IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理之道

1、轉(zhuǎn)載：it項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理之道：小心使得萬年船作者：項(xiàng)u管理者聯(lián)盟聯(lián)兇會(huì)員：項(xiàng)li管理者聯(lián)盟轉(zhuǎn)載發(fā)布時(shí)間：2012-8-27引言有一首詩歌能夠很形象地描述風(fēng)險(xiǎn)的特征：“輕輕的我走了，正如我輕輕 的來。”“風(fēng)險(xiǎn)” 一詞的由來，最為普遍的-種說法是，在遠(yuǎn)古時(shí)期，以打魚捕 撈為生的漁民們，每次出海前都要祈禱，祈求神靈保佑自己能夠平安歸來，其 屮主要的祈禱內(nèi)容就是讓神靈保佑自己在岀海時(shí)能夠風(fēng)平浪靜、滿載而歸； 他們?cè)陂L(zhǎng)期的捕撈實(shí)踐屮，深深的體會(huì)到“風(fēng)”給他們帶來的無法預(yù)測(cè)無法確 定的危險(xiǎn)，他們認(rèn)識(shí)到，在出海捕撈打魚的生活中，“風(fēng)”即意味著“險(xiǎn)”， 因此有了 “風(fēng)險(xiǎn)” 一詞的由來。現(xiàn)代意義上的風(fēng)險(xiǎn)一詞，己經(jīng)

2、大大超越了 “遇到危險(xiǎn)”的狹義含義，而是 “遇到破壞或損失 的機(jī)會(huì)或危險(xiǎn)”，可以說，經(jīng)過兩百多年的演義，風(fēng)險(xiǎn)一 詞越來越被概念化，并隨著人類活動(dòng)的復(fù)朵性和深刻性而逐步深化，并被賦予 了從哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)甚至文化藝術(shù)領(lǐng)域的更廣泛更深層次的 含義。無論如何定義風(fēng)險(xiǎn)一詞的由來，但其基木的核心含義是“未來結(jié)果的不 確定性或損失”，也有人進(jìn)一步定義為“個(gè)人和群體在未來遇到傷害的可能 性以及對(duì)這種可能性的判斷與認(rèn)知”。風(fēng)險(xiǎn)有兩種定義：一種定義強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為不確定性;而另一種定義則 強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為損失的不確定性。若風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為不確定性，說明風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的結(jié)果可能帶來損失、獲利或是無 損失也無獲利，屬

3、于廣義風(fēng)險(xiǎn)，金融風(fēng)險(xiǎn)屬于此類。而風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為損失的不確 定性，說明風(fēng)險(xiǎn)只能表現(xiàn)出損失，沒有從風(fēng)險(xiǎn)中獲利的可能性，屬于狹義風(fēng)險(xiǎn)。廣義的風(fēng)險(xiǎn)展現(xiàn)出來的是機(jī)會(huì)，雖然這種機(jī)會(huì)可能讓我們的項(xiàng)日變得顆粒 無收，但是如果一旦機(jī)會(huì)有利于項(xiàng)日，則可以大賺一筆，風(fēng)險(xiǎn)投資家們心屮的 風(fēng)險(xiǎn)正是廣義的風(fēng)險(xiǎn)，所以風(fēng)險(xiǎn)才會(huì)吸引他們投入冃大的資金。而作為項(xiàng)1=1 管理者來說，風(fēng)險(xiǎn)對(duì)他們意味著失敗的危險(xiǎn)，因此必須將任何風(fēng)險(xiǎn)扼殺于搖籃 z中。it項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特征由于軟件木身的特點(diǎn)，而導(dǎo)致it項(xiàng)日與傳統(tǒng)項(xiàng)日有很大的差異，因此it 項(xiàng)h的風(fēng)險(xiǎn)管理難度要比傳統(tǒng)項(xiàng)h大。1、需求不穩(wěn)定軟件項(xiàng)冃的需求多變已經(jīng)成為了軟件業(yè)界的共識(shí)，正因?yàn)樾枨蟮亩?/p>

4、變，才 讓瀑布模型一直遭受到軟件工程界的抨擊，因此而誕生了原形模型。在ibm 的rup和眾多的敏捷方法論屮，一直將需求不確定列為軟件項(xiàng)冃的最大特點(diǎn)， 因此而出現(xiàn)了擁抱變化一說。當(dāng)一個(gè)it項(xiàng)冃己經(jīng)開始在實(shí)施的時(shí)候，如果客戶連他需耍做什么，耍實(shí) 現(xiàn)一些什么功能都不能確定的話，那么做軟件實(shí)施的t程師他們乂如何能夠知 道自己要開發(fā)一個(gè)什么樣的軟件系統(tǒng)出來呢?所以他們只有在漫長(zhǎng)的等待過 程中，不斷遭受到客戶的“批評(píng)”，在經(jīng)歷了 “九九八十一次磨難” z后，才 恍然大悟，原來就是要 做一個(gè)這樣的系統(tǒng)啊！這有點(diǎn)像一個(gè)盲人走路一樣，盲人根本就不知道前面是什么，因此他往前 走一小步，如果不是路，則向左旋轉(zhuǎn)一點(diǎn)點(diǎn)

