2020年兒科護(hù)理工作計(jì)劃

1、一、規(guī)范護(hù)理管理工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度及工作任務(wù)（一）組織全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院、護(hù)理部下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)操 作規(guī)程。（二）進(jìn)一步完善細(xì)化適合新生兒科護(hù)理工作的各項(xiàng)專科護(hù)理管理制度及工作制度，做到 各項(xiàng)工作有制可依，有章可循。二、加強(qiáng)護(hù)理人力 管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)管理目標(biāo)：護(hù)理人員分層級(jí)培訓(xùn)率為R 90%;三基”理論合格率R 90%（80分合格）；護(hù)理技 術(shù)操作合格率100% （90分合格）；護(hù)士每年離職率w 10%護(hù)士對(duì)科內(nèi)績效分配知曉率R 80%； 緊急護(hù)理人力 調(diào)配知曉率100%。實(shí)施方案：（1） 嚴(yán)格按照醫(yī)院護(hù)理崗位管理實(shí)施方案， 對(duì)科內(nèi)護(hù)理實(shí)行層級(jí)管

2、理; 對(duì)科內(nèi)護(hù)士花名冊及時(shí)更新。（2） 以醫(yī)院績效分配方案為總部署，進(jìn)一步細(xì)化科內(nèi)績效分配方案，將工作量、工作質(zhì)量、滿意度等納入每月護(hù)士的績效考核，并讓護(hù)士充分知曉績效分配方案，從而調(diào)動(dòng)護(hù)士的 積極性。（3） 加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)，擬定全年培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容涵蓋“三基”知識(shí)培訓(xùn)、核心制度培訓(xùn)、新生兒科?？谱o(hù)理知識(shí)培訓(xùn)、新生兒科?？谱o(hù)理技能培訓(xùn)等方面的內(nèi)容，做到每次培訓(xùn) 后均有考核。（四）不斷的更新護(hù)理知識(shí)，增加護(hù)士外出學(xué)習(xí)和進(jìn)修的機(jī)會(huì)，計(jì)劃今年有護(hù)士取得新生 兒科?？谱o(hù)士資質(zhì)。（五）對(duì)科內(nèi)護(hù)士實(shí)習(xí)彈力排班， 進(jìn)一步完善緊急護(hù)理人力 調(diào)配方案和流程并加強(qiáng)培訓(xùn)考 核。三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制并持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)

3、一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作管理目標(biāo)：基礎(chǔ)護(hù)理合格率R95%;?？谱o(hù)理合格率R 95%;危重患者護(hù)理合格率R95%;病房管理合格率R 95%;急救物品質(zhì)量合格分95分，急救藥品完好率為100%;護(hù)理文書合格率R90%;患兒家屬滿意度R 95%;健康教育知曉率R 85%一、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院、護(hù)理部及院感下達(dá)的各類制度及工作任務(wù)。并積極組織學(xué)習(xí)，督導(dǎo)各項(xiàng)工作完成情況。二、加強(qiáng)重癥監(jiān)護(hù)室和新生兒病房的消毒隔離制度及基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，完善母嬰同室的健 康宣教。三、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)1、抓好護(hù)士的 " 三基 " 及專科技能訓(xùn)練與考核工作1) 重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的考

4、核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，計(jì)劃上半年以強(qiáng) 化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。2) 加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每季度組織考試、考核一次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于 形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。3) 基本技能考核：入科護(hù)士必須人人掌握各類儀器的操作、常見病的護(hù)理措施及新生兒 復(fù)蘇搶救技術(shù)。4) 強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次兒科規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床 應(yīng)用相結(jié)合，檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況。5) 、 更新專業(yè)理論知識(shí)， 提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。 隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的 現(xiàn)狀，有計(jì)劃的

