電力系統(tǒng)個人工作總結(jié)范文

1、電力系統(tǒng)個人工作總結(jié)范文篇一：電力系統(tǒng)個人工作總結(jié)范文透視過去一年，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作, 還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對, 對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效 率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化！從而在 百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)。本人一九九五年九月考取a a水利電力技工學校，一九九八年七月aa水利電力技工學校畢業(yè)。一九九九年四月 進入x x縣供電公司工作，分配在大昌變電站工作任變電運 行工，二00 一年九月

2、考取河南省華北水利電力學院電力系 統(tǒng)及其自動化專業(yè)（函授），二00五年七月畢業(yè)。二00三 年被x x縣水利局評為先進工，同年被x x縣供電公司評為 先進生產(chǎn)者。本人特就這一年的工作小結(jié)一、思想工作方面；工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育 和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還 是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，積 極參加政治學習，關(guān)心國家大事，認真學習“三個代表”的 重要思想，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺 遵守各項法律法規(guī)及各項規(guī)章制度。二、工作上;能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心 指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點，明白到變電運行的 重要性。變電

3、運行的正常和千千萬萬人們的正常生活工作 緊密聯(lián)系在一起。不管碰到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題, 都需要虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結(jié)隨時反省,絕對不 答應(yīng)出現(xiàn)自欺欺人，讓師傅以為你是一個很聰明的人，電力 行業(yè)是不需要這樣的聰明，在這個行業(yè)對自己不認真就是對 生命不負責。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點，這是 必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我 要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學習技術(shù)上，把我的 能力以團隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義，這樣既 損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進行，我們的分 工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加 要互相幫助互相檢查。

4、公司需要有干勁的人，但一個人的力 量永遠是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要 發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證實自己, 用成績征服大家。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地 適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于 解剖自己,分析自己，正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量 地完成工作任務(wù),我在過去的基礎(chǔ)上對電力系統(tǒng)的相關(guān)知識 進行重學習，加深熟悉。使之更加系統(tǒng)化,從而融會貫通，使 電力系統(tǒng)專業(yè)水準提到了一個新的起跑線。經(jīng)過這樣緊張有序的鍛練,我感覺自己工作技能上了一 個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步

5、驟，行動有 了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而 不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去 只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象?？偨Y(jié)一年來的工作,之所以能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)的長期穩(wěn) 定，主要是得益于局領(lǐng)導(dǎo)和職能部室大力支持、鼎立幫助； 得益于公司干部職工之間團結(jié)共事，相互信任，互相支持，共 同維護班子的團結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻。 就這樣，我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出 這一年，盡管我做了大量的工作，取得了一定的成績，但與上 級的要求和先進單位相比，仍存在一定的差距，我將在今后 的工作中不斷努力克服和改進。篇二：個人工作總結(jié)電力系統(tǒng)時光如梭，當

6、我意氣奮發(fā)地跨入二十一世紀的時候， 不知不覺中參加工作已滿十五個年頭。回首這些年的工作, 有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到 困難和挫折時惆悵?，F(xiàn)將這些年的主要工作總結(jié)一、政治上堅定，思想上成熟一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標方面的集中反 映，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標和持久的精神 激勵力量。我把政治上追求與現(xiàn)實中工作結(jié)合起來，我把 為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認識在學習、工 作中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認識上升到了 理性認識。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性， 腳踏實地、艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)， 努力完成黨交給我的各項任務(wù)。年

7、月我光榮地加入了中國 共產(chǎn)黨，我在進一步認真學習馬列主義、毛澤東思想，學 習dxp建設(shè)有中國特色社會主義理論。把理論聯(lián)系實際， 積極投身于建設(shè)有中國特色社會主義的實踐中去。既胸懷 共產(chǎn)主義遠大目標，又腳踏實地做好本職工作，把理想與 現(xiàn)實統(tǒng)一起來，在改造客觀世界的實踐中自覺地改造主觀 世界。在社會實踐中正視現(xiàn)實、冷靜分析、吸取教訓(xùn)、振 作精神，自覺地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗。因為我有了始 終不渝的政治信念，堅定不移的政治立場，所以，我才能 在實際工作中保持銳意改革，勇于進取的革命氣概，保持 鍥而不舍、頑強奮斗、拼搏到底的作風，保持我樂于奉獻、 不怕犧牲、全心全意為人民服務(wù)的精神。我從做好本職工 作

