物業(yè)管理常用問題解答

1、物業(yè)管理常用問題解答（1）1、有一個小區(qū)建筑面積15萬m2，業(yè)主180戶，該小區(qū)需要滿足（ C ）的條件，才能解聘物業(yè)管理企業(yè)。A、15萬m2，180戶 B、7.5萬m2以上，120戶以上C、10萬m2，120戶 D、7.5萬m2，180戶2、商品房的業(yè)主對外租賃房屋，其房屋不符合（ A ）等工程建設強制性標準的，不準對外出租。A、安全、防災 B、安全、防火 C、防火、減災 D、治安、防火3、房屋買賣合同中應明確物業(yè)服務用房的（ B ）。A、面積 B、坐落位置(具體到樓棟、房號)C、用途 D、費用4、共有權是指業(yè)主按照法律或者管理規(guī)約的規(guī)定，對區(qū)分所有建筑的共用部分所享有的（ B ）、使用、收

2、益的權利。A、擁有 B、占有 C、分享 D、獨占5、住宅專項維修資金劃轉業(yè)主大會管理后，其受理部門為（ B ）。A、業(yè)主大會 B、業(yè)主委員會C、市建委住房資金管理部門 D、區(qū)、縣建委（房管局）住房資金管理部門6、業(yè)主在購房時可以從（ D ）免費領到一張與所購房屋對應的一卡通。A、物業(yè)主管部門 B、物業(yè)服務企業(yè)C、權屬登記部門 D、建設單位7、某寫字樓項目建筑面積7.8萬m2，管理該項目的最低資質(zhì)等級應是( A )物業(yè)服務企業(yè)。A、一級 B、二級 C、三級 D、三級暫定8、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)需由業(yè)主共同決定的（ D ）項事務，可使用決策平臺表決。A、12 B、15 C、17 D、209、原物業(yè)服務企

3、業(yè)不按照規(guī)定與業(yè)主大會新聘任的物業(yè)服務企業(yè)進行交接，區(qū)縣主管部門應給予（ C ）萬元罰款并限期按照規(guī)定交接。A、1 B、2 C、3 D、510、人員密集的公共建筑，應當每（ B ）年進行一次安全評估。A、2 B、5 C、3 D、611、某物業(yè)服務企業(yè)為多個項目提供物業(yè)服務，其中有寺院6萬，工業(yè)廠房18萬，從管理規(guī)模來看，該物業(yè)服務企業(yè)達到了( B )企業(yè)資質(zhì)要求。A、一級 B、二級 C、三級 D、三級暫定"12、由（ D ）約定，建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬。A、使用者與建設單位 B、業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)C、業(yè)主委員會與建設單位 D、業(yè)主與建設單位13、物業(yè)服務企業(yè)可

4、以向有管轄權的基層人民法院申請業(yè)主欠繳物業(yè)服務費用的（ B ）。A、支付 B、支付令 C、起訴 D、繳付令14、當事人一方違反物業(yè)服務合同約定造成另一方損害，發(fā)生違約與侵權的，另一方可以選擇提起違約之訴或者侵權之訴，由法院根據(jù)（ A ）依法確定管轄。A、訴訟性質(zhì) B、訴訟時效 C、訴訟主體 D、訴訟客體15、安全責任人應當對房屋建筑的安全使用、檢查維護、（ B ）、安全問題治理等承擔責任，保證房屋建筑安全性、適用性、耐久性。A、安全評估 B、安全鑒定 C、安全防護 D、安全檢查16、本市物業(yè)管理糾紛指導和調(diào)解組織體系分為（ B ）。A、市、區(qū)縣、街鄉(xiāng)、居民委員會四級 B、市、區(qū)縣、街鄉(xiāng)、社區(qū)四

5、級C、市建委物業(yè)處、區(qū)縣物業(yè)科、街道辦事處、居民委員會四級D、市建委物導中心、區(qū)縣物業(yè)科、街道辦事處、社區(qū)四級17、業(yè)主行使專有部分所有權時，不得危及（ A ）的安全，不得損害其他業(yè)主的合法權利。A、建筑物 B、業(yè)主 C、他人 D、共有業(yè)主18、物業(yè)所有權是指所有人對其物業(yè)享有占有、使用、收益、（ D ）的權利。A、處理 B、處置 C、? D、處分"19、某住宅項目建筑面積31萬m2，管理該項目的資質(zhì)等級應是( A )物業(yè)服務企業(yè)。A、一級 B、二級 C、三級 D、三級暫定"20、根據(jù)物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理辦法，申請二級資質(zhì)等級的物業(yè)服務企業(yè)的物業(yè)管理專業(yè)人員不少于（ A ）

