網(wǎng)站形象規(guī)劃—聚美優(yōu)品CIS策劃書

1、聚美優(yōu)品CIS策劃書 姓名： 班級： 指導老師：目 錄一、 公司簡介二、 公司標志說明及應用三、 企業(yè)形象設(shè)計四、 調(diào)查問卷五、 調(diào)查報告一、 公司簡介聚美優(yōu)品（前團美網(wǎng)），是第一家也是中國最大的化妝品限時特賣商城。聚美優(yōu)品由陳歐、戴雨森和劉輝創(chuàng)立于2010年3月，致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗。聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品團購”模式：每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門化妝品，并以吸引人的折扣低價限量出售；同時承諾“百分百正品”，以及“拆封30天無條件退貨“聚美”二字寓意：聚集美麗，成人之美。簡介 企業(yè)文化 成功之處。公司名稱： 北京創(chuàng)銳文化傳媒有限公司 從2010年3月成立至今，憑借口碑傳播，

2、短短一 聚美優(yōu)品堅持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國內(nèi) 聚美優(yōu)品本質(zhì)上是一家垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站 總部地點： 中國北京市朝陽區(qū) 年半就從月銷售額不足10萬元發(fā)展到當月銷售上 外專柜等可信的進貨渠道采購商品，并在采購部專門設(shè)置自己的質(zhì)檢員。 （B2C是英文Business-to-Customer的縮寫，也就是通常說的商業(yè)零售）。成立時間： 2010.3.31 億元的規(guī)模。 目前，聚美優(yōu)品擁有300萬注冊用讓消費者擁有良好的服務體戶，占女性化妝品團購市場份額的80以上，是 驗，進而取得消費者的信任。經(jīng)營范圍： 以化妝品為主的時尚網(wǎng)上購物業(yè)務 年營業(yè)額： 10億元人民幣（2011年）折扣團購模式到如今每

3、日多件產(chǎn)品限時搶購，在國內(nèi)最大的化妝品團購網(wǎng)站，開創(chuàng)了一個以團購 品類管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進行銷售。創(chuàng)始人： 陳歐、戴雨森、劉輝 二、 公司標志說明及應用1、企業(yè)的名稱：聚美優(yōu)品2、商標： 商標由藝術(shù)字的“聚” 和一顆紅心組成，紅心也代表著聚美優(yōu)品的字母“M”。寓意著聚攏人心，收獲美麗。我們的產(chǎn)品已經(jīng)融入人們的生活，是人們生活必不可缺少的一部分，這是對企業(yè)未來的一種期望 ，也是鼓勵。3、標準字：主要采用楷體，字體偏可愛型。（具有親和力又能體現(xiàn)正規(guī)化，能夠更好的將企業(yè)形象表現(xiàn)出來。） 4、標準色： （1）以藍色為主色調(diào)。（藍色讓人看上去很清新不會突兀，給人一個舒適的視覺識別系統(tǒng)，

4、此時也能間接體現(xiàn)我們產(chǎn)品舒適為消費者服務的理念。） （2）再運用能形成襯托效果的紅色色系。（紅色代表希望，能體現(xiàn)我們企業(yè)的激情和我們對這個行業(yè)的熱誠度。） （3）右下角的黑色的字體能讓人簡單明了的知道我們的網(wǎng)址4、標志的應用：體現(xiàn)企業(yè)形象的服飾、徽章、名片、工作證等；宣傳企業(yè)形象的網(wǎng)站、產(chǎn)品、交通工具等；企業(yè)主要使用的物品等都可以應用上標志，關(guān)于企業(yè)形象宣傳或者體現(xiàn)的都可以應用。三、企業(yè)形象設(shè)計 （一）企業(yè)使命形象設(shè)計 1、 企業(yè)使命： 堅持以用戶體驗為最高訴求，承諾“100%正品”、“100%實拍”和“30天拆封無條件退貨”政策，竭力為每個女孩帶來獨一無二的美麗驚喜。換言之，“打造化妝品限時

5、特賣商城”就是聚美優(yōu)品的使命。2、經(jīng)營哲學： 在合適的時間選擇了一個合適的市場；善于運用營銷策略；錯開同行發(fā)展之間的沖突。3、經(jīng)營道德： 讓消費者擁有良好的服務體驗，進而取得消費者的信任。4、經(jīng)營方針： 聚美優(yōu)品堅持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國內(nèi)外專柜等可信的進貨渠道采購商品，并在采購部專門設(shè)置自己的質(zhì)檢員。（二） 企業(yè)行為形象設(shè)計 1、 員工訓練： 對員工進行禮儀訓練、素質(zhì)訓練和技術(shù)訓練，禮儀訓練包括公共禮儀、商務禮儀以及專門為顧客設(shè)計的專項禮儀，素質(zhì)訓練包括心理素質(zhì)及身體素質(zhì)訓練，定期舉行體能競賽是一舉兩得的事情，而技術(shù)訓練，聚美優(yōu)品已經(jīng)有橫向訓練和實習管理訓練。2、 內(nèi)部機構(gòu)規(guī)范 聚美優(yōu)

