人力資源開發(fā)體系的研究

1、人力資源開發(fā)研究的若干前沿問題謝晉宇人力資源開發(fā)研究的若干前沿問題 作為新學科和新部門的HRD 戰(zhàn)略人力資源開發(fā) E-學習 對學習、培訓(xùn)與教練的區(qū)別 HRD研究的多視角化 勝任能力研究與能力表建設(shè)人力資源開發(fā)：一個新學科和新部門 人力資源開發(fā)的出現(xiàn)： Nadler and Nadler 學科獨立的標志 微觀企業(yè)人力資源開發(fā)與宏觀人力資源開發(fā)的區(qū)別：組織內(nèi)、非公共教育與培訓(xùn) 人力資源開發(fā)的角色 人力資源開發(fā)的多學科性人力資源開發(fā)體系 人力資源開發(fā)是綜合利用培訓(xùn)與開發(fā)、職業(yè)生涯開發(fā)、管理開發(fā)、組織開發(fā)等手段來改進個人的、群體的和組織的效率。 小學教育 初中教育普通高中教育職業(yè)高中教育公共大學教育職

2、業(yè)中等教育職業(yè)高等教育義務(wù)教育職業(yè)教育普通教育終身教育繼續(xù)教育：企業(yè)人力資源開發(fā)終身教育/繼續(xù)教育：企業(yè)人力資源開發(fā)商業(yè)教育商業(yè)教育教 育 系 統(tǒng) 圖評估人力資源開發(fā)需求 組織分析 任務(wù)分析 個人分析確定人力資源開發(fā)目標開發(fā)績效果標準選擇人力資源開發(fā)方法并運用學習原則執(zhí)行人力資源開發(fā)衡量培訓(xùn)結(jié)果并與標準進行對比反饋評估階段評估階段人力資源開發(fā)階段人力資源開發(fā)階段評估階段評估階段人力資源開發(fā)系統(tǒng)模型人力資源開發(fā)系統(tǒng)模型人力資源開發(fā)的角色與所需的能力角色能力分析分析/評估角色評估角色研究者需求分析家評估者開發(fā)角色開發(fā)角色項目設(shè)計培訓(xùn)教材開發(fā)者評價者戰(zhàn)略角色戰(zhàn)略角色管理者市場營銷人員變革顧問職業(yè)咨詢

3、師指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師/輔導(dǎo)者角色輔導(dǎo)者角色行政管理者角色行政管理者角色了解行業(yè)知識；應(yīng)用計算機；數(shù)據(jù)分析能力；研究能力了解成人教育特點；具有信息反饋、寫作、應(yīng)用電子系統(tǒng)和設(shè)定目標的能力精通職業(yè)生涯設(shè)計和開發(fā)理論；人力資源開發(fā)理論；制定人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，具有經(jīng)營理念；管理能力；計算機應(yīng)用能力，協(xié)調(diào)能力，平衡人際關(guān)系的能力；趨勢分析能力了解成人教育的原則；具有一定的講授、指導(dǎo)、反饋、能力；應(yīng)用計算機的能力；組織團隊的能力應(yīng)用計算機的能力；選擇和確定所需要的能力；進行成本-收益分析；檔案管理的能力HRD的研究領(lǐng)域及其擴展 20世紀60年代-80年代：HRD過程模型的完善；HRD角色研究與勝任能力研究；

4、HRD作為一種投資（貝克爾）；CD/OD/MD的研究起步 20世紀80-90年代：培訓(xùn)與開發(fā)向績效的轉(zhuǎn)移；跨文化的的HRD/國際HRD；戰(zhàn)略HRD/HRD競爭優(yōu)勢研究；CD/OD/MD研究成熟與繁榮 20世紀90年代以來：網(wǎng)絡(luò)與HRD/虛擬的HRD；知識創(chuàng)新與知識管理；人力資本/智力資本相關(guān)研究；CD/OD/MD研究的轉(zhuǎn)變對部門經(jīng)理教練職能的研究 學習、培訓(xùn)與教練 成為教練、分擔培訓(xùn)任務(wù) 培訓(xùn)權(quán)利已向部門經(jīng)理轉(zhuǎn)移 根據(jù)部門和崗位的情況，將合適的雇員安置到合適的崗位上，并對新雇員進行指導(dǎo)和培訓(xùn) 參與下屬和部門培訓(xùn)需求評估，建議或委派受練者；培訓(xùn)效果評估 提供在職培訓(xùn) 確保培訓(xùn)的轉(zhuǎn)移 對雇員的績效

