大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)模式特點(diǎn)（精編版）

1、. . 1 / 23 大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)模式特點(diǎn)第三方點(diǎn)評(píng)模式大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)是中國(guó)國(guó)首創(chuàng)的第三方點(diǎn)評(píng)模式，這種模式非常類似于谷歌與百度的營(yíng)銷模式按照關(guān)鍵字進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。這種模式的最大特色在于，讓用戶充分互動(dòng)，分享對(duì)餐館的體驗(yàn)，并不是被動(dòng)瀏覽承受推薦，帶有典型的web2.0 特征。憑借這種模式，在加上互聯(lián)網(wǎng)的交流平臺(tái)，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)用最低的成本獲取了大量的餐飲信息資源，將每個(gè)網(wǎng)友的點(diǎn)評(píng)聚合起來(lái)， 就變成了極有價(jià)值的信息。 而且這種點(diǎn)評(píng)模式在信息方面的最大優(yōu)勢(shì)是，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)進(jìn)入一個(gè)新的城市市場(chǎng)，只需要初步的餐廳信息（甚至可以完全不采集信息），其余的信息更新主要靠網(wǎng)友和餐廳本身，用戶會(huì)自動(dòng)生成大量的信息，如開(kāi)店、關(guān)

2、店、新口味的菜式等。web2.0 是相對(duì)于 web1.0 的新的時(shí)代。指的是一個(gè)利用 web 的平臺(tái)，由用戶主導(dǎo)而生成的容互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式，為了區(qū)別傳統(tǒng)由雇員主導(dǎo)生成的容而定義為第二代互聯(lián)網(wǎng)，即web2.0，是一個(gè)新的時(shí)代。全面整合營(yíng)銷解決方案，6 大推廣方式量身定制團(tuán)購(gòu)： 高效的短期營(yíng)銷工具優(yōu)惠券：精確傳遞優(yōu)惠信息，持續(xù)刺激消費(fèi)欲望關(guān)鍵詞：潛在客戶找商家，首先看到簽到： 簽到推廣活動(dòng)，讓顧客幫忙打廣告城市通：個(gè)性化頁(yè)面，與時(shí)市場(chǎng)反饋. . 2 / 23 互動(dòng)性：通過(guò)消費(fèi)者拍照點(diǎn)評(píng)，讓消費(fèi)者有更好的選擇1. 定位：第三方餐館評(píng)論。2. 宗旨：客觀：不為餐館吹噓；好則譽(yù)之，差則貶之。準(zhǔn)確：采用科學(xué)

3、的統(tǒng)計(jì)模式，依托廣大食客們提供的資料，最準(zhǔn)確地介紹和評(píng)選各地大小餐館。全面：建立最新和最完整的餐館數(shù)據(jù)庫(kù)。專業(yè)：用最敬業(yè)的精神，提供最專業(yè)的資訊。3. 運(yùn)營(yíng)模式：通過(guò)收集整理國(guó)主要城市的餐館信息，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，向公眾提供信息搜索服務(wù)， 并鼓勵(lì)會(huì)員對(duì)其去過(guò)的餐館進(jìn)行評(píng)論。據(jù)說(shuō)其模式來(lái)自于美國(guó)。盈利模式. . 3 / 23 一、傭金收入借鑒攜程的模式， 推出積分卡業(yè)務(wù)。 會(huì)員憑積分卡到餐館用餐時(shí)可享優(yōu)惠并獲積分，積分可折算現(xiàn)金、禮品或折扣。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)憑借其渠道平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，向餐館收取傭金，以積分形式返還給會(huì)員一部分后，剩下部分就是收入；二、線下服務(wù)把網(wǎng)友評(píng)論結(jié)集出版為餐館指南，目前分為、四個(gè)版本，每本

4、售價(jià)為 19.8 元。每本盈利 5 元，就就發(fā)行量達(dá)到10 萬(wàn)。（這個(gè)書在書店的確有賣的，呵呵）三、無(wú)線增值大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)作為 cp與一家大 sp合作，為用戶提供手機(jī)搜索容， 比如用戶發(fā)送短信“小肥羊、徐家匯”，就可以獲得餐館地圖、訂餐、網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)等信息。四、網(wǎng)絡(luò)廣告使用 adwords廣告平臺(tái)，利用谷歌的定向投放技術(shù)， 大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)開(kāi)始根據(jù)不同地區(qū)的用戶喜好， 在不同的城市投放有針對(duì)性的廣告，甚至定位精確到用戶上網(wǎng)的不同時(shí)間段。同類型：口碑網(wǎng)丁丁百度身邊，美食?！鞍俣壬磉叀笔且悦朗场①?gòu)物、休閑娛樂(lè)、酒店、健身、麗人、旅游等為主，并提供便民服務(wù)和優(yōu)惠信息的本地生活信息搜索和分享平. . 4 / 23