6、品可以成立一個專門的部門負責與當?shù)卣恼勁泻蛥f(xié)商，并建立相關(guān)的管理制度和崗位責任制度。 3、 公關(guān)活動規(guī)范 ：聚美優(yōu)品可以聯(lián)合供應商和中小競爭者一起進行公關(guān)活動，把他們當做合作伙伴來對待，也使他們對聚美優(yōu)品形成良好的印象。4、員工制服： 對公司職員夏季辦公服裝、冬季辦公服裝、管理人員禮服系列、職員服飾系列（徽章、飾花）、職員服裝配件系列（領(lǐng)帶、皮鞋、飾物、襪、鑰匙鏈等）、公文包等進行再設(shè)計，將聚美優(yōu)品的標志與標志語融入進去，并體現(xiàn)公司的色調(diào)。 四、調(diào)查問卷關(guān)于聚美優(yōu)品企業(yè)形象的調(diào)查問卷 本次問卷旨在調(diào)查聚美優(yōu)品在消費者心中的形象，便于我們針對消費者的需求做出相應的改善，請認真閱讀完題目后做出

7、您的回答，謝謝您的配合 1.您的性別是（ ） A男 B.女 2.您是否知道聚美優(yōu)品（ ） A知道 B.聽說過，但不了解 C.不知道 3您經(jīng)常購買聚美優(yōu)品產(chǎn)品嗎（ ） A經(jīng)常 B.有時 C.從來不買 4.您認為聚美優(yōu)品產(chǎn)品的價格如何（ ） A很貴 B.可以接受 C.很便宜 5.您對聚美優(yōu)品產(chǎn)品整體印象如何（ ） A非常好 B.比較好 C.一般 D.不喜歡 6.您認為聚美優(yōu)品下屬產(chǎn)品的品質(zhì)如何（ ） A非常好 B.比較好 C.一般 D.差 7.（多選）您最初是怎樣知道聚美優(yōu)品的（ ） A.電視廣告 B.超市陳列 C.網(wǎng)絡(luò) D.朋友推薦 E.其它 8.（多選）您對聚美優(yōu)品的品牌印象是（ ） A.知名

8、品牌，旗下產(chǎn)品眾多 B.民族企業(yè)值得支持 C.價格合理 D.不夠時尚 E.正在衰落 F.口味好 G.沒什么印象 9.請問您是否知道聚美優(yōu)品的經(jīng)營理念（ ） A知道 B.不知道 10.（多選）您知道以下聚美優(yōu)品的那些宣傳口號（ ） A我是陳歐，我為自己代言 B. 你只聞到我的香水，卻沒看到我的汗水 C. 聚美自然美，展現(xiàn)真實自我 D蝸居，裸婚，都讓我們撞上了11.您認為聚美優(yōu)品對社會公益貢獻如何（ ） A非常好 B.比較好 C.一般 D.完全沒貢獻 12.您認為聚美優(yōu)品是否符合其“讓變美更簡單”的宣傳形象（ ） A.符合 B.比較符合 C.不符合 13.（多選）您的職業(yè)是 （ ） A.白領(lǐng) B.

9、企業(yè)工作者 C.醫(yī)務工作者 D.學生 E.教師 F.其他14.您的年齡是（ ）A.0-15歲 B.16-25歲 C.26-35歲 D.36-45歲 E.46歲以上15.請您簡單描述一下聚美優(yōu)品公司在您心目中的形象。謝謝您騰出時間為我們作答這份問卷，祝您生活愉快，事業(yè)發(fā)達！五、調(diào)查報告聚美優(yōu)品企業(yè)形象調(diào)查報告大多數(shù)消費者都是以年輕人為主，特別是大學生和白領(lǐng)，由于大學生年齡較輕，有著不同于社會其他消費群體的消費者心理和行為。他們具有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，而且他們有很強的購買欲望，時尚、追求流行、個性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌，所以這也是一個很好的開發(fā)市場。調(diào)查結(jié)果分析 1、以下是對于聚美優(yōu)品的企業(yè)形象調(diào)查分析 在我們訪問的人群中，被訪問者的職業(yè)多種多樣 。結(jié)果顯示：學生、白領(lǐng)、企業(yè)工作者、醫(yī)務工作者等，這一人群的文化層次高，而且收入相對穩(wěn)定，人際交往的范圍較大，更注重健康，所以購買力相對來講比較大。 在我們的調(diào)查的數(shù)據(jù)中，注重保養(yǎng)效果的人占了絕大多數(shù)。 雖然很多人對化妝品抱有不贊同的想法，但是曾經(jīng)購買過的人也占有了很大部分。 人們對于化妝品的認知度有一定的差距。 2、對化妝品市場建議。 現(xiàn)在是一個信息流通的時代，聚美優(yōu)品還是要加強產(chǎn)品廣告的宣傳力度，盡可能的利用電視和網(wǎng)絡(luò)媒體的作用來擴大產(chǎn)品知名度。