PMBOK學(xué)習(xí)筆記--1.引論

1、導(dǎo)讀：本系列主要是為了學(xué)習(xí)PMBOK®指南的內(nèi)容，旨在方便學(xué)習(xí)，通過PMP考試。引論的思維導(dǎo)圖:,afiH 么 >靳:會勺什么用？價<潮L公正ai-2ia力什么ff? 什絨歩口甘&?IEE 彬Tft i5BB5!Wffin?員Jfi彬3不周點BPJ123JiSPMBOK®指南123gia現(xiàn)日籍WS 含以必冶恰ifi2兇於次杲123.2巫口第總連 ：233序口矩侖色®1 Z 3iXt5U!a匕輙劃引労氏日扶宙 OPMayI!JB （*2Ee）聚統(tǒng)化善理檸合戰(zhàn)裕USaW1.2口和開友生令亞期1"2巧口階段12 4谿敗U12U5目管壬過仔1

2、2 4 5I3tt5idR （24.6珥日總荻CPXS 1-2X7X5 口套到畑出池總SB各劄刪武"不冋及匸誑憂性 唾®目垢弼老個WjS廉奴¾iH3j謝密化¾±K: ICHiWWMrSX1.2©!口它W孩業(yè)丈件11指南概述和目的指南收錄了被普遍認(rèn)可的“良好實踐"的知識體系。這些知識體系,普遍認(rèn)可一一廣泛性（大多數(shù)時候&大多數(shù)項目）利-致性（價值和有效性） 良好實踐一一能達(dá)成預(yù)期的商業(yè)價值和成果，提高項目成功可能性指南的目的：在項目管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，更詳細(xì)地說明了核心概念、新興趨勢、裁剪項目 管理過程時應(yīng)考慮的因素，以

3、及如何將工具利技術(shù)應(yīng)用于項目中，使項目經(jīng)理在項 目管理過程屮使用這些知識、技能、工具和技術(shù)能夠達(dá)成預(yù)期的商業(yè)價值利成果， 從而提高項目成功的可能性。指南的范圍:僅限于項目管理領(lǐng)域，不涉及項目組合、項目集和多個項目領(lǐng)域。1.1.1項目管理標(biāo)準(zhǔn)：What:項目管理標(biāo)準(zhǔn)是基于權(quán)威、慣例或共識而建立并用作模式或范例的文件。How：根據(jù)協(xié)商一致、開放公開、程序公正和各方平衡等概念制定的。FOr what：確認(rèn)了普遍認(rèn)可的良好實踐的過程；確認(rèn)了與這些過程相關(guān)的輸入 和輸出。1.1.2通用詞匯基本專業(yè)詞匯，供組織、項目組合、項目集利項目經(jīng)理及其他相關(guān)方統(tǒng)一使用。1.1.3道德與專業(yè)行為規(guī)范四個價值觀：責(zé)任、

4、尊重、公正和誠實兩個標(biāo)準(zhǔn)：期望標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)1. 2基本要素1.2.1項目項目的概念：What：為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時性工作。獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果： 獨特并可核實； 有形或無形； 一個或多個； 可能存在重復(fù)元素； 可以在組織的任何層面上開展。臨時性工作 指項目有明確的起點和終點，和持續(xù)時間長短無關(guān)。 結(jié)束情況： 基于目標(biāo)：達(dá)成或達(dá)不成目標(biāo)： 基于資源：無資源或無法獲得資源： 基于需求：需求不存在或法律法規(guī)要求終止。項目的作用： 項目驅(qū)動變革：推動組織從-個狀態(tài)到另一個狀態(tài)，從而達(dá)到特定目標(biāo)。 項目創(chuàng)造商業(yè)價值：從商業(yè)運作中獲得可量化凈效益。項目啟動背景：外部因素：符合法律法

