賽科員工培訓(xùn)管理體系(PWC)

1、培訓(xùn)管理HR-06 規(guī)劃員工培訓(xùn)HR-06 規(guī)劃員工培訓(xùn) 說(shuō)明規(guī)劃員工培訓(xùn)是指了解企業(yè)、部門和個(gè)人的不同層次的培訓(xùn)需求，從而制定完整的培訓(xùn)計(jì)劃的一系列過(guò)程。 規(guī)劃員工培訓(xùn)的三級(jí)流程包括:·         HR-06.01 制定培訓(xùn)戰(zhàn)略·         HR-06.02 識(shí)別培訓(xùn)需求·         HR-06.0

2、3 篩選培訓(xùn)需求·         HR-06.04 制定培訓(xùn)計(jì)劃主要相互依賴因素包括：·         HR-02 確認(rèn)人員配置需求·         HR-07 實(shí)施員工培訓(xùn)·         HR-11 管理員工績(jī)效范圍適用于所有員

3、工培訓(xùn)。職責(zé)人力資源部是該流程的主要負(fù)責(zé)部門，公司管理層也扮演重要角色，具體如下：·         培訓(xùn)管理人員: 培訓(xùn)管理人員包括人力資源部和其他部門（特別是生產(chǎn)部門）的培訓(xùn)管理人員，他們負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)政策和戰(zhàn)略、采用最佳方法識(shí)別和篩選培訓(xùn)需求，起草培訓(xùn)綜合計(jì)劃并與各部門充分溝通和協(xié)商。·         公司管理層：公司管理層指公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)班子，包括各部門領(lǐng)導(dǎo)和公司高級(jí)管理人員，他們負(fù)責(zé)討論有關(guān)培訓(xùn)戰(zhàn)略和計(jì)劃

4、，并作出決定。 業(yè)績(jī)衡量·         培訓(xùn)需求滿足率·         內(nèi)/外部培訓(xùn)比例·         在線培訓(xùn)/自學(xué)的比重·         員工人均培訓(xùn)時(shí)間·     

5、;    培訓(xùn)覆蓋率先進(jìn)實(shí)踐·         為了支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)目標(biāo)必須與公司戰(zhàn)略緊密結(jié)合。這包括為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)制定配套的培訓(xùn)項(xiàng)目，評(píng)估培訓(xùn)效果以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。·         注重利用外包服務(wù)，享受外部專業(yè)培訓(xùn)力量帶來(lái)的好處，或得益于規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。·         注重內(nèi)部培訓(xùn)資

6、源的開發(fā)。·         利用各種培訓(xùn)渠道和方法，尤其是網(wǎng)上培訓(xùn)和自學(xué)等方式。·         確保大多數(shù)員工都能獲得一定程度的培訓(xùn)。關(guān)鍵數(shù)據(jù)該流程中產(chǎn)生的關(guān)鍵數(shù)據(jù)包括:·         培訓(xùn)總體戰(zhàn)略·         培訓(xùn)綜合計(jì)劃

7、流程描述規(guī)劃員工培訓(xùn)流程包括:HR-06.01 制定培訓(xùn)戰(zhàn)略·         首先建立培訓(xùn)的總體原則、目標(biāo)和成本支出的方針等。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，確定不同的培訓(xùn)方法和項(xiàng)目系列作為公司組織培訓(xùn)的基本框架。HR-06.02 識(shí)別培訓(xùn)需求·         識(shí)別不同層面的培訓(xùn)需求，包括公司、部門/崗位及個(gè)人層面等；從不同角度挖掘培訓(xùn)需求，包括估計(jì)潛在培訓(xùn)需求和分析現(xiàn)行培訓(xùn)課程的不足。HR-06.03 篩選培訓(xùn)需求

8、3;         確定在有限的培訓(xùn)成本預(yù)算和其他資源的限制下能合理實(shí)施的最具有戰(zhàn)略重要性和迫切性的培訓(xùn)需求。HR-06.04 制定培訓(xùn)計(jì)劃·         制定包括培訓(xùn)計(jì)劃日程、方法、工具、人員、成本等信息在內(nèi)的培訓(xùn)綜合計(jì)劃，與各部門人員充分溝通，并獲得必要的批準(zhǔn)。參考政策·         人事總則· 

9、0;       員工手冊(cè) 標(biāo)題: HR-06 規(guī)劃員工培訓(xùn) 版本: 1.0生效日期: 27/09/2002 HR-06.01 制定培訓(xùn)戰(zhàn)略HR-06.01 制定培訓(xùn)戰(zhàn)略 說(shuō)明制定培訓(xùn)戰(zhàn)略流程指建立培訓(xùn)總體原則、目標(biāo)和成本支出的方針，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果確定不同的培訓(xùn)方法和項(xiàng)目系列作為公司組織培訓(xùn)的基本框架等的一系列流程。范圍適用于所有員工培訓(xùn)。職責(zé)本流程的主要職責(zé)分配如下：·         培訓(xùn)管理人員：

10、以人力資源部的培訓(xùn)管理人員為主，包括其他部門（特別是生產(chǎn)部門）的培訓(xùn)管理人員，開展培訓(xùn)最佳實(shí)踐的市場(chǎng)調(diào)查，起草培訓(xùn)總體戰(zhàn)略。 ·         員工發(fā)展經(jīng)理：審核培訓(xùn)戰(zhàn)略并提出修改意見(jiàn)。輸入 流程： ·         無(wú)文件/數(shù)據(jù):·         公司歷年的預(yù)算和決算報(bào)告中有關(guān)培訓(xùn)開支的數(shù)據(jù)，作為確定培訓(xùn)成本總