8、和日常工作入手，從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小 事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心 盡力、孜孜不倦地做出成績。鼓實勁、察實情、說實話、 辦實事、求實效。我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通 本職的業(yè)務(wù)知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實 地的做好本職工作。把遠大目標與現(xiàn)實努力結(jié)合起來，把 為人民謀利益的決心同過硬的本領(lǐng)有機地統(tǒng)一起來、把為 人民謀利益的熱情同實事求是的態(tài)度有機地統(tǒng)一起來、把 全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機地統(tǒng)一起 來。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起 來。我在實踐中為群眾辦實事，把著眼點放在本職崗位和 現(xiàn)實基礎(chǔ)上，二、工作中勤奮，業(yè)

9、務(wù)上鉆研在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所 以我一直在努力。不斷的努力學習、不斷的努力工作。年 我參加了武漢電力大學高等函授的學習，用六年的時間， 以優(yōu)異的學業(yè)取得了大學本科畢業(yè)證書；年我又參加了首 都師范大學計算機應(yīng)用專業(yè)二學歷的學習；年月我又 順利地通過了美國公司的一一網(wǎng)絡(luò)管理師的認證考試。 幾年間，我先后于年月參加了北京電力管理干部學院舉辦 的大機組安全經(jīng)濟運行新技術(shù)研討培訓(xùn)班；年元月年 月參加中國人民大學、中國企業(yè)管理培訓(xùn)中心舉辦的深 化企業(yè)改革，強化經(jīng)營管理學習班；年、年先后二次參 加省局組織學習研討班；年還參加省電力培訓(xùn)中心組織的 學習班。這些知識的獲取和積累為我在實際

10、工作發(fā)揮更大 的作用奠定了堅實的基礎(chǔ)。年月受省電力局局辦公室之委托，為全局辦公室系統(tǒng) 編寫了文秘類計算機培訓(xùn)教材，該書主要包括計算機的基 礎(chǔ)知識、文字處理軟件的使用、公文處理軟件的使用、（事 務(wù)管理軟件）的使用。由于該書通俗易懂，實用方便，受到 各單位辦公室秘書們的一致好評，在各單位得到廣泛使用, 作為首選的基礎(chǔ)培訓(xùn)教材。年月參加xxx電力局青工入軌考試的命題工作，高 質(zhì)量地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，受局領(lǐng)導(dǎo)的贊揚。年下半年全省電力系統(tǒng)試行社會醫(yī)療保險制度，我在 較短的時間里便開發(fā)出了醫(yī)療保險運作程序，年初我又 用語言專為x x x電力公司社會保險事業(yè)管理局實施醫(yī)療 統(tǒng)籌管理新辦法而編寫了xxx

11、電力公司醫(yī)療保險運作 系統(tǒng)。它是在類的窗口圖形界面菜單下引導(dǎo)的各種操作。 具有用戶界面xxx、數(shù)據(jù)處理功能強、運行速度快、無 須專門培訓(xùn)學習、易操作、易掌握等特點。由于它非常適 合基層單位衛(wèi)生所門診收費使用，年初在全省電力系統(tǒng)各 單位推廣使用，取得了良好地社會效益和經(jīng)濟效益。年全省電力系統(tǒng)住房制度改革的逐漸深化，深化住房 制度改革是當時一項非常重要的工作，出售公有住房和提 高公有住房的租金是深化住房制度改革的一項主要內(nèi)容。 它關(guān)系到每個職工的切身利益，也是一項政策性非常強又 非常復(fù)雜的工作。由于住房制度改革工作中公有住房價格 計算及管理，靠手工管理，投入人力多，信息統(tǒng)計耗費時 間長，工作效率低

