護士長管理培訓心得

1、護士長管理培訓心得（ 1 ）能參加此次醫(yī)院舉辦的護士長管理培訓班，我深表榮幸。這次 為期兩天的學習，給我留下了及其深刻地印象，感觸良多。怎樣才能成為一名合格并且優(yōu)秀的護士長？作為一個沒有管理 經(jīng)驗的年輕護士來說，其實是挺困惑的。此次培訓中，通過老師的一 番講解，我了解到：一名護士長在日常工作中承擔著多種角色，如領 導者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調 配者、調停者、 協(xié)調者。而要成為一名優(yōu)秀的護士長還要有孜孜不倦 的學習精神和過硬的專業(yè)技能，不斷的探索和研究本專業(yè)的疑難問 題，合理的處理人際關系， 發(fā)揮自己的人格魅力，增加團隊的凝聚力 等等。在這次培訓中，仁濟醫(yī)院護士長

2、的講課，讓我感觸頗深，獲益 匪淺。她的管理藝術中展現(xiàn)的魅力和她豐富的經(jīng)歷， 是我今后努力學 習的典范。她通過自己的不斷學習，不斷努力，不僅成為專業(yè)領域的 佼佼者，更是在自己的管理道路上不斷創(chuàng)新，不斷突破，創(chuàng)造了一條 富有個人特色的管理方式。就如易院長所說，學習是能力的來源、是 知識的源泉、是能力的提升渠道，學習是一種意識、是一種態(tài)度、更 是一種習慣。 在許美護士長的身上， 讓我看到了充分認識學習的重要 性和必要性。同時，她的以護理團隊為主體的管理理念、管理方法，以提升 團隊的凝聚力、學習 力、創(chuàng)新力、價值力為管理目標，在提升整個護理隊伍的能力方面起 著重要的作用。這讓我認識到，作為護理管理者，

3、要合理利用和分配 人力資源，適當授權，用人之長，善于發(fā)現(xiàn)有能力的人，最大限度的 調動護士的主觀能動性，發(fā)揮護士的潛能和團隊精神。鼓勵護士參與 和關心科室的護理管理工作，做到人人有職責，最大限度的提高護理 工作質量。作為管理者對護士的培養(yǎng)，是讓她們做考生一一以“學會” 為目的去尋找已知的現(xiàn)成答案；還是做學生一一以“會學”為手段去 探索未知的世界？答案肯定是后者。就像如今持續(xù)護理質量改進中， 很多醫(yī)院開始進行的品管圈活動，它的精神就是，強調團隊精神，提 倡全員參與、自動自發(fā)，進行頭腦風暴，開發(fā)無限腦力資源，做到事 半功倍。同時，在此次培訓中，讓我更深入地了解了二八法則在護理管 理中的應用，了解了目

4、前護理質量持續(xù)改進的方法，如PDCA循環(huán)、品管圈（QCC），這些都是我們今后工作的方向。通過此次培訓，讓我更新了觀念，拓寬了思路，增長了見識， 更明確了護士長的職責。護士長不僅要有較高的業(yè)務能力和綜合能 力，而且要有奉獻精神。另外，護士長還應有多元意識，只有不斷地 努力和進取，不斷地學習和創(chuàng)新，不斷地完善自己，才能提 高管理效果。思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中努力學習專業(yè)知 識，爭做自己專業(yè)領域的翹楚，要有批判性思維，勤于思考，在探索中解決 問題，在前進中鍛煉成長。護士長管理班學習心得（2）8月初我隨五位護士長一起來到美麗的龍湖畔參加由江西省衛(wèi)生培訓中心 舉辦的護理管理崗位培訓

5、班。我們參加的已經(jīng)是第七期了，但是每天六百多 人在一起吃飯、聽課，仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省 直醫(yī)院的護理部主任，開班儀式上醫(yī)政處的王秀萍處長講了話，聽說這次也 有她的講課，我們都非常期待。本次學習班圍繞醫(yī)院等級評審展開,從標準 解讀、優(yōu)質護理、崗位管理、績效考核、質量體系的建立等多個熱點問題入 手進行了認真的剖析，聽后感覺茅塞頓開，受益匪淺，現(xiàn)將學習心得總結如 下：1、了解了醫(yī)院評審的內涵：體現(xiàn)以病人為中心，關注質量、安全、服務、 管理、績效，而且本周期醫(yī)院評審特別強調整體評價、過程管理、環(huán)節(jié)質量 及持續(xù)改進。而且這次的檢查方法是采用的追蹤檢查法，以往檢查前猛補資 料的時