5、和職業(yè)開發(fā)狀況進行評估、以確定績效改進計劃和職業(yè)生涯開發(fā)計劃戰(zhàn)略人力資源開發(fā) 戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略人力資源管理與戰(zhàn)略人力資源開發(fā) 戰(zhàn)略對人力資源開發(fā)的影響 組織特征對人力資源開發(fā)的影響 人力資源開發(fā)對組織戰(zhàn)略的支持戰(zhàn)略人力資源開發(fā)考慮的問題 組織的活動范圍 組織運營其中的環(huán)境 資源的可獲得性 組織的關(guān)鍵資源要素 價值觀和期望戰(zhàn)略人力資源開發(fā)考慮的問題 人力資源開發(fā)與競爭優(yōu)勢 人力資源開發(fā)與成本 不同戰(zhàn)略下的人力資源開發(fā) 戰(zhàn)略形成與戰(zhàn)略實施人力資源開發(fā)的成本與利潤 當雇員受訓(xùn)前的邊際產(chǎn)出加上受訓(xùn)后增加的邊際產(chǎn)出和雇員受訓(xùn)前的薪金加上直接和間接的培訓(xùn)費用相等時，雇主就會提供在職培訓(xùn)。 通用

6、或者專業(yè)培訓(xùn) 培訓(xùn)費用決定于兩個因素：一是企業(yè)的壟斷地位、一是員工流失率（替代可能性） 雇主和雇員分擔成本和收益 兩者之間的分配比例組織環(huán)境與人力資源開發(fā) 組織趨同理論：強迫性趨同化、模仿性趨同和標準性趨同 培訓(xùn)外部化/聯(lián)合化：組織被迫接受被廣泛認可的培訓(xùn)、模仿其它競爭者、法律法規(guī)的多樣化和新近性培訓(xùn)的工具性作用（非利潤方面） 培訓(xùn)被當成是一種抵御環(huán)境復(fù)雜性和市場競爭的工具，在技術(shù)進步、競爭激化時，雇主就會增加對培訓(xùn)的投入 培訓(xùn)是一個傳播管理理念和思想的重要場所對不同類型組織人力資源開發(fā)的研究 傳統(tǒng)的科層組織 HPO（高績效組織） 網(wǎng)絡(luò)組織 組織目標清晰/組織目標模糊 高度形式化 利益驅(qū)動組織

7、/服務(wù)與專業(yè)性組織 制造業(yè)/非制造業(yè) 有工會/無工會HPO與人力資源開發(fā) 顧問式的員工-管理關(guān)系 有利于信息反饋 工作團隊 臨時雇員 高薪酬激勵 鼓勵質(zhì)量意識 顧客反應(yīng)度 團隊合作與靈活的員工配置員工類型與人力資源開發(fā) 高層員工/低層員工 技術(shù)、職業(yè)型員工與體力員工 熟練體力工人/一般人力工人科層制下的員工與HRD 在科層制下，對低層員工強調(diào)的是規(guī)則 對中層員工強調(diào)的是可預(yù)見性和可靠性 對高層員工強調(diào)的是認可組織目標和價值觀員工類型與培訓(xùn)內(nèi)容 高層管理者：人際協(xié)調(diào)/部門關(guān)系/公司關(guān)系能力 中層管理者：協(xié)調(diào)/團隊/溝通能力 非高層管理者：技術(shù)能力/品質(zhì)能力 技術(shù)/專業(yè)人員：技術(shù)更新員工類型（雇主

8、的視角） 專業(yè)/技術(shù)人員：技術(shù)能力 藍領(lǐng)工人：行為/態(tài)度 管理者：人際交往/領(lǐng)導(dǎo)能力員工類型（員工的視角） 藍領(lǐng)工人：不喜歡正規(guī)培訓(xùn)/脫產(chǎn)培訓(xùn) 服務(wù)業(yè)員工：不喜歡正規(guī)/脫產(chǎn)培訓(xùn) 專業(yè)/技術(shù)人員：喜歡正規(guī)/脫產(chǎn)培訓(xùn)員工的視角（2） 組織高層人員進行決策時，更多考慮的是價值方面的問題，他們決定著組織的走向 組織低層人員進行決策時，更多考慮的是事實方面的問題，是怎樣才能最好地完成任務(wù)戰(zhàn)略形成與實施中的人力資源開發(fā)問題 戰(zhàn)略理解與翻譯問題 人力資本契約化問題：人力資本管理與人力資本產(chǎn)權(quán)制度與治理結(jié)構(gòu) 能力開發(fā)研究/勝任能力研究 激勵問題：技能薪酬、戰(zhàn)略薪酬 績效提升研究 開發(fā)有效的管理者研究：對新技能