12、，同時在工作中許多政策不易把握、數(shù) 據(jù)容易混淆，難以適應(yīng)改革工作的需要，房改問題是當時 職工關(guān)心的熱點問題，也是各單位工作的難點問題之一。 年我在省局住房制度改革辦公室的支持下，開發(fā)了公有 住房價格計算及管理系統(tǒng)成功地解決了這一工作中的難 題，大大減輕了工作人員負擔，避免了工作中的失誤，為 深化住房制度改革創(chuàng)造了條件。由于該系統(tǒng)設(shè)計合理，適 應(yīng)性強、通用性廣，在全局電力系統(tǒng)的所有企、事業(yè)單位 進行了推廣應(yīng)用。該系統(tǒng)準確地檢索信息，科學、合理的 計算與分析，節(jié)省了大量的人力、物力和時間，加快了全 省電力系統(tǒng)各單位公有住房制度改革的步伐。由于該系統(tǒng) 可隨時為決策者提供信息咨詢、數(shù)據(jù)分析，滿足了公有

13、住 房管理上的各種需要；避免了以往的管理人員對住房情況 “有了解但不全面、有分析但不確切、有估計但不確定”， 使各企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作得到加強和提高。取得了巨大的 社會和經(jīng)濟效益。為此我獲得了年度xxx電力公司的企 業(yè)管理二等獎。年月受省電力公司教育處的委托，為電力系統(tǒng)子弟學 校編寫了中小學計算機教學大綱，作為責任編輯和主要 技術(shù)負責人圓滿地完成組織上交給的工作，現(xiàn)該大綱已作 為電力系統(tǒng)子弟學校中小學計算機教育的綱領(lǐng)指導(dǎo)文件。年在鄭州熱電廠企業(yè)檔案創(chuàng)國家二級管理目標的工作 中，由于本人積極工作和突出表現(xiàn)，為我廠實現(xiàn)國家二級 檔案管理的目標做出了突出貢獻，被國家檔案局表彰為國 家級先進工作者。年底

14、，國家電力公司將實用化驗收作為企業(yè)“創(chuàng)一流” 標準的必備條件，我廠領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略的高度認識到：加快企 業(yè)信息建設(shè)是實現(xiàn)從粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)變的最有效手 段，是企業(yè)提高競爭能力的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)“創(chuàng)一流”的重 要保證。我廠迅速成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組長和工作小組等 組織機構(gòu)，我作為二名技術(shù)人員之一從學校調(diào)入我廠企管 處，開始了的籌備、可行性調(diào)研工作，對于這樣一個新課 題，我一邊學習、一邊工作，不斷充實自己、不斷豐富自 己，很快地使自己進入開發(fā)角色中。年至年，我與廠內(nèi)外 數(shù)十人的共同努力下，完成了的總體設(shè)計工作，它從全 局、長遠的觀點出發(fā)為鄭州熱電廠信息建設(shè)作出了總體描 述，為的建設(shè)提供了一個藍圖和一個優(yōu)選

15、方案。在年月日 總體設(shè)計順利地通過了xxx電力局評審委員會的評 審，為建設(shè)作好了前期準備工作。從年月至年月間，經(jīng)過 近二年的需求分析、代碼設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及試 運行等一系列工作。年底已取得階段性成果，設(shè)備管理、 生產(chǎn)實時與運行、安監(jiān)、勞動人事、教培、計劃統(tǒng)計、綜 合查詢、企業(yè)管理、物資、財務(wù)、燃料、多經(jīng)、政工、電 廠報價預(yù)測、科技、系統(tǒng)維護等個子系統(tǒng)相繼投入運行， 初步實現(xiàn)與省局廣域網(wǎng)、企業(yè)局域局信息共享、資源共享, 以及企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理。由于設(shè)計合理、界面xxx,具有 易擴展性、易維護性、安全可靠、功能齊全，達到了總體 設(shè)計的標準。年月日順利地通過了省局專家的實用化驗收, 省局領(lǐng)導(dǎo)對的

16、建設(shè)作了充分的肯定。的成功，為全省電力 系統(tǒng)的各單位的信息建設(shè)，樹立了示范作用。一段時間， 省內(nèi)外電力系統(tǒng)許多家兄弟單位來參觀學習，受到專業(yè)人 士一致好評并索取有關(guān)建設(shè)的資料。的應(yīng)用，提高了工作 效率，減輕了人員勞動強度，實現(xiàn)了信息采集、加工、存 儲、傳遞、檢索等各環(huán)節(jié)的自動化，提高了信息共享程度, 保證了數(shù)據(jù)的準確性、可靠性、及時性。為取得了較好地 社會效益和經(jīng)濟效益，為適應(yīng)電力企業(yè)商業(yè)化運營作好了 準備，為適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要，增強企業(yè)的市場競爭能力 奠定了基礎(chǔ)。三、不懈的努力、永遠的追求幾年來，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取 得一些小小成績，但相對于黨和組織對我的重托和期望， 還相

