管理學(xué)--計劃

1、第四章第四章 計計 劃劃1本章內(nèi)容：本章內(nèi)容：第一節(jié)第一節(jié) 計劃的概念與性質(zhì)計劃的概念與性質(zhì)第二節(jié)第二節(jié) 計劃的類型計劃的類型第三節(jié)第三節(jié) 計劃編制過程計劃編制過程第四節(jié)第四節(jié) 戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)略性計劃第五節(jié)第五節(jié) 計劃的實施計劃的實施2一一. . 計劃的概念計劃的概念二二. . 計劃與決策計劃與決策三三. . 計劃的性質(zhì)計劃的性質(zhì)第一節(jié)第一節(jié) 計劃的概念與性質(zhì)計劃的概念與性質(zhì)3一一. .計劃的概念計劃的概念作為作為名詞名詞：計劃計劃是指用文字和指標(biāo)等形是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，在未來一定時期內(nèi)組織以式所表述的，在未來一定時期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，關(guān)于行及組織內(nèi)不同部門和不同成

2、員，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式的管理文件。動方向、內(nèi)容和方式的管理文件。作為作為動詞動詞：計劃計劃是指為了實現(xiàn)決策所確是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動安排。定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動安排。作為作為動詞動詞的的計劃計劃即即計劃工作計劃工作。4 “計劃工作計劃工作是一座是一座橋梁橋梁，它把，它把我們所處的我們所處的這岸這岸和我們要去的和我們要去的對岸對岸連接起來，以克服這一天塹。連接起來，以克服這一天塹?！?哈羅德哈羅德孔茨孔茨一一. .計劃的概念計劃的概念5計劃的內(nèi)容計劃的內(nèi)容 5W1H 做做什么什么 What to do it What to do it 為什么為什么做做 Why to

3、 do it Why to do it 何時何時做做 When to do it When to do it 何何地做地做 Where to do it Where to do it 誰誰去做去做 Who to do it Who to do it 怎么怎么做做 How to do it How to do it 一一. .計劃的概念計劃的概念6決策決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容與方式的選擇；是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容與方式的選擇；計劃計劃是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)行動任務(wù)的具體安排。期內(nèi)行動任務(wù)的具體安排。決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延

4、續(xù)；決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)；決策與計劃相互滲透。決策與計劃相互滲透。需要解決的問題不同需要解決的問題不同二二. .計劃與決策計劃與決策7 1.1.計劃工作為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)計劃工作為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù) 計劃是對決策在時間和空間兩個維度上的進(jìn)一計劃是對決策在時間和空間兩個維度上的進(jìn)一步展開和細(xì)化步展開和細(xì)化 2.2.計劃工作是管理活動的基礎(chǔ)計劃工作是管理活動的基礎(chǔ) 3.3.計劃工作具有普遍性和秩序性計劃工作具有普遍性和秩序性 普遍性普遍性: : 計劃工作是所有管理人員的一項職能計劃工作是所有管理人員的一項職能 秩序性秩序性: : 計劃工作的縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作型計劃工作的縱向?qū)哟涡?/p>

5、和橫向協(xié)作型 4.4.計劃工作要追求效率計劃工作要追求效率 計劃的效率用計劃對組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)來衡量計劃的效率用計劃對組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)來衡量三三. .計劃的性質(zhì)計劃的性質(zhì)8分類標(biāo)準(zhǔn)分類標(biāo)準(zhǔn)類類 型型時間長短時間長短長期計劃、中期計劃、短期計劃長期計劃、中期計劃、短期計劃職能空間職能空間業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃、人事計劃業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃、人事計劃綜合性程度綜合性程度戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃明確性明確性具體性計劃、指導(dǎo)性計劃具體性計劃、指導(dǎo)性計劃程序化程度程序化程度程序性計劃、非程序性計劃程序性計劃、非程序性計劃第二節(jié)第二節(jié) 計劃的類型計劃的類型9計劃的層次體系計劃的層次體系使命使命政

