20 xx年急診科工作總結

1、20XX 年急診科工作總結急診科在各位院長的正確領導及具體指導下，樹立和落實“以人為本”的科學發(fā)展觀，進一步深化“以病人為中心”，提高服務質量， 堅持把追求社會效益、維護群眾利益、構建和諧醫(yī)患關系放在首位，開拓創(chuàng)新、狠抓落實，在兄弟科室的積極支持及急診科全體工作人員的共同努力下，是我科社會效益和經濟效益均有上升，取得了多方面的好評。一、 嚴格執(zhí)行和健全核心制度，狠抓醫(yī)療環(huán)節(jié)質量管理嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項核心制度， 堅持首診負責制、 搶救室工作制度、急會診制度、 交接班制度及查房制度，制定了急危重癥院內搶救的綠色通道制度和搶救流程圖， 制訂了急診科健康宣教宣傳欄， 完善了幾種急危重癥的臨床路徑，如創(chuàng)傷

2、性窒息、 外傷性血氣胸、 上尿路結石臨床路徑，內科完善了急性 ST 段抬高的心肌梗死和腦梗死的溶栓路徑，腦出血微創(chuàng)路徑，使搶救流程更便捷、更合理。二、加強內涵建設，改善服務態(tài)度，提高服務質量我科醫(yī)護人員樹立“以病人為中心”的思想，把病人的滿意作為醫(yī)療服務原則， 把病人的愿望作為第一信號， 把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標，急病人所急，想病人所想，不斷強化服務意識，開展“親情化、人性化”服務，做到因病施治，合理檢查、合理用藥。特別是搬進新院以后，加強觀察室管理，保持室內衛(wèi)生，給病人創(chuàng)造干凈舒適的就醫(yī)環(huán)境，給病人準備了一次性紙杯，方便病人飲水。對患者及家屬進行健康宣教，且觀察室專

3、人管理， 勤巡視病房， 及時發(fā)現病情變化給與相應處理。 經環(huán)境改善和服務理念轉變后，病人對急診科的服務比較滿意，留觀輸液的病人不斷增多，搬家后僅11月留觀輸液人次達 400 人，急診留觀病房住院3 人，緩解了病人因床位緊張住院難的問題。三、加強業(yè)務技術培訓，提高應急搶救能力急診科是診治和搶救病人的場所，僅有良好的服務態(tài)度是遠遠不夠的， 更重要的是要有熟練的搶救能力和應急能力，對急診病人要迅速準確做出診斷和處理，盡快減輕病人痛苦， 這需要每個醫(yī)務人員認真鉆研業(yè)務，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術。 因此，科室每月組織業(yè)務學習，加強各種搶救技術的培訓，如心肺復蘇術、氣管插管術、機械通氣、心電監(jiān)護、電

4、除顫、洗胃等常規(guī)的技術操作，全員培訓急救車便攜式呼吸機的使用。對急危重癥、 疑難病人充分發(fā)揮科主任和護士長的業(yè)務指導作用， 親自參與管理。對相關病例及時進行業(yè)務討論， 有助于提高全科醫(yī)護人員的急救術平。一年來我科的急救水平明顯提高。心肺復蘇成功9 例，室速成功電復律2 例，張力性氣胸行胸腔閉式引流術5 例，此外還搶救脾破裂、多發(fā)傷、 各種休克、主動脈夾層、冠心病心肌梗死、重度哮喘等急危重癥共 174 人，搶救成功率達90.2% 。在全科醫(yī)務人員的共同努力下，急診科得到了社會的認可，就診病人逐漸增多。 我科第三季度收入1496652.67元，比去年（ 1396141.99元）增長了100510.

5、68元，急診就診人數19918人次，平均每天54 人次，較去年（ 15717 人）上升 2.1% ，留觀輸液 1811 人，較去年（ 1556人）上升 1.4% ，急診手術 2006 例，較去年（ 1997 ）上升 0.04% ，腦出血微創(chuàng)手術 78 人，較去年（ 72 人）上升 7.7% 。120 足跡遍及遵化的每一個角落，裝備完善，出車及時，全年共出診1902 人次，較去年1796 人次增加了 106 人次。四、加強管理，做好傳染病及突發(fā)事件的防控工作。建立健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理預案， 組建應急醫(yī)療救治小組， 積極開展急救隊伍專業(yè)培訓， 加強急救物品、器械、藥品、儀器管理工作，做到每

6、日清點檢查，按期保養(yǎng)，班班清點交換，保證儀器運轉正常， 處于備用狀態(tài)。成功組織集體一氧化碳中毒、 礦難、重大交通傷的救治工作。 今年春天小廠鄉(xiāng)透水事件中， 我科醫(yī)護人員日夜堅守 10 余天，無人叫苦叫累。此外政府督查的城鄉(xiāng)拆遷中，120 給予多次現場醫(yī)療保障， 得到了社會的肯定和贊揚。另外近年來新的傳染病時有發(fā)生， 急診科加強季節(jié)性傳染病的防治知識培訓， 對發(fā)熱病人做到及時發(fā)現、 及時報告、及時隔離、及時治療。五、救死扶傷，發(fā)揚人道主義精神。急診科勇于為社會承擔責任，全年共收治無家屬又無錢的病人 10 余人，有流浪漢，多數是外地民工患重病及受外傷，外地民工是弱勢群體，非常值得同情。 其中一位內

7、蒙來遵打工的農民工，患慢性腸梗阻，因無錢住院， 一年在急診科觀察室留觀 4 次，每次都是醫(yī)護人員幫他買飯、買藥，免費給他治病， 多次獻愛心捐款資助他路費回家，患者臨走時感動得流下了眼淚。六、加強整改，展望未來?；叵脒^去，我們創(chuàng)造過輝煌，但也認識到許多不足，醫(yī)務人員服務、 技術水平有待于提高， 對病情評估告知等方面做的不充分、 不嚴謹，有些服務流程需要進一步完善，死亡病例、 危重癥病例討論有待于完善和加強。 只有總結過，去，才能找到差距和不足， 才能有今后努力的方向和目標。為此提出以下整改措施。 1、繼續(xù)堅持各項制度，認真落實。 2、不斷完善優(yōu)化服務流程。 3、每月堅持業(yè)務學習，完善死亡、 危重癥病例討論， 提高急重癥識別能力，提高搶救水平。 4、充分發(fā)揮質控小組作用，每月進行分析總結，總結經驗，找出差距。 5、規(guī)范醫(yī)療文件書寫，增強自我保護意識及法