國家開放大學電大《流通概論》簡答題題庫及答案

1、最新國家開放大學電大流通概論簡答題題庫及答案1. 連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備哪些條件？答：從美國及西方一些發(fā)達國家及地區(qū)的連鎖店發(fā)展的過程可看出，連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需 要具備以下基本條件：(1) 有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平。多店鋪統(tǒng)一經(jīng)營要求生產(chǎn)部門提供的包裝、規(guī)格、質(zhì)量等方 而具備一定的水平，以適應商品品種多樣化、選擇性強的要求，以便于統(tǒng)一經(jīng)營戰(zhàn)略、統(tǒng)一 價格政策的實施和技術標準的推廣運用。(2) 國民收入及消費達到一定水平，民眾的商品購買力較高。在日常用品和食品領域集中、 大批量、專業(yè)化經(jīng)營是連鎖店的優(yōu)勢。這種優(yōu)勢的發(fā)揮要求大多數(shù)人的收入水平達到一定水 準，總體消費水平較高。(3) 有較好的運輸

2、、通信條件及物流設施。連鎖店的店鋪分布各地，市場瞬息萬變，要求 必須有良好的交通運輸、通信等條件，否則就會因商品運送不及時、總部與店鋪間的信息不 暢失去市場機會。(4) 有一個統(tǒng)一、開放、有序的市場體制。連鎖經(jīng)營需要實行統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一 經(jīng)營、統(tǒng)一價格；需要不存在地區(qū)間的市場分割、封鎖及一些非經(jīng)濟的市場壁壘，商品、資 金、人才的流動及網(wǎng)點的延伸等，只接受市場機制的調(diào)節(jié)。另外，企業(yè)進出市場、競爭行為 及負擔的市場責任等都應被置于統(tǒng)一、平等、公平和穩(wěn)定的基礎上。2. 比較第三方物流和第四方物流，說明兩者的區(qū)別。答：(1)兩者有明顯的區(qū)別。第三方物流，又稱契約物流或外包物流，是相對于賣方即銷

3、售方 的第一方物流和買方即采購方的第二方物流而言的。凡是由社會化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主 的要求所從事的物流活動都屬于第三方物流。(2) 從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物 流服務的企業(yè)。第三方物流是物流社會化的產(chǎn)物，是物流服務的一種高級的、成熟的形態(tài)。(3) 從總體上講，第三方物流具有以下特征：是建立在現(xiàn)代信息技術基礎上的專業(yè)化、社 會化物流；是為用戶提供具有長期契約性質(zhì)的綜合物流服務；是用戶的戰(zhàn)略投資人，其利潤 來源于為用戶創(chuàng)造的物流增值。(4) 第四方物流同樣是相對于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一個供 應鏈集成商，它調(diào)集和管理組織白

4、己的以及互補性服務提供商的資源、能力和技術，以便為 用戶提供一個綜合的供應鏈解決方案。它實際上是供應鏈的整合者、集成者、咨詢者和管理 者。相對于第三方物流而言，第四方物流可以在更大范圍內(nèi)整合資源，并構筑更大規(guī)模的、 覆蓋而更廣的物流信息平臺。3. 在確定具體店鋪位置時一般要進行哪些分析？答：要選擇一個最佳的店鋪位置，必須對可供選擇開設地點的各種條件和影響因素進行全而 的分析，這些因素有：(1) 交通條件分析。這是一個重要因素，它既決定商店的貨流是否暢通，也決定商店的客 流是否暢通，從而制約商店的經(jīng)營效率。(2) 客流分析。這是一個關鍵因素，商店在選址時應盡量選在潛在客流最多、最集中的地 點，以

5、使更多人就近購買商品。(3) 競爭店鋪分析。店鋪周圍的競爭情況對商店的經(jīng)營也有很大的影響。一般來說，如果 店鋪經(jīng)營內(nèi)容與競爭店鋪相同或相似，應盡量遠離競爭對手開店；如果店鋪經(jīng)營內(nèi)容與競爭 店鋪不同或互補，則應選擇在競爭店鋪附近開店。(4) 地形特點及位置布局分析。要選擇能見度高的地點開店；一般來說，拐角的位置往往 是最理想的。(5) 城市規(guī)劃分析。要考慮城市建設規(guī)劃，零售商必須從長計議，在了解交通、街道、市 政、綠化、公共設施、住宅建設等規(guī)劃的前提下做出最佳地點的選擇。(6) 效益分析。店鋪選址的最后一項是對店鋪的未來效益進行評估，要詳細測算成本費用 情況，以此為據(jù)最后決定是否開店。4. 簡要

