點(diǎn)：過程和方法中有以下四個(gè)共同點(diǎn)： l特許人對(duì)商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志、獨(dú)特概念、專利、

2、特許人對(duì)商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志、獨(dú)特概念、專利、商業(yè)秘密、經(jīng)營(yíng)訣竅等擁有所有權(quán)。商業(yè)秘密、經(jīng)營(yíng)訣竅等擁有所有權(quán)。l權(quán)利所有者授權(quán)其他人使用上述權(quán)利。權(quán)利所有者授權(quán)其他人使用上述權(quán)利。l在授權(quán)合同中包含一些調(diào)整和控制條款，以在授權(quán)合同中包含一些調(diào)整和控制條款，以指導(dǎo)受許人的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。指導(dǎo)受許人的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。l受許人需要支付權(quán)利使用費(fèi)和其他費(fèi)用受許人需要支付權(quán)利使用費(fèi)和其他費(fèi)用連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理4 4、國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（、國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（International Franchise Association，IFA）的定義：的定義： 特許經(jīng)營(yíng)是特許人和受許人之間的合同關(guān)系，特許經(jīng)營(yíng)是特許人和受許人之

3、間的合同關(guān)系，根據(jù)合同，特許人向受許人提供一種獨(dú)特的商根據(jù)合同，特許人向受許人提供一種獨(dú)特的商業(yè)經(jīng)營(yíng)特許權(quán)，并給予人員培訓(xùn)、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)經(jīng)營(yíng)特許權(quán)，并給予人員培訓(xùn)、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理、商品采購(gòu)等方面的指導(dǎo)與幫助，受經(jīng)營(yíng)管理、商品采購(gòu)等方面的指導(dǎo)與幫助，受許人向特許人支付相應(yīng)的費(fèi)用。許人向特許人支付相應(yīng)的費(fèi)用。 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理 特許經(jīng)營(yíng)是指通過簽訂合同，特許人將有權(quán)授特許經(jīng)營(yíng)是指通過簽訂合同，特許人將有權(quán)授予他人使用的商標(biāo)、商號(hào)、經(jīng)營(yíng)模式等經(jīng)營(yíng)資予他人使用的商標(biāo)、商號(hào)、經(jīng)營(yíng)模式等經(jīng)營(yíng)資源，授予被特許人使用；被特許人按照合同約源，授予被特許人使用；被特許人按照合同約定在統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)體系下從事

4、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許定在統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)體系下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許人支付特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)。人支付特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)。 5 5連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理1.1.特許經(jīng)營(yíng)的核心是特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓。特許經(jīng)營(yíng)的核心是特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓。 2.2.特許經(jīng)營(yíng)加盟雙方的關(guān)系是通過簽訂合約而特許經(jīng)營(yíng)加盟雙方的關(guān)系是通過簽訂合約而形成的。形成的。 3.3.特許經(jīng)營(yíng)的所有權(quán)是分散的，但對(duì)外要形成特許經(jīng)營(yíng)的所有權(quán)是分散的，但對(duì)外要形成同一資本經(jīng)營(yíng)的一致形象。同一資本經(jīng)營(yíng)的一致形象。 4.4.加盟總部提供特許權(quán)許可和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，加盟加盟總部提供特許權(quán)許可和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，加盟店為此要支付一定費(fèi)用。店為此要支付一定費(fèi)用。 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理1、按特許的內(nèi)

5、容可類：、按特許的內(nèi)容可類：l商品商標(biāo)型特許經(jīng)營(yíng)（商品商標(biāo)型特許經(jīng)營(yíng)（product and trade product and trade mark franchisingmark franchising）l經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng)（經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng)（business model business model franchisingfranchising） 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理2、按授予特許權(quán)的方式分類：、按授予特許權(quán)的方式分類：l一般特許經(jīng)營(yíng)一般特許經(jīng)營(yíng)l委托特許經(jīng)營(yíng)委托特許經(jīng)營(yíng) l發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展特許經(jīng)營(yíng) l復(fù)合特許經(jīng)營(yíng)復(fù)合特許經(jīng)營(yíng) l分配特許經(jīng)營(yíng)分配特許經(jīng)營(yíng) 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理3、按

