某醫(yī)院門診量的季節(jié)性變動統(tǒng)計分析

1、某醫(yī)院門診量的季節(jié)性變動統(tǒng)計分析明捷（攀枝花市中心醫(yī)院四川攀枝花6 17067）【摘要】目的了解門診工作量隨季節(jié)變動的規(guī)律。方法 采用時間序列數(shù)據(jù)季節(jié) 指數(shù)分析法，計算分析某院近5年的門診工作量。結(jié)果12月為某院門診的低谷 期，7-8月為某院門診的高峰期。結(jié)論根據(jù)某院門診量的季節(jié)變化規(guī)律，制定合 理的門診管理方案?！娟P(guān)鍵詞】門診量季節(jié)指數(shù)分析【中圖分類號】r311【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】a【文章編號2095-1752 （ 2012 ） 03-0381-01某院是一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)、社區(qū)服務(wù)為一體的國家 “三級甲等”綜合醫(yī)院，輻射兩省交界四市州、十二縣區(qū)，承擔(dān)著約300萬人口 的醫(yī)療衛(wèi)生工

2、作。近年來，隨著人們?；钏降奶岣?，健康意識的不斷加強(qiáng)，醫(yī) 院門診量也在逐年增長，特別是農(nóng)村和社區(qū)醫(yī)療保險的大力推進(jìn)以后，醫(yī)院的門 診工作量更是呈現(xiàn)出階梯式的上升勢頭。木文采用時間序列數(shù)據(jù)季節(jié)指數(shù)分析法，以季節(jié)指數(shù)的大小來反映門診 量在不同季節(jié)的變化。以測定季節(jié)變動為主要目的，找出患者就診的規(guī)律，為醫(yī) 院能合理配置人力物力，制定相應(yīng)措施提供可靠的依據(jù)。1資料來源與方法1.1資料來源資料來源于某院2006-2010年門診工作統(tǒng)計報表。1.2方法采用時間序列數(shù)據(jù)季節(jié)指數(shù)分析法。具體計算公式如下：季節(jié)指數(shù)二同 月（或季度）平均值/各年份月（或季度）總平均值計算結(jié)果見表1、表2。表1 2006-201

3、0年門診工作量月動態(tài)分析表2 2006-2010年門診工作量季度動態(tài)分析2結(jié)果分析2.1結(jié)果從統(tǒng)計學(xué)角度上來看，季節(jié)指數(shù)超過100%且上升幅度較大者表示旺季; 低于100%且下降幅度較人者表示淡季。通過動態(tài)分析，得出我院的門診量有明 顯的周期性季節(jié)變動。圖1 2006-2010年門診量月份季節(jié)指數(shù)曲線圖2 2006-2010年門診量季度季節(jié)指數(shù)曲線2.2分析每年元旦、春節(jié)所在月份即月的門診量最低。民間有過年期間上醫(yī) 院不吉利的說法，有點(diǎn)小病能扛就扛，再加上這段吋間天氣比較寒冷，人家都不 愿意出門，慢性病患者也是以“拖”為主，很多病人都要等到天氣轉(zhuǎn)暖后才到醫(yī) 院就診。節(jié)后病人開始增加，在3、4月

4、達(dá)到一個小高峰。5月遇小黃金周病人 數(shù)量下降，到6月以后開始小幅攀升，整個第三季度的門診量都處于較高水平。 10月遇黃金周，病人數(shù)量有明顯減少。總的來說，下半年門診病人量整體都維 持在一個較高的水平。全年來看，7、8兩個月是黃金季節(jié)，門診病人來源最多。 原因之一，當(dāng)?shù)爻Ｄ觋柟獬渥悖珰夂蚋稍?，一年中最炎熱的吋段是?、6月 份，到7月以后，雨季來臨，天氣變得濕潤，又不至于太炎熱，是一年中較為舒 適的季節(jié)，因此很多人選擇在這個吋間段就診；原因之二，7、8月份正值暑期， 學(xué)生患者較多；其三，某院由于輻射周邊幾個縣區(qū)，農(nóng)村患者就診的人數(shù)較多, 這個時間段正值農(nóng)閑，門診量也因此有所增加。3討論本文通過對某院2006-2010年5年的門診量季節(jié)變動的分析得出季節(jié)變 動的周期性。面對門診量季節(jié)波動的特點(diǎn)，合理安排門診的人力、物力。在病人 較少的季節(jié)，積極組織安排醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù) 質(zhì)量的培訓(xùn)；在高峰期，增加技術(shù)力量的支持，發(fā)揮專家門診的勢，窗口科室加 派人手，提升服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)規(guī)律，及時制定有針對性的門診醫(yī)療方案，滿足患 者需求的同時，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。參考文獻(xiàn)柴軍英.某醫(yī)院收容量季節(jié)指數(shù)規(guī)律分析j 中國醫(yī)院統(tǒng)計,2006, 13 (1)：83.沈維紅.我院門診量的季節(jié)性變動分析j.中國醫(yī)院統(tǒng)i