6、人。A、10 B、20 C、30 D、4021、物業(yè)項目的承接查驗依據(jù)是( B )。A、物權法 B、物業(yè)承接查驗辦法C、物業(yè)管理條例 D、北京市承接查驗管理辦法22、原物業(yè)服務企業(yè)不按照規(guī)定與業(yè)主大會新聘任的物業(yè)服務企業(yè)進行交接，區(qū)縣主管部門應給予（ C ）萬元罰款并限期按照規(guī)定交接。A、1 B、2C、3 D、523、物業(yè)服務企業(yè)執(zhí)行規(guī)劃、消防等有關法律法規(guī)和規(guī)范時，應將（ D ）行為作為安全工作的重點來抓。A、設施設備 B、外墻裝修C、裝修和改造 D、違法建設和違法經(jīng)營24、在物業(yè)管理過程中，屬于早期介入的風險是（ C ）。A、消防通道堵塞 B、合同期限的不穩(wěn)定性 C、專業(yè)服務咨詢 D、項目

7、接管不確定性25、物業(yè)項目承接查驗時，通過必要的檢測方法（如通水、閉水試驗）測試相關設施設備的性能的現(xiàn)場檢查方法是（ D ）查驗。A、觀感 B、使用 C、檢測 D、試驗26、全面接管某住宅小區(qū)，物業(yè)服務企業(yè)在人員設置方面，持有高壓運行維修證的人員最少應為（ D ）名。"27、在空調(diào)管理過程中，節(jié)能運行的主要工作內(nèi)容是（ B ）。A、控制新風比例 B、減少空調(diào)房內(nèi)干擾源C、采取隔塵 D、減少空調(diào)噪聲28、發(fā)現(xiàn)電梯困人時，項目負責人首先應該（ D ）。A、到現(xiàn)場開梯救人B、了解被困人員狀況C、通知電梯維保單位D、通知電梯維修技工29、擬定消防演習預案時，項目負責人應該確定的主要事項是（

8、B ）。A、確定參加演習的秩序維護員 B、確定參與疏散的人員范圍 C、安排消防監(jiān)控室雙人值守 D、建立義務消防機構30、能較好地保持文件在內(nèi)容方面的聯(lián)系，使內(nèi)容相同或相近的文件集中在一起，既能較突出地反映立檔單位主要工作活動的面貌，又便于按專業(yè)系統(tǒng)全面地查閱利用檔案的分類是（B ）。A、年度分類法 B、事件分類法 C、專業(yè)性質(zhì)分類法 D、組織機構分類法31、在物業(yè)管理過程中，屬于日常物業(yè)管理的風險是（ B ）。A、合同期限的不穩(wěn)定性 B、消火栓使用 C、專業(yè)服務咨詢 D、員工招聘32、緊急事件處理可分為事前準備、事中控制和事后處理三個階段，屬于事中控制的內(nèi)容是（ B ）。A、成立緊急事件處理小

9、組 B、確定向外界發(fā)布信息的負責人 C、評估應急方案的有效性 D、確定緊急事件溝通方式33、當發(fā)現(xiàn)業(yè)主私自安裝停車位地鎖時，該住宅小區(qū)物業(yè)管理項目負責人應該（D ）。A、允許安裝 B、予以拆除 C、報告上級 D、報告行政主管部門34、設施設備維修養(yǎng)護過程中，保證消防設備完好的有效手段是（ D ）A、巡視 B、檢查 C、實驗 D、演習"35、在物業(yè)管理過程中，屬于前期物業(yè)管理的風險是（ C ）。A、消防通道堵塞 B、合同期限的不穩(wěn)定性 C、專業(yè)服務咨詢 D、項目接管不確定性36、發(fā)現(xiàn)電梯困人時，物業(yè)服務企業(yè)的電梯維修技術人員應該首先（ A ）。A、到現(xiàn)場開梯救人 B、了解被困人員狀況