6、代已經(jīng)過去了，任何工作都應該保持常態(tài)化，在運行的過程中不斷修 訂和整改，體現(xiàn)PDCA循環(huán)的持續(xù)改進。2、在質量方面體現(xiàn)全面質控的理念，要科學的設立臨床護理質量評價指標, 因為它是實施科學評價的基礎，是實現(xiàn)持續(xù)改進的重要手段。記得一位老師 就提到持續(xù)改進實質就是質量指標的數(shù)字不斷變化的一個過程很形象的比 喻讓我恍然大悟，以前不理解為什么要每月進行達標率的計算，要有這些數(shù) 據(jù)，現(xiàn)在明白了這些數(shù)據(jù)的重要性，它們可以科學動態(tài)地反映護理質量的基 礎、過程與結果。在檢查中還要體現(xiàn)整體人的理念，要對我們現(xiàn)有的質控體 系進行重新的整合，從一個病人身上就能發(fā)現(xiàn)基礎護理、整體護理、病房管 理、消毒隔離等多方面的問

7、題。護士長培訓班心得體會G)新年伊始，護理部組織了一次對新護士長上崗及護士長的培訓講座，歷時 十二天。全院護士長均參加了學習培訓，護理部邀請了院辦公室、計財科、 經(jīng)管辦、醫(yī)患糾紛協(xié)調辦、護理部的多位主任、副主任為大家講課， 從醫(yī)院發(fā)展史、績效分配、規(guī)范財務運行管理、護理安全、質量管理、 護士長自身建設等方面進行了系統(tǒng)、細致、深入的講解。通過這次學 習使我受益匪淺，不僅開拓了視野，而且學到了許多寶貴的經(jīng)驗，更 新了觀念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會到了作為一名護士 長，要不斷地學習新的專業(yè)知識和科學的管理方式， 不斷地積累經(jīng)驗， 具備卓越的協(xié)調溝通能力，嚴格果斷的執(zhí)行力，這樣才能真正地做好

8、 科室的護理管理工作。在這十二天里我總結了如下心得體會：1、護士長是護理工作的排頭兵，要成為一個優(yōu)秀的護士長，需要認 真學好護理管理這門藝術，充分運用人格魅力的影響，扮演好一個基 層管理者的角色；要具有較高的業(yè)務能力和綜合能力，具備奉獻精神、 創(chuàng)新意識、競爭意識、質量意識，不斷進取創(chuàng)新，才能更好地適應現(xiàn) 代護理工作。2、增強學習氛圍，營造一個積極向上、團結協(xié)作的護理團隊，做到 人人有責任，事事有人管。3、安全管理是護理管理的重點，也是我們反復強調、再三重申的一個話題，是護理質量的保證，當出現(xiàn)問題時，護士長不是先批評 犯錯的護士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強這方面

9、的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現(xiàn)， 這才是護理安全管理的最終目標。4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信 息。5、質量考核方面：一級質量考核是最直接、最真實、最根本的 考核方式，護士長要加強學習，掌握各種質量標準和操作流程， 嚴把質量關，培訓指導護理人員，實現(xiàn)護理質量的持續(xù)改進。6、加強細節(jié)管理：細節(jié)決定護理服務質量，細節(jié)可以融洽護患 關系，細節(jié)可以加強護理安全，細節(jié)可以確保護理質量。在計財科主 任與經(jīng)管辦主任對規(guī)范財務運行管理、績效考核方面做了講解后，讓我認識到護士長在科室財務管理方面有著重大的責 任，從中我學習到了：1、 合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，

10、充 分發(fā)揮 每個人的潛在優(yōu)勢。2、建立健全績效考核分配制度，利用激勵機制調動全科護士的 工作積極性。數(shù)日的講座結束了，每一次我都早早地到場，認真地記錄，生 怕漏掉了一丁點兒內容。培訓之后，我思考了很多，計劃重新整理一 下筆記，并重點看一些相關方面的書籍，明確自己的職責，在我科的 護理業(yè)務學習日里，將我學到的這些理念、經(jīng)驗、知識傳授給我科的 護理人員，讓大家加強認識，從自身抓起，共同進步。我相信今后我 院的護理工作會有新的起色和質的飛越，感謝護理部和各部門領導對 我們的指導，也希望今后能多舉辦一些象這樣的高質量、多角度、全 方位的培訓，使我院的護理工作升到新的水平。思考 進?。?）護士長崗位培訓