5、選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平。計(jì)劃如下：1) 已報(bào)醫(yī)務(wù)科及護(hù)理部將分期派出業(yè)務(wù)骨干到甘肅省婦幼保健院進(jìn)修學(xué)習(xí)2) 科室組織護(hù)理人員 上學(xué)習(xí)新知識(shí)新技， 改變護(hù)理理念， 從而提高自身素質(zhì)和臨床護(hù)理 質(zhì)量。四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效1 、 嚴(yán)厲杜絕出現(xiàn)病人換液體的現(xiàn)象， 嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)和無菌技術(shù)操作的理念， 尤其是 需提高護(hù)士發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的督導(dǎo)作用，明確各自的 質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。2、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在問題，及時(shí)查找原因、提出整改措 施。3 、 進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫

6、， 從細(xì)節(jié)上抓起， 加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員 - 護(hù)士長， 定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)。4、加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：1) 每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個(gè)人，追究個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。2) 嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。3) 加強(qiáng)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)注重對(duì)儀器性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn) 問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。五、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量1、 在培養(yǎng)護(hù)士日常

7、禮儀的基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語， 護(hù)患溝通技能。 培養(yǎng)護(hù)士 樹立良好的職業(yè)形象。2、 注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息， 獲取病人的需求及反饋信息， 及時(shí)的提出改進(jìn)措施， 同 時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高病員滿意度1、 對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表， 評(píng)選護(hù)士， 進(jìn)行鼓勵(lì)。 并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題， 落實(shí)整改措施。2、規(guī)范護(hù)士的語言行為，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語。3、 嚴(yán)格新分配護(hù)士崗前職業(yè)道德教育、 規(guī)章制度、 護(hù)士行為規(guī)范教育， 以及護(hù)理基礎(chǔ)知 識(shí)、?？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作的考核，合格者才能準(zhǔn)予上崗。4、科室定期召開工休座談會(huì)，征求病人意見，解

8、決問題。二、開展責(zé)任制整體護(hù)理，改善臨床護(hù)理服務(wù)：1、 試行開展責(zé)任制整體護(hù)理， 規(guī)范護(hù)理程序， 增高整體護(hù)理病歷質(zhì)量， 豐富健康宣教內(nèi) 容，更好的為患兒進(jìn)行整體護(hù)理。2、組織學(xué)習(xí)兒科學(xué) ，熟悉有關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機(jī)制，豐富健康宣教內(nèi)容。責(zé)任護(hù)士深入到病房，加強(qiáng)對(duì)患兒家屬的健康宣教，增高用護(hù)理手段解決問題的能力，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。2、 讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課， 傳授整體護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。 如遇模糊概念， 大家一起討論， 共同解決問題。3、每月組織一次教學(xué)查房，分析存在問題，提出改進(jìn)措施。三、重視護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng)以第五版基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)為基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。加強(qiáng)十一項(xiàng)護(hù)理技術(shù)及急救能力訓(xùn)練，增

9、高護(hù)理質(zhì)量，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精，素質(zhì)高的護(hù)理隊(duì)伍。1、制定 20xx 年訓(xùn)練計(jì)劃，由科室業(yè)務(wù)能力突出的護(hù)士擔(dān)任培訓(xùn)老師。加強(qiáng)十一項(xiàng)護(hù)理技術(shù)，提高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，加強(qiáng)護(hù)理人員法律意識(shí)，強(qiáng)化法律觀念，組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識(shí)，并靈活運(yùn)用到工作中去。鼓勵(lì)護(hù)士自學(xué)并做好讀書筆記。2、高年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急、急救能力訓(xùn)練。工作中給低年資護(hù)士做好表率，言傳身教，讓兒科團(tuán)結(jié)、協(xié)作的、優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚(yáng)光大。3、 對(duì)在歷次考核中成績優(yōu)秀護(hù)士大力表揚(yáng)， 給予獎(jiǎng)勵(lì)， 激發(fā)護(hù)士愛崗敬業(yè)熱情， 更好的 為患兒提供愛心服務(wù)。四、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，規(guī)范工作秩序。1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。每次操作前洗手; 做好每天治療室病房空氣消毒