5、臺(tái)，通過(guò)用戶貢獻(xiàn)的方式匯集更多更好的本地商戶信息以與點(diǎn)評(píng)信息，為用戶的消費(fèi)決策提供支持。與現(xiàn)有多數(shù)點(diǎn)評(píng)類不同的是， “百度身邊”借助了百度搜索技術(shù)，與搜索引擎結(jié)合得更加緊密， 并且整合了百度旗下的地圖、 無(wú)線等資源優(yōu)勢(shì)。 這意味著自誕生開(kāi)始， 百度身邊就直接定位于 “l(fā)bs生活領(lǐng)域”。丁丁地圖延伸丁丁優(yōu)惠客戶端丁丁優(yōu)惠客戶端是一款集合全城所有優(yōu)惠折扣信息的手機(jī)客戶端軟件，是城市人群通過(guò)手機(jī)“隨身攜帶”的無(wú)紙化電子優(yōu)惠券，由丁丁網(wǎng)推出。根據(jù)地理位置查找附近最實(shí)惠的美食、休閑娛樂(lè)、購(gòu)物、酒店等優(yōu)惠券和折扣， 同時(shí)，可以將用戶消費(fèi)體驗(yàn)和心情同步到微博與朋友一起分享。美團(tuán)2010 年 3 月 4 日成

6、立的團(tuán)購(gòu)。美團(tuán)網(wǎng)有著“美團(tuán)一次，美一次”的宣傳口號(hào)。為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)最值得信賴的商家，讓消費(fèi)者享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 為商家找到最適宜的消費(fèi)者，給商家提供最大收益的互聯(lián)網(wǎng)推廣。美團(tuán)網(wǎng)整個(gè)運(yùn)作過(guò)程中， 對(duì)于商家沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)， 消費(fèi)者如果對(duì)合作商家的產(chǎn)品感興趣，可登陸美團(tuán)網(wǎng)通過(guò)支付寶或者銀聯(lián)卡付錢下單，之后消費(fèi)者會(huì)收到美團(tuán)網(wǎng)發(fā)送的短信密碼消費(fèi)券，消費(fèi)者憑短信密碼可直接到商家消費(fèi)，商家可憑消費(fèi)者消費(fèi)券和美團(tuán)網(wǎng)結(jié)算。. . 5 / 23 2014 年美團(tuán)全年交易額突破460億元，較去年增長(zhǎng)180% 以上，市場(chǎng)份額占比超過(guò) 60% 。為了更好地服務(wù)用戶， 美團(tuán)網(wǎng)除了嚴(yán)格的商家審核之外，還投入千萬(wàn)元進(jìn)行呼叫

7、中心建設(shè)，同時(shí)率先推出“7 天未消費(fèi)，無(wú)條件退款”、“消費(fèi)不滿意，美團(tuán)就免單”和“過(guò)期未消費(fèi)，一鍵退款”等一系列消費(fèi)者保障計(jì)劃，構(gòu)成了完善的“團(tuán)購(gòu)無(wú)憂”消費(fèi)者保障體系，為用戶提供最貼心的權(quán)益保障， 免除消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)的后顧之憂， 讓消費(fèi)者輕松團(tuán)購(gòu)，放心消費(fèi)。二、商業(yè)模式分析（一） 美團(tuán)網(wǎng)提供的產(chǎn)品與服務(wù)1提供團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品信息，為客戶提供其所需要的產(chǎn)品且大多為高折扣的產(chǎn)品。2美團(tuán)商家營(yíng)銷平臺(tái)，作為供應(yīng)商的一個(gè)廣告渠道，為其的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷。3開(kāi)放 api 文檔。4美團(tuán)聯(lián)盟。5. 消費(fèi)者保障服務(wù)。包括未消費(fèi)隨時(shí)退款、過(guò)期未消費(fèi)無(wú)條件退款、極速退款、不滿意就免單。（二）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析波特五力模型可

8、以反映了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，了解行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。下面運(yùn)用五力模型分析美團(tuán)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。1、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（波特五力模型）. . 6 / 23 （1）供應(yīng)商的議價(jià)能力目前美團(tuán)主要發(fā)展對(duì)象是知名度較小的小企業(yè)，組織團(tuán)購(gòu)可以為這些供應(yīng)商聚集大量人氣，帶來(lái)更多消費(fèi)，所以他們依賴性比較大，議價(jià)能力相對(duì)比較弱。因此，美團(tuán)的議價(jià)能力相對(duì)比較強(qiáng)。（2）購(gòu)買者的議價(jià)能力團(tuán)購(gòu)的買方是分散的個(gè)人或群體消費(fèi)者，單個(gè)買方無(wú)法大批量購(gòu)買，因此買方的議價(jià)能力比較弱。 但團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者大部分是因?yàn)樯唐烦蛢r(jià)格折扣，若有更低折扣， 他們就會(huì)轉(zhuǎn)移到其他，所以總體看買方議價(jià)能力還是比較強(qiáng)的。（3）新進(jìn)入者的威脅團(tuán)購(gòu)是一個(gè)門檻較低的行業(yè)，沒(méi)