11、班學習體會作為一名年輕的護理管理者來說，這樣系統(tǒng)的學習管理知識機會較少，很多都是在年長的護士長指導下結合自己的想法在做事。通過這次近20天的理論與臨床實踐的學習，讓我對護士長的工作及護理管 理有了新的認識，也讓我對工作方法及工作的困惑找到了方向。 我的 體會是作為護士長必須更新自己的管理理念才能使管理工作跨上新 的臺階。一、思考1、怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護士長作為一名沒有經(jīng)過管理培訓 的年輕護士長來說，這個問題讓我困惑，我也在工作中及與其他護士 長的交流中尋找答案。在培訓班上，通過各位老師的講解，讓我了解 到：一名護士長在日常工作中承擔著多種角色，如溝通協(xié)調者、質量 控制者、資源調配者、信

12、息傳播者、教育者、領導者等等，而要成為 一名優(yōu)秀的護士長，還要有鮮明的個人品質，有孜孜不倦的學習能力 和過硬的專業(yè)技能，才能解決本專業(yè)的疑難問題；運用溝通協(xié)調能力 處理人際關系問題；發(fā)揮自已的人格魅力，增加團隊的向心力和凝集 力。2、怎樣運用評判性思維臨床工作中常說：要運用評判性思維去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。那什 么是評判性思維？在沒有聽過老師的課之前， 我對其意義也是模糊不 清，一知半解。課上，老師通過生動、豐富、貼近生活的案例，給我 們詮釋了什么是評判性思維及評判性思維的運用， 讓我對其意義有了 進一步的認識。我們護理管理者對于護士的培養(yǎng)，讓她們是做考生以“學會”為目的 去尋找已知的現(xiàn)成答案，

13、還是做學生以“會學”為手段去探索未知世 界？答案肯定是后者。評判性思維方式不是靠天性或成熟的程度決定 的，是通過學習和訓練而得到提高的，我們常?？吹?，不少護士，特 別是有經(jīng)驗的護師，往往滿足于自己在日常工作上已經(jīng)形成的認識， 這樣往往就失去了進一步發(fā)展的可能。所以護士長首先要提高自身評 判性思維的能力，在工作中要敢于懷疑，保持開放的頭腦，影響、引 導護士用質疑的態(tài)度進行工作?？山Y合不同的臨床情況，通過提問的 方式與護士進行交流，提高臨床思維能力，如執(zhí)行醫(yī)囑、進行各項護 理操作等。3、怎樣提升?？频陌l(fā)展知識是基礎、人才是根本。對于專科的發(fā)展，要打好基礎，發(fā)展人 才。通過學習讓我體會到作為護士長，

14、應清楚的認識到培訓護士是做 好專科發(fā)展的根基與先決條件。護理工作往往表面看不出痕跡，看不 出有什么技術含量。但是，善于反思學習的護士卻與眾不同，她們通 過觀察，不停地收集著瑣碎而有用的信息，對護理病人、解決護理問 題及提高護理服務質量都有重要的意義，使我們的臨床工作看似平 常，卻是經(jīng)驗值和判斷能力的大集中，為護理質量的提升、護理安全 的保障奠定堅實的基礎。這類護士是我們臨床中所需要的，也是我們 培養(yǎng)的目標。護士能力的提高需要一個實踐的過程， 現(xiàn)在以全省的年 輕護士綜合能力考核為契機，不僅考查了護士長的專科水平，也培養(yǎng) 了護士評判性思維的能力，合理運用?？浦R的能力二、進取護理管理是一門大學問。

15、護士長的管理從“管家婆”要向“學習型 護士長”轉變，做為領頭羊的護士長應身先力行，努力學習專業(yè)知識， 爭做自己專業(yè)領域的翹楚；要有評判性思維，勤于思考，在探索中解 決問題，在前進中鍛煉成長；以查房為基礎，做好年輕護士及?？谱o 士的培訓，提高學術水平，并且實行護理質量即時督導，對病房護理 質量進行督察，并將查與教有機結合，現(xiàn)場評點、現(xiàn)場整改、現(xiàn)場提 高；明確目標，制訂計劃，提高執(zhí)行力，做好團隊的建設。思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中將理論知識和實踐結合 起來，努力使護理管理工作取得長足的進步護士長管理培訓體會（ 5 ）首先 ,通過此次培訓學習 ,我們對 xx 手外科醫(yī)院的醫(yī)院文化