10、C、上報主管人員 D、通知電梯維保單位37、入夏前，在給排水維修養(yǎng)護工作安排中，項目負責人應該著重考慮的事項是（ C ）。A、消防水箱檢查 B、上水管道的檢查 C、化糞池的清理 D、供水泵檢修38、在設備運行管理上，項目負責人開展節(jié)能管理的主要措施是（ B ）。A、經(jīng)常進行技術改造 B、盡量使設備連續(xù)、滿載運行 C、對設備及時更新 D、不開啟設備39、在小區(qū)的垃圾分類管理中，可回收垃圾主要是（ A ）。A、布料 B、家電類 C、過期藥品 D、衛(wèi)生間廢紙 "40、采用包干制形式時，物業(yè)服務企業(yè)的（ B ）是物業(yè)服務費構成的組成部分之一。A、管理費 B、利潤 C、人工費 D、保險費&qu

11、ot;41、能保持全宗內(nèi)文件在來源方面的聯(lián)系，客觀反映各組織機構工作活動的歷史面貌，便于按一定專業(yè)查閱檔案的分類是（ D ）。A、年度分類法 B、事件分類法 C、專業(yè)性質(zhì)分類法 D、組織機構分類法"物業(yè)管理常用問題解答（2）1、物業(yè)管理區(qū)域劃分的基本原則是（ AC ）。A、物業(yè)主要配套設施設備和相關場地共用的，應當劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域 B、一般應與社區(qū)居委會管轄范圍相適應，自然分割且相對宜于統(tǒng)一管理C、住宅區(qū)和非住宅區(qū)原則上應當劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域D、一般以建設立項、規(guī)劃批準的范圍確定，設施設備相關、共用的物業(yè)可以劃為一個區(qū)域2、根據(jù)北京市物業(yè)管理辦法的相關規(guī)定，有關物業(yè)服務合

12、同的表述正確的是（ ABD ）。A、物業(yè)服務合同應當對物業(yè)服務事項、服務標準、服務費用、項目負責人、服務交接、違約責任等內(nèi)容進行約定B、物業(yè)服務企業(yè)應當自物業(yè)服務合同簽訂之日起15日內(nèi)，將物業(yè)服務合同報物業(yè)服務項目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門備案C、只要履行提前3個月告知義務，物業(yè)服務企業(yè)可以隨時終止合同D、區(qū)縣房屋行政主管部門應當將物業(yè)服務合同備案材料抄送物業(yè)服務項目所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府3、業(yè)主大會會議可以采用( AC )的形式，但應當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權的業(yè)主參加。A、集體討論B、分組討論 C、書面征求意見D、小會討論4、物業(yè)服務企業(yè)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路

13、、場地，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門（ABC ）。A、責令限期改正 B、警告C、處5萬元以上20萬元以下的罰款D、注銷工商執(zhí)照5、物業(yè)服務企業(yè)申請住宅專項維修資金，需要提交（ ABD ）等材料。A、由北京市房屋安全鑒定總站出具的房屋維修工程鑒定報告B、北京市商品住宅專項維修資金使用申請審核表C、業(yè)主委員會決議 D、業(yè)主表決決議6、業(yè)主轉讓或者出租物業(yè)時,應當將（ BCD ）等事項告知受讓人或者承租人,并自買賣合同或者租賃合同簽訂之日起15日內(nèi),將買賣或者出租情況告知物業(yè)服務企業(yè)。A、物業(yè)服務企業(yè) B、管理規(guī)約C、物業(yè)服務合同 D、有關費用交納情況7、以下說法正確的是（ ABD ）。

14、A、建設單位向全體業(yè)主移交物業(yè)項目時，可以共同委托物業(yè)服務評估監(jiān)理機構進行交接查驗B、全體業(yè)主選聘新的物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人或自行管理時，可以共同委托物業(yè)服務評估監(jiān)理機構進行查驗C、建設單位應當在銷售房屋前確定物業(yè)服務事項和標準，從工商注冊的第三方名錄中，隨機抽取物業(yè)服務評估監(jiān)理機構對服務費用進行測算，測算結果應當在銷售場所予以公示，并寫入房屋買賣合同和前期物業(yè)服務合同D、業(yè)主大會首次選聘物業(yè)服務企業(yè)時，可以委托物業(yè)服務評估監(jiān)理機構進行物業(yè)服務費用評估8、物業(yè)服務企業(yè)應當于每年第一季度公示上一年度（ABC ）。A、本年度物業(yè)服務項目收支預算業(yè)主委員會 B、物業(yè)服務項目收支情況C、物業(yè)服務合同

