國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《消費(fèi)者行為學(xué)》網(wǎng)絡(luò)核心課網(wǎng)考機(jī)考2套題庫(kù)及答案十

1、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大消費(fèi)者行為學(xué)網(wǎng)絡(luò)核心課網(wǎng)考機(jī)考2套題庫(kù)及答案盜傳必究題庫(kù)一試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、單選題（共15題，共30分）1. 力求認(rèn)識(shí)某種事物和從事某項(xiàng)活動(dòng)的意識(shí)傾向被稱為（）。a氣質(zhì)b性格c能力d興趣2. （）是指人們從宣傳綠色消費(fèi)、提倡綠色消費(fèi)到對(duì)綠色消費(fèi)的自覺(jué)服從和主動(dòng)追求的過(guò)程，是外 在壓力轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動(dòng)力的自我約束。a綠色消費(fèi)動(dòng)機(jī)b綠色消費(fèi)需要c綠色消費(fèi)過(guò)程d綠色消費(fèi)意識(shí)3. 由于經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵺`的結(jié)果而發(fā)生的持久或相對(duì)持久的適應(yīng)性行為變化，稱為（）。a學(xué)習(xí)b認(rèn)識(shí)c知覺(jué)d思維4. 只有相等單位而沒(méi)有絕對(duì)零點(diǎn)，根據(jù)（）不僅可以知道兩事物之間在某種特點(diǎn)上有無(wú)差別，還可

2、以知道它們相差多少。a類別量表b等差量表c順序量表d等比量表5. 在各類貿(mào)易壁壘中（）是得到wt0認(rèn)可的唯一形式。a綠色貿(mào)易壁壘b技術(shù)壁壘c關(guān)稅壁壘d非關(guān)稅壁壘6. 美國(guó)心理學(xué)家霍夫蘭德提出的消費(fèi)者態(tài)度改變模型認(rèn)為，要說(shuō)服消費(fèi)者發(fā)生態(tài)度改變，需要經(jīng)歷 的首個(gè)階段是（）。a順從b接受c注意d理解7. 綠色營(yíng)銷的推行是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，不能定義為純粹的（）oa消費(fèi)行為b個(gè)體行為c企業(yè)行為d產(chǎn)品推銷8. 在人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和相應(yīng)的行為方式中的比較穩(wěn)定的、具有核心意義的個(gè)性心理特征被稱為（）0a氣質(zhì)b性格c能力d興趣9. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，可促進(jìn)消費(fèi)者的主動(dòng)性溝通，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者的（）

3、。a “一對(duì)多”營(yíng)銷b “一對(duì)一”營(yíng)銷c關(guān)系營(yíng)銷d整合營(yíng)銷10. 在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足現(xiàn)期需要的情況下存在著（）oa無(wú)需要b充分需要c超飽和需要d潛在需要11. 關(guān)于從眾的正確表述是（）oa從眾最關(guān)鍵的變量是群體規(guī)模b居于較高地位的群體成員容易從眾c從眾與群體人數(shù)完全呈正比例變動(dòng)d當(dāng)情境模糊不清時(shí)消費(fèi)者更容易從眾12. 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，不適宜采用的價(jià)格策略有（）。a自動(dòng)調(diào)價(jià)、議價(jià)策略b個(gè)性化價(jià)格策略c撇脂價(jià)格策略d折扣價(jià)格策略13. “踏腳進(jìn)門技巧”的推銷技術(shù)利用態(tài)度形成理論中的（）oa平衡理論b自我知覺(jué)理論c社會(huì)判斷理論d和諧理論14. 順利完成某一活動(dòng)所必需的主觀條件，可直接影響