11、體原則的基礎(chǔ)資料。輸出流程：·         HR-06.04 制定培訓(xùn)計(jì)劃文件/數(shù)據(jù)：·         培訓(xùn)總體戰(zhàn)略文檔 流程描述制定培訓(xùn)戰(zhàn)略流程包括：HR-06.01.05 開展培訓(xùn)最佳實(shí)踐的市場(chǎng)調(diào)查·         人力資源部門可通過(guò)內(nèi)部員工或外部機(jī)構(gòu)執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查的目的在于了解行業(yè)內(nèi)或競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的員工培訓(xùn)最佳

12、實(shí)踐。HR-06.01.10 確定培訓(xùn)的基本原則和目標(biāo)·         明確規(guī)定適用于今后所有培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)基本原則和目標(biāo)。在制定基本原則和目標(biāo)時(shí)，必須考慮企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要。HR-06.01.15 確定培訓(xùn)方法·         參考調(diào)查結(jié)果，建立不同的培訓(xùn)方法/渠道以滿足不同的培訓(xùn)需求，例如：在職培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)，課堂培訓(xùn)或網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，自學(xué)或有組織的教學(xué)，等。HR-06.01.20 確定培訓(xùn)系列 ·&

13、#160;        根據(jù)調(diào)查結(jié)果，建立不同的培訓(xùn)系列以滿足不同的培訓(xùn)需求，包括但不限于：工作適應(yīng)性培訓(xùn)、個(gè)人能力發(fā)展培訓(xùn)、專業(yè)能力發(fā)展培訓(xùn)、管理能力發(fā)展培訓(xùn)、外部認(rèn)證教育、海外培訓(xùn)等。HR-06.01.25 確定培訓(xùn)成本規(guī)劃的總體原則·         考慮企業(yè)戰(zhàn)略和預(yù)算限額，草擬培訓(xùn)成本規(guī)劃的總體原則，例如，總培訓(xùn)成本與總收入比，總培訓(xùn)成本與總勞動(dòng)力成本比，人均培訓(xùn)成本等；制定培訓(xùn)成本分?jǐn)偤统袚?dān)的基本原則。 HR-06

14、.01.30 起草培訓(xùn)總體戰(zhàn)略·         綜合培訓(xùn)基本原則和目標(biāo)、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)項(xiàng)目系列、以及培訓(xùn)成本支出等方面的規(guī)定，制定綜合的培訓(xùn)戰(zhàn)略并起草書面報(bào)告。HR-06.01.35 審核培訓(xùn)戰(zhàn)略·    員工發(fā)展經(jīng)理審核培訓(xùn)政策草案，給出改進(jìn)意見(jiàn)。 標(biāo)題: HR-06.01 制定培訓(xùn)戰(zhàn)略版本: 1.0生效日期: 27/09/2002 HR-06.02 識(shí)別培訓(xùn)需求HR-06.02 識(shí)別培訓(xùn)需求 說(shuō)明 識(shí)別培訓(xùn)需求流程是指采用適當(dāng)?shù)姆?/p>

15、法識(shí)別不同層面的培訓(xùn)需求以及從不同角度挖掘培訓(xùn)需求的一系列流程.范圍  適用于所有員工培訓(xùn)。職責(zé)本流程主要由培訓(xùn)管理人員負(fù)責(zé)開展，具體如下：·         培訓(xùn)管理人員: 以人力資源部的培訓(xùn)管理人員為主，包括其他部門（特別是生產(chǎn)部門）的培訓(xùn)管理人員，確定識(shí)別培訓(xùn)需求的各種方法，分析和識(shí)別培訓(xùn)需求，并進(jìn)行整理和匯總。輸入  流程:·         HR-02.03 制定職業(yè)發(fā)展路徑和晉升標(biāo)準(zhǔn)

16、·         HR-07.03 評(píng)估培訓(xùn)效果·         HR-11.01 管理員工發(fā)展·         HR-11.02 管理員工能力文檔/數(shù)據(jù):·         經(jīng)確定的各崗位職業(yè)發(fā)展規(guī)劃書，其中明確了各崗位對(duì)任職人員資

17、質(zhì)的要求。·         各崗位的能力要求檔案。·         現(xiàn)有員工能力評(píng)估結(jié)果和差距分析報(bào)告。·         每次培訓(xùn)的評(píng)估結(jié)果和定期的培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告。輸出  流程:·         HR-06.03 篩選培

18、訓(xùn)需求文檔/數(shù)據(jù):·         從各種來(lái)源整理形成的培訓(xùn)需求匯總清單。流程描述 識(shí)別培訓(xùn)需求流程包括：HR-06.02.05 確定識(shí)別培訓(xùn)需求的方法·         培訓(xùn)管理人員負(fù)責(zé)研究和開發(fā)一系列用于調(diào)查不同的潛在培訓(xùn)需求的方法，包括但不限于：?jiǎn)柧?、面談、現(xiàn)有資料分析、測(cè)試和觀察等。HR-06.02.10 分析業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以確定公司級(jí)培訓(xùn)需求·    

19、     培訓(xùn)管理人員分析公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和商業(yè)計(jì)劃，利用專業(yè)經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)，找出符合公司戰(zhàn)略需要的培訓(xùn)需求。HR-06.02.15 確定各類崗位職業(yè)發(fā)展路徑的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需求·         各崗位標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展路徑流程中已經(jīng)確定了各崗位的資質(zhì)要求和晉升要求，在此基礎(chǔ)上培訓(xùn)管理人員設(shè)計(jì)每個(gè)職業(yè)發(fā)展路徑內(nèi)的每次提升所需要的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。HR-06.02.20 根據(jù)能力差距確定培訓(xùn)需求·       