15、履行情況 D、物業(yè)服務企業(yè)資產(chǎn)負債表9、業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有的權利包括( ABC )。A、選舉業(yè)委會委員，并享有被選舉權B、提出制定修改業(yè)主大會議事規(guī)則的建議C、提出制定和修改主業(yè)主公約的建議D、參加業(yè)主委員會會議，行使投票權10、（ BCD ）是全體業(yè)主共同決定。A、提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議B、解聘物業(yè)服務企業(yè)C、選舉業(yè)主委員會D、籌集和使用專項維修資金11、物業(yè)服務企業(yè)申請住宅專項維修資金，需要提交的材料有（ ABD ）。A、由北京市房屋安全鑒定總站出具的房屋維修工程鑒定報告B、北京市商品住宅專項維修資金使用申請審核表C、業(yè)主委員會決議D、業(yè)主表決決議12

16、、物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)范圍有（ AD ）。A、查驗物業(yè)共用部位、共用設施設備和有關資料B、審定并監(jiān)督公司的物業(yè)管理財務預算C、負責物業(yè)服務合同的簽訂D、負責房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護與管理13、下列表述正確的有（ ABD ）。A、建設單位向全體業(yè)主移交物業(yè)項目時，可以共同委托物業(yè)服務評估監(jiān)理機構進行交接查驗B、全體業(yè)主選聘新的物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人或自行管理時，可以共同委托物業(yè)服務評估監(jiān)理機構進行查驗C、建設單位應當在銷售房屋前確定物業(yè)服務事項和標準，從工商注冊的第三方名錄中，隨機抽取物業(yè)服務評估監(jiān)理機構對服務費用進行測算，測算結果應當在銷售場所予以公示，并寫入房屋買賣合同和前期物

17、業(yè)服務合同D、業(yè)主大會首次選聘物業(yè)服務企業(yè)時，可以委托物業(yè)服務評估監(jiān)理機構進行物業(yè)服務費用評估14、物業(yè)服務企業(yè)每年應公示的內(nèi)容有（ ABC ）。A、本年度物業(yè)服務項目收支預算 B、物業(yè)服務項目收支情況C、物業(yè)服務合同履行情況 D、物業(yè)服務企業(yè)資產(chǎn)負債表15、業(yè)主共同決定選聘新的物業(yè)服務企業(yè)的，全體業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)交接程序有（ABD ）。A、全體業(yè)主將業(yè)主共同決定書面告知物業(yè)服務企業(yè)B、雙方協(xié)商簽訂交接協(xié)議C、物業(yè)服務人員的移交辦法D、全體業(yè)主及時將業(yè)主共同決定、交接協(xié)議等相關情況書面告知物業(yè)所在地街道辦事"16、秩序維護人員在服務過程中的禁止行為有（ CD ）。A、不得限制他人人

18、身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人B、不得扣押、沒收他人證件、財物C、阻礙依法執(zhí)行公務D、向客戶透露保安服務中形成的監(jiān)控影像資料17、管理高層建筑的物業(yè)服務企業(yè)的消防安全義務有（ ACD ）。A、設置安全疏散路線指導圖B、消火栓應定期更換C、配備防火負責人和從事消防設施管理、維護的專職技術人員D、清除高層建筑周邊、消防撲救場地上空妨礙登高消防車作業(yè)的建筑、設施、設備18、業(yè)主轉讓物業(yè)時,應當告知受讓人的有（ BCD ）。A、物業(yè)服務企業(yè) B、管理規(guī)約C、物業(yè)服務合同 D、有關費用交納情況19、使用住宅專項維修資金進行維修的有（ AC ）。A、屋面防水局部損壞、滲漏嚴重,經(jīng)多次補漏后仍難以解

19、決的 B、外墻霉變的C、外墻防水局部損壞、滲漏嚴重D、經(jīng)一次補漏后仍難以解決的20、業(yè)主共同決定選聘新的物業(yè)服務企業(yè)的，全體業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)交接程序有（ABD ）。A、全體業(yè)主將業(yè)主共同決定書面告知物業(yè)服務企業(yè)B、雙方協(xié)商簽訂交接協(xié)議C、物業(yè)服務人員的移交辦法D、全體業(yè)主及時將業(yè)主共同決定、交接協(xié)議等相關情況書面告知物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及區(qū)縣房屋行政主管部門21、秩序維護人員在服務過程中不得有（CD ）的行為。A、限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人B、扣押、沒收他人證件、財物C、阻礙依法執(zhí)行公務 D、向客戶透露保安服務中形成的監(jiān)控影像資料22、管理高層建筑的物業(yè)服

