人力資源戰(zhàn)略定位

1、人力資源管理與戰(zhàn)略定位 了解人力資源管理在一間公司中的地位了解人力資源管理在一間公司中的地位 了解人力資源管理的主要事項(xiàng)及過程了解人力資源管理的主要事項(xiàng)及過程 了解管理及組織行為對人力資源管理的影響了解管理及組織行為對人力資源管理的影響 了解人力資源管理對組織及管理水平的評估，了解人力資源管理對組織及管理水平的評估，懂得轉(zhuǎn)變對自身及企業(yè)的重要意義。懂得轉(zhuǎn)變對自身及企業(yè)的重要意義。 體會人力資源管理對企業(yè)成功的重要性體會人力資源管理對企業(yè)成功的重要性 掌握人力資源管理的實(shí)際操作方法掌握人力資源管理的實(shí)際操作方法 了解網(wǎng)絡(luò)與人力資源管理的關(guān)系了解網(wǎng)絡(luò)與人力資源管理的關(guān)系 傳統(tǒng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存

2、儲）事務(wù)人力資源戰(zhàn)略管理外部資源利用，共享服務(wù)的基礎(chǔ)為其他部門服務(wù)交易處理知識管理知識遞送知識與戰(zhàn)略分析1990198019602000辦手續(xù)的部門。被動跟進(jìn)的，瑣碎的次要的部門。容易被忽略的人事部。第一階段：檔案階段人事管理的各個方面都以滿足組織的需求為依歸，以評價(jià)人事規(guī)劃的形式來承擔(dān)組織上的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，這是一個需要時(shí)才覺得重要的行政人事部。第二階段：滿足組織的需求h 從戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，形成企業(yè)價(jià)值觀，與各個部門的直線經(jīng)理親密合作，以專業(yè)的及最有效的人力資源技術(shù)共同擔(dān)負(fù)起創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效果的重要的人力資源部。第三階段：組織的職責(zé)第三階段：組織的職責(zé)人力為成本人力為成本 / / 人力為資源人力為資源被動

3、反應(yīng)被動反應(yīng) / / 主動開發(fā)主動開發(fā)執(zhí)行層執(zhí)行層 / / 決策層決策層 以事為核心以事為核心 / / 以人為中心，注重人事相宜以人為中心，注重人事相宜事務(wù)性事務(wù)性 策略性策略性吸引合適的員工留住好的員工激勵員工h 顧問角色h 政策制訂者h(yuǎn) 用科學(xué)的理性的方式測試和定性方式測評公司里的人和事（執(zhí)行者/評估者）h 提供服務(wù)者與授權(quán)者h(yuǎn) 監(jiān)督審核者h(yuǎn) 創(chuàng)新者依賴對員工滿意程度測試、組織管理水平評估等來確定人力資源管理規(guī)劃何種工作對公司的成功密切相關(guān)何種方法能產(chǎn)生好的結(jié)果h 計(jì)劃計(jì)劃h 招聘招聘h 評估與報(bào)酬評估與報(bào)酬h 培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)與發(fā)展h 建立并保持良好的（溝通）關(guān)系建立并保持良好的（溝通）關(guān)

4、系人力資源研究人力資源管理人力資源計(jì)劃招聘與選擇溝通與關(guān)系人力資源開發(fā)報(bào)酬與福利安全與健康崗位分類與崗位評估崗位分類與崗位評估；人力資源規(guī)劃；人力資源規(guī)劃；人員招募與選任；人員招募與選任；人員使用；人員使用；人員培訓(xùn)；人員培訓(xùn)；績效考核；績效考核；人員激勵；人員激勵；人力資源管理所涉及的方面人力資源管理所涉及的方面人員報(bào)酬；人員報(bào)酬；人員保護(hù)與福利；人員保護(hù)與福利；人員流動；人員流動；社會保險(xiǎn)；社會保險(xiǎn)；勞動關(guān)系；勞動關(guān)系；組織文化；組織文化；人力資源規(guī)劃的定義人力資源規(guī)劃的定義 w 通過系統(tǒng)的方法預(yù)測公司的人員的加入通過系統(tǒng)的方法預(yù)測公司的人員的加入, ,內(nèi)部內(nèi)部調(diào)動及離職人員變動調(diào)動及離職

5、人員變動, ,并為這些人員流動提供并為這些人員流動提供輔助管理。輔助管理。以確保在適當(dāng)?shù)穆毼簧嫌指鞣N適當(dāng)以確保在適當(dāng)?shù)穆毼簧嫌指鞣N適當(dāng)?shù)娜瞬拍軌蚣扔行视钟行艿赝瓿筛黜?xiàng)任務(wù)。的人才能夠既有效率又有效能地完成各項(xiàng)任務(wù)。w 因此，人力規(guī)劃是把組織地目標(biāo)轉(zhuǎn)換成達(dá)成各因此，人力規(guī)劃是把組織地目標(biāo)轉(zhuǎn)換成達(dá)成各項(xiàng)目標(biāo)所需要的人才。項(xiàng)目標(biāo)所需要的人才。為什么要制定人力資源計(jì)劃為什么要制定人力資源計(jì)劃w 確保公司能依賴有效的人力資源實(shí)現(xiàn)公司的策確保公司能依賴有效的人力資源實(shí)現(xiàn)公司的策略目標(biāo)略目標(biāo)w 利用系統(tǒng)的程序，為公司提供人員流動的預(yù)測利用系統(tǒng)的程序，為公司提供人員流動的預(yù)測及計(jì)劃及計(jì)劃w 檢查公司目前人