20、;  根據(jù)各崗位的能力要求檔案和員工現(xiàn)有能力評(píng)估結(jié)果，分析能力差距，并針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)分析得出能力培訓(xùn)需求。HR-06.02.25 調(diào)查員工個(gè)人的培訓(xùn)需求·         通過(guò)問(wèn)卷、調(diào)查、面談、觀察或其他可行的方法，了解員工個(gè)人對(duì)培訓(xùn)的需求。鼓勵(lì)員工進(jìn)行自我能力評(píng)估，發(fā)現(xiàn)能力差距并據(jù)此提出培訓(xùn)需求。·         任何形式的反饋信息，包括投訴、員工建議或非正式的消息等，都應(yīng)該納入考慮范圍。HR-06.02

21、.30 分析現(xiàn)有培訓(xùn)的不足·         根據(jù)每項(xiàng)培訓(xùn)課程的評(píng)估統(tǒng)計(jì)結(jié)果以及總體培訓(xùn)工作的定期評(píng)估報(bào)告，培訓(xùn)管理人員可以更好地了解參加培訓(xùn)人員的要求，從而設(shè)計(jì)更好的培訓(xùn)計(jì)劃。 HR-06.02.35 匯總已提出的各種培訓(xùn)需求·     整理來(lái)自不同層面、通過(guò)不同方法確定的培訓(xùn)需求，按照統(tǒng)一格式對(duì)每條培訓(xùn)需求進(jìn)行簡(jiǎn)要描述，列出所有培訓(xùn)需求形成培訓(xùn)需求匯總清單，作為制定培訓(xùn)綜合計(jì)劃的基礎(chǔ)。 標(biāo)題: HR-06.02 識(shí)別培訓(xùn)需

22、求版本: 1.0 生效日期: 27/09/2002 HR-06.03 篩選培訓(xùn)需求HR-06.03 篩選培訓(xùn)需求 說(shuō)明篩選培訓(xùn)需求流程指在有限的培訓(xùn)成本預(yù)算和其他資源的限制下，確定那些最具有戰(zhàn)略重要性和迫切性的培訓(xùn)需求的一系列流程。范圍適用于所有員工培訓(xùn)。職責(zé) 本流程的主要職責(zé)分配如下：·         培訓(xùn)管理人員：以人力資源部的培訓(xùn)管理人員為主，包括其他部門（特別是生產(chǎn)部門）的培訓(xùn)管理人員，將確定的培訓(xùn)需求分類，設(shè)定篩選標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各部門的篩選意見(jiàn)進(jìn)行協(xié)調(diào)和調(diào)整

23、。·         員工發(fā)展經(jīng)理：審核培訓(xùn)需求篩選結(jié)果。·         各部門主任：分析培訓(xùn)需求，根據(jù)設(shè)定的培訓(xùn)需求篩選方法進(jìn)行評(píng)分。輸入 流程：·         HR-06.02 識(shí)別培訓(xùn)需求文檔/數(shù)據(jù):·        

24、; 培訓(xùn)需求匯總清單輸出流程:·         HR-06.04 制定培訓(xùn)計(jì)劃文檔/數(shù)據(jù):·         經(jīng)過(guò)篩選的培訓(xùn)需求清單流程描述篩選培訓(xùn)需求流程包括:HR-06.03.05 對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行整理并按類別提交各部門·         直接引用培訓(xùn)需求匯總清單，合并類似的需求，刪除重復(fù)的需求，并將這些培訓(xùn)需求按照合理的邏

25、輯分類方法進(jìn)行分類，將它們劃分到不同的類目和子類目中。 ·         根據(jù)相關(guān)性原則確定各部門需要評(píng)分的培訓(xùn)需求，并將需要評(píng)分的培訓(xùn)需求分類清單和評(píng)估表格交給各部門主任。 HR-06.03.10 確定篩選培訓(xùn)需求的方法·         制定合理的篩選培訓(xùn)需求方法，確定有效的篩選標(biāo)準(zhǔn)。最常用的篩選培訓(xùn)需求的方法是打分法。HR-06.03.15 分析培訓(xùn)需求并評(píng)分· 

26、60;  各部門主任根據(jù)培訓(xùn)管理人員提供的簡(jiǎn)要信息，必要時(shí)可以做進(jìn)一步的深入了解或調(diào)查，逐條分析培訓(xùn)需求并根據(jù)事先確定的方法評(píng)分，及時(shí)將評(píng)分結(jié)果交給培訓(xùn)管理人員。HR-06.03.20 匯總分析所有培訓(xùn)需求并進(jìn)行篩選·         培訓(xùn)管理人員綜合對(duì)每一條培訓(xùn)需求的不同意見(jiàn)，并根據(jù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和判斷，必要時(shí)進(jìn)行深入調(diào)查，調(diào)整并確定最終評(píng)分。·         根據(jù)評(píng)分結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出初步的客觀篩

27、選結(jié)果。分析篩選結(jié)果的合理性，必要時(shí)進(jìn)行主觀調(diào)整，從而得到最終的篩選結(jié)果。HR-06.03.25 審核篩選出的培訓(xùn)需求 ·         在制定培訓(xùn)計(jì)劃前，員工發(fā)展經(jīng)理需要審核并確定培訓(xùn)需求篩選的結(jié)果。視情況需要，員工發(fā)展經(jīng)理可能也要參與篩選過(guò)程的監(jiān)督和指導(dǎo)。 標(biāo)題: HR-06.03 篩選培訓(xùn)需求 版本: 1.0 生效日期: 27/09/2002 HR-06.04 制定培訓(xùn)計(jì)劃HR-06.04 制定培訓(xùn)計(jì)劃 說(shuō)明 制定培訓(xùn)計(jì)劃流程指制定包括培