20、務企業(yè)有（ ACD ）消防安全義務。A、設置安全疏散路線指導圖 B、消火栓應定期更換C、配備防火負責人和從事消防設施管理、維護的專職技術人員D、清除高層建筑周邊、消防撲救場地上空妨礙登高消防車作業(yè)的建筑、設施、設備23、物業(yè)服務企業(yè)開展樓宇檢查應當（ AB ）。A、制訂安全檢查的計劃和方案B、對建筑結構、消防設施、重要設施等進行查驗C、發(fā)現(xiàn)使用單位存在事故隱患的，物業(yè)單位可報告產(chǎn)權單位D、對存放放易燃易爆物品的使用單位進行處罰24、物業(yè)服務企業(yè)在開展有限空間作業(yè)時，正確的做法有（ AC ）。A、嚴格執(zhí)行“先檢測、后作業(yè)”的原則B、進入有限空間進行施工、檢修、清理作業(yè)的，應實施作業(yè)備案C、應在有

21、限空間進入點附近設置醒目的警示標志標識，并告知作業(yè)者存在的危險有害因素和防控措施，防止未經(jīng)許可人員進入作業(yè)現(xiàn)場D、在緊急情況下，救援人員可以自己確定救援25、物業(yè)服務企業(yè)發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違法建設和違法經(jīng)營行為，在履行管理義務的同時，并按照相關行政主管部門職責分工及時向（ ABC ）等部門報告。A、規(guī)劃B、城管 C、工商D、設計 26、（ BCD ）的情況下合同的權利義務終止。A、合同在執(zhí)行期 B、債務人依法將標的物提存C、債權人免除債務 D、債權債務同歸于一人27、北京市前期物業(yè)服務合同訂立的當事人有（ AC ）。A、業(yè)主 B、物業(yè)主管單位 C、物業(yè)開發(fā)建設單位 D、物業(yè)服務企業(yè)28、物業(yè)服

22、務企業(yè)更迭時承接查驗的依據(jù)有（ ACD ）。A、物業(yè)買賣合同 B、臨時管理公約 C、物業(yè)規(guī)劃設計方案 D、建設工程質(zhì)量標準29、評估、選擇房屋及設施設備服務的供應商時，項目負責人需考慮的因素有（ ABD ）。A、付款方式 B、管理維護計劃 C、本地技工的數(shù)量 D、工程師的數(shù)量30、當新建物業(yè)發(fā)生承接查驗糾紛時，協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)處理的機構有（ AD ）。A、房地產(chǎn)行政主管部門 B、業(yè)主委員會 C、街道辦事處 D、物業(yè)行業(yè)協(xié)會31、在新建住宅項目接管時，物業(yè)服務企業(yè)需要進行承接查驗的項目有（ AD ）。A、物業(yè)辦公用房 B、室內(nèi)衛(wèi)生間 C、高壓派接室 D、電梯前室32、設施設備維修養(yǎng)護過程中，保證

23、消防設備完好的基本手段有（ BCD ）。A、更換 B、檢查 C、實驗 D、測試33、電梯井坑滲水時，項目負責人應該采取的措施有（ ABC ）。A、做好記錄 B、制定防護措施 C、時時監(jiān)控 D、啟動應急處理預案34、項目負責人了解業(yè)主需求的主要手段有（ AC ）。A、建立客戶熱線 B、與行政主管部門的溝通 C、對競爭者分析 D、與公安消防機構的溝通35、物業(yè)承接查驗期的物業(yè)管理檔案收集的特點有（ BD ）。A、收集范圍是業(yè)主的權屬資料 B、收集期間較集中 C、收集工作重點集中在物業(yè)業(yè)主 D、收集的技術要求高36、針對物業(yè)糾紛的特有的調(diào)解方式有（ CD ）。A、法院調(diào)解 B、仲裁調(diào)解 C、物業(yè)管理

24、行業(yè)協(xié)會調(diào)解 D、物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解指導委員會調(diào)解37、物業(yè)服務合同與前期物業(yè)服務合同的區(qū)別是（ CD ）。A、合同的執(zhí)行方式不同 B、合同的服務費用標準不同 C、訂立合同的當事人不同 D、合同的期限不同38、物業(yè)早期介入階段，物業(yè)服務企業(yè)配備不同專業(yè)人員的依據(jù)主要有（ ABD ）。A、委托方的需求 B、業(yè)態(tài)的種類 C、專業(yè)能力 D、不同階段39、當新建物業(yè)發(fā)生承接查驗糾紛時，協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)處理的機構有（ AD ）。A、房地產(chǎn)行政主管部門 B、業(yè)主委員會 C、街道辦事處 D、物業(yè)行業(yè)協(xié)會40、進入有限空間作業(yè)時，物業(yè)服務企業(yè)操作人員應該（ BCD ）。A、對氧氣濃度值進行檢測 B、佩戴有效