6、說明批發(fā)商業(yè)所具有的功能。答：批發(fā)商業(yè)扮演的生產(chǎn)者與再銷售者或產(chǎn)業(yè)用戶中間人的角色，決定了它在商品流通過程 中具有如卜功能：(1) 商品集散功能。(2)供求調(diào)節(jié)功能。(3)成本節(jié)約功能。(4)信息傳遞功能。流 通加工功能。(6)物流功能。(7)流通金融功能。(8)風險負擔功能。(9)銷售支援功能。5. 說明現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別。答：現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個方而：(1) 傳統(tǒng)物流強調(diào)物流是由運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、配送、物流信息等要素 構成的系統(tǒng)，因此，謀求物流構成要素的系統(tǒng)最優(yōu)化是傳統(tǒng)物流管理追求的重要目標。但現(xiàn) 代物流不僅強調(diào)物流系統(tǒng)本身的最優(yōu)化，更強調(diào)物流系

7、統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售等整個經(jīng)營系統(tǒng)的協(xié) 調(diào)與最優(yōu)化。(2) 傳統(tǒng)物流雖然也認為物流活動領域包括原材料供應物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨 與廢棄物物流，但更強調(diào)銷售物流與生產(chǎn)物流。而現(xiàn)代物流則進一步強化了 “大物流”的理 念。(3) 傳統(tǒng)物流概念強調(diào)的是效率與成本觀念，認為物流只是提高效率、節(jié)約成本的手段， 因此，物流成本最小化是組織傳統(tǒng)物流的重要目標甚至是唯一目標。而現(xiàn)代物流概念強調(diào)的 則是效率、成本與效益的均衡，物流成本最小化不是組織物流的重要目標。(4) 傳統(tǒng)物流認為物流是“內(nèi)部事務”，只對組織體內(nèi)部產(chǎn)生影響，其服務對象是組織內(nèi) 部的生產(chǎn)或銷售部門。而現(xiàn)代物流認為物流是“外部事務”，其服務對象是

8、組織外部的顧客, 從而把滿足顧客對物流的服務需求作為組織物流的首要目標。(5) 傳統(tǒng)物流認為物流是企業(yè)等組織體的“后勤”，即從屬于生產(chǎn)與銷售，是后發(fā)的，從 而是成本支出項目，因此，組織物流是節(jié)約成本的“孚段”與“策略”。而現(xiàn)代物流則認為 物流是企業(yè)等組織體的“先鋒”，是決定生產(chǎn)與銷售的價值創(chuàng)造事業(yè)，因此，如何組織物流 不僅是節(jié)約成本的“手段”與“策略”，更是擴大銷售、增加利潤的“戰(zhàn)略”。6. 請筒述商品流通政策的基本屬性。答：商品流通政策是以商品流通為適用對象的公共政策，即社會公共機構(國家或政府)為 了矯正“市場失敗”、促進流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展、協(xié)調(diào)流通活動、保障競爭的公平與公正、保護消 費者權益及

9、其他社會公共利益而對商品流通領域的公開介入。商品流通政策具有如下屬性：(1) 商品流通政策是社會公共機構對社會商品流通活動的一種公開介入和干預，是一種公 共政策，具有公共物品的性質(zhì)。(2) 商品流通政策體現(xiàn)的是社會公共機構的價值判斷或意志，具有時空上的差異性。(3) 商品流通政策包含著自動變遷的機制或者說具有動態(tài)可變性。(4) 商品流通政策所指涉的對象是整個商品流通過程，可以說商品流通政策也是一個自成 體系的系統(tǒng)，具有系統(tǒng)性。7. 商品交易所對上市商品有哪些規(guī)定？答：世界各地的商品交易所對上市商品都有較為嚴格的規(guī)定，一般來說，交易所的上市商品 必須具備以下條件：(1) 必須是耐久性商品。這一條