6、加入特許合同聯(lián)盟成員不同分類：、按加入特許合同聯(lián)盟成員不同分類：l制造商制造商零售商特許系統(tǒng)零售商特許系統(tǒng) l制造商制造商批發(fā)商特許系統(tǒng)批發(fā)商特許系統(tǒng) l批發(fā)商批發(fā)商零售商特許系統(tǒng)零售商特許系統(tǒng) l服務(wù)特許系統(tǒng)服務(wù)特許系統(tǒng) 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理l餐飲業(yè)；餐飲業(yè)；l旅店；旅店；l休閑旅游；休閑旅游；l汽車用品及服務(wù)；汽車用品及服務(wù)；l商業(yè)服務(wù)；商業(yè)服務(wù)；l印刷、影印、招牌服務(wù)；印刷、影印、招牌服務(wù)；l人力中介；人力中介；l家庭清潔服務(wù)；家庭清潔服務(wù)；l建筑裝修服務(wù)；建筑裝修服務(wù)；連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理l便利店；便利店；l洗衣店；洗衣店；l教育用品及服務(wù)；教育用品及服務(wù)；l汽車租賃；汽車租賃

7、；l機(jī)器設(shè)備租賃；機(jī)器設(shè)備租賃；l日用品零售店；日用品零售店；l食品零售店；食品零售店；l健身、美容服務(wù)；健身、美容服務(wù)；l娛樂業(yè)和其他服務(wù)業(yè)娛樂業(yè)和其他服務(wù)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理l特許經(jīng)營(yíng)合同的基本內(nèi)容特許經(jīng)營(yíng)合同的基本內(nèi)容 l受許人享有的主要權(quán)利受許人享有的主要權(quán)利 l特許經(jīng)營(yíng)的期限與終止特許經(jīng)營(yíng)的期限與終止 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理l商標(biāo)、商號(hào)等的使用；商標(biāo)、商號(hào)等的使用；l地點(diǎn)的選定及其經(jīng)營(yíng)范圍的規(guī)定；地點(diǎn)的選定及其經(jīng)營(yíng)范圍的規(guī)定；l店鋪的內(nèi)外裝潢、制服的統(tǒng)一；店鋪的內(nèi)外裝潢、制服的統(tǒng)一；l設(shè)備投資，商品材料的供應(yīng)；設(shè)備投資，商品材料的供應(yīng)；l加盟金與權(quán)利金、保證金等；加盟金與權(quán)利

8、金、保證金等；l加盟店的教育、培訓(xùn)；加盟店的教育、培訓(xùn)；l促銷與廣告宣傳；促銷與廣告宣傳；l經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)Know-how的提供；的提供；連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理l品質(zhì)管理；品質(zhì)管理；l經(jīng)營(yíng)政策、規(guī)章的遵守；經(jīng)營(yíng)政策、規(guī)章的遵守；l加盟店的會(huì)計(jì)制度與報(bào)告；加盟店的會(huì)計(jì)制度與報(bào)告；l商品的供給及支付條件；商品的供給及支付條件；l其他連鎖系統(tǒng)的參加或兼營(yíng)的規(guī)定；其他連鎖系統(tǒng)的參加或兼營(yíng)的規(guī)定；l加盟經(jīng)營(yíng)權(quán)的讓渡和買回等；加盟經(jīng)營(yíng)權(quán)的讓渡和買回等；l合同期間、更新、解約；其他事項(xiàng)等。合同期間、更新、解約；其他事項(xiàng)等。連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理1.1.使用對(duì)方商標(biāo)、商號(hào)名稱的權(quán)利；使用對(duì)方商標(biāo)、商號(hào)名稱的權(quán)利

9、；2.2.享有獨(dú)家特許經(jīng)營(yíng)地區(qū)的權(quán)利；享有獨(dú)家特許經(jīng)營(yíng)地區(qū)的權(quán)利；3.3.經(jīng)營(yíng)特許經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)特許經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目的權(quán)利。 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理1、合同的期限、合同的期限特許經(jīng)營(yíng)的期限一般為十年至二十年之間，有的特許經(jīng)營(yíng)的期限一般為十年至二十年之間，有的甚至幾十年。甚至幾十年。2 2、合同的展期與終止、合同的展期與終止 3 3、終止合同的正當(dāng)原因、終止合同的正當(dāng)原因 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理l特許總部的組織結(jié)構(gòu)特許總部的組織結(jié)構(gòu) l連鎖標(biāo)準(zhǔn)店模式的設(shè)計(jì)連鎖標(biāo)準(zhǔn)店模式的設(shè)計(jì) l加盟店督導(dǎo)加盟店督導(dǎo) l營(yíng)業(yè)手冊(cè)營(yíng)業(yè)手冊(cè) 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理、特許總部有三項(xiàng)任務(wù)：、特許總