9、有資本，規(guī)模，人員甚至技術(shù)方面的門檻。所以跟風(fēng)者眾多，導(dǎo)致一年多就上演“千團(tuán)大戰(zhàn)”。但發(fā)展至今，行業(yè)利潤(rùn)普遍不到10% ，品牌效應(yīng)初顯，用戶價(jià)值體驗(yàn)和價(jià)值創(chuàng)造逐漸成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)， 服務(wù)和創(chuàng)新沒(méi)有做好的團(tuán)購(gòu)已經(jīng)難以進(jìn)入該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，所以潛在進(jìn)入者的威脅比較小。（4）替代品的威脅團(tuán)購(gòu)行業(yè)是新興起的商業(yè)模式，行業(yè)發(fā)展還不成熟， 而已經(jīng)占據(jù)很大市場(chǎng)份額的那些知名b2b 、b2c 、c2c都是團(tuán)購(gòu)強(qiáng)有力的替代品。由于團(tuán)購(gòu)出售的產(chǎn)品或服務(wù)在其他電子商務(wù)也能比較容易搜到，所以團(tuán)購(gòu)的替代品生產(chǎn)商具有比較大的威脅，所以美團(tuán)網(wǎng)要加強(qiáng)發(fā)展差異化服務(wù)。（5）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度. . 7 / 23 2010 年 3 月

10、，美團(tuán)網(wǎng)引發(fā)了中國(guó)的團(tuán)購(gòu)熱潮，據(jù)統(tǒng)計(jì)截止2013 年上半年，全國(guó)團(tuán)購(gòu)累計(jì)共6218 家。目前，國(guó)各大團(tuán)購(gòu)存在不同程度的虧損，艾瑞預(yù)計(jì)未來(lái)能真正存活下來(lái)的獨(dú)立團(tuán)購(gòu)將不超過(guò)3 家，現(xiàn)在美團(tuán)網(wǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還有拉手網(wǎng)、窩窩網(wǎng)、滿座網(wǎng)等一系列優(yōu)秀團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，所以競(jìng)爭(zhēng)還是比較激烈的。2、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在眾多的團(tuán)購(gòu)中，美團(tuán)在速途研究院的2013 年第二季度團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)分析報(bào)告報(bào)告中排名第一位。相比其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，美團(tuán)網(wǎng)有以下優(yōu)勢(shì)：（1）品牌優(yōu)勢(shì)。美團(tuán)網(wǎng)是中國(guó)第一家團(tuán)購(gòu)，帶動(dòng)并引領(lǐng)了中國(guó)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的發(fā)展； 美團(tuán)網(wǎng)擁有數(shù)百萬(wàn)的注冊(cè)用戶且保持持續(xù)高速增長(zhǎng)；美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人王興在互聯(lián)網(wǎng)界有著很高的知名度和美譽(yù)度。（2）服務(wù)優(yōu)勢(shì)。多

11、維度提升用戶體驗(yàn)，提現(xiàn)消費(fèi)者第一。美團(tuán)網(wǎng)除了嚴(yán)格的商家審核之外， 還投入千萬(wàn)元進(jìn)行呼叫中心建設(shè)，同時(shí)率先推出“ 7 天未消費(fèi)，無(wú)條件退款”、“消費(fèi)不滿意，美團(tuán)就免單”和“過(guò)期未消費(fèi)，一鍵退款”等一系列消費(fèi)者保障計(jì)劃。（3）資金優(yōu)勢(shì)。一直高居行業(yè)榜首的營(yíng)業(yè)收入以與紅杉資本的投資等使得美團(tuán)網(wǎng)的實(shí)力越發(fā)的強(qiáng)大。（4）運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富。美團(tuán)網(wǎng)有著強(qiáng)大的商務(wù)洽談團(tuán)隊(duì)，有著豐富的商業(yè)合作談判經(jīng)驗(yàn)。（5）100% 物流掌控。美團(tuán)網(wǎng)的物流方式是，客戶付款后將收到一個(gè)唯一的美團(tuán)網(wǎng)驗(yàn)證碼， 然后帶著驗(yàn)證碼到相應(yīng)的城市購(gòu)買，可以節(jié)省快遞的時(shí)間與費(fèi)用。. . 8 / 23 （三）企業(yè)盈利模式分析目前，美團(tuán)的盈利模式有以下