6、策政策戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)規(guī)則：最簡單形式的計劃規(guī)則：最簡單形式的計劃程序程序方案：綜合性的計劃方案：綜合性的計劃預(yù)算：數(shù)字化的計劃預(yù)算：數(shù)字化的計劃抽象抽象具體具體10使命：使命：指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會上應(yīng)指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用和所處的地位。起的作用和所處的地位。目標(biāo)：目標(biāo)：目的或使命的具體化。目的或使命的具體化。戰(zhàn)略：戰(zhàn)略：是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計劃。行動和利用資源的總計劃。政策：政策：是組織為了達(dá)到目標(biāo)而制定的一是組織為了達(dá)到目標(biāo)而制定的一種限定活動范圍的計劃。它規(guī)定了組織種限定活動范圍的計劃。它規(guī)定了組織成員的行動方向和界

7、限。成員的行動方向和界限。計劃的層次體系計劃的層次體系11程序：程序：是一系列相互關(guān)聯(lián)的活動所規(guī)定的時間是一系列相互關(guān)聯(lián)的活動所規(guī)定的時間順序。它規(guī)定了處理重復(fù)發(fā)生的例行問題的標(biāo)順序。它規(guī)定了處理重復(fù)發(fā)生的例行問題的標(biāo)準(zhǔn)，是一序列規(guī)則的總和。準(zhǔn)，是一序列規(guī)則的總和。規(guī)則：規(guī)則：是對具體場合和具體情況下，允許或不是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。允許采取某種特定行動的規(guī)定。方案：方案：是一種綜合性計劃，包括目標(biāo)、政策、是一種綜合性計劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、人物分配、采用的步驟、要使用程序、規(guī)則、人物分配、采用的步驟、要使用的資源、為完成的資源、為完成 既定行動

8、方針?biāo)璧募榷ㄐ袆臃结標(biāo)璧?其他因素。其他因素。預(yù)算：預(yù)算：是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表?？墒且环萦脭?shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表?？梢苑Q為數(shù)字化的規(guī)則。以稱為數(shù)字化的規(guī)則。計劃的層次體系計劃的層次體系12第三節(jié)第三節(jié) 計劃編制過程計劃編制過程3.研究過去研究過去2.認(rèn)清現(xiàn)在認(rèn)清現(xiàn)在1.確定目標(biāo)確定目標(biāo)4.預(yù)測并有效地確定計劃的前提條件預(yù)測并有效地確定計劃的前提條件5.擬訂和選擇可行性方案擬訂和選擇可行性方案6.制訂主要計劃制訂主要計劃7.制訂派生計劃制訂派生計劃8.制訂預(yù)算制訂預(yù)算13第三節(jié)第三節(jié) 計劃編制過程計劃編制過程一一. .確定目標(biāo)確定目標(biāo)分解決策目標(biāo)分解決策目標(biāo) 將總體目標(biāo)分解為將總體

9、目標(biāo)分解為各個部門的目標(biāo)各個部門的目標(biāo) 將長期目標(biāo)分解為將長期目標(biāo)分解為各個階段的目標(biāo)各個階段的目標(biāo)形成目標(biāo)結(jié)構(gòu)形成目標(biāo)結(jié)構(gòu) 時間結(jié)構(gòu)時間結(jié)構(gòu) 空間結(jié)構(gòu)空間結(jié)構(gòu)14外部一般環(huán)境外部一般環(huán)境天天行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境競爭對手競爭對手企業(yè)自身企業(yè)自身知天知地知天知地識利弊識利弊知彼知己知彼知己識長短識長短揚(yáng)長避短揚(yáng)長避短趨利避害趨利避害滿足顧客滿足顧客目標(biāo)市場目標(biāo)市場地地彼彼己己客客深諳顧客深諳顧客第三節(jié)第三節(jié) 計劃編制過程計劃編制過程二二. .認(rèn)清現(xiàn)在認(rèn)清現(xiàn)在目的：目的：尋求實現(xiàn)目標(biāo)的路徑尋求實現(xiàn)目標(biāo)的路徑15第三節(jié)第三節(jié) 計劃編制過程計劃編制過程三三. .研究過去研究過去目的：目的：探尋事物發(fā)展的一