9、的重視 組織開發(fā)研究：組織變革與設(shè)計 HRD與HRM配合的問題戰(zhàn)略實施與HRD細化研究 將戰(zhàn)略問題翻譯為培訓(xùn)內(nèi)容 KSAOs: 能力表建設(shè) 兩個簡單例子 研究生：文獻回顧、研究設(shè)計、理論假設(shè)、學科交叉中的能力 研究型大學教師：申請重點/重大項目的技巧；研究團隊的建設(shè)能力；投稿技巧；項目和成果推介能力；項目結(jié)項能力人力資源開發(fā)角色的轉(zhuǎn)變與戰(zhàn)略人力資源開發(fā)的實現(xiàn) 人力資源開發(fā)的主要角色：行政專家、職能專家、商業(yè)/戰(zhàn)略伙伴、文化變革者、戰(zhàn)略制定者 行政/職能專家是傳統(tǒng)角色 變革/變化倡導(dǎo)者是戰(zhàn)略角色 戰(zhàn)略/商業(yè)伙伴和戰(zhàn)略制定者是戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)角色 需要人力資源開發(fā)部扮演的角色任務(wù)過重，遠遠超過傳

10、統(tǒng)人力資源開發(fā)部的時間、精力、人力約束，必然要求人力資源開發(fā)部對不同角色/職能的有效性和價值進行重新定位，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變/職能優(yōu)化組合。向戰(zhàn)略人力資源開發(fā)角色的轉(zhuǎn)變：行政角色弱化 在條件成熟的公司（運作規(guī)范、著眼長期、規(guī)模足夠大）行政角色應(yīng)該弱化。這些活動是受到其他管理者和員工指責最多的。而且也是耗費人力資源開發(fā)部時間最多的。這些角色也不能為組織帶來附加價值。 技術(shù)進步（計算機、管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)）使這一角色的任務(wù)得到減輕。 通過外包來分離這些角色的任務(wù)已經(jīng)成為可能向戰(zhàn)略人力資源開發(fā)角色的轉(zhuǎn)變：從戰(zhàn)略伙伴到戰(zhàn)略制定者戰(zhàn)略伙伴重點在于支持組織戰(zhàn)略的實施，為組織附加價值。這時人力資源是受其他人主導(dǎo)的

11、。戰(zhàn)略制定者不是為組織附加價值，而是為組織提供（內(nèi)部甚至外部）顧客愿意購買的價值這需要人力資源開發(fā)者更好地了解組織的業(yè)務(wù)（產(chǎn)品、供應(yīng)商、銷售商、競爭者）和這些業(yè)務(wù)方可能的需求、SWOTs這需要直線部門加強他們的人力資源開發(fā)功能這需要真正加強人力資源開發(fā)的系統(tǒng)化和協(xié)同作用，而且將人力資源管理的各個職能做到最好可供選擇的作法：從成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)化；流程再造；業(yè)務(wù)外包、新技術(shù)運用、信息化、高級管理者支持在轉(zhuǎn)變中，應(yīng)該對人力資源開發(fā)者需要的能力進行重新認識：如系統(tǒng)性思維、對外部變化的敏感性、營銷人力資源開發(fā)的能力、企業(yè)文化的識別能力、信息管理能力等新世紀HRD研究：危機 人力資源管理的“崩潰”：心

