《郵政營銷工作演講稿》

1、郵政營銷工作演講稿祝你成功！郵政營銷工作演講稿 今天，當(dāng)我走上這個(gè)演講臺(tái)時(shí)，感慨萬千！此時(shí)此刻，站在這里，我激動(dòng)，我自豪，我驕傲！因?yàn)?，我是一名為摯愛的郵政事業(yè)傾注熱血的營銷人！在過去的歲月里，我只是做了每一個(gè)稱職的郵政人應(yīng)該做的事，企業(yè)卻給了我太多的榮譽(yù)！而這些榮譽(yù)，也時(shí)時(shí)刻刻激勵(lì)、鞭策著我以最佳的姿態(tài)和作風(fēng)，為郵政企業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量，為我所熱愛的營銷崗位竭盡全力！ 我叫李_，來自_市郵政局_營銷團(tuán)隊(duì)。今天，我就自己在郵政營銷崗位工作六年來的點(diǎn)滴體會(huì)在這里向大家作匯報(bào)。我于20xx年從事郵政營銷工作。六年來，是郵政企業(yè)培養(yǎng)教育了我，給了我不斷進(jìn)步的機(jī)會(huì)，使我逐漸成長、成熟。從營銷員到營銷

2、經(jīng)理，我一步一個(gè)腳印，經(jīng)歷了_營銷團(tuán)隊(duì)從無到有，從小到大，從最初僅我一人專職營銷，發(fā)展到今天由12個(gè)精英組成的營銷團(tuán)隊(duì)，每一步的成長過程，都?xì)v歷在目。營銷團(tuán)隊(duì)剛剛起步時(shí)，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)，沒有成功的樣板，一切都還在摸索中。當(dāng)時(shí)，一想起這，頭就發(fā)暈?？擅鎸︻I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的信任，我還是信心十足邁出了自己營銷生涯的第一步。波導(dǎo)_分公司于20xx年6月12日落戶_，從最初的試合作到成為今天親密友好的長期合作伙伴，在5年的合作中，我一直負(fù)責(zé)波導(dǎo)公司的個(gè)性化服務(wù)，并推出一系列延伸服務(wù)，求得雙方的“共贏”，建立了穩(wěn)固的客戶關(guān)系。五年了，我一直清楚地記得當(dāng)年第一次接洽這個(gè)項(xiàng)目時(shí)的情景：那是20xx年6月，當(dāng)?shù)?/p>

3、知波導(dǎo)將在_成立分公司的時(shí)候，我們想盡一切辦法，前后跑了不下30趟，終于打動(dòng)了政府部門的一位負(fù)責(zé)人，同意我們和他一起去武漢機(jī)場迎接從波導(dǎo)總部來_任職的葉總。得到這一答復(fù)我激動(dòng)萬分，心里暗暗給自己打氣，一定要談成這個(gè)項(xiàng)目。我翻來覆去想了許久，為了讓葉總看到我們的誠意，第二天我便去買了一部波導(dǎo)最新款的手機(jī)，然后定了一束漂亮的鮮花，在花束中間醒目地寫上“歡迎波導(dǎo)分公司落戶_，_郵政ems熱忱為您服務(wù)”！和我們同去的政府領(lǐng)導(dǎo)非常感慨地說：“郵政人服務(wù)的細(xì)節(jié)真是完美！”當(dāng)葉總看到我手中的鮮花和手機(jī)時(shí)，眼前一亮，立刻走上來和我握手，我非常激動(dòng)地說：“_郵政隨時(shí)為您服務(wù)！”葉總初來_，各方面情況都不熟悉，我

4、常常主動(dòng)和他聯(lián)系，無論是工作還是生活，他沒想到的我們先想到，盡可能地滿足他的一切需求，終于在最短的時(shí)間內(nèi)談成了波導(dǎo)手機(jī)從郵政ems寄遞的項(xiàng)目。這是我營銷生涯中終生難忘的一個(gè)項(xiàng)目。在激烈的速遞業(yè)務(wù)市場競爭中，我深深感到“開發(fā)一個(gè)客戶難，而守住一個(gè)客戶更難”。波導(dǎo)這個(gè)項(xiàng)目自從接下來，我就一直看作自己工作中最重要的事，從來不敢懈怠。由于波導(dǎo)公司交寄的物品價(jià)值高，時(shí)限要求強(qiáng)，因此對出口郵件的時(shí)限和查詢信息反饋十分重視。如果貨物慢一天或許會(huì)丟掉一個(gè)區(qū)域性的市場，造成的損失不言而喻。針對客戶的這種特殊需求，我對每批貨物都及時(shí)跟蹤查詢，并負(fù)責(zé)收集、整理反饋的回單，定時(shí)向客戶反饋，以細(xì)致、周到的服務(wù)贏得理解與

