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文檔簡(jiǎn)介
1、2022職工崗位工作階段計(jì)劃安排職工崗位工作階段計(jì)劃安排1 一、任務(wù)分配 本月總目標(biāo)25萬(wàn),按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為:第一擊10萬(wàn);第二擊8萬(wàn);第三擊7萬(wàn),現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個(gè)人身上,保證合理分配,并激勵(lì)員工按照天天任務(wù)向前趕月目標(biāo)進(jìn)度。 二、人員分配 將店鋪天天的工作按照員工特點(diǎn)分配,合理利用人力資源。每人天天至少五名試穿顧客,至少成交兩單,提升試穿率及成交率。因8月份,我會(huì)組織大家背款號(hào)了解貨品,積極調(diào)整陳列,讓顧客感到耳目一新。 作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的,在提升人員服務(wù)水平,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)
2、的提升,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。 三、經(jīng)營(yíng)管理 1.強(qiáng)化商品進(jìn)、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提升商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。 2.因店鋪進(jìn)商場(chǎng)之初沒有進(jìn)行裝修及形象制定,希望公司于春節(jié)后及時(shí)作出升級(jí)店面形象的計(jì)劃,我會(huì)積極配合公司做好裝修期間一切工作。 3.利用節(jié)假日做文章,多做些促進(jìn)銷售的活動(dòng),如新品滿額贈(zèng)禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。 另外因?yàn)槲覀兤放苿傔M(jìn)入天津市場(chǎng),與其它在_已成熟品牌競(jìng)爭(zhēng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因之一就是固定的顧客群,建議公司可以做一些激勵(lì)顧客辦理會(huì)員的優(yōu)待政策,如入會(huì)有贈(zèng)品等,我們會(huì)緊緊抓住有潛力的顧客,發(fā)展成為本品牌會(huì)員。 4
3、.積極抓住大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。 5.為了保證完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度: 1)店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場(chǎng)陳列,新貨到店及時(shí)熨燙; 2)工作時(shí)間 必需靜音,且接聽私人 不得超過3分鐘; 3)無(wú)論任何班次必需確保門口有門迎,且顧客進(jìn)店后必需放下手中任何工作接待顧客。 6.為了完成目標(biāo)業(yè)績(jī)需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動(dòng)方面支持,確保每款不斷碼及大量贈(zèng)品支持。 職工崗位工作階段計(jì)劃安排2 一、盤點(diǎn)貨品,做到心中有數(shù) 1、掌握每款貨品數(shù)量。 2、掌握每款號(hào)碼狀況及數(shù)量。 3、掌握前十大貨品庫(kù)存狀況及時(shí)補(bǔ)貨,并讓每位員了解。 4、近期整理庫(kù)房,做到井然
4、有序,便于找貨、盤貨。 二、管理好賬目 1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。 2、做到心中有數(shù),每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析,同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。 三、管理好員工 1、穩(wěn),穩(wěn)定在職員工,逐一談,了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。 2、招,招聘新員工,做到招之能來(lái),來(lái)之能用,用之能勝。 3、訓(xùn),培訓(xùn)員工。 (1)做到每位員工均了解公司制度。 (2)在無(wú)顧客時(shí),培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。 4、保,確保賣場(chǎng)有足夠的銷售人員,目的是確保銷售額。 5、提,提升銷售人員的銷售技巧,貨品知識(shí)等,便銷售人員成為一頂一的干將,并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。 四、商品陳列 1、按公司
5、要求,做好服裝陳列。做到精中有細(xì),細(xì)中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為。 2、在陳列上爭(zhēng)取革新,開發(fā)員工的革新思維,激發(fā)員工革新力,并依據(jù)革新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目的是挖掘員工潛力,激勵(lì)員工革新思想。 3、調(diào)整服裝陳列,隨時(shí)變幻搭配,讓新顧客有耳目一新的感覺,老顧客有新感覺。 五、增加銷售額 1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工,從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手,挖掘顧客需求分析顧客類型,多做銷售附加。 2、掌握每次促銷活動(dòng),在活動(dòng)前與所有員工共同分析,做到事前的準(zhǔn)備,事中有跟進(jìn),事后有總結(jié)。 3、促銷宣揚(yáng)方面,對(duì)老顧客通過 、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;對(duì)新顧客通過宣揚(yáng)頁(yè)等方式,爭(zhēng)取更大的宣揚(yáng)范圍。 4、關(guān)于銷售業(yè)
6、績(jī)較高的員工和銷售附加較高的員工,做到業(yè)績(jī)分享,共同學(xué)習(xí)提升,增加整體銷售業(yè)績(jī)。 職工崗位工作階段計(jì)劃安排3 一、對(duì)銷售工作的熟悉 1、市場(chǎng)分析依據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)銷售額_萬(wàn)元。 2、適時(shí)作出工作計(jì)劃制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通保證各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。 3、注重績(jī)效管理對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。 4、目標(biāo)市場(chǎng)定位區(qū)分大客戶與一般客戶分別對(duì)待強(qiáng)化對(duì)大客戶的溝通與合作用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。 5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)新產(chǎn)品為客戶帶來(lái)有用的資訊更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商以備工程商需
7、要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息達(dá)到多贏。 6、先友后單與客戶發(fā)展優(yōu)良的友誼到處為客戶著想把客戶當(dāng)成自己的好朋友達(dá)到思想和情感上的交融。 7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn)講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本也是為人之本。 8、努力堅(jiān)持和諧的同事關(guān)系善待同事保證各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。 二、銷售工作具體量化任務(wù) 1、制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。天天至少打30個(gè) 每周至少拜訪_位客戶促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn) 回訪和預(yù)約客戶下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。合計(jì)北京市地廣人多交通涌堵預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。 2、見客戶之前要多了解客戶