10、，嚴(yán)防醫(yī)源性感染。2、切實(shí)做好晨晚間護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理到位。保持患兒床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。3、配合護(hù)理部做好月護(hù)理質(zhì)量檢查、夜查房、業(yè)務(wù)查房等制度。新的一年，新的起點(diǎn)為進(jìn)一步貫徹“以病人為中心”的服務(wù)總旨，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，整體提升護(hù)理服務(wù)水平，提高病人滿意度。根據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神結(jié)合我科實(shí)際，制定本計(jì)劃。一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。1 .不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸

11、取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。2 . 加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理， 如夜班、 中班、 節(jié)假日等， 實(shí)行彈性排班制， 合理搭配老、 中、 青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神.3、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理, 如監(jiān)護(hù)室的特護(hù)患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。4 . 、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。 ，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整” ，5 、 完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案， 平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力， 對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突

12、發(fā)事件的反應(yīng)能力。二、 以病人為中心， 提倡人性化服務(wù)， 加強(qiáng)護(hù)患溝通， 提高病人滿意度， 避免護(hù)理糾紛。1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。2、 要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、 了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、 生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作告知程序，尊重患兒家長的知情權(quán)解除患兒 家長顧慮。3、每月召開工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。三、深入開展“人本位”整體護(hù)理工作。細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任。1 .對(duì)各班職責(zé)進(jìn)行修訂，改變排班模式，細(xì)化各班的工作流

13、程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，力求新的職責(zé)更合理實(shí)用。2、抓好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理，實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制。為患者提供整體護(hù)理服務(wù), 密切觀察患者病情, 隨時(shí)與患者溝通， 做好患者的生活護(hù)理、 基礎(chǔ)護(hù)理， 保障患者安全， 體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷。3、 深化護(hù)士分層使用， 依據(jù)病人病情、 護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士， 危重患者由 年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。四、護(hù)士實(shí)行績效分配分配原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。分配依據(jù)：病人滿意度、工作量、存在的風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理質(zhì)量、責(zé)任心。五、加強(qiáng)患者健康教育1. 由責(zé)任護(hù)士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、

14、 用藥的注意事項(xiàng)，向病人做詳細(xì)的講解，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。2. 每月召開一次護(hù)辦會(huì)，每位護(hù)士匯報(bào)工作情況與感想。每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，認(rèn)真聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。對(duì)存在的問題及時(shí)反饋，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿意度。六、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)1、重點(diǎn)發(fā)展小兒康復(fù)保健，選派1-2 名護(hù)士進(jìn)修小兒康復(fù)保健2、增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭年內(nèi)開展新技術(shù)1-2 項(xiàng)。為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護(hù)理工作要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心” ，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全” ，為 工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷

15、提高社會(huì)滿意度。胸外科全體護(hù)士討論制定20xx下半護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃如下：一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。1. 不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員 充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。2. 將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督收集整理到位，并有監(jiān)督檢查 記錄。3. 加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏

16、洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù) 士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。4. 加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。5. 加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班 的重視。6. 對(duì)重點(diǎn)員工的管理： 如實(shí)習(xí)護(hù)士、 輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技 巧

17、、臨床操作技能等。7. 進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫， 減少安全隱患， 重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題， 記錄要 “客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整” ，避免不規(guī)范的書寫，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。8. 完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。二、 以病人為中心， 提倡人性化服務(wù)， 加強(qiáng)護(hù)患溝通， 提高病人滿意度， 避免護(hù)理糾紛。1. 主管護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。2. 加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

18、教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教 日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。3. 建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會(huì)，征求病人及家屬意見，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評(píng)教育。三、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護(hù)士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提高整改措施。在醫(yī)院黨委的關(guān)心支持下，小兒科病房設(shè)施得到了很大改善，在新的一年里，隨著科室條件的改善，對(duì)護(hù)理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機(jī)，狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，深化整體護(hù)