5、認(rèn)可，并建立了良好的溝通渠道和融洽愉快的合作關(guān)系，同時(shí)，也架起了波導(dǎo)公司同郵政其他業(yè)務(wù)之間的橋梁。波導(dǎo)公司董事長徐立華的老家在_市洛陽鎮(zhèn)，當(dāng)我們得知徐總的大哥在老家喬遷新居，徐總將親自趕回來祝賀時(shí)，我們連夜趕往武漢買回當(dāng)?shù)剞r(nóng)村人最喜歡的吉祥物壽禮和巨型花籃于第二天上午打上_郵政的標(biāo)識(shí)送往洛陽，在眾多的賀禮中，立刻以其新穎獨(dú)特吸引了徐董的目光，并對幾年來郵政對波導(dǎo)的服務(wù)表示了肯定和感謝。此后，波導(dǎo)公司在元旦、春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及員工生日等節(jié)假日或慶典日，為其大客戶送祝福時(shí)，只要有業(yè)務(wù)需求，首先想到的就是_團(tuán)隊(duì)，只需一個(gè)電話，找到_團(tuán)隊(duì)的任何一個(gè)人，就可以辦成郵政任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)。在我們營銷團(tuán)隊(duì)的

6、龍頭作用下，郵政的儲(chǔ)匯、代理保險(xiǎn)、集郵、報(bào)刊等業(yè)務(wù)也紛紛滲透進(jìn)了波導(dǎo)公司的業(yè)務(wù)范圍。20xx年，波導(dǎo)在郵政ems的市場份額由年初的48提升到78，擠走了非郵快遞“宅急送”，20xx年波導(dǎo)僅產(chǎn)生特快收入就達(dá)155萬元，禮儀收入10萬元，五年來產(chǎn)生收入650萬元，成為_郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展中一抹動(dòng)人的春色。“身教重于言教”。我時(shí)時(shí)刻刻用這句話激勵(lì)自己，用表率的作用拉近與營銷員之間的距離。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)的12名成員真真切切的把自己溶入企業(yè)這個(gè)大家庭，卻十分苛刻自己的小家庭。我和35歲的胡道村是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中年齡最大的兩名女同志，平日很少顧家，每個(gè)月在家難得吃到幾餐團(tuán)圓飯，就連剛剛上小學(xué)的孩子，也很少過問

7、。經(jīng)常放在外公外婆家里。每個(gè)節(jié)假日都是速遞營銷最忙碌的時(shí)候，為了客戶的利益，常常沒有正常的星期天和節(jié)假日。去年中秋佳節(jié)期間，我們沒有好好地陪過家人和孩子一天，當(dāng)女兒揚(yáng)著她稚嫩的小臉，滿臉疑惑地問我：“為什么別人的媽媽在節(jié)假日都有時(shí)間陪伴他們，而我的媽媽總不能陪我？”看到女兒孤獨(dú)的'眼神，我一陣陣辛酸，眼淚直在眼眶里打轉(zhuǎn)?？晌抑话褱I水咽進(jìn)肚里，義無反顧的做好自己的工作，每天都是早出晚歸。華燈初上，我們少了與家人團(tuán)聚、與孩子溝通的機(jī)會(huì)，而是一起拜訪客戶，用真誠和熱情與客戶架起溝通的橋梁。為攻下_工行這個(gè)客戶，我和營銷員們先后十次登門拜訪，找了這個(gè)部門找那個(gè)，從一個(gè)辦公室到另一個(gè)辦公室，從部

8、門負(fù)責(zé)人到分管領(lǐng)導(dǎo)，一直找到行長，甚至找到了客戶家中，憑著鍥而不舍的精神和品牌服務(wù)的承諾，簽下了配送月餅近千份的協(xié)議。在競爭激烈的月餅市場，歷時(shí)兩個(gè)月的艱苦公關(guān)，不知道跑了多少路，受了多少氣，吃了多少閉門羹，流過多少委屈的淚水，硬是憑著一股不服輸?shù)膭蓬^，打動(dòng)了許多單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，同意從郵政訂購月餅作為職工中秋節(jié)的福利。在20xx年_中秋“思鄉(xiāng)”月禮儀專遞營銷中共配送月餅2萬份，形成業(yè)務(wù)收入50萬元。在這期間，有一件事讓我終生難忘：那是去年中秋節(jié)前夕的一天晚上，我接到一位姓彭的客戶的電話，說要寄一份月餅到上海，要我上門收寄，我二話沒說，立即帶上五種月餅和我們事先設(shè)計(jì)好的賀卡趕過去供他選擇。他當(dāng)時(shí)