5、規(guī)或社會要求&滿足相關(guān)方的要求或需求內(nèi)部因素：執(zhí)行、變更業(yè)務(wù)或技術(shù)戰(zhàn)略&創(chuàng)造、改進(jìn)或修復(fù)產(chǎn)品、過程或服務(wù) 應(yīng)對這些因素，以便組織持續(xù)運營。1.2.2項目管理的重要性What：項目管理就是將知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目活動，以滿足項目要 求。Why：項目是組織創(chuàng)造價值和效益的主要方式。項目管理使組織有效且高效地開展 項目。How：通過合理運用與整合特定項目所需的項目管理過程來實現(xiàn)。正面影響和負(fù)面影響：正面影響負(fù)面影響-達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)；-正在實施的項目無法達(dá) 成目標(biāo)。-滿足相關(guān)方的期望；-相關(guān)力彳、滿思;-組織聲管受損；-提高可預(yù)測性；-提高成功的概率；-返工；-在適當(dāng)?shù)臅r間交付

6、正確的產(chǎn)品;-超過時限；-解決問題和爭議;-及時應(yīng)對風(fēng)險；-優(yōu)化組織資源的使用；-識別、挽救或終止失敗項目;-項目范圍擴(kuò)大失控;-管理制約因素（例如范圍、質(zhì)量、逬度、成本、資源）；-成本超支;-平衡制約因素對項目的影響（例如范圍擴(kuò)大可能會 增加成本或延長進(jìn)度）;-質(zhì)量低劣;-以更好的方式管理變更。戰(zhàn)略能力：有效和高效的項目管理應(yīng)被視為組織的戰(zhàn)略能力。1.2.3項目.項目集.項目組合以及運營管理之間的關(guān)系1. 2. 3. 1 概述項目的三種不同管理模式： 獨立項目；在項目集內(nèi)；在項目組合內(nèi)項目集：是組相互關(guān)聯(lián)且被協(xié)調(diào)管理的項目、子項目集和項目集活動，以便獲得 分別管理所無法獲得的利益。項目組合：

7、是指為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而組合在一起管理的項目、項目集、子項目組合利 運營工作。三者的不同點：生命周期、活動、目標(biāo)、重點和效益三者的共同點：相關(guān)方和需要的資源三者白勺關(guān)系：項目和項目集一一以正確的方式開展項目和項目集一一正確地做申（戰(zhàn)術(shù)，低層次）；項目組合一一開展正確的項目和項目集一一做正確的那（戰(zhàn)略，高層次）注:項目不一定屬于某個項目集,但i定屬于項目組合。1.2. 3. 2項目集管理項目管理注重項目內(nèi)部的相互依賴關(guān)系，項目集注重項目與項目，項目與項目集Z 間的依賴關(guān)系，以確定管理這些項目的最佳方法。1.2. 3. 3項目組合管理項目組合中的項目集或項目不-定彼此依賴或直接相關(guān)，項目組合管理還可以

8、確定 項目組合是否符合組織戰(zhàn)略。1. 2. 3. 4運營管理運營管理關(guān)注產(chǎn)品的持續(xù)生產(chǎn)和（或）服務(wù)的持續(xù)運作。兩個特點： 使用最優(yōu)資源滿足客戶要求，來保證業(yè)務(wù)運作的持續(xù)高效。 重點管理各種輸入轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵龅倪^程。1.2. 3. 5運營與項目管理運營的改變可能是項目的關(guān)注焦點。項目和運營會在產(chǎn)品生命周期的不同點交叉。每個交叉點，可交付成果及知識在項 目與運營Z間轉(zhuǎn)移，以完成工作交接。1. 2. 3. 6組織級項目管理（OPH）和戰(zhàn)略What： OPM指為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而整合項目組合、項目集和項目管理與組織驅(qū)動因素 的框架。Why： OPM對項目組合、項目集和項目進(jìn)行系統(tǒng)化管理，確保他們符合組織的戰(zhàn)略