8、的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求先了解決策人的個(gè)人愛好準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。 3、從_網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參照并為工程商出謀劃策配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。 4、做好天天的工作記錄以備遺忘重要事項(xiàng)并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。 5、填寫項(xiàng)目跟蹤表依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度前期制定、投標(biāo)、深入制定、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)并完成各階段工作。 6、前期制定的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)至少一周回訪一次客戶必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。 7、前期制定階段主動(dòng)爭(zhēng)取參加項(xiàng)目繪圖和方案制定為工程商解決本專業(yè)的制
9、定工作。 8、投標(biāo)過程中提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件快遞或送到工程商手上以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。 9、投標(biāo)結(jié)束及時(shí)回訪客戶詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深入制定幫工程商承當(dāng)全部或部份制定工作準(zhǔn)備施工所需圖紙?jiān)O(shè)備安裝圖及管線圖。 10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同并收取預(yù)付款提前安排備貨以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求爭(zhēng)取早日回款。 11、貨到現(xiàn)場(chǎng)等工程安裝完設(shè)備申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。 12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔驗(yàn)收完成后及時(shí)收款確保優(yōu)良的資金周轉(zhuǎn)率。 職工崗位工作階段計(jì)劃安排4 一、基層到管理的工作交接 在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久,積存了一定的客戶群體,包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,
10、把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長(zhǎng)期追蹤服務(wù),移交給一名替代自己的新員工手里,給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈,已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。 二、金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng) 關(guān)于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,并能夠做出令公司滿意的業(yè)績(jī),以替代自己。 望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),我好觀察出價(jià)值的人員出來(lái),人員選定將在25號(hào)之前選出,望公司多給予支持。 新員工認(rèn)定后將有為期_天的員工培訓(xùn),3個(gè)階段,每階段7天,其中休息一天,時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí),并在白天注意觀察他的工作狀況,已做好記錄,待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié),通過關(guān)于新員工的高
11、要求使其快速提升,以達(dá)到公司的目的。 三、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 經(jīng)理已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jī),而涉及到方方面面,包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理,制度管理,目標(biāo)管理,現(xiàn)場(chǎng)管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團(tuán)隊(duì)管理工作: 1.營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍經(jīng)理不應(yīng)該成為“所有的苦,所有的累,我都獨(dú)自承當(dāng)?shù)牡湫?,?jīng)理越輕松,說(shuō)明管理得越到位;獎(jiǎng)罰分明公正,對(duì)每個(gè)人要民主要平等,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中,項(xiàng)目經(jīng)理需要多關(guān)懷多照顧同事,讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。 2.制定優(yōu)良的規(guī)章制度項(xiàng)目經(jīng)理雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者,但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目經(jīng)理自身都難以遵守,如何
12、要求團(tuán)隊(duì)成員做到? 3.建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃,并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。 四、落實(shí)自身崗位使命 1.應(yīng)把公司的利益放在第一位,以公司效益為目標(biāo),對(duì)公司應(yīng)具有絕對(duì)忠誠(chéng)度。 2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作,服從上級(jí)的安排,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。 3.主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會(huì),溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門的關(guān)系。 4.創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境,充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,并堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。 5.及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策,并不斷的考核。 6.負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作,催促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。 7.做好每日的來(lái)電、
13、來(lái)訪登記及檢察工作,負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對(duì),統(tǒng)計(jì)每日定房量,填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格,以確保銷售的準(zhǔn)確性。 8.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提升業(yè)務(wù)水平。 9.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴,并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報(bào)。 職工崗位工作階段計(jì)劃安排5 一、營(yíng)銷方式做銷售之外,也增大點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接銷售的力度 通過上半年的銷售工作,本人意識(shí)到如今用品牌營(yíng)銷的方式做銷售是有利于增加客戶對(duì)我們信任的,本人在下半年的工作中,依舊會(huì)盡可能地提升本人的自媒體運(yùn)營(yíng)能力,將自己的交際平臺(tái)打造成我們銷售做品牌營(yíng)銷的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。在下半年的工作中,本人也會(huì)增大一些點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直接銷售力度,以確保銷售這份工作中主動(dòng)出擊的能力不因品牌營(yíng)銷而退化。沒有人是不用消費(fèi)的,但也沒有人完全知道自己需要些什么,如果做銷售的能夠主動(dòng)出擊的話,極有可能就能夠?yàn)樽约禾嵘龢I(yè)績(jī),最壞也不過是被客戶掛 而已,他們不會(huì)在意你有沒有打 “騷擾過他們。 二、增大維系老客戶的力度,讓老客戶能夠完全信任品牌 在今年上半年的銷售工作中,我發(fā)現(xiàn)老客戶才是我們產(chǎn)品銷售出去的保證。過去總以為客戶買了一次或許就不會(huì)再買了,所以一定要把握住每一個(gè)客戶給我們的那次機(jī)會(huì),通過上半年的工作,我意識(shí)到也是有相當(dāng)多的客戶會(huì)選擇回頭,持續(xù)購(gòu)買我們的產(chǎn)品。這足以讓本人在下半年的銷售工作
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