17、差甚遠。拓寬思路，深化細化本職工作，使系統(tǒng)逐步 成為各級領(lǐng)導(dǎo)的輔助決策系統(tǒng)，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更 大的貢獻。篇三：xx年電力系統(tǒng)工作總結(jié)一、指標完成情況（截至11月3 0日）1、售電量：售電量完成9045萬k wh,比去年增長 9. 3個百分點。2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4 .3%,比年初中心下 達的線損指標6%,下降1.7百分點。3、售電均價：綜合售電均價為525. 25/千千瓦時，比 年初中心下達的指標增長4. 85百分點。4、電費回收：當年電費回收率完成99. 64 %,舊欠電 費回收率完成99. 70%。二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干

18、好各項工作 的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置, 從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責 任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產(chǎn)重要性 的認識。從思想上牢固樹立了 “安全第一”方針?，F(xiàn)將全 年安全工作總結(jié)如下：1、認真開展安全活動，加強職工安全思想教育。為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認識，一年來我班 一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活 動不僅僅是及時學習安全事故通報，更重要的是分析事故 發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認識到事 故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上 牢固的樹立“安全第一”方針。2、按時開展安全培訓(xùn)，不斷提

19、高職工安全思想意識為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培 訓(xùn)計劃，適時對職工進行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進行 電業(yè)安全工作規(guī)程考試，十月底進行了新電業(yè)安全 工作規(guī)程學習并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，及時 對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我 保護意識。3、嚴格規(guī)章制度，杜絕習慣性違章為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴格 規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習慣性違章作業(yè)，對 工作不認真者，嚴格按照經(jīng)濟考核的規(guī)定進行處罰。加強 對車輛的管理，補充完善了車輛管理規(guī)定，嚴格了出車紀 律，杜絕了交通事故的發(fā)生。4、加強客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運行客戶的安全用電直接

20、關(guān)系著客戶的經(jīng)濟效益，也影響 著電網(wǎng)的安全運行。今年，因客戶責任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳 閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加 強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們 依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強設(shè)備線路 的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對 這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全 管理可控、在控。協(xié)助和督促lokv客戶建立健全內(nèi)部安全 管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù) 可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大 的提高。三、采取有效措施，大力降低線損1、采用合理的管理模式，有效降低線損通過采用組包線，人包

21、變的管理模式，把線損指標任 務(wù)分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有 罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了 “三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共 查出竊電戶7戶，追回損失4. 98萬元。查出表計燒壞90戶,及時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計70多組。3、維護檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性用戶檔案的準確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計的準確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使 統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因 素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它

22、各班組對所有的 客戶檔案進行了核對、維護，并針對過去相鄰線路用戶檔 案混亂這一情況，到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對， 保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。4、采用摸底排查法，有效降低線損年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客 戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個臺區(qū)每個客戶的 用電負荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們 就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出 現(xiàn)有一個較為準確的判斷，從而進一步深入細致地對客戶 進行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的 辛苦努力，我們較好的完成了線損指標，從指標完成情況 不難看出綜合線損比中心

23、下達的指標降低了 1.7個百分點。四、重抓電費回收，不斷提高電費回收率電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保 電費及時足額回收。現(xiàn)將一年的電費回收工作總結(jié)如下：1、獎罰分明，提高組員的催費積極性定期下達催費任務(wù)書，按照催費任務(wù)書下達的催費指標對每個催費小組進行考核，對完成指標的獎勵反之 則懲罰，并對電費結(jié)零的小組單獨進行獎勵，通過這一年 催費結(jié)果來看，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動了組員 的催費積極性，每個小組都開始想方設(shè)法催收電費，使我 們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月 到11月總共欠費17.43萬元，回收率99.