10、件保證了上市商品可以長期儲藏，以保證日后的實物交割， 從而便于期貨合約的形成及其交易的連續(xù)進行。(2) 必須是替代性商品。這一條件保證了上市的同種商品之間不存在形狀與品質(zhì)的差別， 易于比較和標準化。(3) 必須是大量需求與大量供給的商品。這一條件保證了上市商品能夠有大量的買主與大 量的賣主，以便進行競爭買賣。(4) 必須是供求波動或價格波動較大，且沒有管制或不具壟斷性質(zhì)的商品。這一條件保證 了上市商品的高度靈活性、流動性和自由競爭性，從而保證市場機制的形成及其作用的充分發(fā)揮。8. 在我國，何謂連鎖店？簡述其經(jīng)營優(yōu)勢。答：(1)在我國，連鎖店主要是指流通領域中若干同業(yè)店鋪，以共同進貨或授予特許經(jīng)

11、營權等方式連接起來，實行標準化服務，共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代商業(yè)組織。(2) 連鎖店的經(jīng)營優(yōu)勢有： 商店的市場范圍大。由于連鎖店是多處建店，甚至可以超越國別限制，因而其總體的 市場范圍是極大的。 商店知名度高，容易得到消費者認可。由于是多處建店，并采取統(tǒng)一的徽號標記，連 鎖店的名聲可以傳播到廣泛區(qū)域，使消費者將所在地的連鎖店與最初的總店名聲聯(lián)系在一起, 增強信任感。 有利于強化采購。由于是總店集中從事大批量進貨，可以從廠商直接進貨，減少中間 環(huán)節(jié)，節(jié)約流通費用；旦因為大批量進貨，具有和廠商議價的能力，能夠促使廠商以低于市 場通行的價格出售商品，享受價格上的折扣，降低采購商品價格。 有利于強化銷售

12、。由于各分店沒有采購等其他任務，可以專職于銷售，提高銷售服務 水平。 有利于降低成本。連鎖店由于集中儲存和配送，也比分散儲存、運輸?shù)馁M用降低，同 時由于集中管理與決策，職能人員專業(yè)化，使之達到了精簡高效，也節(jié)約了人力費用開支。 可以利用較多的宣傳工具。由于連鎖店銷售量巨大，市場范圍廣，使連鎖店能共同利 用電視、雜志、報紙等一切媒體進行統(tǒng)一宣傳，從而降低宣傳費用。 能夠運用現(xiàn)代化管理手段。由于連鎖店具有多個分散的分店，因而要求信息傳遞及時, 管理指揮迅速，同單體店鋪相比，連鎖店更能有效運用現(xiàn)代化管理手段，采用電子計算機進 行管理。9. 筒述第三方物流與第四方物流的區(qū)別。答：兩者有明顯的區(qū)別，具體

13、表現(xiàn)在以下方面：(1) 第三方物流，又稱契約物流或外包物流，是相對于賣方即銷售方的第一方物流和買方 即采購方的第二方物流而言的，其不擁有貨物的所有權。從廣義上理解，凡是由社會化的專 業(yè)物流企業(yè)按照貨主的要求所從事的物流活動都屬于第三方物流。(2) 從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物 流服務的物流服務企業(yè)。它是物流社會化的產(chǎn)物，是物流服務的一種高級的、成熟的形態(tài)。(3) 從總體上看，第三方物流具有以下特征：是建立在現(xiàn)代信息技術基礎上的專業(yè)化、社 會化物流；是具有長期契約性質(zhì)的綜合物流服務，其最終職能是保證用戶物流體系的高速運 作；是用戶的戰(zhàn)略投資人，并與用

14、戶建立故略合作關系。(4) 第四方物流同樣是相對于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一個供 應鏈集成商，它調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補性服務提供商的資源、能力和技術，以 便為用戶提供一個綜合的供應鏈解決方案。所以，它實際上是供應鏈的整合者、集成者、咨 詢者和管理者，其作用是集合和管理包括第三方物流在內(nèi)的物流資源、物流技術、設施，依 托現(xiàn)代信息技術和管理技術來提供完整的供應鏈解決方案。由此可見，第四方物流可在更大 范圍內(nèi)整合資源，并構筑更大規(guī)模的、覆蓋而更廣的物流信息平臺。10. 零售營銷都有哪些特點？答：零售營銷的主要特點有以下幾點(1) 主要顧客是個人；(2) 購買者以女性為

