《零缺陷工作》讀書心得

1、第一次就把工作做對(duì)零缺陷工作讀后感最近，在辦公室找到了一本零缺陷工作，大致翻了幾頁(yè)后， 發(fā)現(xiàn)書中通俗的文字和詳實(shí)的案例比較符合當(dāng)前自身的工作實(shí)際，就 通讀了一遍，讓我在接受零缺陷管理思想的同時(shí)，也對(duì)零缺陷工作的 管理理念有所感悟。其中，讓我感覺頗深的就是其中的一個(gè)觀點(diǎn)，即 “零缺陷的意識(shí)：第一次就把工作做對(duì)”。零缺陷管理要求第一次就把事情做正確，每個(gè)人都堅(jiān)持第一次做 對(duì)，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減 少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅 度提高，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)顯著增長(zhǎng)。第一次把就把工作做對(duì)，包含了三個(gè)層次：正確的事、正確的做 事和第一次就做正確

2、。因此，第一次就把事情做對(duì)，三個(gè)因素缺一不 可。審視我們的日常管理工作，我們的領(lǐng)導(dǎo)到處不停地巡邏，發(fā)現(xiàn)“火 災(zāi)”，然后及時(shí)撲滅。爭(zhēng)論、罰款、加班以及現(xiàn)場(chǎng)中一群群的救火隊(duì) 在馬不停蹄地跑來(lái)跑去，似乎這一切都已習(xí)以為常。如果我們仔細(xì)統(tǒng) 計(jì)分析，將會(huì)發(fā)現(xiàn)其中大部分問題是驚人地相似，卻日復(fù)一日地重復(fù) 發(fā)生著，每發(fā)生一次就會(huì)重新再解決一次。假如我們?cè)诠ぷ髦心軌驎r(shí) 刻做到第一次就把工作做對(duì)，就不會(huì)出現(xiàn)"后患無(wú)窮"，也就不會(huì)浪 費(fèi)如此多的人力、物力、財(cái)力去彌補(bǔ)和補(bǔ)救?！暗谝淮尉桶压ぷ髯鰧?duì)”這是企業(yè)追求的一種管理境界，也是企業(yè)員工必要的工作標(biāo)準(zhǔn)。作為一名企業(yè)員工，怎樣才能在實(shí)際工作中 做到

3、第一次就把工作做對(duì)呢？書中總結(jié)為十二個(gè)字：態(tài)度、努力、敬 業(yè)、認(rèn)真、細(xì)致、專注。在工作中，要實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)績(jī)的提升，態(tài)度永遠(yuǎn)都是第一位的。零 缺陷的工作標(biāo)準(zhǔn)意味著任何時(shí)候都要滿足工作過程的全部要求和標(biāo) 準(zhǔn)，這既是個(gè)人內(nèi)心的對(duì)待工作的態(tài)度，也是個(gè)人在工作中不向低標(biāo) 準(zhǔn)妥協(xié)的體現(xiàn)。心態(tài)決定成就，當(dāng)一個(gè)人擁有了積極的心態(tài)，他就能 在工作中體會(huì)到樂趣，進(jìn)而積極地應(yīng)對(duì)工作中發(fā)生的大小事情，做到 零缺陷。成功與努力是分不開的，在每天紛繁的工作中要做到零缺陷 自然也不能缺少個(gè)人的努力。眾覽古今，不管是帝王將相，還是天才 巨擘，他們所取得的非凡的成就與個(gè)人努力密不可分。我們每天都在 盡責(zé)完成自己的工作，但這最多只

4、能算做好本職工作，如果在自己的 工作中每天比別人多做一點(diǎn)，就可能成為優(yōu)秀的人。雖然只是多了一 點(diǎn)點(diǎn)的努力，但是這“一點(diǎn)點(diǎn)”，卻能決定你成功或平凡。敬業(yè)是個(gè) 體以明確的目標(biāo)選擇、樸素的價(jià)值觀、忘我投入的志趣、認(rèn)真負(fù)責(zé)的 態(tài)度，從事自己的主導(dǎo)活動(dòng)時(shí)表現(xiàn)出的個(gè)人品質(zhì)。可以說，一個(gè)能做 到零缺陷要求的員工，必須首先是一個(gè)敬業(yè)的員工，因?yàn)榫礃I(yè)是最完 美的工作態(tài)度，只有敬業(yè)的人，才能夠在每天單調(diào)、重復(fù)的工作中找 到樂趣，以最大的熱情投入到工作中，并做到任何工作都符合要求和 標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)人都渴望在事業(yè)上取得成功，但是光有“渴望”這個(gè)動(dòng)力 源還不夠，還要努力去行動(dòng)。同樣，要做到第一次就把工作做對(duì)，光 有態(tài)度和敬業(yè)精神也不行，還需要在實(shí)際工作中做到認(rèn)真、細(xì)致和專 注。零缺陷工作標(biāo)準(zhǔn)要求每位員工具備認(rèn)真工作、細(xì)致待物、專注目 標(biāo)的優(yōu)良素質(zhì)。設(shè)想一下，一個(gè)連辦公桌物品擺放凌亂、對(duì)待工作“差 不多就行”、對(duì)待上級(jí)分配工作總是挑三揀四的人如何能夠達(dá)到零缺 陷要求。所以，要想做到第一次就把工作做對(duì)，需要每位員工能夠把 態(tài)度、努力、敬業(yè)、認(rèn)真、細(xì)致、專注與實(shí)際工作相結(jié)合。做對(duì)就是符合要求，而不是好或者最好。這是一條簡(jiǎn)單的道理。 重復(fù)做同一件事情，就是浪費(fèi)，就是低效，就是阻礙團(tuán)隊(duì)績(jī)效與企業(yè) 的正常發(fā)展。大到戰(zhàn)略選擇，小到日常工作，尤其是負(fù)責(zé)具體工作的 員工，都必須強(qiáng)調(diào)“第一次就把事情做對(duì)”的理念與要求。零缺