16、,發(fā)展 歷史 ,管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解 ,同時也學習了消防安全等有關知 識 ,收獲很大 ;其次 ,通過此次培訓學習 ,讓我們對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的 護理人員有了深一步的認識 ,我們必須要做到以下幾點 :1.要安心工作 ,端正思想 ,遵守院紀院規(guī) ,踏踏實實工作 ,愛崗愛業(yè) , 不恥下問 ,時刻為病人著想 ,千方百計為病人解除病痛 ,想病人所想 ,急 病人所急 , 擺正自身的位置 ,在別人眼里 , 護士只是一個打針發(fā)藥的 ,是 的,護理工作是一個非常平凡的崗位 , 雖然做不出轟轟烈烈的大事 , 但 是是非常重要和不可或缺的工作 .常言道 :三分治療 ,七分護理 ;2. 在平凡的崗位上

17、,我們要堅持為病人服務的信念的同時 ,也要嚴 格的在學習上要求自己 ,不斷更新知識 ,提高技術水平 ,臨床與實踐相 結合 ,在工作中不斷充實和完善自我 ;3. 要不斷加強思想政治修養(yǎng) ,要不斷向黨組織靠攏 ,提高整體思想 素質;4. 在當前醫(yī)患關系十分緊張的情況下 ,我們不僅要嚴格遵守技術 規(guī)范 ,還要崇尚學習 ,增強法律觀念 ,強化法律意識 ,提高服務質量 , 提高 人文素質 ,避免醫(yī)療糾紛 ;5. 要有團隊協(xié)作精神 ,團結就是力量 ! 除了上述之外，在這次的這次的培訓學習 , 讓我感觸最為深刻的是護 理的形象問題 .因為：護士良好的形象不僅使醫(yī)院給公眾留下深刻印 象，同時也是醫(yī)院整體形象的

18、關鍵之一。人們說，看人先看臉，見臉 如見心，面部表情是寫在臉上的心思，微笑服務不僅是禮貌，它本身 就是一種勞動的方式， 是護士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式， 微 笑是無價的，勝過千言萬語，它不花費錢財，但可以帶給病人萬縷春 風，可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感，被親切感代替，可以使 臥床重病人消除恐懼焦慮， 被信任感代替， 可以使老人孩子消除孤獨 感，被善良的親情代替，產(chǎn)生尊重和理解的良好心境，縮短護患間的 距離，所以，護士真誠的微笑，表現(xiàn)出對患者的尊重、理解和同情。 護士良好的儀表儀容如： 亭亭玉立的站姿展示護士挺拔俊秀， 穩(wěn)重端 正的坐姿顯示護士謙虛嫻靜的良好教養(yǎng)， 文雅美觀的蹲姿顯示

19、護士職 業(yè)的素養(yǎng)， 輕盈機敏的步態(tài)走出護士的動態(tài)美， 這些都能體現(xiàn)出護士 良好的禮儀修養(yǎng) .俗話說：“不學禮，無以立，”試問現(xiàn)代社會哪個無“禮”行業(yè) 可生存、發(fā)展？我們護理和我們醫(yī)院憑什么得到社會的認可和病人滿 意？所以， 禮儀能表達護理人員的文化素質， 打造護士完美社會形象 可樹立醫(yī)院行業(yè)口碑。隨著人們生活水平的提高， 對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高， 護理 服務已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越 來越注重為病人提供全身、 全方位的優(yōu)質護理服務， 護士各種服務除 行業(yè)技術外，言行舉止也是充分體現(xiàn)對病人的關心、照顧，因此，面 對未來的醫(yī)療競爭和社會需求， 護士禮儀能表達護理人

20、員的形象， 贏 得社會效益和經(jīng)濟效益。最后，我想說的是因為 xx 醫(yī)院良好的醫(yī)院文化，嚴謹?shù)膸Ы汤蠋熀?負責的領導班子， 我愿意留在醫(yī)院， 在院領導領導下， 立足本職工作， 遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度， 踏踏實實工作，決不辜負醫(yī)院對我們的期望。護士長培訓心得體會（6）8月8日至19日我有幸參加了省護理學會舉辦的“三級醫(yī)院護士長崗位” 培訓班。本次培訓班學員均來自江西省的三級醫(yī)院，為期 12天的理論與臨床實 踐的培訓使我受益匪淺。本次培訓班學習內容有：管理學概論與醫(yī)院管理實踐 護士長領導方法、執(zhí)行力、團隊建設 等級醫(yī)院評審標準實施細則、護理 管理與質量持續(xù)改進質量改善與品管圈的應用 年輕護士臨床實際工