6、力資源供需情況以利于公司合檢查公司目前人力資源供需情況以利于公司合理有效分配資源理有效分配資源公司人力資源規(guī)劃的內(nèi)容公司人力資源規(guī)劃的內(nèi)容w 崗位職務(wù)規(guī)劃崗位職務(wù)規(guī)劃w 人員補(bǔ)充規(guī)劃人員補(bǔ)充規(guī)劃w 教育培訓(xùn)規(guī)劃教育培訓(xùn)規(guī)劃w 人力分配規(guī)劃人力分配規(guī)劃人力資源計(jì)劃的程序人力資源計(jì)劃的程序w 根據(jù)公司的策略目標(biāo)，作根據(jù)公司的策略目標(biāo)，作出人力需求預(yù)測出人力需求預(yù)測w 分析人員市場供求狀況分析人員市場供求狀況w 通過供求狀況分析制定人通過供求狀況分析制定人力資源計(jì)劃力資源計(jì)劃 人力需求預(yù)測的方法人力需求預(yù)測的方法w 趨勢分析趨勢分析w 比例分析比例分析w 多因素預(yù)測（利率、多因素預(yù)測（利率、國民生產(chǎn)

7、總值、銷售）國民生產(chǎn)總值、銷售）分析人力資源供給狀況分析人力資源供給狀況w 內(nèi)部資源的分析內(nèi)部資源的分析w 外部資源的分析外部資源的分析內(nèi)部資源分析內(nèi)部資源分析w 公司現(xiàn)行管理人員的公司現(xiàn)行管理人員的分析分析w 公司現(xiàn)行非管理人員公司現(xiàn)行非管理人員的狀況分析的狀況分析內(nèi)部人力資源的分析內(nèi)容內(nèi)部人力資源的分析內(nèi)容w 過往工作經(jīng)歷及經(jīng)驗(yàn)過往工作經(jīng)歷及經(jīng)驗(yàn)w 教育背景教育背景w 受訓(xùn)課程受訓(xùn)課程w 優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)w 個人發(fā)展需要和事業(yè)目標(biāo)個人發(fā)展需要和事業(yè)目標(biāo)w 現(xiàn)工作表現(xiàn)狀況現(xiàn)工作表現(xiàn)狀況w 個人特長個人特長崗位狀況分析崗位狀況分析w 工作性質(zhì)工作性質(zhì)w 工作職責(zé)工作職責(zé)w 工作量（比例法）工作量（

8、比例法）back外部人力資源分析外部人力資源分析w 勞動力市場狀況勞動力市場狀況w 畢業(yè)生供給狀況畢業(yè)生供給狀況w 社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境w 就業(yè)人員的教育水平就業(yè)人員的教育水平w 國家有關(guān)政策規(guī)定國家有關(guān)政策規(guī)定w 特殊技能的供給特殊技能的供給w 失業(yè)率失業(yè)率w 少數(shù)民族及其他廣泛社會背景少數(shù)民族及其他廣泛社會背景制定人力資源計(jì)劃制定人力資源計(jì)劃w 根據(jù)組織架構(gòu)確定需求根據(jù)組織架構(gòu)確定需求w 根據(jù)需求確定各種職位空缺根據(jù)需求確定各種職位空缺w 確定內(nèi)部及外部補(bǔ)充人員及數(shù)量確定內(nèi)部及外部補(bǔ)充人員及數(shù)量w 確定招聘工作計(jì)劃確定招聘工作計(jì)劃明確公司明確公司基本目標(biāo)基本目標(biāo)制定人力制定人力資源需求

9、資源需求預(yù)測預(yù)測分析公司分析公司內(nèi)部資源內(nèi)部資源和外部資和外部資源源制定制定人力人力資源資源計(jì)劃計(jì)劃并與并與公司公司現(xiàn)有現(xiàn)有狀況狀況作比作比較較供供=求求供供求求供供求求w工作分析、職位說明書、崗位責(zé)任制w述職與崗位定編w應(yīng)征表格w測試題庫w公司人才發(fā)展規(guī)劃與招聘計(jì)劃w費(fèi)用預(yù)算w實(shí)際需求的產(chǎn)生充實(shí)員工的內(nèi)蘊(yùn)，跟隨企業(yè)的發(fā)展，亦跟隨社會的進(jìn)步。h員工培訓(xùn)的內(nèi)容、發(fā)展及其原則員工培訓(xùn)的內(nèi)容、發(fā)展及其原則員工培訓(xùn)內(nèi)容員工培訓(xùn)內(nèi)容 知識的培訓(xùn) 技能的培訓(xùn) 態(tài)度的培訓(xùn)針對新員工的培訓(xùn)偏重于公司文化的灌輸，知識與技能舊員工的培訓(xùn)偏重于技能和態(tài)度的培訓(xùn)。培訓(xùn)的意義培訓(xùn)的意義培訓(xùn)需求調(diào)查制訂培訓(xùn)計(jì)劃 設(shè)計(jì)培訓(xùn)