10、部有三項(xiàng)任務(wù)：l隨時(shí)對(duì)加盟店予以支援指導(dǎo)，使各加盟店有利隨時(shí)對(duì)加盟店予以支援指導(dǎo)，使各加盟店有利可圖?？蓤D。l滿足最終消費(fèi)者的需求。滿足最終消費(fèi)者的需求。l總公司本身也應(yīng)追求企業(yè)利益?？偣颈旧硪矐?yīng)追求企業(yè)利益。連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理、總部的組織，大抵可分為二個(gè)系統(tǒng)：、總部的組織，大抵可分為二個(gè)系統(tǒng)：l加盟店開發(fā)部加盟店開發(fā)部l市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部。市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部。 總經(jīng)理總經(jīng)理決策機(jī)構(gòu)決策機(jī)構(gòu) 加 盟 店 會(huì)加 盟 店 會(huì)議議加盟店開發(fā)加盟店開發(fā)部教育培訓(xùn)教育培訓(xùn)新新 店店 鋪鋪設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)劃總總 務(wù)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部廣告部廣告部研究開發(fā)研究開發(fā)店鋪營(yíng)運(yùn)店鋪營(yíng)運(yùn)指導(dǎo)指導(dǎo)R.C.店長(zhǎng)店長(zhǎng)V.C.店長(zhǎng)

11、店長(zhǎng)F.C.店長(zhǎng)店長(zhǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理、店鋪模式設(shè)計(jì)時(shí)要考慮的內(nèi)容：、店鋪模式設(shè)計(jì)時(shí)要考慮的內(nèi)容：l利用動(dòng)機(jī)；利用動(dòng)機(jī)；l利用客層利用客層 ；l商品概念商品概念 。、重視服務(wù)概念、重視服務(wù)概念 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理、教育培訓(xùn)對(duì)象、教育培訓(xùn)對(duì)象 l總部的成員總部的成員 l加盟店成員加盟店成員 、督導(dǎo)的基本任務(wù)、督導(dǎo)的基本任務(wù) l擔(dān)負(fù)著二者之間的溝通管道，起著橋梁角色擔(dān)負(fù)著二者之間的溝通管道，起著橋梁角色的作用。的作用。l針對(duì)加盟店個(gè)別經(jīng)營(yíng)狀況，隨時(shí)提出改進(jìn)意針對(duì)加盟店個(gè)別經(jīng)營(yíng)狀況，隨時(shí)提出改進(jìn)意見并指導(dǎo)執(zhí)行。見并指導(dǎo)執(zhí)行。l通過加盟店或自己的調(diào)查，搜集負(fù)責(zé)地區(qū)的通過加盟店或自己的調(diào)查，

12、搜集負(fù)責(zé)地區(qū)的相關(guān)情報(bào)，向總部報(bào)告。相關(guān)情報(bào)，向總部報(bào)告。 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理、督導(dǎo)的指導(dǎo)工作內(nèi)容、督導(dǎo)的指導(dǎo)工作內(nèi)容l經(jīng)營(yíng)理念的指導(dǎo)：經(jīng)營(yíng)理念、連鎖系統(tǒng)的整體經(jīng)營(yíng)理念的指導(dǎo)：經(jīng)營(yíng)理念、連鎖系統(tǒng)的整體形象。形象。l商品進(jìn)貨等的指導(dǎo)：商品進(jìn)貨、商品組合、價(jià)商品進(jìn)貨等的指導(dǎo)：商品進(jìn)貨、商品組合、價(jià)格決定方法。格決定方法。l經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo) ：人事管理、商品管理、設(shè)備、人事管理、商品管理、設(shè)備、器械的管理、數(shù)據(jù)管理、店鋪管理、衛(wèi)生管理、器械的管理、數(shù)據(jù)管理、店鋪管理、衛(wèi)生管理、現(xiàn)金管理、顧客接待與管理現(xiàn)金管理、顧客接待與管理 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理、5C職能職能 ：l協(xié)調(diào)的職能（

13、協(xié)調(diào)的職能（Coordination）l經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)顧問的職能（經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)顧問的職能（Consultation）l個(gè)人生活顧問的職能（個(gè)人生活顧問的職能（Counseling）l監(jiān)督管理的職能（監(jiān)督管理的職能（Control）l溝通傳達(dá)的職能（溝通傳達(dá)的職能（Communication） 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理、營(yíng)業(yè)手冊(cè)的意義、營(yíng)業(yè)手冊(cè)的意義 營(yíng)業(yè)手冊(cè)是連鎖總部交給加盟店的營(yíng)業(yè)手冊(cè)是連鎖總部交給加盟店的“加盟營(yíng)運(yùn)加盟營(yíng)運(yùn)組合組合”中相當(dāng)重要的一部分。它確保了總部與中相當(dāng)重要的一部分。它確保了總部與加盟店的溝通，它的完備與否直接影響到特許加盟店的溝通，它的完備與否直接影響到特許體系的成敗。體系的成敗。 連鎖經(jīng)營(yíng)原理連鎖經(jīng)營(yíng)原理、營(yíng)業(yè)手冊(cè)的職能、營(yíng)業(yè)手冊(cè)的職