10、般規(guī)律探尋事物發(fā)展的一般規(guī)律方法：方法： 演繹法演繹法 歸納法歸納法 16第三節(jié)第三節(jié) 計劃編制過程計劃編制過程四四. .預(yù)測并有效地確定計劃的重要前提條件預(yù)測并有效地確定計劃的重要前提條件前提條件：前提條件： 關(guān)于要實現(xiàn)計劃的環(huán)境的假設(shè)條件關(guān)于要實現(xiàn)計劃的環(huán)境的假設(shè)條件 限于對計劃實施有重要影響的假設(shè)條件限于對計劃實施有重要影響的假設(shè)條件預(yù)測方法預(yù)測方法 德菲爾法德菲爾法17第三節(jié)第三節(jié) 計劃編制過程計劃編制過程五五. .擬定并選擇可行性行動計劃擬定并選擇可行性行動計劃擬定擬定（廣泛發(fā)動、鼓勵創(chuàng)新）（廣泛發(fā)動、鼓勵創(chuàng)新）評價評價 看制約因素和隱患看制約因素和隱患 看總體效益看總體效益 全面衡

11、量全面衡量 動態(tài)考察動態(tài)考察選擇（依據(jù)一定原則、選出較優(yōu)計劃）選擇（依據(jù)一定原則、選出較優(yōu)計劃）18第三節(jié)第三節(jié) 計劃編制過程計劃編制過程六六. .制定主要計劃制定主要計劃形成正式文本形成正式文本明確明確“5W1H”5W1H”七七. .制定派生計劃制定派生計劃八八. .制定預(yù)算，使計劃數(shù)字化制定預(yù)算，使計劃數(shù)字化投資計劃投資計劃 培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃 生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃 銷售計劃銷售計劃 采購計劃采購計劃 成本計劃等成本計劃等項目預(yù)算項目預(yù)算 工資預(yù)算工資預(yù)算銷售預(yù)算銷售預(yù)算 采購預(yù)算等采購預(yù)算等19第五節(jié)第五節(jié) 計劃的實施計劃的實施一一. . 目標(biāo)管理目標(biāo)管理二二. . 滾動方式計劃滾動方式計劃三

12、三. . 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)20一一. .目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理是美國著名管理學(xué)家是美國著名管理學(xué)家彼得彼得德德魯克魯克首先提出的。首先提出的。19541954年，他在年，他在管理管理實踐實踐一書中首先提出一書中首先提出“目標(biāo)管理與自目標(biāo)管理與自我控制我控制”的主張，隨后在的主張，隨后在管理管理任任務(wù)、責(zé)任、實踐務(wù)、責(zé)任、實踐一書中對此作了進(jìn)一一書中對此作了進(jìn)一步闡述。后來經(jīng)許多管理學(xué)者的發(fā)展完步闡述。后來經(jīng)許多管理學(xué)者的發(fā)展完善，目標(biāo)管理為許多組織運(yùn)用。善，目標(biāo)管理為許多組織運(yùn)用。 目標(biāo)管理目標(biāo)管理并不是一種單純的計劃方法，并不是一種單純的計劃方法，有人認(rèn)為它是一種管理思想，

13、有人認(rèn)為有人認(rèn)為它是一種管理思想，有人認(rèn)為它是一種管理方法，但目標(biāo)管理可以告它是一種管理方法，但目標(biāo)管理可以告訴我們怎樣做好計劃。訴我們怎樣做好計劃。21企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)目標(biāo)管理是一種程序，使各級管理人員會同制目標(biāo)管理是一種程序，使各級管理人員會同制定共同目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任。定共同目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任。每個人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，每個人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，也是他對企業(yè)總目標(biāo)的也是他對企業(yè)總目標(biāo)的 貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)管理人員和工人是依據(jù)目標(biāo)來進(jìn)行自我管理管理人員和工人是依據(jù)目標(biāo)來進(jìn)行自我管理考核和獎懲也依據(jù)分目標(biāo)考核和獎懲也依據(jù)分目標(biāo)1.

