征費(fèi)稽查年度工作總結(jié)

1、XX所 XXXX年征費(fèi)稽查工作總結(jié)XXXX年 XX所征費(fèi)稽查工作在所支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)制定整改措施， 使新舊收費(fèi)方式得到平穩(wěn)過(guò)渡， 同時(shí)本著“以費(fèi)為本”的宗旨，從管理上下工夫，以服務(wù)促征費(fèi)、以服務(wù)促窗口形象建設(shè)為目標(biāo)、 以建設(shè)一只過(guò)硬的征費(fèi)隊(duì)伍為標(biāo)準(zhǔn)，向文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)要效益，征費(fèi)管理更加科學(xué)化、系統(tǒng)化。一、征費(fèi)管理工作（一）面對(duì)今年征費(fèi)工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，根據(jù)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的新特點(diǎn)， XX 所領(lǐng)導(dǎo)班子開(kāi)拓思路，積極想辦法，調(diào)整部署，拿出有力舉措，采取了諸多措施加強(qiáng)對(duì)征費(fèi)工作的管理：1、根據(jù)三月十九日XXXX年省交通廳糾風(fēng)工作實(shí)施方案 要求，XX所認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹了交通部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范

2、收費(fèi)公路管理工作的通知，大力開(kāi)展了“特權(quán)車” 、“人情車”、“假軍車”、“闖崗車”專項(xiàng)清理工作，堅(jiān)決糾正擅自擴(kuò)大范圍、違規(guī)減免通行費(fèi)的行為。通過(guò)為期一個(gè)月的治理整頓，效果顯著， “特權(quán)車”、“人情車”等各種違規(guī)減免通行費(fèi)現(xiàn)象基本杜絕。2、針對(duì)久治不絕的闖崗逃費(fèi)車，XX 所繼續(xù)鞏固XXXX年的治理成果，不斷加大打擊力度，取得了良好效果。XXXX年 XX所逃費(fèi)車為32 臺(tái)次，較 06 年 524 臺(tái)次減少 492 臺(tái)次，減幅 93.9% 。3、根據(jù)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的新特點(diǎn)，相繼出臺(tái)了考勤管理辦法補(bǔ)充規(guī)定、 XX所二環(huán)管理辦法、XX所關(guān)于加強(qiáng)壞卡管理的通知等項(xiàng)管理規(guī)定。 進(jìn)一步了規(guī)范收費(fèi)人員操作規(guī)程，對(duì)具體

3、收費(fèi)規(guī)程作出相應(yīng)規(guī)定，進(jìn)一步明晰了工作責(zé)任、任務(wù)，規(guī)范了收費(fèi)人員的工作規(guī)程，健全完善了收費(fèi)管理制度。4、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助支持下， XX 所上半年為全體職工統(tǒng)一更換了新式收費(fèi)服裝，并結(jié)合我所實(shí)際情況，制定了 XX 所收費(fèi)人員著裝管理暫行規(guī)定，促進(jìn)了收費(fèi)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，樹(shù)立了收費(fèi)人員良好形象。5、利用“五一”休假期間，粉刷了全所各收費(fèi)站的安全島、隔離墩等收費(fèi)附屬設(shè)施， 使收費(fèi)站區(qū)面貌煥然一新， 以嶄新的形象迎接收費(fèi)高峰的到來(lái)。6、按照省交通廳聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)軟件升級(jí)方案的部署和要求，結(jié)合工作實(shí)際，針對(duì)收費(fèi)軟件使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題提出了軟件性能、 操作等方面的修改意見(jiàn)， 并及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)機(jī)關(guān)和相關(guān)單位。 根

4、據(jù)收費(fèi)管理局的部署，認(rèn)真填寫(xiě)了擬建計(jì)重收費(fèi)站情況調(diào)查表 ，為省交通廳計(jì)重收費(fèi)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施提供了 XX所各收費(fèi)站的基本情況。 10 月 19 日、11 月 21 日,XX 所進(jìn)行了計(jì)重收費(fèi)設(shè)備數(shù)據(jù)采集工作， 圓滿完成了上級(jí)機(jī)關(guān)布置的工作。7、培訓(xùn)工作。三月中旬，組織各收費(fèi)站票證人員學(xué)習(xí)下發(fā)參數(shù)表的操作步驟和相關(guān)知識(shí)；在上級(jí)單位為 XX所配備一臺(tái)便攜式收費(fèi)機(jī)后，對(duì) XX收費(fèi)站的值班站長(zhǎng)、班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握便攜式收費(fèi)機(jī)的使用方法，避免XX收費(fèi)站因收費(fèi)設(shè)備發(fā)生故障造成堵車的可能；向上海高德威公司技術(shù)人員學(xué)習(xí)車牌自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的安裝、維護(hù)，掌握了簡(jiǎn)單維修方法。8、5 月 21 日，XX所、尚志所各收