10、課程 選定培訓(xùn)課程 準(zhǔn)備培訓(xùn)條件 指定培訓(xùn)人員設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程系統(tǒng)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃分析評估培訓(xùn)效果評價(jià)培訓(xùn)工作的效益性培訓(xùn)系統(tǒng)的建立與運(yùn)作培訓(xùn)系統(tǒng)的建立與運(yùn)作 培訓(xùn)戰(zhàn)略有助于公司在較長時(shí)期內(nèi)的排除多種變動因素給培訓(xùn)工作帶來的影響，使培訓(xùn)工作有條不紊地展開。培訓(xùn)的總體方向、發(fā)展趨勢培訓(xùn)的整體規(guī)劃完善、公平的培訓(xùn)機(jī)制培訓(xùn)政策應(yīng)有一定的靈活性，適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)的戰(zhàn)略與政策培訓(xùn)的戰(zhàn)略與政策h(yuǎn) 制訂培訓(xùn)計(jì)劃要以公司的經(jīng)營計(jì)劃、人力規(guī)劃、培訓(xùn)任務(wù)等為依據(jù)，針對某一個培訓(xùn)項(xiàng)目而具體擬定培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)對象培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)進(jìn)度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃h評估系統(tǒng)的建立與運(yùn)作面試評估體系人才測評系統(tǒng)試用期考核評

11、估日常績效評估評估效果分析h薪酬福利系統(tǒng)的建立與運(yùn)作職等職系的設(shè)立工資評定系統(tǒng)工資調(diào)整福利制度保障h 行政事務(wù)系統(tǒng)的建立與運(yùn)作行政事務(wù)系統(tǒng)的建立與運(yùn)作h 勞資關(guān)系勞資關(guān)系h 安全安全w 美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激作精神；二是

12、以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創(chuàng)新勵與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文一流公司保持百年不衰。在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對那些杰出的化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對那些杰出的公司來說，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，公司來說，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，這一他們對公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。理念可以

13、說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。w 企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這個企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這個作用不是作用不是，而是，而是。w 美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰. .科特教授與其科特教授與其研究小組，用了研究小組，用了1111年時(shí)間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)年時(shí)間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：n凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司視企業(yè)文

14、化建設(shè)的公司。1111年的考察期間的結(jié)年的考察期間的結(jié)論如下頁圖表所示：論如下頁圖表所示：重視企業(yè)文化重視企業(yè)文化的公司的公司不重視企業(yè)文化的不重視企業(yè)文化的公司公司總收入平均總收入平均增長率增長率682166員工增長員工增長28236公司股票公司股票價(jià)格價(jià)格90174公司凈收入公司凈收入7561組織行為組織行為表現(xiàn)形式表現(xiàn)形式核心價(jià)值核心價(jià)值與目標(biāo)與目標(biāo)基本假定基本假定顯見的組織現(xiàn)象顯見的組織現(xiàn)象（口號、擺設(shè)、結(jié)構(gòu)、程序）（口號、擺設(shè)、結(jié)構(gòu)、程序）用以解釋現(xiàn)象的工具用以解釋現(xiàn)象的工具（目標(biāo)、策略、價(jià)值、哲學(xué)）（目標(biāo)、策略、價(jià)值、哲學(xué)）無意識的信念無意識的信念 想法想法 感覺感覺（視為理所當(dāng)然的）（視為理所當(dāng)然的）容易改變?nèi)菀赘淖儾蝗菀赘淖儾蝗菀赘淖僿 企業(yè)的使命與追求企業(yè)的使命與追求n使命使命企業(yè)存在的理由和價(jià)值，即回答企業(yè)企業(yè)存在的理由和價(jià)值，即回答企業(yè)是什么。是什么。n愿景愿景企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)將企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。成為什么樣的企業(yè)。w 企業(yè)文化建設(shè)的程序與方法企業(yè)文化建設(shè)的程序與方法n文化體系的構(gòu)建提煉文化體系的構(gòu)建提煉 要點(diǎn)：挖掘基因、篩選梳理、精煉升華、結(jié)晶文字要點(diǎn)：挖掘基因、篩選梳理、精煉升華、結(jié)晶文字 研究小組、領(lǐng)導(dǎo)親力、聘請外腦、全員參與研究小組、領(lǐng)導(dǎo)親力、聘請外腦、全員參與n文化影響的推廣傳播文化影響的推廣傳播 要點(diǎn)：