9、 業(yè)務(wù)目標(biāo)；旨在確保組織開展正確的項目并合適地分配關(guān)鍵資源。How：有助于確保組織的各個層級都了解組織的戰(zhàn)略愿景、支持愿景的舉措、目標(biāo) 以及可交付成果。1. 2. 4指南的組成部分PMBOK噸指南關(guān)鍵組成部分： 項目生命周期；項目階段：階段關(guān)口；項目管理過程；項目管理過程 組；項目管理知識領(lǐng)域。1.2. 4.1項目和開發(fā)生命周期What：指項目從啟動到結(jié)束所經(jīng)歷的系列階段。Why：為項目管理提供一個基本框架。How：階段之間的關(guān)系可以順序、迭代或交疊進(jìn)行。生命周期分為預(yù)測型或適應(yīng)型，與開發(fā)相關(guān)的階段成為開發(fā)生命周期。開發(fā)生命周 期可以是預(yù)測型、迭代型、增量型、適應(yīng)型或混合型的模式。預(yù)測型生命周

10、期/瀑布型生命周期-在生命周期的早期階段確定項目范圉、時間和成本。對任何范圉的變更都要進(jìn)行仔細(xì)管理。迭代型生命周期-在生命周期的早期階段確定項目范圍，但時間及成本估算將隨著項目團(tuán)隊對產(chǎn) 品理解的不斷深入而定期修改。-迭代方法是通過一系列重復(fù)的循環(huán)活動來開發(fā)產(chǎn)品，而增量方法是漸進(jìn)地増加 產(chǎn)品的功能。增量型生命周期-通過在預(yù)定的時間區(qū)間內(nèi)漸進(jìn)增加產(chǎn)品功能的一系列迭代來產(chǎn)出可交付成果。只有在最后一次迭代Z后，可交付成果具有了必要和足夠的能力，才能被視為完整 的。適應(yīng)型生命周期-屬于敏捷型、迭代型或增量型。詳細(xì)范圍在迭代開始Z前就得到了定義和批準(zhǔn)。適應(yīng)型生命周期也稱為敏捷或變更驅(qū)動型生命周期。混合型生

11、命周期-預(yù)測型生命周期和適應(yīng)型生命周期的組合。充分了解或有確定需求的項目要素遵循預(yù)測型開發(fā)生命周期，而仍在發(fā)展屮的要素遵循適應(yīng)型開發(fā)生命周期。如何實現(xiàn)生命周期的靈活性： 確定需要在各個階段實施的過程（-個或多個）； 實施在各個階段確定的過程（一個或多個）； 調(diào)整各個階段的屬性。項目生命周期與產(chǎn)品生命周期： 相互獨立，產(chǎn)品生命周期可能由項目產(chǎn)生； 產(chǎn)品生命周期指一個產(chǎn)品從概念、交付、成長、成熟到衰退的整個演變過程的一 系列階段。1.2. 4.2項目階段What：是組具有邏輯關(guān)系的項目活動的集合，通常以一個或多個可交付成果的完 成為結(jié)束。Why：分階段的方式有助于更好地掌控項目管理，提供評估項目績

12、效并采取必 要的改進(jìn)機(jī)會。How：用屬性來描述，屬性是可測量且獨特的：基于各種因素而建立。1.2. 4.3階段關(guān)口What：階段關(guān)口是設(shè)立在階段結(jié)束點的審查吋點。Why：在階段關(guān)口點，把項目的績效及進(jìn)展與各種項目文件及業(yè)務(wù)文件進(jìn)行比較， 根據(jù)比較結(jié)果做出決定。1.2.4. 4項目管理過程What：-系列的項目管理活動。How：通過合適的項目管理工具利技術(shù)將一個或多個輸入轉(zhuǎn)化為一個或多個輸出。過程分為三類： 僅開展一次或僅在項目預(yù)定義點開展； 根據(jù)需要定期開展； 在整個項目期間持續(xù)開展。1.2. 4.5項目管理過程組What：對項目管理過程進(jìn)行邏輯分組，以達(dá)成項目的特定目標(biāo)。分為5個項目管理過程