12、四個(gè)方面：1傭金模式。美團(tuán)網(wǎng)最主要的盈利模式，主要是通過(guò)出售團(tuán)購(gòu)商品，直接賺取中間的差價(jià)； 或者是通過(guò)出售商品進(jìn)行高百分比的抽成；或者通過(guò)協(xié)議幫商家做折扣促銷，按照協(xié)議金額形成收入。2廣告收入?？蛻粼诿缊F(tuán)網(wǎng)上做廣告，美團(tuán)網(wǎng)由此收取廣告費(fèi)。3. 轉(zhuǎn)介費(fèi)模式。 美團(tuán)網(wǎng)直接將頁(yè)面到產(chǎn)品所屬公司，讓產(chǎn)品所屬公司獲得更多被知曉的機(jī)會(huì)， 甚至開(kāi)發(fā)出更多潛在客戶， 因此美團(tuán)網(wǎng)通過(guò)向該公司收取轉(zhuǎn)介費(fèi)用。4. 活動(dòng)回扣。商家在美團(tuán)上做活動(dòng)和展會(huì)時(shí)，美團(tuán)會(huì)收取回扣，獲得收入。工具+社群+商業(yè)模式“互聯(lián)網(wǎng) +”商業(yè)模式之一互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展， 使信息交流越來(lái)越便捷， 志同道合的人更容易聚在一起，形成社群。 同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)將散

13、落在各地的星星點(diǎn)點(diǎn)的分散需求聚攏在一個(gè)平臺(tái)上，形成新的共同的需求，并形成了規(guī)模，解決了重聚的價(jià)值。如今互聯(lián)網(wǎng)正在催熟新的商業(yè)模式即“工具+社群+電商/ 微商”的混合模式。比如微信最開(kāi)始就是一個(gè)社交工具，先是通過(guò)各自工具屬性. . 9 / 23 / 社交屬性 / 價(jià)值容的核心功能過(guò)濾到海量的目標(biāo)用戶，加入了朋友圈點(diǎn)贊與評(píng)論等社區(qū)功能，繼而添加了微信支付、精選商品、電影票、手機(jī)話費(fèi)充值等商業(yè)功能。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，工具如同一道銳利的刀鋒， 它能夠滿足用戶的痛點(diǎn)需求， 用來(lái)做流量的入口， 但它無(wú)法有效沉淀粉絲用戶。社群是關(guān)系屬性，用來(lái)沉淀流量；商業(yè)是交易屬性，用來(lái)變現(xiàn)流量?jī)r(jià)值。三者看上

14、去是三皮，但在融合的邏輯是一體化的。長(zhǎng)尾型商業(yè)模式“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式之二長(zhǎng)尾概念由克里斯 安德森提出， 這個(gè)概念描述了媒體行業(yè)從面向大量用戶銷售少數(shù)拳頭產(chǎn)品， 到銷售龐大數(shù)量的利基產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，雖然每種利基產(chǎn)品相對(duì)而言只產(chǎn)生小額銷售量。但利基產(chǎn)品銷售總額可以與傳統(tǒng)面向大量用戶銷售少數(shù)拳頭產(chǎn)品的銷售模式媲美。通過(guò) c2b實(shí)現(xiàn)大規(guī)模個(gè)性化定制，核心是“多款少量”。所以長(zhǎng)尾模式需要低庫(kù)存成本和強(qiáng)大的平臺(tái)，并使得利基產(chǎn)品對(duì)于興趣買家來(lái)說(shuō)容易獲得。例如 zara ?？缃缟虡I(yè)模式“互聯(lián)網(wǎng) +”商業(yè)模式之三不管你們是做哪個(gè)行業(yè)的， 真正對(duì)你們構(gòu)成最大威脅的對(duì)手一定不是. . 10 / 23 現(xiàn)在行業(yè)的對(duì)手，

15、而是那些行業(yè)之外你看不到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?；ヂ?lián)網(wǎng)預(yù)言帝凱文凱利馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句很任性的話，他說(shuō)，如果銀行不改變，那我們就改變銀行，于是余額寶就誕生了，余額寶推出半年規(guī)模就接近3000 個(gè)億。雕爺不僅做了牛腩， 還做了烤串、 下午茶、煎餅，還進(jìn)軍了美甲；小米做了手機(jī)，做了電視，做了農(nóng)業(yè)，還要做汽車、智能家居。互聯(lián)網(wǎng)為什么能夠如此迅速的顛覆傳統(tǒng)行業(yè)呢？互聯(lián)網(wǎng)顛覆實(shí)質(zhì)上就是利用高效率來(lái)整合低效率，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)核心要素的再分配，也是生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)， 并以此來(lái)提升整體系統(tǒng)效率。 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)減少中間環(huán)節(jié)，減少所有渠道不必要的損耗， 減少產(chǎn)品從生產(chǎn)到進(jìn)入用戶手中所需要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)來(lái)提高效率，降低成本。因此，對(duì)于互