19、理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定 ，增高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量詳細(xì)目標(biāo)：組織學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定 ，認(rèn)真履行職責(zé)，激發(fā)護(hù)理人員的服務(wù)熱情，增高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。實(shí)施措施：1、組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定 ，按規(guī)定規(guī)范護(hù)理工作。2 、 在護(hù)理工作中做到視病人為親人， 以“一切為了病人， 為了病人一切， 為了一切病人” 為工作指導(dǎo)，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，增高護(hù)理人員對(duì)服務(wù)意識(shí)的認(rèn)識(shí)水平，激發(fā)護(hù)理人員的工 作熱情。3 、 組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范， 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。 堅(jiān)持上班前舉行服裝整理儀式，使護(hù)士在工作中保持整潔文雅、端莊大方，為

20、給病人提供舒心服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。二、深入開展整體護(hù)理，全面增高職業(yè)素質(zhì)詳細(xì)目標(biāo)：繼續(xù)開展整體護(hù)理，規(guī)范護(hù)理程序，增高整體護(hù)理病歷質(zhì)量，豐富健康宣教內(nèi)容，更好的為病人進(jìn)行整體護(hù)理。實(shí)施措施：1、組織學(xué)習(xí)兒科學(xué) ，熟悉有關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機(jī)制，豐富健康宣教內(nèi)容。責(zé)任護(hù)士深入到病房，加強(qiáng)對(duì)患兒家屬的健康宣教，增高用護(hù)理手段解決問題的能力，促進(jìn) 患兒早日康復(fù)。2、 讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課， 傳授整體護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。 如遇模糊概念， 大家一起討論， 共同解決問題。3、每月組織一次教學(xué)查房，分析存在問題，提出改進(jìn)措施。4 、 電子病歷及時(shí)評(píng)價(jià)， 護(hù)士長堅(jiān)持每周檢查2-3 次， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并通知

21、到責(zé)任護(hù)士，防止類似問題再次發(fā)生。三、重視護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)訓(xùn)練，增高應(yīng)急、急救能力詳細(xì)目標(biāo)：以兒科護(hù)理學(xué)為基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。加強(qiáng)十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)及急救能力訓(xùn)練， 增高護(hù)理質(zhì)量，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精，素質(zhì)高的護(hù)理隊(duì)伍。實(shí)施措施：1、制定 20xx 年訓(xùn)練計(jì)劃，每月組織一次專題講座。鼓勵(lì)護(hù)士自學(xué)并做好讀書筆記。2 、 低年資護(hù)士加強(qiáng)十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練， 增高小兒頭皮靜脈穿刺成功率， 增高技術(shù)程度。3、高年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急、急救能力訓(xùn)練。工作中給低年資護(hù)士做好表率，言傳身教，讓 兒科團(tuán)結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚(yáng)光大。4、大力表揚(yáng)星級(jí)護(hù)士及“5.12 ”優(yōu)秀護(hù)士，激發(fā)護(hù)士愛崗敬業(yè)熱情，

22、更好的為病人提供愛心服務(wù)。5、 加強(qiáng)護(hù)理人員法律意識(shí)， 強(qiáng)化法律觀念， 組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識(shí)， 并靈活運(yùn)用到工作 中去。四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，增高護(hù)理工作質(zhì)量詳細(xì)目標(biāo)：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作秩序，使小兒科護(hù)理工作程序化、制度化、規(guī)范化、 標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)施措施：1、 嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。 靜脈穿刺做到一人一針一管一帶， 每次操作前洗手； 每晚治 療室紫外線消毒，病房空氣消毒，嚴(yán)防醫(yī)源性感染。2、 嚴(yán)格執(zhí)行早班制度。 切實(shí)做好晨晚間護(hù)理， 基礎(chǔ)護(hù)理到位。 保持患兒床單位清潔整齊， 環(huán)境溫馨、舒適。3、 、 嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接制度。 對(duì)病人病情做到九明白， 在交接班時(shí)向下班護(hù)士做具體報(bào)告。4