4、活動(dòng)效率，并使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征 被稱為（）oa氣質(zhì)b性格c能力d興趣15. 個(gè)體對(duì)不同情緒和情感狀態(tài)的自我感受被稱為（）oa外部表現(xiàn)b生理喚醒c閾下反映d主觀體驗(yàn)二、多選題（共10題，共10分）1. 文化的含義現(xiàn)在尚缺乏統(tǒng)一的表述。下列關(guān)于文化的正確表述是（）oa文化代表特定的生活方式b文化僅包括精神層面，不包括物質(zhì)層面c文化代表一個(gè)群體的傳統(tǒng)d文化是行為規(guī)范e文化與個(gè)體的自我認(rèn)同、自我概念、心理表征及意義系統(tǒng)聯(lián)系2. 下列關(guān)于知覺(jué)的正確表述是（）oa知覺(jué)反映的是事物的意義b知覺(jué)的目的是解釋作用于我們感官的事物是什么c知覺(jué)是對(duì)感覺(jué)屬性的直接反映d知覺(jué)是一種信息概括的過(guò)程e知覺(jué)包含有思

5、維的因素3. 在消費(fèi)者行為學(xué)中，下列哪幾項(xiàng)屬于商品或服務(wù)的范疇（）oa商品購(gòu)買過(guò)程b物質(zhì)資料商品c商品使用過(guò)程d非物質(zhì)資料商品e精神文化商品4. 對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的措施，主要包括以下（）方而。a積極保護(hù)b自我保護(hù)c監(jiān)督手段d法律手段e經(jīng)濟(jì)手段5. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)決定了它不能滿足某些特定的消費(fèi)需求和心理愿望，主要包括：（）。a方便購(gòu)買的心理需要b人際交往的心理需要c榮譽(yù)與炫耀性心理需要d購(gòu)物過(guò)程中的心理滿足e全方位了解商品的需要6. 依據(jù)能力與消費(fèi)行為的表現(xiàn)劃分，成熟型消費(fèi)者表現(xiàn)為（）。a具備一些商品方面的知識(shí)，并掌握有限的商品信息，但缺乏相應(yīng)的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)b主要通過(guò)廣告宣傳、他人介紹等途徑來(lái)了解認(rèn)

6、識(shí)商品c在選購(gòu)過(guò)程中，對(duì)商品的了解建立在直覺(jué)觀察和表面認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上d對(duì)于所需要的商品不僅非常了解，而且有長(zhǎng)期的購(gòu)買和使用經(jīng)驗(yàn)e注重從整體角度綜合評(píng)價(jià)商品的各項(xiàng)性能，能夠正確辨別商品的質(zhì)量?jī)?yōu)劣7. 隨著人們收入水平的增加，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的良性變動(dòng)反映為（）oa發(fā)展資料和享受資料的比重逐步上升b食品比重逐步下降c新建擴(kuò)建投資比重下降，維修投資比重上升d商品性消費(fèi)比重下降，自給性消費(fèi)比重上升e服務(wù)性支出比重上升，商品性支出比重下降8. 消費(fèi)者的自我保護(hù)方法主要包括：（）oa假一罰三b法律訴訟c實(shí)行三包d舉報(bào)投訴e交涉協(xié)商9. 根據(jù)學(xué)習(xí)理論，人的態(tài)度主要是通過(guò)（）三種學(xué)習(xí)方式而逐步獲得和發(fā)展的。a感覺(jué)b記憶

7、c聯(lián)想d強(qiáng)化e模仿10. 從消費(fèi)單位的角度來(lái)考察消費(fèi)者，可以把消費(fèi)者劃分為（）oa購(gòu)買者b使用者c集團(tuán)消費(fèi)者d家庭消費(fèi)者e個(gè)人消費(fèi)者三、判斷題（共10題，共20分）1. 平衡理論是海德于20世紀(jì)50年代提出的，其核心思想是指由于做了一項(xiàng)與態(tài)度不一致的行為會(huì) 引發(fā)不舒服的感覺(jué)。t vf x2. 抑郁質(zhì)的消費(fèi)者態(tài)度持重，交際適度，不作空泛的清談，情感上不易激動(dòng)，不易發(fā)脾氣，也不易 流露情感。t vf x3. 綠色消費(fèi)需要是一種同時(shí)滿足消費(fèi)者自我和社會(huì)利益的高層次消費(fèi)需要。t vf x4. 安全性是消費(fèi)者現(xiàn)階段網(wǎng)上購(gòu)物的最大心理疑慮和行為障礙。f x5. 從眾型購(gòu)買動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者以追求信仰、遵守規(guī)范、