28、訓(xùn)計(jì)劃日程、方法、工具、人員、成本等信息在內(nèi)的培訓(xùn)綜合計(jì)劃，與各部門人員充分溝通，并獲得必要批準(zhǔn)的一系列流程。范圍 適用于所有員工培訓(xùn)。職責(zé) 本流程的主要職責(zé)分配如下： ·         培訓(xùn)管理人員: 以人力資源部的培訓(xùn)管理人員為主，包括其他部門（特別是生產(chǎn)部門）的培訓(xùn)管理人員，為每一項(xiàng)培訓(xùn)需求選擇最合適的培訓(xùn)課程，制訂時(shí)間表，確定培訓(xùn)方式，制定成本預(yù)算，并綜合形成一份培訓(xùn)綜合計(jì)劃。·    員工發(fā)展經(jīng)理: 修改培訓(xùn)管理人

29、員起草的培訓(xùn)計(jì)劃，視情況需要，在培訓(xùn)計(jì)劃制定過(guò)程中給予指導(dǎo)和建議。·         人力資源部主任: 審核并批準(zhǔn)由員工發(fā)展經(jīng)理遞交的培訓(xùn)計(jì)劃。·         公司管理層: 由部門領(lǐng)導(dǎo)和公司高級(jí)管理人員組成，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃做出最終決策。輸入 流程:·         HR-06.01 制定培訓(xùn)戰(zhàn)略 ·

30、0;        HR-06.03 篩選培訓(xùn)需求文檔/數(shù)據(jù):·         培訓(xùn)總體戰(zhàn)略文檔。·         經(jīng)過(guò)篩選的培訓(xùn)需求清單。·         經(jīng)確定的總?cè)斯こ杀绢A(yù)算計(jì)劃，提供了有關(guān)員工培訓(xùn)總成本的信息。輸出 流程:·&

31、#160;        HR-07.01 準(zhǔn)備實(shí)施培訓(xùn)文檔/數(shù)據(jù):·         經(jīng)確定的員工培訓(xùn)戰(zhàn)略和年度綜合計(jì)劃。流程描述 制定培訓(xùn)計(jì)劃流程包括：HR-06.04.05 在內(nèi)外部尋找培訓(xùn)課程 ·         培訓(xùn)管理人員需要針對(duì)每一項(xiàng)培訓(xùn)需求在公司內(nèi)、外部尋找符合公司要求的現(xiàn)成培訓(xùn)課程。若無(wú)法找到能滿足培訓(xùn)需求的現(xiàn)

32、成培訓(xùn)課程，著手設(shè)計(jì)新的培訓(xùn)課程。如果可能，對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行小范圍測(cè)試。·         在尋找現(xiàn)成培訓(xùn)課程或設(shè)計(jì)新課程時(shí)，如有需要，向一線經(jīng)理或崗位任職者了解情況并獲得建議。HR-06.04.10 選擇滿足培訓(xùn)需求的培訓(xùn)課程 ·         選擇滿足培訓(xùn)需求的最合適的課程。在選擇最合適的課程時(shí)，要考慮以下因素：成本有效性、質(zhì)量、實(shí)用性、多樣性等。HR-06.04.15 制定培訓(xùn)時(shí)間安排 ·&

33、#160;        根據(jù)培訓(xùn)的緊迫性及員工工作時(shí)間的安排，確定培訓(xùn)時(shí)間安排和資源部署。HR-06.04.20 確定培訓(xùn)的實(shí)施方式 ·         根據(jù)培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)課程的實(shí)施方式，包括但不限于：在崗培訓(xùn)、課堂培訓(xùn)、實(shí)踐操作、網(wǎng)上培訓(xùn)、自學(xué)等；確定是否外包的策略，并確定培訓(xùn)時(shí)所需要借助的工具，如：書面材料、錄像帶、CD、公司內(nèi)部網(wǎng)等。HR-06.04.25 制定培訓(xùn)成本預(yù)算 · 

34、60;       根據(jù)課程特點(diǎn)、預(yù)計(jì)參與者數(shù)量等，合理地預(yù)測(cè)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的成本，并保證培訓(xùn)總成本不超過(guò)總?cè)斯こ杀绢A(yù)算計(jì)劃中分配給培訓(xùn)的成本總額，否則，就需要調(diào)整培訓(xùn)課程的成本計(jì)劃。 HR-06.04.30 制定綜合的培訓(xùn)戰(zhàn)略和年度計(jì)劃 ·         綜合培訓(xùn)戰(zhàn)略、培訓(xùn)課程信息、時(shí)間安排、培訓(xùn)方式、成本預(yù)算等信息以制定完整的培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)他人提出的合理建議修改培訓(xùn)計(jì)劃。HR-06.04.35 修改培訓(xùn)戰(zhàn)略和計(jì)劃并提交&

35、#160;·         員工發(fā)展經(jīng)理緊密監(jiān)督并指導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的制定，在正式提交以前，修改培訓(xùn)管理人員起草的培訓(xùn)戰(zhàn)略和年度計(jì)劃以確保質(zhì)量。HR-06.04.40 審核培訓(xùn)戰(zhàn)略和計(jì)劃 ·         人力資源部主任審核綜合的培訓(xùn)戰(zhàn)略和年度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和判斷提出意見(jiàn)和建議，并協(xié)助開展與其它部門之間的溝通工作。HR-06.04.45 審批培訓(xùn)戰(zhàn)略和計(jì)劃 ·  

36、;       公司管理層指公司的中高級(jí)管理層，通常由部門領(lǐng)導(dǎo)和公司高級(jí)管理人員組成。公司管理層充分討論培訓(xùn)戰(zhàn)略和計(jì)劃，對(duì)是否批準(zhǔn)做出最終的決策。在公司管理層討論過(guò)程中，公司總經(jīng)理起重要的調(diào)解作用。  標(biāo)題: HR-06.04 制定培訓(xùn)計(jì)劃版本: 1.0 生效日期: 27/09/2002 HR-07 實(shí)施員工培訓(xùn)HR-07 實(shí)施員工培訓(xùn) 說(shuō)明實(shí)施員工培訓(xùn)描述了為按照培訓(xùn)計(jì)劃最終實(shí)施培訓(xùn)而開展一系列相關(guān)活動(dòng)的流程。  實(shí)施員工培訓(xùn)的三級(jí)流程包括： ·