21、作能 力的培養(yǎng)與考核績效考核管理的實施與體會等等多方面的知識。作為一名新上崗的病區(qū)護士長，我對于“護士長”這個崗位的要求以及如 何才能做一名合格的護士長，心里確實沒底。而這樣的護士長培訓班學習對于我 來說就是一場及時雨，使我進一步認識了自己的工作性質和明確了自己所承擔的 責任和義務。現(xiàn)將我的體會匯報如下：1、如何進行管理工作通過這次培訓，我了解到“管理”是一門科學，是一門藝術，而不是我原來 認為的簡單的“人管理人”、“憑經(jīng)驗管理”等等，現(xiàn)代管理更注重“制度管理 人”、“管少理多”，要“因地、因時、因人而管”等，一定要以科學的理論、 方法為依據(jù)，在對人的管理上只有建立科學的管理制度才能保證職工各

22、就各位、 各守其職從而實現(xiàn)工作目標。管理者則依據(jù)這些科學的制度、常規(guī)、流程等來對 下屬工作進行調控、管理。另外在工作中要注意管理的藝術，要做到“公平、公 正、多用正性激勵機制，人性化管理”等。還要不斷完善個人學識和修養(yǎng)，做到 勇于負責，善于用人，樂于助人，提升個人魅力等。作為一名管理者一定要有激勵、控制情緒、幽默、演講、傾聽等能力。正如培訓課上，南醫(yī)大劉虹教授所說，對于護士長來說，做好管理，必須要具備 五大核心能力，即“與上級的有效溝通、保證完成任務、做解決問題的高手、打 造高績效團隊、執(zhí)行力”劉教授用生動的事例深入淺出的把這些道理方法傳達給 我們，確實是我們受益很多。最有效能的領導者，從來不

23、是強調自己，而是團隊, 能對任何人的多樣性有包容力。作為一名護士長，應該像磁鐵一樣，吸引、帶動 科室人員在共同的目標下工作，并取得成績。2、如何進行病區(qū)的護理質量控制護理質量主要是指護理工作為病人提供護理技術和生活服務效果的程度，它不是一個固定的目標，而是持續(xù)改進的過程。其管理的實施主要是：計劃、過 程、結果、反饋。在護士長如何開展質量控制方面，鼓樓醫(yī)院護理部陳湘玉主任 的授課使我感受較深，她指出“護士長人人心中都要有質量標準”，要從結構、 過程、結果三個面來評價衡量，要有科學地分析，找到問題，了解問題的原因， 改善方案，執(zhí)行，再檢查反饋，做到持續(xù)改進。這為我以后的工作提供了很好的3、等級醫(yī)院

24、評審的要求以前對等級醫(yī)院評審的要求及內涵僅僅有了初步的了解，在這次培訓課上，我們進行了等級醫(yī)院評審的系統(tǒng)學習，了解了細則的項目分類（基本標準、核心條款、 可選項目），江蘇細則護理核心條款的分布，以及對評審的表述方式、判定原則 及性質結果、檢查的方法等都有學習。特別對第五章內容有了更深的了解。 為我 們更好的開展和配合我院等級醫(yī)院評審工作提供了幫助。在理論學習的同時我們 還進行了臨床實習培訓，我本次的實習培訓醫(yī)院是南醫(yī)大二附院和中大醫(yī)院，通過在兩家醫(yī)院四天實習，在與醫(yī)院同行的交流與學習中， 他們的以下做法，給我 留下較深的印象:1、南醫(yī)大二附院的床邊查房南醫(yī)大二附院的病區(qū)基本上每天都進行護士長床

25、邊查房，具體做法是：選擇病區(qū)病情較重的患者，參加人員有護士長、責任組長，責任護士，病區(qū)低年資護 士及實習護士。首先到患者床邊由責任護士匯報病情（九知道），評估患者今日 的護理問題，采取的具體措施（當場做操作），并有評價，指出還有哪些問題沒 有解決，需要向下一班交待。責任護士匯報完后再由組長匯報針對這個患者今日 給予了什么指導，并評價責任護士工作，指出不足，給予補充指導。最后護士長 在進行評價、追溯，針對該患者的問題再拓展詢問。2、中大醫(yī)院護士長的授權管理我在中大醫(yī)院實習的科室是神經(jīng)內科，護士長的授權管理做得比較好。主要做法是組成幾個品管組（如行政組、質量控制組、教研組等）由高年資、有能力 的護士擔任組長，并有3-4個小組成員，對自己所負責的項目開展工作，護士 長把關，并承擔主要責任。3、