8、繼承傳統(tǒng)等為主要目標(biāo)，這在很大程度上是由 于文化和亞文化因素對(duì)人的影響所致。t vf x6. 初級(jí)群體指的是其成員為了某種特定的目標(biāo)集合在一起，通過(guò)明確的規(guī)章制度結(jié)成正規(guī)關(guān)系的社 會(huì)群體。t vf x7. 品牌知曉度是向消費(fèi)者提示品牌所屬品類中的所有競(jìng)爭(zhēng)品牌時(shí)，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)某品牌的比例。t vf x8. 一般認(rèn)為，消費(fèi)者情感承諾與口碑傳播之間存在正相關(guān)關(guān)系。t vf x9. 在模型法中，對(duì)象一態(tài)度模型認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)某一對(duì)象的評(píng)價(jià)是對(duì)該對(duì)象多個(gè)屬性評(píng)價(jià)的加總。t vf x10. 根據(jù)動(dòng)機(jī)理論中的驅(qū)力理論，行為潛能與短缺或需要強(qiáng)度同向變動(dòng)，與產(chǎn)品的特性以及它在多大 程度上能夠滿足需要以及通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)目

9、標(biāo)的距離呈反向變動(dòng)。t vf x主觀題四、問(wèn)答題（共2題，共20分）1. 什么是綠色產(chǎn)品？我國(guó)綠色產(chǎn)品消費(fèi)中存在的主要問(wèn)題是什么？（試題分值:10分）答：（1）綠色產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品是指構(gòu)成產(chǎn)品的原材料、生產(chǎn)加工過(guò)程和產(chǎn)品使用中都不會(huì)或很少對(duì)環(huán) 境造成污染的產(chǎn)品，以及比傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品更符合保護(hù)生態(tài)環(huán)境或社會(huì)環(huán)境要求的產(chǎn)品及服務(wù)。（2分）（2）我國(guó)綠色產(chǎn)品消費(fèi)中存在的主要問(wèn)題有：消費(fèi)水平限制；（2分）綠色意識(shí)不足；（2分） 盲目綠色消費(fèi)；（2分）綠色體制、綠色傳播不足。（2分）2. 氣質(zhì)具有哪些特征？氣質(zhì)在消費(fèi)行為中如何表現(xiàn)？（試題分值:10分）答：（1）一般情況下，氣質(zhì)具有下列特征：獨(dú)特性：一個(gè)人

10、氣質(zhì)的形成是由遺傳、環(huán)境、個(gè)人經(jīng)歷 和所受教育等多方面因素引起的。（1分）穩(wěn)定性：氣質(zhì)一旦形成，一般將很難改變，常常伴隨人的一生。（1分）功能性：氣質(zhì)與具體的事件相結(jié)合，便表現(xiàn)出一定的功能性。（1分）（2）氣質(zhì)在消費(fèi)行為中的表現(xiàn)：消費(fèi)者不同的氣質(zhì)類型會(huì)直接影響和反映到他們的消費(fèi)行為中，使 之顯現(xiàn)出不同的行為方式、風(fēng)格和特點(diǎn)。（1分）概括起來(lái)，有如下幾種對(duì)應(yīng)的表現(xiàn)形式：主動(dòng)型和被 動(dòng)型；（2分）理智型和沖動(dòng)型；（2分）果斷型和猶豫型；（1分）敏感型和粗放型（1分）五、案例分析題（共1題，共20分）忠誠(chéng)顧客靠培養(yǎng)日本的一家化妝品公司設(shè)在人口百萬(wàn)的大都市里，而這座城市每年的高中畢業(yè)生相當(dāng)多，該公司的