16、聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只要抓住傳統(tǒng)行業(yè)價(jià)值鏈條當(dāng)中的低效或高利潤(rùn)環(huán)節(jié)，利用互聯(lián)網(wǎng)工具和互聯(lián)網(wǎng)思維，重新構(gòu)建商業(yè)價(jià)值鏈就有機(jī)會(huì)獲得成功。馬化騰在企業(yè)部講話時(shí)說(shuō)： “互聯(lián)網(wǎng)在跨界進(jìn)入其他領(lǐng)域的時(shí)候，思考的都是如何才能夠?qū)⒃瓉?lái)傳統(tǒng)行業(yè)鏈條的利益分配模式打破，把原來(lái)獲取利益最多的一方干掉，這樣才能夠重新洗牌。”反正這塊市場(chǎng)原本就沒(méi)有我的利益， 因此讓大家都賺錢也無(wú)所謂。正是基于這樣的思維，才誕生出新的經(jīng)營(yíng)和贏利模式以與新的公司。而身處傳統(tǒng)行業(yè). . 11 / 23 的人士在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時(shí)候， 往往非常舍不得或不愿意放棄依靠壟斷或信息不對(duì)稱帶來(lái)的既得利益。因此，往往想得更多的就是，僅僅把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)工具，

17、 思考的是怎樣提高組織效率、 如何改善服務(wù)水平，更希望獲得更大利潤(rùn)。 所以傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中很容易受到資源、過(guò)程以與價(jià)值觀的束縛即阻礙。免費(fèi)商業(yè)模式“互聯(lián)網(wǎng) +”商業(yè)模式之四互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從來(lái)不打價(jià)格戰(zhàn)， 它們一上來(lái)就免費(fèi)。 傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，必須要深刻理解這個(gè) “免費(fèi)”背后的商業(yè)邏輯的精髓到底是什么。小米科技董事長(zhǎng)雷軍“互聯(lián)網(wǎng) +”時(shí)代是一個(gè)“信息過(guò)剩”的時(shí)代，也是一個(gè)“注意力稀缺”的時(shí)代，怎樣在“無(wú)限的信息中”獲取“有限的注意力”，便成為“互聯(lián)網(wǎng) +”時(shí)代的核心命題。注意力稀缺導(dǎo)致眾多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者們開(kāi)始想盡方法去爭(zhēng)奪注意力資源，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最重要的就是流量，有了流量才能夠以此為基礎(chǔ)構(gòu)建自

18、已的商業(yè)模式，所以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)就是以吸引大眾注意力為基礎(chǔ)，去創(chuàng)造價(jià)值，然后轉(zhuǎn)化成贏利。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是以免費(fèi)、 好的產(chǎn)品吸引到很多的用戶， 然后通過(guò). . 12 / 23 新的產(chǎn)品或服務(wù)給不同的用戶，在此基礎(chǔ)上再構(gòu)建商業(yè)模式。比如360 安全衛(wèi)士、用戶等。互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的常用打法就是在傳統(tǒng)企業(yè)用來(lái)賺錢的領(lǐng)域免費(fèi)，從而徹底把傳統(tǒng)企業(yè)的客戶群帶走，繼而轉(zhuǎn)化成流量，然后再利用延伸價(jià)值鏈或增值服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。如果有一種商業(yè)模式既可以統(tǒng)攝未來(lái)的市場(chǎng)，也可以擠垮當(dāng)前的市場(chǎng)，那就是免費(fèi)的模式。信息時(shí)代的精神領(lǐng)袖克里斯安德森在免費(fèi)：商業(yè)的未來(lái)中歸納基于核心服務(wù)完全免費(fèi)的商業(yè)模式: 一是直接交叉補(bǔ)貼，二是

19、第三方市場(chǎng)，三是免費(fèi)加收費(fèi)，四是純免費(fèi)。o2o商業(yè)模式“互聯(lián)網(wǎng) +”商業(yè)模式之五2012 年 9 月，騰訊 ceo 馬化騰在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上的演講中提到，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的地理位置信息帶來(lái)了一個(gè)嶄新的機(jī)遇，這個(gè)機(jī)遇就是o2o ，二維碼是線上和線下的關(guān)鍵入口，將后端蘊(yùn)藏的豐富資源帶到前端，o2o 和二維碼是移動(dòng)開(kāi)發(fā)者應(yīng)該具備的基礎(chǔ)能力。o2o 是 onlinetooffline的英文簡(jiǎn)稱。o2o 狹義來(lái)理解就是線上交易、線下體驗(yàn)消費(fèi)的商務(wù)模式，主要包括兩種場(chǎng)景：一是線上到線下，用戶在線上購(gòu)買或預(yù)訂服務(wù)， 再到線下商戶實(shí)地享受服務(wù)， 目前這種類型比較多；二是線下到線上，用戶通過(guò)線下實(shí)體店體驗(yàn)并選好商品，然后