5、費(fèi)站進(jìn)行了工作聯(lián)合檢查。檢查中，各收費(fèi)站收費(fèi)秩序井然，收費(fèi)亭內(nèi)外各項(xiàng)收費(fèi)設(shè)施齊全有效，整潔美觀，收費(fèi)員按規(guī)定使用文明用語(yǔ)和唱收唱付，坐姿端正，監(jiān)控室內(nèi)潔凈無(wú)塵，站舍內(nèi)務(wù)整齊，清潔衛(wèi)生，寢具規(guī)范整潔。各收費(fèi)站良好的站容、 站貌受到領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。 這次聯(lián)合稽查進(jìn)一步促進(jìn)了XX所各收費(fèi)站相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。9、每季度按時(shí)對(duì)各收費(fèi)站進(jìn)行征費(fèi)檢查。對(duì)微機(jī)票據(jù)使用、 收費(fèi)記帳憑證等帳本科目填寫(xiě)、代卡卷使用回收進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。保證票據(jù)發(fā)放準(zhǔn)確、及時(shí)，票據(jù)得到嚴(yán)格管理。（二） XXXX年的收費(fèi)完成情況。通過(guò) XX所全體干部職工的共同努力，截止 10 月 26 日， XXXX年 XX 所累計(jì)完成 70,0

6、99,668 元 , 較 06 年同期 (66,713,033 元) 增收 3,386,635 元, 增幅 5.1%。其中， XX收費(fèi)站增加 1,275,063 元 , 增幅4%；阿城收費(fèi)站增收2,748,854 元，增幅 18.2%；阿城南收費(fèi)站增收270,477 元，增幅 16.4%；亞溝收費(fèi)站減少133,039 元，減幅 2.9%；花果山收費(fèi)站增加112,075元，增幅17.3%；玉泉收費(fèi)站減少1,814,191 元，減幅 27.6%；小嶺收費(fèi)站增收927,396 元，增幅 15.8%。隨著亞布力收費(fèi)站由主道收費(fèi)撤至輔道收費(fèi)，哈綏公路亞布力至牡丹江段成功并入省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)，XXX

7、X年 XX所收費(fèi)額還將有極大提高。哈爾濱所 07年前 10月各收費(fèi)站收費(fèi)比重圖1%9%8%哈站阿城站7%49%阿城南站亞溝站3%花果山站23%玉泉站小嶺站二稽查工作XX所征費(fèi)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，更關(guān)鍵的是加強(qiáng)了稽查工作的力度，XXXX年的稽查工作，面對(duì)諸多不利因素，在上級(jí)稽查部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按著查準(zhǔn)、查透、查細(xì)、執(zhí)行到位的稽查工作原則，采用內(nèi)查、外查相結(jié)合的方法，以稽查促征費(fèi)、以稽查促服務(wù)、以稽查促征費(fèi)隊(duì)伍建設(shè)，經(jīng)全所共同努力，使 XX所征費(fèi)工作呈現(xiàn)出了良好的局面，根據(jù)今年的稽查形勢(shì)， 我所開(kāi)展了征費(fèi)專項(xiàng)整治活動(dòng)， 對(duì)我所收費(fèi)工作進(jìn)行全面監(jiān)督檢查和突查。 采用內(nèi)查，外查結(jié)合的方法。 內(nèi)查，強(qiáng)化收費(fèi)員

