201X年后勤管理中心工會的工作計劃范文

1、201X年后勤管理中心工會的工作計劃范文201X年后勤管理中心工會的工作計劃范文后勤管理中心工會是一個新成立的工會，xx年，我們要在黨支部 的領導下，認真學習貫徹黨的xx屆四中全會的精神，根據創(chuàng)建 和諧 社會 的要求，結合盧灣教育的發(fā)展和本單位的具體情況，切實發(fā)揮工 會組織的作用，不斷加強和完善工會的自身建設，開創(chuàng)工會工作的新 局面。在教育系統(tǒng)后勤改革不斷深入的背景下，后勤管理中心面臨的 即有新的發(fā)展機遇，也有發(fā)展中的問題。如何抓住機遇，解決發(fā)展中 的問題，是我們工作的中心。圍繞這個中心，工會要根據支部、行政 的工作目標，通過有效的工作，提高職工的思想認識，使職工正確認 識和理解后勤改革的目的

2、；提高職工的綜合素質，使之適應新形勢下的 工作要求;維護職工的合理權益，切實推進民主管理建設；組織開展各 項活動，增強職工的凝聚力。要使職工對教育改革有正確的認識，就要加強學習，通過學習提高思想認識。工會要根據新建立的黨支部制 定的學習計劃，在職工中形成良好的學習氛圍，工會干部要做努力學 習的帶頭人。 要提高職工的綜合素質，首先要在職工中倡導愛崗敬 崗，做好本職工作，鼓勵職工自我學習，以多種形式幫助職工提高業(yè) 務能力。配合行政制定和完善崗位管理制度。要切實做好職工權益維護工作，工會應當順應職工合理的要求，維護職工的正當權益。要認 真聽取職工的意見、建議，了解職工的思想，關心職工的生活，建立 困

3、難職工檔案。做好職工與領導之間的橋梁，推進民主管理建設，建立職工代表大會制度。要做好與職工切身利益有關的職工保障工作 如醫(yī)療保險、體檢等，努力為職工提供良好的服務。根據單位的實際情況，創(chuàng)造條件組織職工開展各類活動，提高職工的素質修養(yǎng)，豐富 職工的生活，鼓勵職工參與上級工會開展的各項活動。工會要做好和完善自身的建設工作，嚴格工會財務制度。工會干部要注意學習工會 法、勞動法等有關的法律法規(guī)，積極參加各項培訓，提高自身能力和 為職工服務的能力。 以上是本年度工會工作的總體計劃，我們將在支 部的領導下，圍繞這個總體計劃，分不同階段，以各種形式，努力開 展各項工作。附送：201X年后勤管理工作總結范文2

4、01X年后勤管理工作總結范文xx年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞 節(jié)約成本、提升服務、保 障運營 的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服 務過程中的總結和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集 團要求完成了后勤保障的工作任務。一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的 營運環(huán)境。營運是公司經營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部 門，在xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè) 部門的溝通協(xié)調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做 好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體 運營服務的提升做出貢獻。1、進一步加強物業(yè)設施維

5、修維護，提高服務設施運行標準。xx年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實 現統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面， xx 年對所有設施設備進行普查， 重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢 查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行 ; 對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建 立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫意外事件 處理報告單，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防 措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生 ; 實現多級巡 視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視，領導抽查巡 視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現和處理。 xx

6、 年截止目 前，長沈兩店通過巡視發(fā)現物業(yè)維護各類問題近 35000 個，均得到及 時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同 時，后勤部 xx 年截止目前共組織完成改造施工項目 247 項，其中長春 店 108 項，沈陽店 39 項，滿足公司經營發(fā)展的需求。2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設 作為日常工作的重點來抓。 xx 年，主要從以下幾方面加強了工作： 一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污 漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域 采取灑水的方式降塵，同時

7、增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承 擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響 ;二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地 面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重 點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于 保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高 ;三是重視賣場溫度調節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫 度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行 檢查，對溫度出現偏差區(qū)域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持 恒溫，誤差不超多 1 c ，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。3、主動加強服務，提高員

8、工的服務意識。 xx 年后勤部提出 一 站式 服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服 務; 同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現了 首問負責制 ，所有 后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等 候，即有人全程能夠辦理完成 ; 實行服務投訴電話公示，主動接受服務 監(jiān)督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了維修投訴電話管理辦 法，對 24 小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后 勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現場了解服務效果及服 務滿意度，及時總結和處理服務中的問題 ; 通過參加營業(yè)例會及時獲得 服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時

9、予以配合和處理 ; 在 每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調會，研究服 務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿 完成。4、加強對供應商專柜的現場管理，推行有償維修服務。 xx 年， 后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行 每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于 不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣 場整體運行環(huán)境的提升 ; 在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持 服務 為本 的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提 供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服 務

10、的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜 庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā) 生。二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整 體管理水平的提升。 管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務 持續(xù)有效的前提條件。 xx 年，后勤部在總結 xx 年管理工作的基礎上， 進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了 各項工作的整體提升。1、突出工作重點，落實管理目標責任制。 為促進后勤各項工作 有的放矢的開展。 xx 年初，后勤部組織召開了 xx 年的工作安排布置會 議，提出了以 成本、效率、服務 為工作主線確立各部門的管理目

11、標。后勤部在認真總結 xx 年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工 作目標共涉及 26項工作，目標或指標 60項; 并同時提出了落實的措施 和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年 的工作方向。在工作目標的實現方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實 情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年 底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年 終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度 15 項，有力地促進了管理水平的整體提升。2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。 在 xx 年房間管理普及 的基礎上， xx 年后勤部進一步強化了后勤設

12、備設施的運行管理，推行 管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數據、部位實行 全面標識管理。 xx 年，后勤部共制作各項目標化標志共 600 余項，內 容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有 效減少運行操作失誤的發(fā)生。3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。 管理工作存在 的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的 運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問題的部位也較多，如 何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強 工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤 部在 xx 年推出了建立后勤檢查監(jiān)督體系的管

13、理辦法，中心內容是 層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責 的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查 周期; 同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過 強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。4、加強工作總結，促進管理提升。 為及時總結工作中的問題， 后勤部在 xx 年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定 了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面 性，便于及時發(fā)現問題和解決問題 ; 為避免各部門工作過程中出現的對 上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理 工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月

14、對管理提升情況進行總結， 以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意 識，避免了管理停留在原來的水平。5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。 后勤部是集 團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬于基層 服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后 勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部 xx 年對各部 門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工 作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內容的調 整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均采取了 不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。

15、如工務部實行有效 工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入 工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時 考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待 派工到自己主動尋找工作機會的轉變。三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)提 供安全運行和服務的保障。 公司的消防安全工作一直是后勤部工作的 重中之重。 xx 年，后勤部對保安部提出了 完善基礎、注重細節(jié)、服務 到位、保障運行 的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管 理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。 員工是工作的最 終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安 全運行的保障。為此， xx 年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的 培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好