12、理契約的毀滅 雇員談判能力的下降 雇主對雇員的非理性要求 CD/OD支持性要素的漸失：雇傭的長期性/裁員 職務(wù)分析價值下降 組織不再提供內(nèi)部發(fā)展的職業(yè)路徑 對組織忠誠的下降新世紀HRD研究：應(yīng)對 可雇傭性的培養(yǎng) 可雇傭性的大致內(nèi)容 能力：能力： 以角色定義取代職務(wù)說明 以角色為基礎(chǔ)的KSAOs 寬幅度能力取代了知識的深度成為個人成功的關(guān)鍵 聲譽：聲譽： 聯(lián)系：聯(lián)系： 可雇傭性培養(yǎng)的關(guān)鍵： 自我學習 網(wǎng)絡(luò)學習E-學習 E-學習的革命 E-學習的發(fā)展 E-學習的優(yōu)點與弱點E-學習的發(fā)展 電化教育：幻燈、電影、廣播等電子媒體 視聽教育：錄音、錄像 以傳統(tǒng)的郵電技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的遠程教育 以計算機

13、為基礎(chǔ)的教育（CBE, Computer Based Education） 以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的教育（以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的教育（WBE, Web Based Education） e-學習：以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的教育E-學習的綜合性和跨時空性 在網(wǎng)絡(luò)條件下綜合下列教育元素：文字、圖象、聲音、圖形、動畫、表格/錄像、錄音、電影、電視 在網(wǎng)絡(luò)條件下跨時空地跨時空地利用下列學習方法：標準講座、團隊教學、客座發(fā)言、學生發(fā)言、座談小組/角色扮演、案例分析、在職培訓(xùn)、甚至野外訓(xùn)練、動畫、模擬E-學習的好處 培訓(xùn)不再要求老師和受訓(xùn)者在時間/空間上同時集合 不受受訓(xùn)者數(shù)量的限制：可以為一人購買學習項目 企業(yè)可以跨時間、跨地區(qū)地

14、選擇培訓(xùn)和開發(fā)項目的供應(yīng)商：本地/異地本地的非贏利的大學、培訓(xùn)與咨詢機構(gòu) 政府、公眾、商業(yè)伙伴、受訓(xùn)者的家庭成員、受訓(xùn)者、教師和供應(yīng)商等相關(guān)利益者也可以進入學習過程E-學習對組織的影響 學習時間更靈活，學習對工作的干擾降低，管理者更易支持下屬參與學習 學習材料更容易獲得，難以理解的概念、過程和方法更容易理解 學習信心和主動性更強 e-學習的個人化設(shè)計，學習者可以按其自己的特點安排學習進度，略過自己已經(jīng)知道的材料 更容易實現(xiàn)團隊學習E-學習對學習者的影響 隨時檢查自己的學習，查閱優(yōu)秀的答案，知曉最新通知/任務(wù)安排，檢查自己的交費、成績等。 在網(wǎng)絡(luò)上自由地發(fā)表自己的“杰作”，供別人批評，可以利用“

15、聊天室”進行同學-同學間的學習，老師-同學間交流。學生可以在網(wǎng)絡(luò)新聞欄發(fā)表自己發(fā)現(xiàn)的新聞，公布自己認為最好的鏈接。鼓勵進行知識的分享。 資料查閱/儲存極大方便 參與e-學習開發(fā)、管理與學習計劃的制定，并就有關(guān)計劃情況和學習效果進行討論，使員工感受到尊重和高度信任感E-學習的潛在問題 e-學習開發(fā)成本較高，傳統(tǒng)培訓(xùn)開發(fā)成本的三倍/隨著e-學習專業(yè)供應(yīng)商的發(fā)展，項目規(guī)模效益的發(fā)揮 對學習者的監(jiān)督和促進減少了，壓力比較小，依靠學習者的自覺性，對企業(yè)培訓(xùn)管理新的要求 學習環(huán)境的割裂，容易產(chǎn)生孤獨和被拋棄感，e-學習環(huán)境設(shè)計很重要 學習疲勞問題。長時間網(wǎng)絡(luò)條件下持續(xù)學習，心理/生理的倦怠 學習材料的正確性和學習失誤問題。e-學習可能使學習淺顯化、輕松化和快餐化e-Learning的實質(zhì) 培訓(xùn)與開發(fā)的革命：培訓(xùn)與開發(fā)的革命：由以組織為導(dǎo)向由以組織為導(dǎo)向的培訓(xùn)與開發(fā)轉(zhuǎn)向以個人為導(dǎo)向的培的培訓(xùn)與開發(fā)轉(zhuǎn)向以個人為導(dǎo)向的培訓(xùn)與開發(fā)訓(xùn)與開發(fā) 個人成為學習的主體個人成為學習的主體 員工們將被賦予責任與方法去進行自我診斷，進而去開發(fā)自己的學習路徑，并且獨立完成