37、0;        HR-07.01 準(zhǔn)備實(shí)施培訓(xùn) ·         HR-07.02 執(zhí)行課程行政事務(wù) ·         HR-07.03 評(píng)估培訓(xùn)效果 主要相互依賴因素包括： ·         HR-04 招聘

38、員工 ·         HR-06 規(guī)劃員工培訓(xùn) ·         PD-05 管理工程變更 ·        PO-04 執(zhí)行物料采購(gòu) 范圍適用于所有員工培訓(xùn)。職責(zé) 人力資源部門和生產(chǎn)部門的培訓(xùn)管理人員是本流程的主要負(fù)責(zé)方，此外還包括其他培訓(xùn)參與人員。· 

39、0;       人力資源部培訓(xùn)管理人員：分析計(jì)劃外培訓(xùn)需求并提出處理意見(jiàn)；制定非生產(chǎn)性培訓(xùn)的具體實(shí)施方案，選擇和培訓(xùn)非生產(chǎn)性培訓(xùn)的講師；審核生產(chǎn)性培訓(xùn)管理人員提供的生產(chǎn)性培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃并提供審核建議；收集所有培訓(xùn)課程的反饋信息，定期報(bào)告總體培訓(xùn)效果。 ·         生產(chǎn)性培訓(xùn)的管理人員：在人力資源部培訓(xùn)管理人員的指導(dǎo)下制定生產(chǎn)性培訓(xùn)的具體實(shí)施計(jì)劃，選擇和培訓(xùn)生產(chǎn)性培訓(xùn)講師。生產(chǎn)性培訓(xùn)管理人員可能屬于生產(chǎn)部門員工。 

40、83;         各培訓(xùn)課程的組織者：作為培訓(xùn)具體實(shí)施計(jì)劃的執(zhí)行者，審核講師準(zhǔn)備的培訓(xùn)材料，執(zhí)行課程行政事務(wù)，收集反饋信息，報(bào)告各培訓(xùn)課程的效果。各培訓(xùn)課程的組織者可以是人力資源部培訓(xùn)管理人員、生產(chǎn)部門的培訓(xùn)管理人員或其他臨時(shí)擔(dān)任此項(xiàng)工作的人員。 ·         培訓(xùn)講師：準(zhǔn)備培訓(xùn)材料，行使講師職責(zé)。 ·       

41、  員工：提交參加培訓(xùn)的申請(qǐng)并獲取必要的批準(zhǔn)。 業(yè)績(jī)衡量 ·         培訓(xùn)課程反饋（打分，評(píng)語(yǔ)等） ·         投訴數(shù)量 ·         實(shí)際和預(yù)算培訓(xùn)成本比 ·      

42、60;  實(shí)際接受培訓(xùn)的員工比例 ·         實(shí)際人均培訓(xùn)時(shí)間 ·         單項(xiàng)培訓(xùn)課程出勤率 ·         自學(xué)課程利用率 先進(jìn)實(shí)踐 ·         通

43、過(guò)系統(tǒng)跟蹤員工參加培訓(xùn)情況，收集反饋信息，更新人力資源綜合數(shù)據(jù)庫(kù)中的培訓(xùn)記錄。 ·         向員工提供培訓(xùn)目錄、通知、報(bào)名信息的自動(dòng)查詢。 ·         不僅根據(jù)直接反饋信息，而且根據(jù)日后員工和團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升情況來(lái)評(píng)估培訓(xùn)效果。  關(guān)鍵數(shù)據(jù) 該流程中產(chǎn)生的關(guān)鍵數(shù)據(jù)包括：·       &

44、#160; 系統(tǒng)中的培訓(xùn)記錄。 ·         各培訓(xùn)課程的評(píng)估報(bào)告。 ·         定期的總體培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告。 流程描述 HR-07.01 準(zhǔn)備實(shí)施培訓(xùn)·         為各培訓(xùn)課程制定詳細(xì)的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，選擇合適的內(nèi)部或外部講師，編制培訓(xùn)材料，準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)施，編制培訓(xùn)目錄，

45、為實(shí)施培訓(xùn)課程作好前期準(zhǔn)備工作。 HR-07.02 執(zhí)行課程行政事務(wù)·         確定參加培訓(xùn)的人員，開展課程所需的后勤支持工作，確保培訓(xùn)課程順利進(jìn)展，并執(zhí)行費(fèi)用支付和更新培訓(xùn)記錄等后續(xù)工作。 HR-07.03 評(píng)估培訓(xùn)效果·         從培訓(xùn)質(zhì)量、成本、效果等方面來(lái)評(píng)估單項(xiàng)培訓(xùn)課程的有效性，并定期分析總體培訓(xùn)效果。 參考政策 ·   

46、      無(wú)。  標(biāo)題: HR-07 實(shí)施員工培訓(xùn) 版本: 1.0 生效日期: 27/09/2002  HR-07.01 準(zhǔn)備實(shí)施培訓(xùn) （第一頁(yè)、第二頁(yè)） HR-07.01 準(zhǔn)備實(shí)施培訓(xùn) （第一頁(yè)、第二頁(yè)）HR-07.01 準(zhǔn)備實(shí)施培訓(xùn) 說(shuō)明準(zhǔn)備實(shí)施培訓(xùn)流程包括為各培訓(xùn)課程制定詳細(xì)的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，選擇合適的內(nèi)部或外部講師，編制培訓(xùn)材料，準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)施，編制培訓(xùn)目錄，為實(shí)施培訓(xùn)課程作好前期準(zhǔn)備工作的一系列流程。 范圍適用于除在職培訓(xùn)以外的其它培訓(xùn)項(xiàng)目。職責(zé) 本流程的主