11、老 板靈機(jī)一動(dòng)，想出了個(gè)好點(diǎn)子。從此，他的生意蒸蒸日上，成功地掌握了事業(yè)的命脈。這座城市中的學(xué)校, 每年都送出許多即將步入黃金時(shí)代的少女。這些剛畢業(yè)的女學(xué)生，無(wú)論是就業(yè)或深造，都將開(kāi)始一個(gè)嶄新 的生活，她們脫掉學(xué)生制服，開(kāi)始學(xué)習(xí)修飾和裝扮自己，這家公司的老板了解了這個(gè)情況后，于是每年都 為女學(xué)生們舉辦一次服裝表演會(huì)，聘請(qǐng)知名度較高的明星或模特兒現(xiàn)身說(shuō)法，教她們一些美容的技巧。在 招待她們欣賞、學(xué)習(xí)的同時(shí)，老板自己也利用這一機(jī)會(huì)宣傳自己的產(chǎn)品，表演會(huì)結(jié)束后他還不失時(shí)機(jī)的向 女學(xué)生們贈(zèng)送一份精美的禮物。這些應(yīng)邀參加的少女，除了可以觀賞到精彩的服裝表演之外，還可以學(xué)到 不少美容的知識(shí)，又能個(gè)個(gè)中獎(jiǎng)，

12、人人有份，滿載而歸，真是皆大歡喜。因此，許多人都對(duì)這家化妝品公 司頗有好感。這些女學(xué)生事先都收到公司寄來(lái)的請(qǐng)柬，這請(qǐng)柬設(shè)計(jì)得相當(dāng)精巧有趣，令人一看卡片就目眩 神迷，哪有不去的道理呢？因而大部分人都會(huì)寄回報(bào)名單，公司根據(jù)這些報(bào)名單準(zhǔn)備一切事物。據(jù)說(shuō)每年 參加的人數(shù)，約占全市女性應(yīng)屆畢業(yè)生的90%以上。在她們所得的紀(jì)念品中，附有一張申請(qǐng)表。上面寫 著：如果您愿意成為本公司產(chǎn)品的使用者，請(qǐng)?zhí)詈蒙暾?qǐng)表，親自交回本公司的服務(wù)臺(tái)，你就可以享受到公 司的許多優(yōu)待。其中包括各種表演會(huì)和聯(lián)歡會(huì)，以及購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的優(yōu)惠價(jià)，等等。大部分女學(xué)生都會(huì)響應(yīng) 這個(gè)活動(dòng)，紛紛填表交回，該公司就把這些申請(qǐng)表一一加以登記裝訂，以便

13、事后聯(lián)系或提供服務(wù)。事實(shí)上, 她們?cè)诮换厣暾?qǐng)表時(shí)，或多或少都會(huì)買些化妝品回去。如此一來(lái)，對(duì)該公司而言，真是一舉多得。不僅吸 收了新顧客，也實(shí)現(xiàn)了把顧客忠誠(chéng)化的目標(biāo)。問(wèn)題：（1）什么是忠誠(chéng)顧客？你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)如何培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客？答：忠誠(chéng)顧客是指那些持續(xù)關(guān)注并且購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的顧客。（1分） 忠誠(chéng)顧客是對(duì)企業(yè)十分滿意和信任，而長(zhǎng)期、重復(fù)地購(gòu)買同一企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的顧客。（1分） 忠誠(chéng)顧客不是等來(lái)的，而是靠引導(dǎo)和培養(yǎng)。（1分）培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客是一個(gè)相對(duì)的概念，企業(yè)可以通 過(guò)客戶關(guān)系管理，通過(guò)一系列手段的實(shí)施來(lái)穩(wěn)定客戶的長(zhǎng)久性。（1分）核心層次可以用三個(gè)字來(lái)概括： 情、理、法。（3分）（2）結(jié)合木課程，

14、總結(jié)青年消費(fèi)者的心理與行為特點(diǎn)。答：青年消費(fèi)者的心理與行為特點(diǎn)有： 追求時(shí)尚和新穎；（1分） 表觀自我和體現(xiàn)個(gè)性；（1分） 購(gòu)買范圍廣泛、購(gòu)買能力強(qiáng)；（1分） 具有明顯的沖動(dòng)性。（1分）（3）本案例給予你哪些啟示？（試題分值:20分）答：“攻心為上”是現(xiàn)代營(yíng)銷的基礎(chǔ)，老板的做法正是牢牢抓住了那些即將畢業(yè)女學(xué)生們的心理。（2 分）對(duì)于剛剛脫掉學(xué)生制服的女生，她們希望通過(guò)打扮和修飾為自己創(chuàng)造出一個(gè)全新的社會(huì)形象，能更漂 亮、更出眾，但對(duì)化妝又知之甚少，該公司老板為她們提供了咨詢、學(xué)習(xí)、展示的好機(jī)會(huì)，成功也就是必 然的了。（3分）題庫(kù)二試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、單選題（共15題，共