24、64o其中1到10月欠費149萬元，11月欠費15.9 4萬元（其中有2戶托 收用戶因為內(nèi)部改制，未按期繳納電費，另外的原因就是 居民用戶當月欠費不能按時繳納，按照電力供應(yīng)與使用 條例對這部分用戶自逾期之日30天后才能釆取停電措施, 所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回），累 計發(fā)送欠費通知單5萬6千多份，累計停電次數(shù)5221次。2、加大對違約責任的宣傳，使用戶主動繳費在日常的催費中，我們采取加大電力法、電力供 應(yīng)與使用條理和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費交納責任條款 的宣傳，特別是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任，讓用 戶了解按時繳納電費是一種義務(wù)，不按時繳納電費要承擔 違約金。通過我們的宣傳

25、，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被 動為主動。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費的用戶越來越多。3、對無故拖延電費的大用戶，采取停電措施在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來經(jīng)常拖延繳納電 費的時間，經(jīng)我們的工作人員多次催費都未能按時繳納電 費，這些用戶按時繳納電費的意識淡薄，對違約要承擔的 責任不以為然，嚴重影響了我們的電費回收率，今年來我 們按照供電營業(yè)規(guī)則的相關(guān)規(guī)定對這幾戶發(fā)送限期繳 費通知單，對在期限內(nèi)未繳納電費的采取停電措施，經(jīng)過 幾次停電后這些用戶全部按時繳納電費。現(xiàn)在我們大用戶 組的電費每月結(jié)零。五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序1、認真開展營業(yè)普查工作按照市場營銷部部署的營業(yè)普查計劃，在中心領(lǐng)導(dǎo)的

26、大力支持下，在今年7月對大用戶進行了專項營業(yè)普查。核對了管轄的96戶高壓用戶的基礎(chǔ)信息、客戶檔案、 受電變壓器檔案信息、電能計量裝置運行管理信息及客戶 用電特征、負荷特征。并及時在營銷信息中維護了高壓用 戶的基礎(chǔ)信息，提高了客戶檔案信息的準確性和完整性。此次專項營業(yè)普查中，重點檢查了高壓用戶各項分類電 價執(zhí)行的正確性，查出分類電價不準確的用戶2戶。公司 果園在非居民照明用電中有部分商業(yè)照明，對這部分電量 在非居民電量中提取了 1 5%的比例；電線電纜廠的非居民 照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計， 在其總電量中提取了 1%的比例。其余用戶電價執(zhí)行標準及 功率因數(shù)考核標準均全部正確

27、。、共計檢查10千伏直供 用戶78戶，大工業(yè)用戶15,專線用戶3戶，檢查了用戶用 電安全管理制度及執(zhí)行情況，自備電源管理情況，結(jié)合“反事故”斗爭對用戶進行了安全用電檢查。大工業(yè)基本 電費收取與實際容量、運行方式全部一致。查獲違章用 電戶7戶，追補電費11871.4 1元，收取違約使用電費 24742.52元。核對了供用電合同的簽約情況，1、2、3類合同簽訂率均為100%,供用電合同內(nèi)容與客戶現(xiàn)場全部 一致。檢查了用戶電能計量方案的合理性和正確性，電 能計量點選擇的合理性;用電計量裝置接線正確性。檢查出 計量裝置不合規(guī)范1戶，已重新更正了接線。2、定期下廠檢查定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓

28、工作，本年度，經(jīng)過我班人員的共同努力，年初計劃檢查970戶，計 劃外檢查445戶，經(jīng)濟用電檢查增收34. 23萬元，其中追補電費26.04萬元，違約使用電費8. 19萬元。查獲竊電戶 7戶，共追補電電量15萬kwh,補收電費1.2萬元，收交違約使用電費3. 78萬元。查獲違章用電24戶，補收電費 1.46萬元，收取違約使用電費4.4萬元，查處計量異常用戶150戶，補收電量47.26萬kwh,補收電費23. 38萬元。同時整理續(xù)簽到期合同155份，其中2類合同5份、3類合 同54份、4類合同80份、5類合同18份。六、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民” 的