47、要職責(zé)分配如下：·         人力資源部培訓(xùn)管理人員：分析計(jì)劃外培訓(xùn)需求并提出處理意見(jiàn)；制定非生產(chǎn)性培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，為非生產(chǎn)性培訓(xùn)選擇和培訓(xùn)講師，審核相關(guān)培訓(xùn)材料；審核生產(chǎn)性培訓(xùn)管理人員制定的生產(chǎn)性培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。·         生產(chǎn)性培訓(xùn)管理人員：作為來(lái)自生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)生產(chǎn)性培訓(xùn)實(shí)施的培訓(xùn)管理人員，制定/修訂生產(chǎn)性培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，選擇和培訓(xùn)生產(chǎn)性培訓(xùn)的講師，確保培訓(xùn)設(shè)備/機(jī)器的提供，審核相關(guān)培訓(xùn)材料。·

48、;         各培訓(xùn)課程的組織者：審核講師準(zhǔn)備的培訓(xùn)材料，總結(jié)課程概要并撰寫宣傳性文字。各培訓(xùn)課程的組織者可以是人力資源部培訓(xùn)管理人員，生產(chǎn)性培訓(xùn)管理人員或其他臨時(shí)擔(dān)任此項(xiàng)工作的人員。·         培訓(xùn)講師：開發(fā)或更新培訓(xùn)材料，制定授課計(jì)劃。輸入流程： ·         HR-06.04 制定培訓(xùn)計(jì)劃· 

49、        HR-04.04 處理雇傭合同和入職·         PD-05.06 更新儀表、工程制度和安保文件文檔/數(shù)據(jù):·         經(jīng)確定的培訓(xùn)戰(zhàn)略和綜合計(jì)劃。·         有待實(shí)施入職培訓(xùn)的新入職員工名單。· &#

50、160;       更新培訓(xùn)材料的需求（可同時(shí)提供更新培訓(xùn)材料的參考資料）。輸出流程：·         PO-04.01 完成采購(gòu)需求分類·         HR-07.02 執(zhí)行課程行政事務(wù)文檔/數(shù)據(jù):·         培訓(xùn)目錄，可以是書面的，也可以是記載在系統(tǒng)

51、中的。·         外包培訓(xùn)的具體實(shí)施方案，包括對(duì)外包培訓(xùn)服務(wù)提供商的要求。·         培訓(xùn)材料和授課計(jì)劃。·         培訓(xùn)課程概要介紹，以便課程宣傳和推廣。 流程描述準(zhǔn)備實(shí)施培訓(xùn)流程包括：HR-07.01.05 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃確定需要實(shí)施的培訓(xùn)·    &#

52、160;    根據(jù)培訓(xùn)綜合計(jì)劃，確認(rèn)需要開展的培訓(xùn)項(xiàng)目、時(shí)間和費(fèi)用安排等，編制培訓(xùn)項(xiàng)目目錄，記錄在書面文件或者系統(tǒng)中，向全體員工提供信息。HR-07.01.10 分析計(jì)劃外培訓(xùn)需求并提出處理意見(jiàn)·         公司或部門也可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況的需要提出未包含在培訓(xùn)年度計(jì)劃中的培訓(xùn)項(xiàng)目需求，人力資源部培訓(xùn)管理人員接收此類需求后，需要開展詳細(xì)的調(diào)查，分析計(jì)劃外培訓(xùn)的必要性和可行性，并提出處理意見(jiàn)。HR-07.01.15 獲得必要的批準(zhǔn)·  

53、60;      人力資源部培訓(xùn)管理人員對(duì)計(jì)劃外培訓(xùn)需求的分析和處理意見(jiàn)需要得到必要的批準(zhǔn)，批準(zhǔn)人的級(jí)別因培訓(xùn)規(guī)模、范圍等因素而異。·         一般來(lái)說(shuō)，成本高、影響范圍大的培訓(xùn)需要得到公司高級(jí)管理層的批準(zhǔn)；而成本可以用培訓(xùn)總成本中的機(jī)動(dòng)部分覆蓋的、且參加培訓(xùn)人員所在部門愿意承擔(dān)費(fèi)用的培訓(xùn)只需要人力資源部主任和相關(guān)部門主任批準(zhǔn)即可。HR-07.01.20 制定每個(gè)非生產(chǎn)性培訓(xùn)的具體實(shí)施方案·    

54、     區(qū)分生產(chǎn)性培訓(xùn)和非生產(chǎn)性培訓(xùn)分別制定具體實(shí)施方案。人力資源部培訓(xùn)管理人員負(fù)責(zé)為每個(gè)非生產(chǎn)性培訓(xùn)制定詳細(xì)的執(zhí)行方案，確定具體的時(shí)間安排（里程碑）、執(zhí)行方式、操作步驟、資源投入等，并按各費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)致的成本估算。HR-07.01.25 尋找、選擇和培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)的講師·         如果決定采取公司內(nèi)部培訓(xùn)，尋找合適的講師將是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，選擇時(shí)需要兼顧質(zhì)量、成本等因素。 ·      

55、;   把公司對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的期望和要求告知培訓(xùn)講師，如有必要，先對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)以保證其授課質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)。HR-07.01.30 尋找和選擇自助性培訓(xùn)的材料提供者·         尋找網(wǎng)上培訓(xùn)項(xiàng)目的潛在材料提供者，并從中選取最適合的人選。向材料提供者提出對(duì)培訓(xùn)材料的具體要求，作為其開發(fā)培訓(xùn)材料的基礎(chǔ)。HR-07.01.35 尋找外部培訓(xùn)提供者·         對(duì)外部培訓(xùn)市場(chǎng)進(jìn)行初步調(diào)