15、30分）1. 在各類貿(mào)易壁壘中（）是得到wt0認(rèn)可的唯一形式。a綠色貿(mào)易壁壘b技術(shù)壁壘c關(guān)稅壁壘d非關(guān)稅壁壘2. 只有相等單位而沒(méi)有絕對(duì)零點(diǎn)，根據(jù)（）不僅可以知道兩事物之間在某種特點(diǎn)上有無(wú)差別，還可 以知道它們相差多少。a類別量表b等差量表c順序量表d等比量表3. 力求認(rèn)識(shí)某種事物和從事某項(xiàng)活動(dòng)的意識(shí)傾向被稱為（）。a氣質(zhì)b性格c能力d興趣4. “踏腳進(jìn)門技巧”的推銷技術(shù)利用態(tài)度形成理論中的（）0a平衡理論b自我知覺(jué)理論c社會(huì)判斷理論d和諧理論5. “望梅止渴”的成語(yǔ)反映了想象的（）。a接近律b相似律c對(duì)比律d因果律6. 心理上的認(rèn)同感已成為消費(fèi)者做出購(gòu)買品牌和產(chǎn)品決策的先決條件，正在并必將成

16、為消費(fèi)主流的 是（）。a家庭消費(fèi)b集團(tuán)消費(fèi)c個(gè)性化消費(fèi)d社會(huì)消費(fèi)7. 按照消費(fèi)者問(wèn)題解決的方式，價(jià)值低、次數(shù)頻的商品的購(gòu)買決策屬于（）oa習(xí)慣性的購(gòu)買決策b尋求多樣性的購(gòu)買決策c有限解決問(wèn)題決策d常規(guī)反應(yīng)決策8. 提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)，提高消費(fèi)者素質(zhì)和引導(dǎo)消費(fèi)觀念更新等，這一般是事前行為，是一種 對(duì)消費(fèi)者權(quán)益和行為的（）,也是當(dāng)前被普遍忽視的部分。a積極保護(hù)b事后保護(hù)c事前保護(hù)d事中保護(hù)9. 消費(fèi)者行為學(xué)研究的趨勢(shì)之一是對(duì)消費(fèi)者行為與社會(huì)問(wèn)題的（）研究。a市場(chǎng)化b互動(dòng)性c功利性d雙贏性10. 個(gè)體對(duì)不同情緒和情感狀態(tài)的自我感受被稱為（）oa外部表現(xiàn)b生理喚醒c閾下反映d主觀體驗(yàn)11. 人的感

17、官察覺(jué)微弱刺激的能力稱為（）。a絕對(duì)感覺(jué)閾限b絕對(duì)感受性c差別感受性d差別閾限12. 西爾斯說(shuō)服模型認(rèn)為，在說(shuō)服信息非常復(fù)雜時(shí)，最好的信息呈現(xiàn)方式是（）。a視覺(jué)信息b聽(tīng)覺(jué)信息c書而信息d體驗(yàn)信息13. 消費(fèi)者按自己對(duì)產(chǎn)品的使用目的和需求狀況，綜合分析市場(chǎng)上各種經(jīng)由正式或非正式途徑獲得的 相關(guān)信息，對(duì)一種產(chǎn)品或服務(wù)所作的抽象的主觀評(píng)價(jià)被稱為（）。a購(gòu)后滿足b購(gòu)后行動(dòng)c購(gòu)后評(píng)價(jià)d購(gòu)后感知14. 消費(fèi)者以追隨自己喜愛(ài)、崇拜的偶像為主要目標(biāo)的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是（）。a從眾型購(gòu)買動(dòng)機(jī)b追求審美的購(gòu)買動(dòng)機(jī)c追求偏好的購(gòu)買動(dòng)機(jī)d模仿型購(gòu)買動(dòng)機(jī)15. 由人所處社會(huì)環(huán)境因素決定的，以生理因素為基礎(chǔ)的社會(huì)狀態(tài)下的需要，屬