8、的工作紀(jì)律， 加強(qiáng)對(duì)各種違紀(jì)行為的打擊；外查，嚴(yán)厲打擊倒卡，逃費(fèi)的行為。（一）內(nèi)查首先從規(guī)章制度上完善，明確責(zé)任，新出臺(tái)并實(shí)施了 XX 所二環(huán)管理辦法、XX所關(guān)于加強(qiáng)壞卡管理的通知 、XX所加強(qiáng)散卡的管理等項(xiàng)管理規(guī)定，規(guī)范了收費(fèi)員的工作行為，明確了職責(zé)。在稽查中除采取常規(guī)稽查方式外，又采取變換行車路線變換車輛及更換車牌號(hào)等方式，對(duì)稽查對(duì)象采取多線路，不定時(shí)，迂回稽查，對(duì)重點(diǎn)班、重點(diǎn)人員反復(fù)稽查，明查、暗查相結(jié)合。利用聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)先進(jìn)的監(jiān)控功能加大審帶力度，對(duì)征費(fèi)人員的文明服務(wù)、 收費(fèi)行為進(jìn)行稽查。截至10 月 25 日全所共稽查 320 余人次，審帶940 小時(shí)，全所共查處嚴(yán)重違紀(jì)人員2 人次

9、，違紀(jì)行為14 人次，一般違紀(jì)1 人次，糾正不規(guī)范服務(wù)190 人次 , 打掉了部分收費(fèi)人員的僥幸心理。（二）外查打擊假軍車力度加大： 大型貨運(yùn)假軍車基本杜絕。 7 月 31 日在小嶺收費(fèi)站、 8 月 3 日在阿城收費(fèi)站接連抓獲兩輛大型貨運(yùn)假軍車，大大打擊了假軍車的囂張氣焰，堵塞了收費(fèi)漏洞。同時(shí)，大力打擊逃費(fèi)車輛、倒卡車輛。從年初以來(lái)，每月均數(shù)次組織征管人員在逃費(fèi)車輛猖獗的收費(fèi)站進(jìn)行堵抓； “十一國(guó)慶節(jié)”期間連續(xù)兩天，征管、路政人員在 K454 蹲守，抓獲破網(wǎng)逃費(fèi)車輛 3 臺(tái)。全年共抓堵逃費(fèi)車輛十余臺(tái)次，補(bǔ)交通行費(fèi)一千余元，罰款近一萬(wàn)元，有效的遏制了逃費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。三、收費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)工作。（一）“

10、元旦”、“春節(jié)”、“五一”“十一”等節(jié)假日 , 征管股提前做好節(jié)日期間票據(jù)、備用金、代卡卷、通行卡的發(fā)放保管工作；對(duì)各站收費(fèi)系統(tǒng)提前進(jìn)行檢修保養(yǎng)， 最大限度減少了節(jié)日期間設(shè)備發(fā)生故障的可能。在節(jié)日期間，所維護(hù)人員放棄休息，每日都在所內(nèi)輪流值班，對(duì)突發(fā)故障做到及時(shí)修復(fù)。雖然在節(jié)日期間外出旅游車輛急劇增加，但均未發(fā)生因設(shè)備故障產(chǎn)生堵車現(xiàn)象。（二）通過(guò)與省交通信息中心相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，在省交通信息中心裝配、領(lǐng)取備用通行卡30 次，共計(jì)領(lǐng)回備用通行卡130,000 余張，自行修復(fù)壞卡10,000 余張，彌補(bǔ)了 XX、亞溝、玉泉等收費(fèi)站通行卡短缺的狀況。（三） XXXX年 XX所收費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)工作維修重點(diǎn)包括

11、： XX收費(fèi)站票證室與監(jiān)控室間網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)不暢； XX 收費(fèi)站欄桿機(jī)模塊被電擊穿；阿城站欄桿機(jī)電機(jī)燒毀； 阿城、亞溝、玉泉收費(fèi)站發(fā)生故障的交換機(jī)；阿城南收費(fèi)站被高壓電擊穿的工控機(jī)和卡機(jī)； 玉泉收費(fèi)站因電壓峰值過(guò)高導(dǎo)致?lián)p壞的監(jiān)視器； 小嶺收費(fèi)站因光端機(jī)電源損壞導(dǎo)致的監(jiān)控圖像不上傳； XX 站、小嶺站對(duì)講機(jī)傳輸中斷；玉泉站監(jiān)控室與花果山站收費(fèi)亭通訊中斷等故障。同時(shí)，在上級(jí)相關(guān)部門(mén)的支持下，為車流量較大的阿城收費(fèi)站配備了一臺(tái)新式非接觸式 IC 發(fā)卡機(jī)和兩臺(tái)新式非接觸式 IC 收卡機(jī)，更換了磨損嚴(yán)重的卡機(jī)。 通過(guò) XX所對(duì)故障設(shè)備的及時(shí)維修維護(hù)工作， 確保了收費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)， 保證了全省通行費(fèi)及時(shí)拆分。（