23、、 、 嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)工作人員職責(zé)。 護(hù)士長每周二次檢查衛(wèi)生員工作質(zhì)量， 保持病區(qū)清潔整 齊；每周二次對(duì)病人滿意度進(jìn)行調(diào)查，確保服務(wù)質(zhì)量。5、 配合護(hù)理部做好月護(hù)理質(zhì)量檢查、 夜查房、 雙休日查房等制度， 確保各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)達(dá) 到三級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。五、強(qiáng)化科研意識(shí)，增高護(hù)理科研能力詳細(xì)目標(biāo)：依據(jù)本科護(hù)理人員的科研能力，制定本年科研計(jì)劃，爭取有較高程度的 在雜志上發(fā)表實(shí)施措施：1、 積極給高年資護(hù)士創(chuàng)造條件， 安排到圖書閱覽室學(xué)習(xí)， 查閱文獻(xiàn)材料， 營造良好的學(xué) 術(shù)氛圍，力爭有高程度的論文發(fā)表。2、 采用激勵(lì)機(jī)制， 對(duì)有學(xué)術(shù)論文在雜志上發(fā)表或在會(huì)議上交流的護(hù)士在評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士及 年終獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，優(yōu)先考慮。

24、六、開展嬰兒撫觸，拓展護(hù)理技能詳細(xì)目標(biāo)：在較短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)全科護(hù)理人員控制嬰兒撫觸技術(shù)。實(shí)施措施：完善嬰兒撫觸室的配套設(shè)施，燈光、環(huán)境、溫濕度符合標(biāo)準(zhǔn)要求。3、 、 訓(xùn)練護(hù)理人員嬰兒撫觸手法， 盡快控制撫觸技巧， 讓這項(xiàng)護(hù)理技術(shù)為我科帶來良好的 經(jīng)濟(jì)效益。組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度及科室相關(guān)規(guī)定，注重服務(wù)態(tài)度及工作秩序的養(yǎng)成。兒科是一支充滿活力，愛心，刻苦鉆研的年輕隊(duì)伍。在院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支 持下，兒科迅速發(fā)展，各項(xiàng)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。在新的一年里，為了貫徹我院“關(guān)愛生命，親情護(hù)理”的服務(wù)理念，積極響應(yīng)衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程” 。加快兒科發(fā)展的步伐，全面提高兒科

25、護(hù)理工作水平。特?cái)M定20xx 年護(hù)理工作計(jì)劃：一 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理。持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障臨床安全1、完善護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)。2 、 充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用。 成立以護(hù)士長為組長的一級(jí)護(hù)理質(zhì)量管理小組。 由兩名護(hù)士長助理不定期進(jìn)行檢查和考核。將檢查和考核結(jié)果及時(shí)反饋并提出整改措施且作為個(gè)人獎(jiǎng)懲評(píng)優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。二加強(qiáng)護(hù)理人員的在職教育，提高?？谱o(hù)理水平。1 、科室制定詳細(xì)的培訓(xùn)及考核計(jì)劃并落到實(shí)處。內(nèi)容為：各項(xiàng)操作技術(shù)，常用、急救藥的使用方法及不良反應(yīng)，常見疾病的護(hù)理常規(guī)，危急重癥急救，院感知識(shí)及核心制度等。2、營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。在全科護(hù)士中掀起爭做“學(xué)習(xí)型護(hù)

26、士”的高潮。 “與時(shí)俱進(jìn)，從我做起！ ”為了滿足不同職稱，不同年資的護(hù)士學(xué)習(xí)需求，科室制定上崗 1 年內(nèi)， 3 年內(nèi)，5 年以上護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每周兩次晨會(huì)提問。 （不超過 15 分鐘）選拔技術(shù)能手，對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行基本操作的培訓(xùn)，指導(dǎo)和考核。促進(jìn)大家學(xué)習(xí)。這一舉措為全科護(hù)理人員搭建了吸納新知識(shí)、新信息的平臺(tái)。3、繼續(xù)加大?？谱o(hù)士的培養(yǎng)。按計(jì)劃選派護(hù)士輪流赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修和參加各類短訓(xùn)班，鼓勵(lì)護(hù)士參加繼續(xù)教育。讓我們的護(hù)理水平能與時(shí)俱進(jìn)達(dá)到三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，并確保?？谱o(hù)士的穩(wěn)定性。4、 PICU 是無陪護(hù)病房，所有治療和護(hù)理均由護(hù)士完成。對(duì)于患兒的治愈與康復(fù)，一支業(yè)務(wù)精湛， 知識(shí)全面， 應(yīng)急能力