9、就說：“沒想到你們想得這么周到，連賀卡都替我設(shè)計(jì)好了！真是謝謝你們！”在月餅寄走以后，我及時(shí)跟蹤查詢，當(dāng)獲知對方已經(jīng)收到月餅的時(shí)候，我們主動(dòng)打電話聯(lián)系對方并表達(dá)了郵政對她的祝福。她非常激動(dòng)地告訴我們：她是受那位姓彭的客戶資助考上上海大學(xué)的貧困學(xué)生，收到月餅她非常激動(dòng)，也非常感謝郵政周到的服務(wù)，并希望通過郵政表達(dá)她對那位姓彭的客戶深深地謝意！聽完這些，我立即按寄件人地址找到客戶單位，向客戶說明收件人的心意，也直到此時(shí)，我才知道對方是_市國土資源局的局長，知道他從小學(xué)就開始資助那個(gè)農(nóng)村女孩一直到現(xiàn)在。我走的時(shí)候，他說：“以后有什么事情需要我?guī)兔ΡM管開口，只要能辦的我一定辦！”我只說了一句：“如果我

10、們的服務(wù)讓您滿意，而中秋節(jié)您的單位也考慮為職工表示祝福的話，希望您能選擇郵政的服務(wù)！”三天之后，我接到了他的電話，定下了整個(gè)國土系統(tǒng)近500份月餅，創(chuàng)收4萬余元。為加深客戶的印象，我挨戶將月餅送到家里，并額外加上賀卡表達(dá)郵政的祝福，所有收到月餅的員工一致對我們的服務(wù)非常滿意。而當(dāng)我送完所有的月餅趕回家的時(shí)候，已經(jīng)夜里十一點(diǎn)鐘了。想想做營銷工作的艱辛，心中也常常感覺委屈，有時(shí)甚至想流淚。但是這些委屈和成功的喜悅相比，也就不算什么了。也正是這樣一次周到的服務(wù)，給我?guī)砹艘庀氩坏降氖斋@：在20xx年郵政郵資封片卡業(yè)務(wù)發(fā)展中，國土局是一個(gè)競爭非常激烈的單位，局里先后有十余人上門營銷，都吃了閉門羹或者遭

11、到婉言拒絕，在最后只剩下十多天的情況下，我上門找到彭局長，說明了來意，沒想到一下子就談成了制作20xx多份賀卡的協(xié)議。當(dāng)談下這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我的眼眶濕潤了，我深深地感到，郵政營銷工作雖然難，但客戶給我的回報(bào)就是對我工作的最大肯定！以此為契機(jī)，我又瞄準(zhǔn)了_的節(jié)日禮儀專遞市場，在拜訪客戶的過程中，幾乎走遍了_的大街小巷，發(fā)現(xiàn)禮儀市場有不少潛在的客戶群，而_禮儀服務(wù)店鋪經(jīng)營尚為空白，于是我大膽設(shè)想，調(diào)查走訪客戶需求，并逐一根據(jù)客戶特點(diǎn)和檔次，尋找時(shí)尚、銷路好的商品作為派送禮品，使生日禮儀、春節(jié)專遞等節(jié)日禮儀專遞成為_賀禮新時(shí)尚，我在每一次派送時(shí)，都記下客戶的詳細(xì)資料和重要紀(jì)念日，預(yù)約下一次的服務(wù)。20x

12、x年僅春節(jié)禮儀專遞就實(shí)現(xiàn)收入15萬元，鮮花禮儀5800多份，形成收入26萬元。營銷人員的付出別人難以體會(huì)，工作性質(zhì)決定了長假里我們只能是看客，無論是“五一”、“十一”，還是春節(jié)、中秋、國慶，我們只能放棄與家人或朋友出游、休閑的機(jī)會(huì)，始終堅(jiān)守在工作崗位上；客戶的需求讓我們?nèi)σ愿?，風(fēng)雨無阻。無論是酷暑炎夏，還是三九寒冬，我們總會(huì)及時(shí)出現(xiàn)在客戶需要的地方。速遞物流業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開一個(gè)忠誠的客戶群，客戶的滿意是我們最大的追求。在工作中我們時(shí)刻以自己的一言一行，展示郵政營銷人良好的服務(wù)形象，讓客戶感受我們真誠的服務(wù)。在營銷過程中，我十分注意留心身邊每一件事，幫助客戶解決一些力所能及的問題。深圳、廣州、

13、上海、北京等城市是_市民出行最多的城市，火車車次比較緊張，我就留心記下_通達(dá)這些城市的車次，常常為客戶提供他們意想不到的額外服務(wù)。有一位客戶的老公在廣州工作，春節(jié)前夕老公臨時(shí)決定不回來，要她帶孩子去廣州過春節(jié)。這個(gè)時(shí)候是火車票最緊張的時(shí)候，當(dāng)客戶找到我時(shí)，我立即答應(yīng)下來，然后連夜趕到火車站找熟人，可是都沒法弄到車票，最后我硬著頭皮找到了鐵路派出所，好話說了一大堆，終于讓他們同意想辦法讓那位客戶搭上了第二天開往廣州的火車。當(dāng)我?guī)退押⒆右黄鹚蜕宪嚨臅r(shí)候，她流著淚說：“大姐，我們夫妻團(tuán)聚一次實(shí)在不容易，非常謝謝你！別的我?guī)筒簧夏悖墒俏夷転槟阈麄髂銈冟]政的業(yè)務(wù)！做你的忠實(shí)客戶！”說實(shí)話，象這樣的例

