商務禮儀知識基本測試題

1、商務禮儀知識基本測試題一、 單項選擇題1. 商務禮儀的首要問題是( )A.尊重為本 B.規(guī)范為本 C.友善為本 D.招待為本2. 按商務禮儀，引導者應在客人的( )A.左前方引路 B.左后方指路 C.右前方引路 D.右后方指路3. 進行商務正式宴請時，首先考慮的是( )A. 座次 B.菜肴 C.餐費 D.時間4. 公務場合應著( )A.制服 B.時裝 C.禮服 D.民族服裝5. 自我介紹時要避免( )A.先遞名片，再做介紹 B.先做介紹，后遞名片 C.長話短說 D.內容完整6. 陌生場合不可談( )A.個人問題 B.哲學 C.文學 D.天氣7. ( )座次排列不是商務交往中的基本規(guī)則。A.面門

2、為上 B.以左為上 C.居中為上 D.離遠為上8. 商務禮儀的基本特征之一是( )A.針對性 B.規(guī)范性 C.制度性 D.強制性9. “到什么山上唱什么歌”是商務禮儀( )特征的喻意。A.規(guī)范性 B.對象性 C.制度性 D.針對性10. 休閑場合可穿( )A.制服 B.運動裝 C.禮服 D.套裝11. 職場可以交談的內容( )A.國家秘密 B.私人問題 C.議論同事 D.合同問題12. 商務交往中可送的禮品有( )A.價格昂貴的禮品 B.涉及國家安全的禮品 C.藥品營養(yǎng)品 D.紀念品13. 送禮品時應避免( )A.贈送者的身份不確定 B.由身份高的人送 C.對禮品加以適當說明 D.說明禮品的寓

3、意14. 商務交往中禮品的特征不包括( )A.紀念性 B.宣傳性 C.便攜性 D.昂貴性15. 選擇禮品的原則不包括( )A.禮品價值 B.送什么 C.什么時間送 D.如何送16. 圓桌單主人宴請時，錯誤的是( )A.主人應面對門 B.主人應面背對門 C.主人在左 D.主賓在右17. 對座位的排列我國的傳統(tǒng)是( )A.以左為尊 B.以右為尊 C.左右地位相等 D.以上都不正確18. 進行商務便宴，首先考慮的是( )A.座次 B.菜肴 C.餐費 D.時間19. 不屬于商務禮儀3A原則的是( )A.接受對方 B.重視對方 C.記住對方 D.贊美對方20. 商務通話可選( )A.周一上午 B.周五下

4、班前 C.晚上10點后 D.周二上午二、 多項選擇題 1. 商務禮儀的規(guī)范性是( )A.輿論約束 B.自我約束 C.強制約束 D.非強制約束2. 與別人交談時三不準是指( )A.打斷別人 B.補充對方 C.更正對方 D.看重對方3. 在商務交往中，商務禮儀發(fā)揮( )作用。A.增強素質 B.塑造形象 C.增強溝通能力 D.提高交際能力4. 商務禮儀可以維護( )的形象。A.個人 B.企業(yè) C.國家 D.單位5. 著裝應考慮( )等幾個方面。A.符合身體 B.揚長避短 C.遵守慣例 D.區(qū)分場合6. 休閑場合忌著( )A.制服 B.運動裝 C.禮服 D.套裝7. 交際式自我介紹包括( )A.單位

5、B.部門 C.職務 D.姓名8. 商務通話不可選( )A.周一上午 B.周五下班前 C.晚上10點后 D.周二上午9. 相對式排列時( )A.以右為尊 B.以左為尊 C.以外為尊 D.以內為尊10. 通常來說，哪些方面決定著員工的工作業(yè)績( )A.態(tài)度 B.知識 C.容貌 D.技巧11. 進行商務正式宴請時，不應放在首位考慮的是( )A.座次 B.菜肴 C.餐費 D.時間12. 商務禮儀3A原則是指( )A.接受對方 B.重視對方 C.記住對方 D.贊美對方13. 公務場合不能穿( )A.制服 B.時裝 C.禮服 D.民族服裝14. 自我介紹時要注意( )A.先遞名片，再做介紹 B.先做介紹，