27、強(qiáng)的護(hù)理隊(duì)伍極為重要。 科室每季組織風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案演練， 提高 護(hù)士應(yīng)急能力。加大力度對(duì)兒科急救技術(shù)與新進(jìn)展的學(xué)習(xí)，做到人人過關(guān)。三樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量。1、將我院“關(guān)愛生命，親情護(hù)理”的服務(wù)理念和人文關(guān)懷融于到對(duì)患兒的護(hù)理服務(wù)中。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要， 把病人的利益作為第一考慮， 把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。 加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。5、 注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息， 通過了解回訪意見、 與住院病人的交

28、談， 發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。增進(jìn)護(hù)士責(zé)任感，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者，密切護(hù)患關(guān)系。6、 在科室繼續(xù)深入開展禮儀服務(wù)。 全科護(hù)士推行普通話服務(wù)， 做到儀表規(guī)范， 淡妝上崗， 熱情服務(wù)。 行為規(guī)范組長隨機(jī)檢查， 將禮儀服務(wù)納入護(hù)士個(gè)人質(zhì)量考核， 提升護(hù)士整體素質(zhì)。 同時(shí)加大健康宣教力度，使廣大家長理解醫(yī)護(hù)人員，信任醫(yī)務(wù)人員，促進(jìn)醫(yī)患和諧。四加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，降低醫(yī)院感染率1 、 制訂和完善科室醫(yī)院感染管

29、理和消毒隔離制度，做到持續(xù)改進(jìn)。2 、院感質(zhì)控員不定期對(duì)全科院感工作進(jìn)行檢查，護(hù)士長不定期抽查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解 決并責(zé)任到人。3 、定期進(jìn)行院感知識(shí)培訓(xùn)和考核，增強(qiáng)護(hù)理人員的院感意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作流程 和消毒隔離制度。4 、加強(qiáng)一次性用品的管理。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例。五加強(qiáng)護(hù)理安全管理，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。1 、加強(qiáng)急救藥品，物品及器械管理，嚴(yán)格交接班制度，保持良好的應(yīng)急狀態(tài)。護(hù)士長堅(jiān) 持“五查” 。2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和核心制度的落實(shí)。3、加強(qiáng)護(hù)理缺陷管理，嚴(yán)格執(zhí)行差錯(cuò)事故管理制度。4、護(hù)士個(gè)人考核登記及時(shí)，每月總結(jié)并公示，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。5、對(duì)發(fā)生的差錯(cuò)做到明確責(zé)任人，分析原因，

30、討論防范措施，及時(shí)落實(shí)整改措施，杜絕類似差錯(cuò)發(fā)生。6、加強(qiáng)法律相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律意識(shí)。規(guī)范護(hù)理行為。六做好教學(xué)，科研工作1、科室選拔帶教組長一名，全面負(fù)責(zé)科室?guī)Ы坦ぷ鳌?、制定上崗，實(shí)習(xí)，進(jìn)修人員培訓(xùn)課件。有計(jì)劃組織學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核。3、每月召開帶教座談會(huì)，廣泛征求大家的意見，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高帶教水平。4、增強(qiáng)科研意識(shí)，積極撰寫論文。七加強(qiáng)科室財(cái)產(chǎn)，設(shè)備和耗材的管理。1、貴重設(shè)備專人保管，定期檢查維修。2、各類物品專人管理，每季清點(diǎn)登記。3、 各類耗材專人管理， 每周清點(diǎn)并將每周領(lǐng)取耗材的支出及時(shí)公布， 做到人人有數(shù)， 杜 絕浪費(fèi)，增收節(jié)支。一、科室基本情況1、全科護(hù)理人員共9 人，其中聘