29、宗旨，本著"優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠"的服務(wù) 方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容, 堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。1、加強服務(wù)理念教育有計劃定期對組員進行服務(wù)理念教育，及待客的熱情,用語文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。2、設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實x x x老人家住14區(qū)29. 107#,老伴是五金公司離休 干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于 老人是改嫁，雙方兒女都推操責任，不贍養(yǎng)老人。老人長 期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看 病、吃藥，生活

30、非常困難，沒有錢交電費。拖欠數(shù)月電費。 當?shù)弥先饲闆r后，班長主動帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐 款，在短短10分鐘之內(nèi)就為老人捐款350元整。將老人所 欠的103.8元的電費全部結(jié)清，246 .2元預(yù)存到老人的名 下。當我們將電費發(fā)票和電費預(yù)存單交到老人手中，老人 非常激動，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅定 了為用戶著想，給用戶辦實事的信心?，F(xiàn)在班里建立一份 特殊用戶檔案，對類似這種情況全部建入檔案，盡我們的 所能去幫助這些用戶。經(jīng)過全班的共同努力，我班服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服 務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象， 受到了社會各界的好評。七、其它工作1、班組建設(shè)今年我班修改完善

31、了經(jīng)濟考核制度，并嚴格按照考核 制度進行考核；從安全方面，班長與每個班組人員簽定了 安全責任書，確定了每個人的安全責任。通過各種規(guī)章制 度的制定，約束每個班組人員認真做好自己的本職工作， 按時完成分配的各項任務(wù)，從而加強了班組管理。同時對 班組基礎(chǔ)資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。2、培訓(xùn)工作我班嚴格按照培訓(xùn)計劃，認真進行了兩個方面進行： 一是安全培訓(xùn)。安全生產(chǎn)是提高企業(yè)效益的重要途徑，從 一次次的事故中，我們的首要任務(wù)就是要抓好安全，而要 抓好安全工作，就必須要加強職工安全教育，提高職工的 安全意識。我們堅持每周一次的安全活動，及時分析發(fā)生 在我們周圍的事故，通過學習，教育職工提高安

32、全自我保 護意識，保證安全生產(chǎn)；二是技術(shù)培訓(xùn)。根據(jù)局有關(guān)部門 的規(guī)定，我們堅持每月進行技術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn)場考問并嚴格按 照規(guī)定，要求本班人員認真答題，同時要求技術(shù)培訓(xùn)員每 季度對全部人員進行一次培訓(xùn)在日常工作中，我們根據(jù)現(xiàn) 場的不同情況，及時對本班人員進行技術(shù)方面的指導(dǎo)，不 斷提高班組人員的工作能力。對局有關(guān)部門規(guī)定的崗位培 訓(xùn)手冊上的內(nèi)容，我們認真學習，按時接受考試考核，并 全部通過考試考核。除了以上的主要內(nèi)容以外，在日常工 作中，我們還不斷加強職工的素質(zhì)教育，培養(yǎng)職工在工作 中的各項能力，以適應(yīng)現(xiàn)階段電力企業(yè)關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的若 干工作。3、配合中心順利完成營銷系統(tǒng)的驗收工作今年6月省電力公司對我公

33、司的營銷信息管理系統(tǒng)進 行了驗收，驗收前我班配合中心做了大量維護和整理合同 工作。由于這次工作時間緊，任務(wù)重，又不能影響正常工 作，全班利用晚上和休息日加班、加點干，在不到兩個月 的時間里對全部1 7000余戶檔案全部維護了一遍，所有的 合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營銷系統(tǒng)的 驗收工作。八、存在的主要問題1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。2、 居民用戶當月欠費不能按時繳納，這部分用戶欠費戶數(shù) 多，電費回收慢。3、電費回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費 人員責任心不強、催費不到位、連續(xù)欠費數(shù)月不采取停電 措施的情況。4、低壓定期下廠工作不能完全按照計劃按時進行。5、低壓、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強。6、班組管理工作還存在一定的不足。7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分組員遇到 素質(zhì)差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。8、我們的培訓(xùn)結(jié)果與我們預(yù)期的目的相比，差距還很 大，組員的理論知識和實際操作還有待于提高。九、下年度工作重點1、加強配網(wǎng)線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對 這些因素制定有效措施；2、加強臺區(qū)線損