14、1.目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)管理的基本思想22層次性層次性( (組織目標(biāo)是一個多層次的目標(biāo)體系組織目標(biāo)是一個多層次的目標(biāo)體系) )網(wǎng)絡(luò)性網(wǎng)絡(luò)性( (組織目標(biāo)形成網(wǎng)絡(luò)，各目標(biāo)之間組織目標(biāo)形成網(wǎng)絡(luò)，各目標(biāo)之間相互協(xié)調(diào)相互協(xié)調(diào)) )多樣性多樣性( (目標(biāo)多樣，但目標(biāo)多樣，但數(shù)量也不宜過多數(shù)量也不宜過多) )可考核性可考核性( (盡可能量化盡可能量化) )可接受性可接受性( (能夠完成能夠完成) )挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性( (需要努力，方能完成需要努力，方能完成) )反饋性反饋性( (把實施過程中的信息及時反饋給相關(guān)人員把實施過程中的信息及時反饋給相關(guān)人員) )2.2.目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì)23制定目標(biāo)制定目標(biāo)明確

15、組織的作用明確組織的作用執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)成果評價成果評價實行獎懲實行獎懲制定新目標(biāo)制定新目標(biāo)3.3.目標(biāo)管理的過程目標(biāo)管理的過程24總目標(biāo)總目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)保證措施保證措施小組目標(biāo)小組目標(biāo)個人目標(biāo)個人目標(biāo)自自上上而而下下層層層層展展開開自自下下而而上上層層層層保保證證保證措施保證措施保證措施保證措施保證措施保證措施高層管理者高層管理者中層管理者中層管理者低層管理者低層管理者普通職工普通職工目標(biāo)管理目標(biāo)管理25二二. .滾動計劃法滾動計劃法 滾動計劃法是根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變滾動計劃法是根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐漸向前推移，化情況定期修訂未來的計劃，并逐漸向

16、前推移，使短期計劃、中期計劃有機(jī)的結(jié)合起來。使短期計劃、中期計劃有機(jī)的結(jié)合起來。( (一一) )滾動計劃法的基本思想滾動計劃法的基本思想特點：特點：“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗”26 2011 2012 2013 2014 2015 2012 2013 20154 2015 2016具體計劃具體計劃 較具體計劃較具體計劃 較粗略計劃較粗略計劃 二二. .滾動計劃法滾動計劃法具體計劃具體計劃 較具體計劃較具體計劃 較粗略計劃較粗略計劃 績效分析績效分析績效分析績效分析年度實際年度實際完成情況完成情況經(jīng)驗經(jīng)驗計劃自身原因計劃自身原因完善完善措施措施計劃調(diào)整方案計劃調(diào)整方案年度實際年度實際

17、完成情況完成情況27二二. .滾動計劃法滾動計劃法( (二二) )滾動計劃法的評價滾動計劃法的評價計劃更加切合實際計劃更加切合實際計劃相互銜接計劃相互銜接計劃富有彈性計劃富有彈性28三三. .網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) 把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對整個根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對整個工作或項目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最工作或項目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少資源、以最快的速度完成工作。少資源、以最快的速度完成工作。( (一一) )網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本步驟網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本步驟網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的原理：網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的原理：29三三. .網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)確定目標(biāo)進(jìn)行計劃準(zhǔn)備工作確定目標(biāo)進(jìn)行計劃準(zhǔn)備工作工作分析列出作業(yè)明細(xì)表工作分析列出作業(yè)明細(xì)表 確定作業(yè)間相互關(guān)系確定作業(yè)間相互關(guān)系 估算各作業(yè)所需作業(yè)時間估算各作業(yè)所需作業(yè)時間繪制網(wǎng)絡(luò)圖草圖繪制網(wǎng)絡(luò)圖草圖計算各作業(yè)最早開始時間和最遲結(jié)束時間計算各作業(yè)最早開始時間和最遲結(jié)束時間綜合平衡綜合平衡調(diào)整作業(yè)間關(guān)系調(diào)整作業(yè)間關(guān)系調(diào)整作業(yè)時間調(diào)整作業(yè)時間