25、地通訊工具D、佩戴隔離式呼吸保護器 D、配備大功率強制通風設備 41、評估、選擇房屋及設施設備服務的供應商時，物業(yè)服務企業(yè)需考慮的因素包括有（ ABD ）。A、預算價格 B、管理維護標準 C、工程師數(shù)量 D、企業(yè)規(guī)模42、在空調(diào)管理過程中，節(jié)能運行的主要工作內(nèi)容包括有（BC ）。A、控制新風比例 B、冷凝水的排除 C、冷媒液的適當用量 D、控制空調(diào)噪聲43、在電梯對外委托保養(yǎng)合同起草和簽訂過程中，物業(yè)服務企業(yè)應該特別注意的事項有（ ABC ）。A、保證簽約主體與實施主體一致 B、明確規(guī)定雙方的責任 C、明確服務的技術指標標準 D、明確雙方的合作模式44、高壓配電室墻壁滲水時，項目經(jīng)理應該采取的

26、措施有（ BCD ）。A、及時上報開辟站 B、制定防護措施 C、嚴密監(jiān)控 D、擬定應急處理預案45、組織重大社區(qū)活動時，為了相互協(xié)調(diào)配合以避免意外事故發(fā)生，物業(yè)服務企業(yè)應該及時知會的機構有（ BCD ）。A、行業(yè)主管部門 B、業(yè)主委員會 C、社區(qū)居委會 D、轄區(qū)派出所46、項目負責人了解業(yè)主需求的主要措施有（ ACD ）。A、客戶滿意調(diào)研 B、行政主管部門的溝通 C、失去客戶分析 D、競爭者分析47、物業(yè)入住期物業(yè)管理檔案收集的特點有（ AC ）。A、收集范圍是業(yè)主的權屬資料 B、收集期間較集中 C、收集工作重點集中在物業(yè)業(yè)主 D、收集的技術要求高 48、在訴訟前，要做好訴訟證據(jù)的保存工作，物

27、業(yè)服務企業(yè)應該關注的內(nèi)容包括（ ABC ）。A、以書面形式 B、書面通知要簡明扼要，事實清晰 C、為業(yè)主限定的合理期限 D、法律所規(guī)定“正當理由”范圍內(nèi)的詳細資料49、物業(yè)糾紛調(diào)解的種類主要有（ ACD ）。A、行政調(diào)解 B、業(yè)主委員會調(diào)解 C、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會調(diào)解 D、物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解指導委員會調(diào)解物業(yè)管理常用問題解答（3）正確選擇“A”，錯誤選擇“B”（ A ）1、電梯使用單位的安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患需要停止使用的，無權作出停止使用的決定，應立即報告本單位負責人。（ B ）2、北京市物業(yè)管理辦法實施后申請辦理商品房預售許可或現(xiàn)房銷售的住宅物業(yè)項目，物業(yè)服務企業(yè)承擔前期物業(yè)服務

28、責任。建設單位也可以自行提供前期物業(yè)服務，也可以將全部專項服務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，受托的專業(yè)性服務企業(yè)應當符合相關的資質(zhì)要求。（ A ）3、北京市物業(yè)管理辦法所稱物業(yè)服務企業(yè)，包括在前期物業(yè)服務中提供物業(yè)服務的建設單位。（ B ）4、前期物業(yè)管理是指業(yè)主大會成立前，由建設單位選聘的物業(yè)服務企業(yè)負責實施的管理服務。（ B ）5、前期物業(yè)管理期限，是指從首戶業(yè)主入住起至全體業(yè)主與建設單位完成物業(yè)共用部分交接止。（ B）6、業(yè)主委員會在物業(yè)使用人接受物業(yè)服務，已經(jīng)與物業(yè)管理企業(yè)形成事實上的物業(yè)服務關系的情形下可作為原告參加訴訟，以其主要負責人作為代表人。（ B ）7、因前期物業(yè)服務發(fā)生糾紛的，業(yè)主應以物業(yè)管理企業(yè)為被告。沒有選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應以建設單位為被告。（ B ）8、建設單位應當在銷售房屋前確定物業(yè)服務事項和服務標準，并委托物業(yè)服務評估監(jiān)理機構對服務費用進行測算，測算結果應當在房地產(chǎn)交易管理網(wǎng)公示，并寫入房屋買