12、四）在平日的維護(hù)工作中， XX所維護(hù)人員都能做到及時(shí)快速趕到故障現(xiàn)場(chǎng)。一年多的時(shí)間里，在上級(jí)相關(guān)部門(mén)的支持幫助下， XX 所維護(hù)人員排除收費(fèi)系統(tǒng)故障 600 余次，其中較大故障 20 余次，保障了收費(fèi)工作正常進(jìn)行。（五）上半年，征管部門(mén)檢測(cè)了全所七個(gè)收費(fèi)站的 UPS電源電池，通過(guò)檢測(cè)，查出超過(guò)使用期限電池組四組 , 其余電源電池也大部分發(fā)生漏液現(xiàn)象，即將達(dá)到使用期限。同時(shí)，將已發(fā)生嚴(yán)重變形、不能正常工作的四組電池組關(guān)閉，消除了安全隱患。更換了 XX收費(fèi)站一組老化變形的舊 UPS電源電池，經(jīng)過(guò)斷電檢測(cè)，新電池組工作正常，完全能夠保證 XX站收費(fèi)工作的需求。（六）因收費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)工作的需要，XX 所

13、自行購(gòu)買(mǎi)了網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)儀、網(wǎng)線鉗等部分維修維護(hù)工具，以及螺絲、螺柱、串口、對(duì)講主機(jī)按鍵等急需的零部件， 依靠 XX所維修人員的努力， 完成了 XXXX年對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的維修維護(hù)工作， 保證了收費(fèi)工作正常進(jìn)行，基本擺脫了以往依靠施工單位解決問(wèn)題的狀況，在工作上中鍛煉了隊(duì)伍， 提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)。四、我所征費(fèi)稽查工作雖在今年的工作中取得了一些成績(jī)，但還存在很多不足和困難：（一）現(xiàn)存困難1、收費(fèi)人員嚴(yán)重不足。進(jìn)入收費(fèi)高峰期后， XX 站、阿城站等收費(fèi)站需要全天 24 小時(shí)開(kāi)通收費(fèi)邊道、花果山收費(fèi)站每逢節(jié)假日都要開(kāi)通邊道，才能保證車輛順利通過(guò)； 且所有收費(fèi)站都沒(méi)有替班人員，若遇到有病假人員時(shí)，只能占用其他收費(fèi)員休

14、息時(shí)間。2、收費(fèi)設(shè)備老化嚴(yán)重。XX所收費(fèi)系統(tǒng)于04 年 11 月 5 日正式投入使用，經(jīng)過(guò)兩年多不間斷的使用，部分設(shè)備部件如：非接觸IC卡機(jī)、票據(jù)打印機(jī)、收費(fèi)亭小鍵盤(pán)、UPS電源電池等設(shè)備設(shè)施已接近使用極限，雖經(jīng)我所維修人員努力維護(hù)，但因設(shè)備嚴(yán)重老化，仍頻繁出現(xiàn)故障，以至經(jīng)常影響收費(fèi)工作，急需更換。3、部分新招臨時(shí)收費(fèi)人員收費(fèi)服裝短缺。（二）工作中不足之處1、稽查工作的科學(xué)性不夠，對(duì)貪占人員的心理了解不足，對(duì)貪占形式把握的不準(zhǔn)，對(duì)于某些違紀(jì)行為沒(méi)有前瞻性，不能在違紀(jì)行為發(fā)生初期即有所打擊。2、對(duì)于利用沖崗、 倒卡等形式逃費(fèi)的車輛打擊力度仍顯不足，逃費(fèi)現(xiàn)象始終未能杜絕。3、文明用語(yǔ)、唱收唱付等文明服務(wù)要求沒(méi)有得到徹底貫徹，便民服務(wù)方面還有待加強(qiáng)。4、對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的維護(hù)工作還需加強(qiáng)，未能充分利用新設(shè)備的各種先進(jìn)功能加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)工作的管理。XXXX年即將過(guò)去，雖然今年取得了一些成績(jī)，但那已經(jīng)成為了過(guò)去，明年我們將面臨著新的挑戰(zhàn)， 我們會(huì)總結(jié)好今年工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以飽滿的熱情迎接新一年新的工作的到來(lái)。XX所XXXX-11-19受打擊 “