31、用護(hù)士 5 人，主管護(hù)師1 人，護(hù)師 4 人，護(hù)士 4 人，大專 2 人，在讀本科2 人，中專 5 人。共有 40 張床位，全年收住院病人 3 人，上半年總數(shù) 489人，下半年總數(shù)824 人，下半年比上半年病人總數(shù)增加了25.5%，下半年搶救危重病人人，死亡9人，搶救成功率92.9%。靜脈采血468 人，其中頸靜脈12 人，股靜脈2人，皮試 472人，肌注 148 人，輸血 人，導(dǎo)尿 人，洗胃搶救18 人，死亡 3 人，洗胃搶救成功率83%。氣管插管 3 人，成功插管2 人并使用呼吸機(jī)正壓呼吸。嚴(yán)格護(hù)理操作常規(guī)，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，對(duì)于內(nèi)、兒傳染綜合科室無院內(nèi)交叉感染，無差錯(cuò)事故發(fā)

32、生。二、科室設(shè)備、物資運(yùn)行及相關(guān)制度情況1、科室擁有搶救設(shè)備：洗胃機(jī)2 臺(tái)，嬰兒溫箱1 臺(tái)，除顫儀1 臺(tái)，成人吸痰器 1 臺(tái)，幼兒吸痰器 1 臺(tái)，運(yùn)行正常并隨時(shí)處于備用狀態(tài)。所有搶救設(shè)備由責(zé)任班楊冬芝專人管理，每周定期檢查運(yùn)行情況、保養(yǎng)、作記錄; 搶救柜、藥柜由責(zé)任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現(xiàn)缺藥、 漏藥現(xiàn)象， 予即時(shí)補(bǔ)上備用并記錄; 各種消毒液及用物每周定時(shí)更換， 專人治療班負(fù)責(zé)，主班每天檢查1 次，出現(xiàn)問題應(yīng)立即報(bào)告并即時(shí)解決。2、科室執(zhí)行嚴(yán)格的查時(shí)制度，班班查每周五大查，環(huán)環(huán)相扣。半年來堵科室藥品漏洞10 次，查出漏處理醫(yī)囑 5例，已及時(shí)填補(bǔ)，未造成不良后果，各班分工明確各負(fù)其責(zé)，

33、協(xié)調(diào)合作，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過度疲勞現(xiàn)象.三、科室護(hù)理工作完成情況半年來我科護(hù)理工作完成情況：基礎(chǔ)護(hù)理平均93 分，危重一級(jí)護(hù)理95 分，護(hù)理表格書寫 94 分， 急救物品平均89 分， 病區(qū)消毒合格率 95 分， 滿意度調(diào)查87， 5 分科室管理86 分。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品 （一次性無菌注射器、 輸血器、 輸液器等 ）得管理， 用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應(yīng)。四、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及引進(jìn)新技術(shù)開展情況在吳院長、成人真主任的指導(dǎo)下，經(jīng)過多次學(xué)習(xí)，我們科每位醫(yī)生都能使用心電圖機(jī)，每位護(hù)士都能看懂臨床常見異常的心電圖?？?/p>

34、室對(duì)每例死亡病例、疑難病例都進(jìn)行討論，從中總結(jié)不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考?，F(xiàn)已上墻的治療方案有：腦出血血壓調(diào)控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案 （ 有一位尖端扭轉(zhuǎn)型室性心動(dòng)過速的病人在我科得到了及時(shí)的搶救并治愈出院) 。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學(xué)的治療與護(hù)理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管，使用呼吸機(jī)呼吸的先例，在病人身上進(jìn)行了眼部、口腔、氣管、導(dǎo)尿、褥瘡、生活、心理等一系列護(hù)理，并整理裝訂成冊。護(hù)理人員還學(xué)習(xí)了從省醫(yī)引進(jìn)的新技術(shù)：留置針的