56、查和了解，確定對(duì)外部培訓(xùn)服務(wù)提供者的要求，向采購(gòu)部門提出采購(gòu)需求。·         通過(guò)大量的合作，建立起廣泛的與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以及發(fā)展長(zhǎng)期的良好合作關(guān)系，以提高培訓(xùn)準(zhǔn)備工作的效率和培訓(xùn)質(zhì)量。HR-07.01.40 制定每個(gè)生產(chǎn)性培訓(xùn)的具體實(shí)施方案·         生產(chǎn)部門的培訓(xùn)管理人員為生產(chǎn)性培訓(xùn)制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，確定詳細(xì)的培訓(xùn)時(shí)間安排（里程碑）、執(zhí)行方式、操作步驟、資源投入等，按各費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)致

57、的成本估算，形成書面文檔提交給人力資源部培訓(xùn)管理人員。HR-07.01.45 審核生產(chǎn)性培訓(xùn)的實(shí)施方案·         人力資源部培訓(xùn)管理人員審核生產(chǎn)性培訓(xùn)的具體實(shí)施方案，確保該實(shí)施方案在培訓(xùn)目的、培訓(xùn)方式、成本預(yù)算、資源分配、質(zhì)量控制等方面符合公司的總體培訓(xùn)計(jì)劃。HR-07.01.50 確保培訓(xùn)設(shè)備/機(jī)器的提供·         生產(chǎn)性培訓(xùn)可能需要特殊的設(shè)施或機(jī)器。生產(chǎn)性培訓(xùn)管理人員應(yīng)保證培訓(xùn)所需的設(shè)備/機(jī)器已準(zhǔn)

58、備好。 ·         如果需要對(duì)已有設(shè)備/機(jī)器進(jìn)行預(yù)定，生產(chǎn)性培訓(xùn)管理人員負(fù)責(zé)預(yù)定工作；如果沒(méi)有培訓(xùn)必需的設(shè)備/機(jī)器，生產(chǎn)性培訓(xùn)管理人員需要申請(qǐng)購(gòu)買；對(duì)于專門用于培訓(xùn)的設(shè)備、機(jī)器或場(chǎng)所，生產(chǎn)性培訓(xùn)管理人員還需要負(fù)責(zé)其日常管理。HR-07.01.55 尋找、選擇和培訓(xùn)生產(chǎn)性培訓(xùn)的講師·         尋找所有可能擔(dān)任生產(chǎn)性培訓(xùn)講師的人員，并從中選擇最適合的人員擔(dān)任培訓(xùn)講師。 ·  

59、       將公司對(duì)生產(chǎn)性培訓(xùn)項(xiàng)目的期望和要求告知培訓(xùn)講師，如有必要，現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)以確保其授課質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。 ·         如果可能的話，盡量為常設(shè)性的培訓(xùn)課程尋找長(zhǎng)期培訓(xùn)講師。HR-07.01.60 開發(fā)/更新培訓(xùn)材料并制定授課計(jì)劃·         培訓(xùn)講師根據(jù)培訓(xùn)課程的具體要求，開發(fā)培訓(xùn)資料和其他相關(guān)輔助性材料，并且制定詳細(xì)的

60、授課日程計(jì)劃，提交給培訓(xùn)課程的組織者。·         如果是周期性的培訓(xùn)，培訓(xùn)講師需要檢查已有的培訓(xùn)材料是否仍然適用，以便進(jìn)行及時(shí)更新。HR-07.01.65 審核培訓(xùn)材料和授課計(jì)劃·         培訓(xùn)課程的組織者檢查培訓(xùn)講師提交的培訓(xùn)材料和授課計(jì)劃是否符合原計(jì)劃規(guī)定，是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)，并最終決定是否核準(zhǔn)培訓(xùn)材料和授課計(jì)劃。HR-07.01.70 總結(jié)課程概要介紹·   

61、;  除外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)提供課程概要介紹外，其它培訓(xùn)課程的組織者需要總結(jié)培訓(xùn)材料和授課日程安排等，概括培訓(xùn)內(nèi)容，起草概要介紹，供培訓(xùn)項(xiàng)目宣傳、推廣使用。  標(biāo)題: HR-07.01 準(zhǔn)備實(shí)施培訓(xùn)版本: 1.0 生效日期: 27/09/2002HR-07.02 執(zhí)行課程行政事務(wù)HR-07.02 執(zhí)行課程行政事務(wù) 說(shuō)明執(zhí)行課程行政事務(wù)流程包括確定參加培訓(xùn)的人員，開展課程所需的后勤支持工作，確保培訓(xùn)課程順利進(jìn)展，并執(zhí)行費(fèi)用支付和更新培訓(xùn)記錄等后續(xù)工作的一系列流程。 范圍適用于除在職培訓(xùn)以外的其它培訓(xùn)項(xiàng)目。 職責(zé)本流程的主要職責(zé)分配如下：

62、60;·         各培訓(xùn)課程的組織者: 宣傳培訓(xùn)課程，提供自助性培訓(xùn)所需的材料和必要的幫助，確定參加培訓(xùn)課程的人員、執(zhí)行與培訓(xùn)課程相關(guān)的后勤支持工作、監(jiān)督培訓(xùn)課程進(jìn)展、執(zhí)行費(fèi)用分配，并更新培訓(xùn)記錄。各培訓(xùn)課程的組織者可以是人力資源部的培訓(xùn)管理人員、生產(chǎn)性培訓(xùn)管理人員或其他臨時(shí)擔(dān)任此項(xiàng)工作的人員。·         培訓(xùn)講師：進(jìn)行培訓(xùn)。·     &#