20、通過(guò)線上下單來(lái)購(gòu)買商品。 廣義的 o2o 就是將互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng). . 13 / 23 產(chǎn)業(yè)相融合， 未來(lái) o2o 的發(fā)展將突破線上和線下的界限，實(shí)現(xiàn)線上線下、虛實(shí)之間的深度融合，其模式的核心是基于平等、開(kāi)放、互動(dòng)、迭代、共享等互聯(lián)網(wǎng)思維，利用高效率、低成本的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈中的低效率環(huán)節(jié)。1 號(hào)店聯(lián)合董事長(zhǎng)于剛認(rèn)為o2o 的核心價(jià)值是充分利用線上與線下渠道各自優(yōu)勢(shì)，讓顧客實(shí)現(xiàn)全渠道購(gòu)物。線上的價(jià)值就是方便、隨時(shí)隨地，并且品類豐富，不受時(shí)間、空間和貨架的限制。線下的價(jià)值在于商品看得見(jiàn)摸得著，且即時(shí)可得。從這個(gè)角度看，o2o 應(yīng)該把兩個(gè)渠道的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)無(wú)縫對(duì)接起來(lái)，讓顧客覺(jué)得每個(gè)渠

21、道都有價(jià)值。平臺(tái)商業(yè)模式“互聯(lián)網(wǎng) +”商業(yè)模式之六電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)視頻移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)金融互聯(lián)網(wǎng)支付互聯(lián)網(wǎng)信息安全移動(dòng)信息安全移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)二維碼車聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)的世界是無(wú)邊界的， 市場(chǎng)是全國(guó)乃至全球。 平臺(tái)型商業(yè)模式的核心是打造足夠大的平臺(tái)， 產(chǎn)品更為多元化和多樣化， 更加重視用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品的閉環(huán)設(shè)計(jì)。瑞敏對(duì)平臺(tái)型企業(yè)的理解就是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，企業(yè)可以放大， 原因有：第一，這個(gè)平臺(tái)是開(kāi)放的，可以整合全球的各種資源；第二，這個(gè)平臺(tái)可以讓所有的用戶參與進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和用戶之間的零距離。. . 14 / 23 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的需求變化越來(lái)越快，越來(lái)越難以捉摸，單靠企業(yè)自身所擁有的資源、人才和能

22、力很難快速滿足用戶的個(gè)性化需求，這就要求打開(kāi)企業(yè)的邊界， 建立一個(gè)更大的商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足用戶的個(gè)性化需求。 通過(guò)平臺(tái)以最快的速度匯聚資源，滿足用戶多元化的個(gè)性化需求。 所以平臺(tái)模式的精髓， 在于打造一個(gè)多方共贏互利的生態(tài)圈。但是對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言， 不要輕易嘗試做平臺(tái)， 尤其是中小企業(yè)不應(yīng)該一味地追求大而全、做大平臺(tái)，而是應(yīng)該集中自己的優(yōu)勢(shì)資源，發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性， 瞄住精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶， 發(fā)掘出用戶的痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)好針對(duì)用戶痛點(diǎn)的極致產(chǎn)品，圍繞產(chǎn)品打造核心用戶群，并以此為據(jù)點(diǎn)快速地打造一個(gè)品牌。第一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。依靠在網(wǎng)絡(luò)上出售廣告服務(wù)，向個(gè)人和企業(yè)收取費(fèi)用來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利就是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

23、。這些年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告的市場(chǎng)也得到了飛速發(fā)展。特別是以主要互聯(lián)網(wǎng)公司， 包括新浪、騰訊、百度、搜狐等公司，它們當(dāng)中的有一部分很重要的收入模式還是來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)廣告。 例如，新浪主要依靠很多知名品牌的廣告，而百度的廣告比較多的是來(lái)源于很多中小企業(yè)等，但這二者最終還是通過(guò)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣來(lái)獲得的利潤(rùn)。第二、直接收費(fèi)模式。通過(guò)向用戶直接收費(fèi)服務(wù)費(fèi)用（包括加盟會(huì)員費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等）。例如收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲，從目前. . 15 / 23 來(lái)看，主流的收費(fèi)模式是向用戶直接收取游戲服務(wù)費(fèi)用。第三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式。 目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有app增值、行業(yè)定制、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商、 和個(gè)性化定制四種主

24、要商業(yè)模式。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的逐步完善，新的商業(yè)模式將會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。模式類型app增值模式特點(diǎn) “基礎(chǔ)免費(fèi) +增值服務(wù)”，利于變現(xiàn)與后期加大投入適用公司剛起步創(chuàng)業(yè)型公司行業(yè)代表網(wǎng)模式類型行業(yè)定制模式特點(diǎn) 行業(yè)準(zhǔn)入門檻較高，著眼于產(chǎn)業(yè)鏈的上游需求適用公司有技術(shù)實(shí)力與 b2b渠道的公司行業(yè)代表高德模式類型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商模式特點(diǎn)通過(guò)智能終端更便捷地查找、選擇、比價(jià)、和最終購(gòu)買商品和服務(wù)適用公司已在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上做出規(guī)模的電商延伸產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè)代表亞馬遜、淘寶、一號(hào)店等模式類型個(gè)性化定制模式特點(diǎn) 構(gòu)建以服務(wù)生態(tài)為基礎(chǔ)、用戶個(gè)性化需求為核心、容服務(wù)為先導(dǎo)的新型商業(yè)模式適用公司擁有某方面技術(shù)獨(dú)占優(yōu)勢(shì)、對(duì)