35、運(yùn)用與護(hù)理，硫酸鎂濕敷運(yùn)用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現(xiàn)已在我科運(yùn)用。同時(shí)我們還學(xué)習(xí)了各種疾病的發(fā)病機(jī)制、臨床表現(xiàn)及護(hù)理，能夠即時(shí)、準(zhǔn)確的為醫(yī)生提供診療依據(jù)。五、內(nèi)部管理1) 、向患者家屬發(fā)滿意度調(diào)查問卷，收集意見、建議，使我們及時(shí)掌握和了解部分病人 對(duì)我們醫(yī)生、護(hù)士、病房管理的滿意程度。2) 為了提高醫(yī)護(hù)人員尊重和維護(hù)患者權(quán)益意識(shí)，通過學(xué)習(xí)，大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧，促進(jìn)了醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系和諧，增進(jìn)了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。3) 為了給病人一個(gè)溫馨的就醫(yī)成人，我們圍繞了“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)一流服務(wù)”的活動(dòng)主題，從細(xì)小環(huán)節(jié)入手，要求醫(yī)護(hù)人員做到“四輕”

36、、 “七聲”服務(wù)，對(duì)一些無法解決最基本的生活及住院費(fèi)的患者，我們?nèi)迫藛T慷慨解囊，伸出援助之手，切實(shí)讓病人感受到溫馨、耐心、細(xì)心愛心的四心服務(wù)，感受到家的溫暖。4) 經(jīng)過今年“醫(yī)療質(zhì)量管理”大檢查后，使我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理不夠完善，主要問題出現(xiàn)在對(duì)醫(yī)療安全入手不足：病歷書寫不及時(shí)、不規(guī)范，對(duì)各種疾病的治療原則不規(guī)范，濫用抗生素，收費(fèi)不透明，對(duì)各種記錄不完整。5) 、為了實(shí)現(xiàn)人性化的管理，科室學(xué)習(xí)了護(hù)理部制定的“護(hù)理人員量化考核評(píng)分制度”但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班，我們科并沒完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現(xiàn)問題立即糾正幫助填補(bǔ)、循環(huán)進(jìn)行，未得到即時(shí)糾

37、正的，上下兩班共同受罰，半年來只是在成人衛(wèi)生、上崗形象及協(xié)調(diào)問題上個(gè)別被罰。七、護(hù)理工作獲得的社會(huì)效益我科護(hù)理人員對(duì)于常規(guī)技術(shù)都能熟練掌握。對(duì)小兒頭皮細(xì)小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動(dòng)作準(zhǔn)確、嫻熟、一針見血率高，兩位責(zé)任班護(hù)士都有很強(qiáng)的主動(dòng)性和責(zé)任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解解釋治療護(hù)理計(jì)劃以及出院后的健康指導(dǎo)、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調(diào)查獲得100%的好成績，獲得病人送來感謝信3 封， 第二季度獲得病人送來錦旗一張、感謝信一封，但是滿意度調(diào)查下跌到75%，說明了我們責(zé)任班的工作沒有做到持之以恒， 忽視了心理治療與回訪。 如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他

38、、關(guān)心他、有親切感，就會(huì)使我們得到很好社會(huì)效益。八、存在的不足1、護(hù)理人員輪換太快，不好管理2、護(hù)理人員之間的相互協(xié)作能力相對(duì)較差3、護(hù)理人員缺乏與外界交流，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)XX年內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃1、嚴(yán)格按醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南及院內(nèi)相關(guān)制度開展工作;2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理技術(shù)水平;3、選派護(hù)理骨干到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修心內(nèi)科、新生兒科臨床護(hù)理;4、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了使各項(xiàng)工作達(dá)到可持續(xù)發(fā)展， 爭創(chuàng)三級(jí)婦幼保健院， 在認(rèn)真總結(jié)分析經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)醫(yī)院護(hù)理工作五年規(guī)劃要點(diǎn)及三級(jí)婦產(chǎn)醫(yī)院評(píng)審要求， 將 20xx 下半年新生兒科護(hù)理工作計(jì)劃擬定如下：一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效

39、地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu) 質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施， 以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新 特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。3 、 加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理， 如夜班、 中班、 節(jié)假日等， 實(shí)行彈性排班制， 合理搭配老、 中、 青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神4 、 加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理， 如監(jiān)護(hù)室的特護(hù)患兒和普兒病房的危重患兒， 把上述患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。5 、 對(duì)重點(diǎn)員工的管理， 如實(shí)習(xí)護(hù)士、 輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等， 對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提