63、160;   員工：提交參加培訓(xùn)的申請(qǐng)并獲取必要的批準(zhǔn)。輸入流程： ·         HR-07.01 準(zhǔn)備實(shí)施培訓(xùn)文檔/數(shù)據(jù):·         培訓(xùn)材料和授課計(jì)劃。·         培訓(xùn)課程概要介紹。輸出流程: ·      

64、60;  HR-07.03 評(píng)估培訓(xùn)效果文檔/數(shù)據(jù):·         系統(tǒng)中的培訓(xùn)記錄。流程描述執(zhí)行課程行政事務(wù)流程包括:HR-07.02.05 宣傳培訓(xùn)課程 ·         通過(guò)系統(tǒng)在公司內(nèi)部向所有員工或指定對(duì)象通告培訓(xùn)課程概要介紹，清楚地說(shuō)明報(bào)名方法、所需獲得的批準(zhǔn)、報(bào)名截止日期、培訓(xùn)費(fèi)用分?jǐn)偡椒ǖ?，確保員工了解培訓(xùn)信息以及報(bào)名方法。·   

65、60;     宣傳培訓(xùn)課程可以針對(duì)某一項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行，也可以針對(duì)一段時(shí)間內(nèi)將要開展的所有培訓(xùn)進(jìn)行，例如：每季度末發(fā)布下個(gè)季度將要開展的所有培訓(xùn)的概要介紹。HR-07.02.10 提交參加培訓(xùn)的申請(qǐng) ·         如果是非強(qiáng)制性的非自助式培訓(xùn)，員工可根據(jù)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、能力差距、興趣愛(ài)好以及工作時(shí)間安排等具體情況自行決定是否參加培訓(xùn)。在做出決定之前，員工也可以咨詢導(dǎo)師或一線經(jīng)理。·     

66、60;   員工決定參加培訓(xùn)后，需要在系統(tǒng)中提出申請(qǐng)。HR-07.02.15 獲得必要的批準(zhǔn) ·    員工的培訓(xùn)申請(qǐng)根據(jù)具體情況的不同需要獲得不同級(jí)別人員的批準(zhǔn)，該批準(zhǔn)規(guī)定應(yīng)在培訓(xùn)的具體執(zhí)行方案中事先確定。一般而言，凡是利用上班時(shí)間進(jìn)行的培訓(xùn)均需獲得一線經(jīng)理的批準(zhǔn)；此外，可以按照培訓(xùn)費(fèi)用金額的大小確定各級(jí)一線經(jīng)理、部門主任以及總經(jīng)理的審批權(quán)限。·         培訓(xùn)申請(qǐng)的審批可以在系統(tǒng)中進(jìn)行。HR-07.02.20 確定參

67、加培訓(xùn)課程的人員 ·         在截止報(bào)名日期前，受理申請(qǐng)撤回等要求并進(jìn)行候選名單內(nèi)的候選人遞補(bǔ)等相應(yīng)處理。根據(jù)員工的報(bào)名情況及培訓(xùn)課程的名額限制，確定參加培訓(xùn)的人員。 ·         對(duì)于必修課程，直接通知那些被要求參加的人員，并在系統(tǒng)中自動(dòng)報(bào)名。·         通知參加培訓(xùn)的人員并發(fā)出培訓(xùn)邀請(qǐng)函，告之

68、最終確定的培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、需事先開展的準(zhǔn)備工作等信息。HR-07.02.25 執(zhí)行課程相關(guān)的支持性服務(wù) ·         培訓(xùn)課程的組織者負(fù)責(zé)提供與培訓(xùn)相關(guān)的支持性服務(wù)，以保證培訓(xùn)的順利開展，包括：準(zhǔn)備并提供必要的培訓(xùn)材料(文檔、印刷品、書等)，提供輔助物品（如放映機(jī)、文具等），預(yù)訂培訓(xùn)場(chǎng)所，聯(lián)系培訓(xùn)講師，應(yīng)參加培訓(xùn)人員的要求向其提供幫助等。HR-07.02.30 進(jìn)行培訓(xùn) ·        

69、培訓(xùn)講師按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。HR-07.02.35 監(jiān)督培訓(xùn)課程進(jìn)展 ·         跟蹤培訓(xùn)課程的進(jìn)度，確保培訓(xùn)工作按計(jì)劃順利進(jìn)行。作為培訓(xùn)講師和參加培訓(xùn)人員的幫助平臺(tái)，向他們提供必要的咨詢和幫助。HR-07.02.40 提供自助性培訓(xùn)所需的材料和設(shè)備 ·         自助式培訓(xùn)課程的組織者應(yīng)向參加自助式培訓(xùn)的員工提供必需的材料、設(shè)備或輔助工具等，確保自助性培訓(xùn)能夠正常開展。HR-07.02

70、.45 提供與自助培訓(xùn)相關(guān)的咨詢和幫助 ·         向員工提供自助培訓(xùn)課程信息，告知自助培訓(xùn)的使用方法，解答員工的問(wèn)題。HR-07.02.50 執(zhí)行費(fèi)用支付及分配 ·         對(duì)于那些由于培訓(xùn)產(chǎn)生的必須對(duì)外支付的款項(xiàng)，根據(jù)有關(guān)的財(cái)務(wù)政策，報(bào)銷有關(guān)費(fèi)用以支付外部機(jī)構(gòu)或個(gè)人。·         對(duì)于那些需要把費(fèi)用分配到部門或團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，計(jì)算費(fèi)用分?jǐn)偡桨福回?cái)務(wù)部門進(jìn)行帳務(wù)處理。HR-07.02.55 更新培訓(xùn)記錄 ·         在數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄所有和培訓(xùn)相關(guān)的信息，包括但不限于: 報(bào)名、撤回、培訓(xùn)出勤記錄等