13、組： 啟動過程組：定義一個新項目或現(xiàn)有項目的一個新階段，授權(quán)開始該項目或階段 的一組過程。 規(guī)劃過程組：明確項目范圍，優(yōu)化目標(biāo)，為實現(xiàn)目標(biāo)制定行動方案的一組過程。 執(zhí)行過程組：完成項目管理計劃中確定的工作，以滿足項目要求的一組過程。 監(jiān)控過程組：跟蹤、審查和調(diào)整項目進(jìn)展與績效，識別必要的計劃變更并啟動相 應(yīng)變更的一組過程。 收尾過程組：正式完成或結(jié)束項目、階段或合同所執(zhí)行的過程。遵循PDCA循環(huán)，可以看作：BaCkgrOUnd,PIar1»Do,CheckACtiOno1.2. 4.6項目管理知識領(lǐng)域十個知識領(lǐng)域：項目整合管理:項目范圍管理項目逬度管理項目成本管理項目質(zhì)量管理項目資源

14、管理項目溝通管理項目風(fēng)險管理項目采購管理項目相關(guān)方管理1.2. 4.7項目管理數(shù)據(jù)和信息工作績效數(shù)據(jù)：在執(zhí)行過程活動中收集到的原始觀察結(jié)果和測量值。工作績效信息：從控制過程收集，并結(jié)合相關(guān)背景和跨領(lǐng)域關(guān)系進(jìn)行整合分析而得 到的績效數(shù)據(jù)。工作績效報告：為制定決策、提出問題、釆取行動或引起關(guān)注，而匯編工作績效信 息所形成的實物或電子項目文件。1.2.5裁剪項目管理應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)捻椖抗芾磉^程、輸入、工具和技術(shù)、輸出和生命周期階段以 管理項目，這種選擇活動即為裁剪。裁剪應(yīng)考慮的因素：各制約因素對不同項目的重要性；運行項目所需的各個治 理層級；組織文化；項目的內(nèi)部外部客戶需求1.2.6項目管理商業(yè)文件項目

15、商業(yè)論證：文檔化的經(jīng)濟(jì)可行性研究報告，用來對尚缺乏充分定義的所選方案 的收益進(jìn)行有效性論證，是啟動后續(xù)項目管理活動的依據(jù)。項目效益管理計劃：對創(chuàng)造、提高和保持項目效益的過程進(jìn)行定義的書面文件。項目發(fā)起人負(fù)責(zé)項目商業(yè)論證文件的制定和維護(hù)。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)提供建議利見解，使項目商業(yè)文件中成功標(biāo)準(zhǔn)-致，并與組織的目的 和目標(biāo)保持一致。商業(yè)文件主要有：項目商業(yè)論證、項目管理計劃、項目章程利項目 效益管理計劃1.2. 6. 1項目商業(yè)論證需求評估在商業(yè)論證之前進(jìn)行。項目商業(yè)論證：What:文檔化的經(jīng)濟(jì)可行性研究報告，用來對尚缺乏充分定義的所選方案的收益進(jìn) 行有效性論證，是啟動后續(xù)項目管理活動的依據(jù)。Why：列出項目啟動的目標(biāo)和理由，有助于在項目結(jié)束衡量項目是否成功。How：在整個項目生命周期屮使用；定義業(yè)務(wù)需要、分析形勢、提岀建議和定義評 估標(biāo)準(zhǔn)的過程。主要內(nèi)容：業(yè)務(wù)需要；形勢分析；推薦；評估。1.2. 62項目效益管理計劃描述了項目實現(xiàn)效益的方式和時間，以及應(yīng)制定的效益衡量機(jī)制。描述了關(guān)鍵要 素，可能包括：目標(biāo)效益戰(zhàn)略一致性實現(xiàn)效益的時限效益責(zé)任人測量指標(biāo)假設(shè)風(fēng)險制定項目效益管理計劃的制定和維護(hù)是一項迭代活動，需要適用商業(yè)論證利需求評 估中的數(shù)據(jù)和信息。是其他主要商業(yè)文件的補(bǔ)充性文件。1. 2. 6. 3項目章程和項目管理計劃項目章程由項目發(fā)起人發(fā)布的，正式批準(zhǔn)項目成立，