6、后遞名片 C.長話短說 D.內容完整15. 商務交往中座次排列的基本原則：( )A.內外有別 B.中外有別 C.有所創(chuàng)意 D.遵守成規(guī)16. 橫桌式談判的座次方面以下錯誤的說法是( )A.主方面對門 B.主方背對門 C.客方面對門 D.客方背對門17. 陌生場合可談( )A.個人問題 B.哲學 C.文學 D.天氣18. 電話公務應注意( )A. 報 B.轉 C.送 D.批19. 商務禮儀的基本特征是( )A.規(guī)范性 B.對象性 C.制度性 D.針對性20. 引導者引導客人參觀時，按商務禮儀下列說法不正確的是( )A.左前方引路 B.左后方指路 C.右前方引路 D.右后方指路21. 社交場合應著

7、( )A.制服 B.時裝 C.禮服 D.民族服裝22. 陌生場合可談( )A.電影 B.哲學 C.文學 D.天氣23. 電話形象要素包括( )A.通話內容 B.通話時機 C.通話時舉止形態(tài) D.電話公務答案：ABCD24. 座次排列非基本規(guī)則( )A.面門為上 B.以左為上 C.居中為上 D.離遠為上25. 會客的座次排列分( )A.自由式排列 B.相對式排列 C.并列式排列 D.一排式排列26. 商務交往中禮品的特征( )A.紀念性 B.宣傳性 C.便攜性 D.獨特性27. 選擇禮品的原則( )A.送給誰 B.送什么 C.什么時間送 D.送什么地點28. 喝茶敬客時，要注意以下要點( ) A

8、、客人的嗜好 B、上茶的規(guī)矩 C、敬茶的方法 D、續(xù)水的時機 29. 職業(yè)道德包括( )A、愛崗敬業(yè)B、誠實守信C、辦事公道D、奉獻社會30. 入座，需要注意( )A、在他人之后入座或落座 B、在適當之處就座C、從座位左側就座 D、向周圍之人致意 三、 判斷題1. 商務禮儀的首要問題是尊重為本。( )A.正確 B.錯誤2. 客人和主人會面時，接待人員首先介紹主人。( )A.正確 B.錯誤3. 按商務禮儀，引導者應在客人的右前方引路。( )A.正確 B.錯誤4. 商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。( )A.正確 B.錯誤5. 按商務禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排。( )A.正確 B.錯

9、誤6. 內強素質、外塑形象是商務禮儀的作用。( )A.正確 B.錯誤7. 公務場合著裝應遵循莊重保守原則。( )A.正確 B.錯誤8. 交際式自我介紹不用介紹職務。( )A.正確 B.錯誤9. 交際式自我介紹不用介紹部門。( )A.正確 B.錯誤10. 職場交談不能非議國家和政府。( )A.正確 B.錯誤11. 賓主會面時，接待人員應先介紹自己人( )。A.正確 B.錯誤12. 圓桌雙主人時，面對房間正門為一號位坐第一主人，第一主人的右側為第一主賓。( )A.正確 B.錯誤13. 送禮品時應介紹禮品的特殊價值。( )A.正確 B.錯誤14. 公務場合著裝應遵循舒適自然。( )A.正確 B.錯誤

10、15. 見面時應先遞名片，再做介紹。( )A.正確 B.錯誤16. 自我介紹應盡量詳細介紹自己。( )A.正確 B.錯誤17. 職場交談不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密。( )A.正確 B.錯誤18. 陌生場合不可請教他人擅長的問題。( )A.正確 B.錯誤19. 商務電話不可選周一上午。( )A.正確 B.錯誤20. 商務禮儀的對象性是接人待物的標準做法、標準要求。( )A.正確 B.錯誤21. 客人和主人會面時，商務禮儀接待人員應首先介紹客人。( )A.正確 B.錯誤22. 商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。( )A.正確 B.錯誤23. 按商務禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內側高于外側。( )A.正確 B.錯誤24. 用領帶夾要考慮黃金分割點。( )A.正確 B.錯誤25. 公務場合著裝應遵循時尚個性化。( )A.正確 B.錯誤26. 職場交談不涉及私人問題。( )A.正確 B.錯誤27.