5、，再次用腳探探前面，如果是路 的話，則可以往前邁一步。如果這個(gè)盲人運(yùn)氣不好的話，笫一腳就在懸崖邊上 踏空，那么他將跌入萬劫不復(fù)的深淵。我們的項(xiàng)冃也如同這 個(gè)盲人，稍有不 慎就可能讓口己走向失敗，這是一個(gè)多么人的風(fēng)險(xiǎn)阿?？荚嚾耸占?、項(xiàng)h規(guī)模估計(jì)不準(zhǔn)確當(dāng)老師給我們布置作業(yè)的時(shí)候，如果他多布置了兒個(gè)題目，下面的同學(xué) 便會(huì)人聲地噓嘆，開始私下的嘟嚕：“乂要做一個(gè)多小時(shí)了！” o學(xué)生們?cè)诤?短的時(shí)間內(nèi)就能夠準(zhǔn)確的估計(jì)作業(yè)量大不大，他們的估計(jì)憑借著他們每天一 次的做作業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和那一瞬間對(duì)題h的印象，雖然他們并沒有做過剛布置的這 些題日，但是估計(jì)得仍然是那么的準(zhǔn)確。任何一個(gè)建筑工程的項(xiàng)目經(jīng)理都能夠?qū)?/p>

6、己的項(xiàng)目進(jìn)度掌握的很準(zhǔn)，在他們的 眼中，只要錢沒有問題，則進(jìn)度就完全是小兒科，可以輕易的得到保證。工地 需要多少人，什么時(shí)候需要開始進(jìn)行什么工序的施工，什么時(shí)候需要加班， 這些都在他們的心中掌握著。錢就是他們最大的風(fēng)險(xiǎn)，只要錢到位了，一切工 作都好開始了。而軟件項(xiàng)口與之不同，在軟件項(xiàng)日開始后，很少有缺錢的。只看到過資金 沒有到位的“爛尾樓”，但是從來就沒有看過由于項(xiàng)口資金沒有到位的問題而 導(dǎo)致未完成的軟件項(xiàng)就算是缺錢也是因?yàn)楹灪贤臅r(shí)候要少了。就算是再優(yōu)秀的軟件項(xiàng)目經(jīng)理，他也無法預(yù)計(jì)好自c的項(xiàng)目什么時(shí)候能夠 完成，因?yàn)樵谒M(jìn)行估算的時(shí)候，客戶的需求還沒有搞清楚呢!再一個(gè)，建筑 工程的可以通過預(yù)

7、算很準(zhǔn)確的計(jì)算整個(gè)建筑的工程造價(jià)，而軟件項(xiàng)忖卻很難, 因?yàn)椴还苁谴a行估算法，還是功能點(diǎn)方法，都遠(yuǎn)不及“我猜，我猜，我猜猜 猜”中猜得準(zhǔn)確，這些方法很多時(shí)候甚至不如算命先生算得準(zhǔn)。3、人的因索對(duì)項(xiàng)目影響很大人可以說是整個(gè)軟件項(xiàng)廿的靈魂，軟件項(xiàng)h不需要鋼筋、水泥和沙石， 也不需要任何的施工機(jī)械。軟件項(xiàng)h的原材料就是人的思想和智慧，而計(jì)算機(jī) 和case軟件則是項(xiàng)h的施工工具。通過鍵盤和鼠標(biāo)，無數(shù)的程序代碼在程序 員的手屮誕生了。如果耍問軟件項(xiàng)冃最大的成本在哪里，那么答案只有一個(gè), 就是人力成本。一個(gè)優(yōu)秀的程序員的工作效率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)蹩腳的程序員，一個(gè)程序新 手甚至根木就不能夠產(chǎn)生任何生產(chǎn)效率。不

8、僅如此，新手的錯(cuò)誤行為，將讓熟 練員工犧牲很多時(shí)間來幫助新手糾正他們的錯(cuò)誤，最后下來，甚至可能導(dǎo)致降 低軟件開發(fā)的效率。雖然軟件項(xiàng)冃已經(jīng)實(shí)施角色分工和管理，但是相對(duì)于其他t程的分t來說 則分工比較單一。軟件項(xiàng)冃中，一般就分有，系統(tǒng)分析師、架構(gòu)師、設(shè)計(jì)師、 程序員、測(cè) 試工程是及配置管理人員和項(xiàng)冃經(jīng)理等。這樣的分工并不能有效 的降低他們工作內(nèi)容的復(fù)雜度。如果能像建筑工程中的砌墻、澆注混凝土、搭 腳手架那樣分工細(xì)致的話，則培訓(xùn)軟件藍(lán)領(lǐng)也不會(huì)需要費(fèi)如此大的力氣了。小心駛得萬年船將意外全數(shù)來避免，能夠全避免古語話唯有小心，小心駛得萬年船經(jīng)?？梢砸姷接腥瞬恍⌒模鹊交蛘吲龅绞裁礀|西而摔倒的情況。相反， 盲人卻很少會(huì)因?yàn)樽约旱氖韬龆さ埂Ｋ麄兛偸呛苄⌒牡淖咧堪氩铰?，?duì)于 前面的未知世界，他們總是要探了又探，在確認(rèn)能夠行走的情況下，才小心的 邊出半步。曲于軟件項(xiàng)目的太多不可確定性，因此管理軟件項(xiàng)r ,猶如盲人走路一般。 在未來還不確定的情況下面，可以將自己的經(jīng)驗(yàn)列出來，如在什么時(shí)候最可能 出現(xiàn)什么風(fēng)險(xiǎn)。盲人在聽到汽車聲咅的時(shí)候，總是會(huì)更加小心，當(dāng)軟件項(xiàng)目 中開始出現(xiàn)一些問題的時(shí)候，我們需要考慮這些問題背后所隱藏著的更深的威 脅