18、于（）。a社會(huì)性消費(fèi)行為b生理性消費(fèi)行為c個(gè)人消費(fèi)d集團(tuán)消費(fèi)二、多選題（共10題，共10分）1. 消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的方案評(píng)價(jià)階段，包括以下哪幾個(gè)方面（）。a產(chǎn)品屬性b賦予屬性權(quán)重c確定品牌信念d需求確認(rèn)e效用函數(shù)2. 影響綠色消費(fèi)行為的主要因素有（）oa社會(huì)時(shí)尚b社會(huì)文化因素c綠色教育d消費(fèi)者自身因素e生產(chǎn)水平3. 家庭消費(fèi)的特征包括（）。a家庭消費(fèi)的效價(jià)性b家庭消費(fèi)的階段性c家庭消費(fèi)的相對(duì)穩(wěn)定性d家庭消費(fèi)的欲求性e家庭消費(fèi)的遺傳性4. 根據(jù)動(dòng)機(jī)理論中的誘因理論，影響有效行為潛能的要素包括（）。a動(dòng)機(jī)b驅(qū)力c習(xí)慣強(qiáng)度d需要e誘因5. 從消費(fèi)單位的角度來(lái)考察消費(fèi)者，可以把消費(fèi)者劃分為（）0a購(gòu)

19、買者b使用者c集團(tuán)消費(fèi)者d家庭消費(fèi)者e個(gè)人消費(fèi)者6. 消費(fèi)者行為學(xué)研究的基本原則是（）。a客觀性原則b發(fā)展性原則c聯(lián)系性原則d互利性原則e功利性原則12/157. 消費(fèi)者想象的形式可劃分為（）。a黏合b抽象c夸張d人格化e典型化8. 能力差異是指人與人之間在智力、體力及工作能力等方而的差異。屬于個(gè)體能力的差異包括（）。a類型差異b民族差異c種族差異d水平差異e年齡差異9. 就實(shí)質(zhì)而言，綠色營(yíng)銷是一種（）負(fù)責(zé)任的營(yíng)銷活動(dòng)。a對(duì)生產(chǎn)b對(duì)經(jīng)營(yíng)c對(duì)企業(yè)d對(duì)自然e對(duì)社會(huì)10. 從結(jié)構(gòu)上看，消費(fèi)者教育主要構(gòu)成要素包括（）oa消費(fèi)倫理教育b消費(fèi)理性教育c消費(fèi)知識(shí)教育d消費(fèi)法律教育e消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)三、判斷題（共1

20、0題，共20分）1. 初級(jí)群體指的是其成員為了某種特定的目標(biāo)集合在一起，通過(guò)明確的規(guī)章制度結(jié)成正規(guī)關(guān)系的社 會(huì)群體。t vf x2. 人能察覺(jué)出同類刺激物之間極微小差別的能力被稱為差別閾限。t v3. 根據(jù)動(dòng)機(jī)理論中的驅(qū)力理論，行為潛能與短缺或需要強(qiáng)度同向變動(dòng)，與產(chǎn)品的特性以及它在多大 程度上能夠滿足需要以及通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的距離呈反向變動(dòng)。t vf x4. 按經(jīng)濟(jì)學(xué)一般原理，溫和的通貨膨脹對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是有利的?？墒瓜M(fèi)者消費(fèi)需求旺盛，購(gòu)買能 力不斷增強(qiáng)，企業(yè)效益提高，工資水平上漲，并轉(zhuǎn)化為新的購(gòu)買力。t vf x5. 信息主要來(lái)自商業(yè)來(lái)源，而最有影響力的是公共來(lái)源，個(gè)人來(lái)源的信息可信度較高。