14、子在我的工作中實(shí)在是太多了。許多客戶在和我打交道時(shí)，發(fā)出這樣的贊嘆：你簡直是_的活地圖和生活中的萬事通！許多時(shí)候，我們沒有時(shí)間陪伴自己的家人，卻要千方百計(jì)陪好客戶和客戶的家人，客戶有事的時(shí)候，常常會(huì)想到我們。為牢牢抓住客戶，我們經(jīng)常在節(jié)假日陪同客戶的孩子在游樂場、公園、體育館、肯德基等休閑場所活動(dòng)，而自己的孩子卻只能放在家里。也正是我們這種無微不至地關(guān)懷，培育了一批以波導(dǎo)公司、健民公司為主的穩(wěn)定大客戶?？蛻舻恼J(rèn)可是我們最大的收獲。在平時(shí)工作中，我們留心記住客戶的生日及重要慶典日，在客戶或其家人生日時(shí)送去溫馨的祝福，在客戶生病時(shí)，送上一束問候的鮮花，在春節(jié)、中秋節(jié)，客戶都會(huì)有一份意外的驚喜，而在

15、客戶感到驚喜的同時(shí)，也感到與郵政不再是簡單合作的關(guān)系，更是朋友與伙伴！在速遞物流市場競爭日益激烈的今天，為了讓團(tuán)隊(duì)更好地發(fā)揮潛力，針對_實(shí)際，我大膽建議，探索出了一套新的區(qū)域營銷管理方式，20xx年3月在全局所有營銷團(tuán)隊(duì)中率先實(shí)行了薪酬改革，制定了“定區(qū)域，定專人，定客戶”的營銷方式，將_城區(qū)劃分為5個(gè)營銷區(qū)域“分田到戶”，每個(gè)區(qū)域確定一定基數(shù)，超基數(shù)部分按提成計(jì)酬。確定營銷基數(shù)后，作為營銷經(jīng)理，我沒有把自己個(gè)人的營銷業(yè)績放在第一位，而是帶領(lǐng)全體營銷人員深入到全市400多個(gè)企業(yè)和單位進(jìn)行調(diào)查走訪，和客戶商討雙方共同發(fā)展的金點(diǎn)子，從中整理和歸納有利業(yè)務(wù)發(fā)展的建議和意見，每天抽出一定的時(shí)間對重點(diǎn)客

16、戶進(jìn)行定期拜訪，充分掌握客戶動(dòng)向和市場變化，幫助解決客戶面臨的困難。每周召開一次交心會(huì)，大家暢所欲言，談感受、談困惑，談前景，結(jié)合營銷工作中存在的問題，制訂發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)考核辦法。眾人劃槳開大船，在我的影響和帶動(dòng)下，我們眾志成城，在努力創(chuàng)造和書寫自己雖然辛苦，卻快樂、充實(shí)的人生的同時(shí)，闖出了一片新天地。運(yùn)行以來區(qū)域營銷收入超過了窗口收入，每一個(gè)營銷員都超額完成了分局下達(dá)的營銷計(jì)劃，20xx年實(shí)現(xiàn)區(qū)域營銷收入252萬元。營銷人員的收益也同步增加，形成了企業(yè)、員工收入雙增長的良性循環(huán)。選擇郵政營銷，就選擇了辛苦?；厥讕啄陙淼陌l(fā)展歷程，我們走過了一條不平坦的路，也取得了不平凡的成績。在這些成績的背后，12名營銷人員有著成功的喜悅、收獲的幸福，也有過失敗的沮喪、委屈的淚水，但更多的是我們對郵政事業(yè)的執(zhí)著與追求。與客戶打交道的過程，也就是自己不斷成長、不斷進(jìn)步的過程?；浠ㄩ_，冬去春又來。歲月的風(fēng)霜只是增長了我們的年齡，卻從未改變我們作為郵政營銷人的決心?！皻v盡艱辛不彎腰，開拓市場顯本色”，這是我們樸實(shí)的工作情懷，也是我們執(zhí)著的人生信條。目前，_營銷團(tuán)隊(duì)上下一心，各項(xiàng)工作漸入佳境，正煥發(fā)著前所未有的朝氣與活力，成為全市的亮點(diǎn)。營銷工作整天和用戶打交道，是那么平平凡凡、普普通通，沒有什么驚天動(dòng)地的大事。然而，正是在和客戶接