15、主；(3) 購買動機或原因是為了獲得效用；(4) 購買態(tài)度是以感性為主；(5) 購買批量小而購買次數(shù)較多；(6) 付款方式以現(xiàn)金或信用卡為主。11. 未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是什么？答：從總體上看，批發(fā)商業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢：(1) 組織化。組織化包括兩層含義：一是批發(fā)商自身的組織化，二是用戶的組織化。批發(fā) 商自身的組織化包括經(jīng)營組織化和地域組織化。經(jīng)營組織化有利于開展規(guī)模化、集約化經(jīng)營, 獲得規(guī)模經(jīng)濟效益，并提高對用戶的服務水平。地域組織化有利于批發(fā)商之間相互溝通信息、 共同建設和使用物流設施，提高物流設施的利用率，節(jié)約物流成本，同時也利于集中交易。(2) 信息化。信息化建設主要包括兩項內(nèi)容：

16、一是高效率的信息搜集、加工和處理系統(tǒng)； 二是向用戶提供高質(zhì)量的信息。(3) 物流化。隨著電子商務的興起，批發(fā)商更應注重將工作重點轉向物流，把提高物流服 務能力作為白己的核心競爭力來培養(yǎng)，要促使白己從傳統(tǒng)的“商品批發(fā)”轉變?yōu)楝F(xiàn)代的“物 流批發(fā)”。(4) 專業(yè)化。從發(fā)展趨勢看，各種專業(yè)批發(fā)商將成為批發(fā)商的主流，并由“業(yè)種批發(fā)”向 “業(yè)態(tài)批發(fā)”轉變。傳統(tǒng)的“業(yè)種批發(fā)”考慮的重點是商品，而沒有考慮業(yè)態(tài)的特點，因此,這種類型的批發(fā)商已越來越不適應零售業(yè)態(tài)多樣化的需要，將逐步被“業(yè)態(tài)批發(fā)”所替代。12. 簡述超級市場的經(jīng)營特征和主要優(yōu)勢。答：與其他業(yè)態(tài)相比，超級市場的經(jīng)營特征主要表現(xiàn)在：(1) 商品構成是

17、以食品、服裝、日用雜貨等常用必需品為主；(2) 實行自我服務和一次集中結算的售貨方式；(3) 薄利多銷，商品周轉速度快；(4) 商品新鮮、潔凈，明碼標價，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量；(5) 實行商品經(jīng)營管理制度，按部門陳列商品；(6) 一般周邊設有停車場。超級市場的優(yōu)勢在于：(1) 由于低價銷售，對消費者有較大的吸引力，促進批量購買；(2) 由于大量采購，旦是從廠商直接進貨，減少了中間環(huán)節(jié)，進貨成本較低；(3) 采用自我服務形式，可節(jié)約人工費用，加上元送貨制度，節(jié)約了送貨費用；(4) 商品開架陳列，既發(fā)揮了商品實體的誘惑力，刺激消費者購買欲望，又方便了消費者 的選購。13. 現(xiàn)代物流發(fā)展的

18、新趨勢有哪些？答：現(xiàn)代物流發(fā)展的新趨勢有如下幾點：(1) 伴隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，全球化物流正在興起。隨著市場的全球化和競爭日益激烈， 一些跨國公司紛紛在全球范圍內(nèi)組織白己的供應鏈條；同時，企業(yè)經(jīng)營的全球化也使得管理 全球供應鏈的物流活動變得更加復雜。(2) 隨著企業(yè)電子商務的發(fā)展，實施供應鏈管理是大勢所鵠供應鏈管理是指利用計算機網(wǎng) 絡技術全而規(guī)劃供應鏈中有商流、物流、信息流、資金流等，并對它們進行計劃、組織、協(xié) 調(diào)與控制。(3) 服務化物流和綠色物流的發(fā)展將是木世紀物流發(fā)展的主題。服務化物流的產(chǎn)生源于經(jīng) 濟的服務化。即由于人們收入的提高、勞動時間的縮短、白由時間增加以及老齡化的出現(xiàn)而 帶來的

19、人們對于服務消費的增加，也使得物流發(fā)展出現(xiàn)了多樣化、全方位化的發(fā)展趨勢。綠 色物流是當今經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的一個重要組成部分，目前在一些發(fā)達國家剛剛興起。綠色物 流即注重生態(tài)環(huán)境問題，將可持續(xù)發(fā)展的思路引入企業(yè)的物流管理活動中，即建立一種與環(huán) 境共生型、循環(huán)型的物流管理系統(tǒng)，進而減少物流活動對環(huán)境造成的危害，促進經(jīng)濟和消費 生活的健康發(fā)展。14. 零售商業(yè)三次革命的主要內(nèi)容是什么？答：(1)零售商業(yè)第一次革命的標志是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。百貨店的首創(chuàng)性主要體現(xiàn)在: 實行顧客白由進出商店的原則；實行明碼標價，提高了交易的透明度；經(jīng)營的商品門類齊全, 品種繁多，且講究商品陳列；實行柜臺銷售；實行退貨