21、t vf x6. 建立與消費(fèi)者直接在網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格的議價(jià)系統(tǒng)，使價(jià)格具有一定靈活性和多樣性，是網(wǎng)絡(luò)定價(jià)的 一個(gè)特點(diǎn)。t vf x7. 品牌知曉度是向消費(fèi)者提示品牌所屬品類中的所有競(jìng)爭(zhēng)品牌時(shí)，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)某品牌的比例。t vf x8. 在模型法中，對(duì)象一態(tài)度模型認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)某一對(duì)象的評(píng)價(jià)是對(duì)該對(duì)象多個(gè)屬性評(píng)價(jià)的加總。t vf x9. 應(yīng)當(dāng)把打假作為贏利的手段，打假是公民的責(zé)任，也是致富的渠道。t vf x10. 一般情況下，刺激量的大小與感覺(jué)強(qiáng)度呈正相關(guān)，刺激物物理強(qiáng)度的變化將導(dǎo)致感覺(jué)產(chǎn)生等量的 變化。t vf x主觀題四、問(wèn)答題（共2題，共20分）1. 氣質(zhì)具有哪些特征？氣質(zhì)在消費(fèi)行為中如何表現(xiàn)？

22、（試題分值:10分）答：（1）一般情況下，氣質(zhì)具有下列特征：獨(dú)特性：一個(gè)人氣質(zhì)的形成是由遺傳、環(huán)境、個(gè)人經(jīng)歷 和所受教育等多方而因素引起的。（1分）穩(wěn)定性：氣質(zhì)一旦形成，一般將很難改變，常常伴隨人的一 生。（1分）功能性：氣質(zhì)與具體的事件相結(jié)合，便表現(xiàn)出一定的功能性。（1分）（2）氣質(zhì)在消費(fèi)行為中的表現(xiàn)：消費(fèi)者不同的氣質(zhì)類型會(huì)直接影響和反映到他們的消費(fèi)行為中，使 之顯現(xiàn)出不同的行為方式、風(fēng)格和特點(diǎn)。（1分）概括起來(lái)，有如下幾種對(duì)應(yīng)的表現(xiàn)形式：主動(dòng)型和被 動(dòng)型；（2分）理智型和沖動(dòng)型；（2分）果斷型和猶豫型；（1分）敏感型和粗放型（1分）2. 什么是綠色產(chǎn)品？我國(guó)綠色產(chǎn)品消費(fèi)中存在的主要問(wèn)題是什

23、么？（試題分值:10分）答：（1）綠色產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品是指構(gòu)成產(chǎn)品的原材料、生產(chǎn)加工過(guò)程和產(chǎn)品使用中都不會(huì)或很少對(duì)環(huán) 境造成污染的產(chǎn)品，以及比傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品更符合保護(hù)生態(tài)環(huán)境或社會(huì)環(huán)境要求的產(chǎn)品及服務(wù)。（2分）（2）我國(guó)綠色產(chǎn)品消費(fèi)中存在的主要問(wèn)題有：消費(fèi)水平限制；（2分）綠色意識(shí)不足；（2分） 盲目綠色消費(fèi)；（2分）綠色體制、綠色傳播不足。（2分）五、案例分析題（共1題，共20分）克勞德霍普金斯的廣告技巧喜力滋啤酒曾是美國(guó)上世紀(jì)五六十年代賣得最好的啤酒，但在它成為美國(guó)賣得最好的啤酒之前，它在 美國(guó)的排名只是第5位，后來(lái)現(xiàn)代廣告奠基人之一的克勞德霍普金斯接手了這個(gè)廣告，短時(shí)間內(nèi)就讓它 從第五一躍成為了第一。當(dāng)時(shí)美國(guó)啤酒流行“純啤酒"大戰(zhàn)，每家都宣稱自己是純啤酒，在廣告中把“純” 字寫的特別大，甚至后來(lái)用兩頁(yè)來(lái)寫這個(gè)“純”字，但這些做法對(duì)消費(fèi)者毫無(wú)意義。用克勞德霍普金斯 的話說(shuō)，這些廣告都如鵝劃水以后留不下任何痕跡。克勞德霍普金斯在喜力滋啤酒的啤酒廣告中，講述 了大量的事實(shí)，證明滋啤酒“純啤酒”的獨(dú)特。如：喜力滋啤酒用的是來(lái)自4000英尺地下的純水，喜力 滋啤酒的酵母是一塊經(jīng)過(guò)1018次試驗(yàn)后