25、消費(fèi)者細(xì)分需求更敏感行業(yè)代表處于起步階段暫無(wú)成型代表. . 16 / 23 第四、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的功能，很多人會(huì)有不同的看法，有的人把它當(dāng)做一種媒體，有的人會(huì)把它當(dāng)做一種工具，有的人則把它當(dāng)做一個(gè)平臺(tái)， 這個(gè)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模無(wú)論有多大， 關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式才剛剛開(kāi)始發(fā)展不久，尤其是在電子商務(wù)領(lǐng)域， 例如就單從這兩年來(lái)看，各種電商平臺(tái)義軍突出，出售的商品琳瑯滿目。電子商務(wù)也是非常有潛力的一種商業(yè)模式，相信在今后在很多的行業(yè)都會(huì)有發(fā)展的前景。包括 b2b 、b2c 、c2c 、b2m 、m2c 、b2a （即 b2g ）、c2a （即 c2g ）o2o 、abc 、b2b2c 、c2b

26、十一類電子商務(wù)模式。 b2b = business to business. 商家(泛指企業(yè) ) 對(duì)商家的電子商務(wù)， 即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、 服務(wù)與信息的交換。 通俗的說(shuō)法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家 (或企業(yè)、公司 ) ，她（他）們使用了internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過(guò)程。b2b的典型是中國(guó)供應(yīng)商、阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、瀛商網(wǎng)、 needsee 、電子商務(wù)學(xué)吧等。b2c = business to customer b2c模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848 網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。第一種：綜合商城：淘寶線上的 天河城

27、，正佳廣場(chǎng)第二種：專一整合型：賽v網(wǎng)第三種：百貨商店：亞馬遜 當(dāng)當(dāng) 卓越 線上的沃爾瑪. . 17 / 23 第四種：垂直商店：麥考林 紅孩子 京東 優(yōu)歌網(wǎng) 線上的千色店、國(guó)美 360 商城 、笑購(gòu)網(wǎng)第五種：復(fù)合品牌店：佐丹奴百麗第六種：輕型品牌店 ppg vancl 夢(mèng)芭莎第七種：服務(wù)型網(wǎng)店易美 亦得第八種：導(dǎo)購(gòu)引擎型愛(ài)比網(wǎng)c2c = consumer to consumer c2c同 b2b 、b2c一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是 c2c是用戶對(duì)用戶的模式， c2c商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)， 使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。

28、 c2c的典型是百度 c2c 、 淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。 b2m = business to manager b2m是相對(duì)于 b2b 、b2c 、c2c的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對(duì)于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)， 而 b2m 所針對(duì)的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費(fèi)者。m2c = manager to consumer m2c是針對(duì)于 b2m的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。b2m環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取該企

29、業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù)， 企業(yè)通過(guò)經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù). . 18 / 23 的目的。而在 m2c 環(huán)節(jié)中，經(jīng)理人將面對(duì)consumer ，即最終消費(fèi)者。b2a = business to administration（也即 b2g = business to government）商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)， 指的是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。例如， 政府將采購(gòu)的細(xì)節(jié)在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上公布，通過(guò)網(wǎng)上競(jìng)價(jià)方式進(jìn)行招標(biāo)，企業(yè)也要通過(guò)電子的方式進(jìn)行投標(biāo)。c2a = consumer to administration（也即 c2g

30、= consumer to government）消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)， 指的是政府對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)活動(dòng)。這類的電子商務(wù)活動(dòng)目前還沒(méi)有真正形成。然而，在個(gè)別發(fā)達(dá)國(guó)家，如在澳大利亞，政府的稅務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)通過(guò)指定私營(yíng)稅務(wù)，或財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)事務(wù)所用電子方式來(lái)為個(gè)人報(bào)稅。這類活動(dòng)雖然還沒(méi)有達(dá)到真正的報(bào)稅電子化， 但是，它已經(jīng)具備了消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu)電子商務(wù)的雛形。o2o=onlinetooffline o2o是 onlinetooffline的英文簡(jiǎn)稱。 o2o 狹義來(lái)理解就是線上交易、線下體驗(yàn)消費(fèi)的商務(wù)模式，主要包括兩種場(chǎng)景：一是線上到線下，用戶在線上購(gòu)買或預(yù)訂服務(wù)，再到線下商戶實(shí)地享受服務(wù)，目前這種類