20、制度；實行“薄利多銷”原則；在組 織管理上實行商品部制度。(2) 連鎖商店的產(chǎn)生，是繼百貨店出現(xiàn)之后，零售商業(yè)的又一次革命。其優(yōu)勢有：連鎖經(jīng) 營，突破了單個店鋪的商圈限制；分店具有高度的統(tǒng)一性，容易擴大影響，提高知名度；實 行采購與銷售相分離的體制，節(jié)約了流通費用；總店統(tǒng)一負責制定發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略，有 利于合理配置資源，獲得規(guī)模經(jīng)濟效益。(3) 零售商業(yè)的第三次革命是超級市場的產(chǎn)生。其優(yōu)勢有：實行開架售貨，顧客自我服務, 經(jīng)營商品種類繁多，能滿足顧客一次性購齊的需要；采用條形碼、pos機等計算機信息管理系 統(tǒng)，可及時準確地掌握消費動向，調(diào)整商品結構，合理控制庫存；實行集中收銀的方式，從 而加

21、快了購物過程，節(jié)約了購物時間和成本，適應了現(xiàn)代社會快節(jié)奏的工作和生活方式。15. 與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有哪些特點？答：網(wǎng)上商店，也稱電子商店或虛擬商店，是指在互聯(lián)網(wǎng)上設立的虛擬零售場所，供消費者 購買所需要的商品。與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點：(1) 節(jié)省商店的租金和設備費用。(2) 降低商店的營運成本。(3) 經(jīng)營規(guī)模不受地域和場地限制。(4) 可以更好地為消費者提供服務。(5) 有固定的消費者群體和限定的商品種類。16. 影響商圈大小的主要因素有哪些？答：一般來說，影響商圈大小的因素主要有以下幾個方面：(1) 店鋪的經(jīng)營特色。那些經(jīng)營富有特色、商品齊全、服務周到，并在顧客中樹立了

22、良好 形象的店鋪，其商圈范圍就比較大。(2) 店鋪的經(jīng)營規(guī)模。一般來說，店鋪的經(jīng)營規(guī)模越大，其商圈也就越大。(3) 經(jīng)營商品的種類。一般來說，經(jīng)營日常生活用品的店鋪，其商圈范圍較??；而經(jīng)營選 購品、耐用品和特殊品的店鋪，其商圈范圍則較大。(4) 競爭店鋪的位置。(5) 顧客的流動性。(6) 交通地理條件。(7) 店鋪的促銷手段。17. 商品條碼有哪幾種？如何應用？答：商品條碼按編制部門和使用范圍，可分為通用商品條碼和內(nèi)部商品條碼兩類，其結構是 不完全相同的。(1) 通用商品條碼。是由國際物品編碼協(xié)會統(tǒng)一制定的，在世界范圍內(nèi)通用的商品編碼。包括：前綴碼(pl p2 p3)：由3位數(shù)字組成，用來識

23、別商品的制造國家(或地區(qū))，由國際物品 編碼協(xié)會分配注冊。制造商代碼(ml m2 m3 m4):由4位數(shù)字組成，用來標識商品的制造廠家。商品項目代碼(ii 12 13 14 15)：由五位數(shù)組成，用來識別制造商生產(chǎn)的不同商品類別。 商品項目代碼，也要按產(chǎn)品的種類分組設置，保證在系統(tǒng)內(nèi)不重復。校驗碼(c)：由1位數(shù)字組成，用來避免商品代碼的錄入錯誤。(2) 內(nèi)部商品條碼。由企業(yè)自行編排和制作，但也應遵循通行的編碼規(guī)則，表明商品的類 別和流水號碼。最左邊一位數(shù)字應作為內(nèi)部碼標識，以與通用條碼相區(qū)別，最后一位也應是 校驗碼。內(nèi)部商品條碼的商品類別，應按國家統(tǒng)一要求按層次分類編制。為與通用條碼相統(tǒng) 一，最好也是13位數(shù)字。18. 簡述商品流通政策的屬性。答：商品流通政策的屬性概括如下：(1) 是社會公共機構對社會商品流通活動的一種公開介入和干預，因此，是一種公共政策 而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。(2) 體現(xiàn)的是社會公共機構的價值判斷或意志。這說明商品流通政策也是“主觀