賓館暑期社會實踐報告與宿管部干部述職報告合集

1、賓館暑期社會實踐報告與宿管部干部述職報告合集賓館暑期社會實踐報告賓館暑期社會實踐報告暑期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的 時間去安排各項活動，當然也少不了暑期的社會實踐。在這個暑假里，我們實踐小組 決定到賓館實習，學習服務和管理的技能，體驗真實的生活。首先，我們來到實習的 賓館，再簡單地向經(jīng)理交代實踐的事情后，我們便開始了實習。我們分成了兩個小 組，第一個小組負責前臺登記，賬務結算。第二個小組負責客房的服務和打掃。然 而，前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎 樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡單學習怎樣解決一些緊 急狀況之后，我

2、們開始了實習。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格， 我們懷著微笑回答?；蛟S因為我們熱情的服務，客人二話不說便決定入住了。在我們 登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便 讓我們幾個成員有了成功感。我們繼續(xù)保持著這份感覺，愉快的奮斗了一個早上。雖 然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動，留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的工作卻 沒有早上那么順利，在將近1點半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中 最熱的時間段，很多客人打來了電話。有耐心詢問的，當然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天 的。但我們現(xiàn)在是服務生，所以我們平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。雖 然有些

3、客人還是聽不進去，但我們可以理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個小 時后便來了電，我們也就松了一口氣。當我上樓的時候，發(fā)現(xiàn)第二小組的成員忙不開 交，干的都是累人的體力活，但是這也是一種工作，也要做好。他們首先要認別大小 被單，被套，床單，床套。然后學會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭 套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清 洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會 開門的客人開門。當然，打掃房間的質(zhì)量要高。他們第一次打掃的時候沒仔細，沒清理掉墻角的煙灰，客人知道后便向經(jīng)理反映。他們了解情況后也就吸取了教訓，開始

4、仔細認真地打掃，并熱情地為客人送物品。但半天下來，他們便累趴下了（畢竟是第 一次做房間的打掃，不時很習慣），但他們在中午休息一下后，又開始清理樓梯了。 傍晚時分，經(jīng)理來到樓下結賬，而我們便在一旁看著并學習如何結賬。因為這也有助 于我們在以后的生活里更好地經(jīng)營理財，規(guī)劃等。在接下來的幾天里，兩個小組都慢 慢找到了感覺，慢慢開始熟練。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作 的效率和質(zhì)量，開始默契地配合。例如，在客人退房后，我們總臺的服務生會打電話 通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，進行房間清理的登記。當在房間里的客人需要 什么時，總臺的服務生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運送的時間

5、浪費， 也提高了整個經(jīng)營的運轉效率。在快要結束的時候，我材們向經(jīng)理報告了幾天的工作 情況，房間的入住率。例如，在周末，節(jié)假日的時候往往房間間的入住率會比較髙。當然這也會受到一些特殊情況的影響，像臺風，停電，停水等等。所以我們認為應該 要把握好房間入住率的基本情況，針對現(xiàn)實的情況，實行相應的策略（像在入住率很 高的情況下可以稍微提髙房價，以增加銷售額。在入住率低的情況下，推出一些優(yōu)惠 政策，以吸引的客人）。當然，在一段時間的經(jīng)營后，可以考慮對房間進行一些裝 修，從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來新鮮的感覺，提高旅客的滿意度， 有利于做長久生意?？偠灾?，我們不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新

6、。這樣， 我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而變老。同時，我們也要完善經(jīng)營管理制 度，實行獎罰分明的政策。在小的經(jīng)營范圍內(nèi)形成一個良好的運作機制，從而能使賓 館可持續(xù)地，髙效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營的同時，讓自己不斷學習經(jīng)營之道，理財之 道，規(guī)劃之道，投資之道。結合科學理念和現(xiàn)實狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上！ 12報告社會實踐2018大學生社會實踐報告范文社會實踐調(diào)查報告社會實踐心得體會宿管部干部述職報告范文檢查及獎懲。說到檢查我部分周四常規(guī)檢查和平時的抽查，并每周公布宿舍檢查 結果，做到懲劣獎優(yōu)。在檢查時對出現(xiàn)問題的宿舍所在班級扣除相應的量化分。而對 宿舍內(nèi)務、衛(wèi)生打掃較好的宿舍給予頒發(fā)星級文

7、明宿舍流動紅旗，并給予所在班級 加相應的量化分。使同學們明白，我們檢查不是目的，而是手段，使其由被動變主 動，態(tài)度更加端正，打掃更加積極。一，是活動。本學期我部與學習部合作，組織 了以宿舍為主題的宿舍征文活動，并對獲獎同學頒發(fā)榮譽證書。在11月份時，以高 標準的宿舍內(nèi)務、衛(wèi)生順利通過了公寓評估。在第四屆宿舍文化藝術節(jié)中，與學生 會各部合作，在宿舍裝飾、宿舍征文、宿舍板報設計、宿舍公益廣告設計等 各方面都取得了優(yōu)異的成績。二，是團結、奉獻。我認為細節(jié)決定成敗，團隊成就自我，學生會的每一個成員 都是一個細胞，我們團結在一起，才是一個有力的團隊。如果工作中出現(xiàn)失誤，我們 一定會虛心聽取老師與同學們的意見、建議，并加以改正。身為學生會的一員，我們 多的不僅是個頭銜，而是光環(huán)背后的責任和義務。