31、型比較多； 二是線下到線上， 用戶通過(guò)線下實(shí)體店體驗(yàn)并選好商品，然后通過(guò)線上下單來(lái)購(gòu)買商品。廣義的 o2o 就是將互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相融合， 未來(lái) o2o 的發(fā)展將突破線上和線下的界限，實(shí)現(xiàn)線上線下、虛實(shí)之間的深度融合，其模式的核心是基于平等、開(kāi)放、. . 19 / 23 互動(dòng)、迭代、共享等互聯(lián)網(wǎng)思維，利用高效率、低成本的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈中的低效率環(huán)節(jié)。o2o 的優(yōu)勢(shì)在于把網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢(shì)完美結(jié)合。通過(guò)網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)機(jī)，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對(duì)接， 實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。 讓消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線下貼身的服務(wù)。同時(shí)，o2o 模式還可實(shí)現(xiàn)不同商家的聯(lián)盟。比較優(yōu)勢(shì)1、o2o模

32、式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無(wú)邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢(shì)， 同時(shí)充分挖掘線下資源， 進(jìn)而促成線上用戶與線下商品與服務(wù)的交易，團(tuán)購(gòu)就是o2o 的典型代表。2、o2o 模式可以對(duì)商家的營(yíng)銷效果進(jìn)行直觀的統(tǒng)計(jì)和追蹤評(píng)估，規(guī)避了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的推廣效果不可預(yù)測(cè)性，o2o 將線上訂單和線下消費(fèi)結(jié)合，所有的消費(fèi)行為均可以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而吸引更多的商家進(jìn)來(lái)，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。3、o2o在服務(wù)業(yè)中具有優(yōu)勢(shì)，價(jià)格便宜，購(gòu)買方便，且折扣信息等能與時(shí)獲知。4、將拓寬電子商務(wù)的發(fā)展方向，由規(guī)?；呦蚨嘣?、o2o模式打通了線上線下的信息和體驗(yàn)環(huán)節(jié)，讓線下消費(fèi)者避免了因信息不對(duì)稱而遭受的 “價(jià)格蒙蔽”

33、， 同時(shí)實(shí)現(xiàn)線上消費(fèi)者 “售前體驗(yàn)”。o2o 適用的行業(yè)餐飲業(yè)，服務(wù)業(yè)，團(tuán)購(gòu)幾乎采取o2o 模式. . 20 / 23 abc agentsbusiness consumer 代理商（ agents) 、商家（ business ）和消費(fèi)者（ consumer ）三者合二為一。達(dá)到共贏！較為著名的 abc模式有 淘眾福淘眾福信息科技有限成立于2006 年，是一家從事互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營(yíng)、教育培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)與服務(wù)、數(shù)字化市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)、文化等為一體的綜合性企業(yè)。旗下平臺(tái)淘眾福于2011 年 10 月 18 日上線，她全球首創(chuàng)abc電子商務(wù)模式， 線上線下相結(jié)合開(kāi)創(chuàng)電子商務(wù)新局面

34、。淘眾福是一個(gè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、刊物、 互動(dòng)與移動(dòng)媒體為代理商、消費(fèi)者和商家提供生活信息服務(wù)的平臺(tái)。她以網(wǎng)店 +實(shí)體店 +營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng) +團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟 +自主服務(wù)終端 的立體營(yíng)銷模式為手段, 她把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、連鎖經(jīng)營(yíng)、傳統(tǒng)渠道、服務(wù)、消費(fèi)鏈和互動(dòng)媒體等相整合，把顧客的需求導(dǎo)向具體以信息為中心管理， 它在價(jià)值上是從一方提供給另一方或多方的過(guò)程中表達(dá)雙方或多方的價(jià)值以實(shí)現(xiàn)多方共贏，從而建立一個(gè)交互式、 立體式、全方位的跨媒體生活信息服務(wù)平臺(tái)。b2b2c business （商品或服務(wù)的供應(yīng)商）tobusiness（電子商務(wù)的企業(yè)） tocustomer（消費(fèi)者）b2b2c是一種電子商務(wù)類型的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商業(yè)模式，

35、b是 business的簡(jiǎn)稱， c是 customer的簡(jiǎn)稱，第一個(gè)b 指的是商品或服務(wù)的供應(yīng)商，第二個(gè)b 指是的電子商務(wù)的企業(yè)，c 則是表示消費(fèi)者；第一個(gè)business ，并不僅僅局限限于品牌供應(yīng)商、影視制作公司和圖書出版. . 21 / 23 商，任何的商品供應(yīng)商或服務(wù)供應(yīng)商都能可以成為第一個(gè)business ；第二 b是 b2b2c 模式的電子商務(wù)企業(yè)， 通過(guò)統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理對(duì)商品和服務(wù)、 消費(fèi)者終端同時(shí)進(jìn)行整合， 是廣大供應(yīng)商和消費(fèi)者之間的橋梁，為供應(yīng)商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù), 是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)商。c表示消費(fèi)者，在第二個(gè)b構(gòu)建的統(tǒng)一電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)物的消費(fèi)者;b2b2c的來(lái)源于目前的 b2b 、 b2c模式的演變和完善