物業(yè)管理公司值班制度(十二)

1、物業(yè)管理公司值班制度 (十二) 物業(yè)管理公司值班制度（十二）一、值班守則1. 依照值班表安排，做好值班準(zhǔn)備。不遲到，不早退，不請假。特殊原因不能到崗值班，必須提前一天自行安排替班，并通知保安部。值班缺崗，記輕微過失一次，造成嚴重后果，根據(jù)情況追糾其責(zé)任。2. 規(guī)定值班時間要時刻保證值班電話通暢，個人占用不得超過分鐘，電話鈴響三次必須通話。3. 值班時間不準(zhǔn)喝酒，巡視查崗時不準(zhǔn)在被查崗崗位閑談、吸煙。4. 接到住戶投訴和職工反映各種情況要高度重視，必要時要親自到現(xiàn)場核實、確認，妥善解決，不準(zhǔn)推卸、拖延。5. 值班人員在下班之前如遇有重大問題需要配合上崗值班人員繼續(xù)處理時，不得下崗，待問題解決后方

2、可下班。6. 值班室配有公司各部位應(yīng)急使用鑰匙，未經(jīng)值班經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不準(zhǔn)動用。7. 堅持原則，維護公司利益，以身作則，嚴格執(zhí)行公司紀律，不徇私情。8. 值班經(jīng)理因特殊情況不能到崗，要提前自行安排值班經(jīng)理一級替班，不準(zhǔn)由值班干部代替。9. 值班人員（經(jīng)理、干部、工程維修）離開崗位必須帶對講機，在應(yīng)急情況下因離開值班崗位失去聯(lián)系造成后果，追究其離崗值班責(zé)任。10. 各部門經(jīng)理要督促、檢查本部門干部值班到崗情況，因休假、出差等情況當(dāng)日不能到崗值班，由本部門經(jīng)理安排替班。11. 公休日、節(jié)假日上下崗值班人員要見面交接。在上崗值班員未到崗時，在崗值班員不準(zhǔn)下崗。二、值班經(jīng)理崗位職責(zé)公司值班經(jīng)理由部門

3、主管以上領(lǐng)導(dǎo)依照值班表安排輪流擔(dān)任。 在公司下班后、 節(jié)假日、 公休日接受公司經(jīng)理委托，按規(guī)定時間上崗，代表公司各級領(lǐng)導(dǎo)全面負責(zé)各項事務(wù)的處理。1. 值班責(zé)任時間 : 每日公司下班次日早公司8:30分上班。公休、節(jié)假日早 8：30次日早8:30 2. 按規(guī)定時間準(zhǔn)時到公司值班室值班，值班人員不得借值班時間到辦公室辦公或從事與值班無關(guān)的事項。3. 值班經(jīng)理上崗值班時要掌握加班人員情況，行使對各運行崗位、正常工作崗位、執(zhí)勤崗位的監(jiān)督檢查。了解值班干部、工程值班員、管業(yè)值班員到崗情況及所在位置，及時糾正違紀現(xiàn)象，保證公司及小區(qū)的安全和正常秩序。4. 負責(zé)接待并妥善處理住戶投訴，及時指派或組織工程維修

4、人員完成住戶的各項維修任務(wù)。5. 掌握應(yīng)急處理方案和應(yīng)急滅火方案，在發(fā)生突發(fā)事件和應(yīng)急時負責(zé)全面指揮、組織，果斷處理并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。6. 值班經(jīng)理要經(jīng)常主動檢查、發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的安全狀況和存在的隱患，采取積極措施，必要時用電話與存在隱患部位的主管部門領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，組織力量解決。7. 負責(zé)接收、記錄、傳達上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)的通知、電傳、指示，需立即布置實施的要及時落實到位。8. 值班時間對檢查、巡視發(fā)現(xiàn)的問題和解決處理的事項要認真記錄，對違紀員工要簽發(fā)違紀通知書，并在下崗時間與有關(guān)部門交接。9. 公休日、節(jié)假日值班經(jīng)理下崗前要認真辦交接，介紹值班情況，接班上崗經(jīng)理要認真檢查安全狀況，了解待處理

5、的問題，以便分清責(zé)任。10. 保管好公司各部位的鑰匙，在必要時負責(zé)開封使用，并做好記錄。三、值班干部崗位職責(zé)公司值班干部由公司各部門管理干部組成，依照值班表安排，依次輪流擔(dān)任，接受公司值班經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，在公司下班后和節(jié)假日其期間，積極配合值班經(jīng)理完成值班任務(wù)。1. 值班責(zé)任時間每日公司下班后次日早8:30 分公司上班。公休日、節(jié)假日早8:30 次日早8：30 2. 值班時間不準(zhǔn)離開值班崗位從事與值班無關(guān)的事項，因任務(wù)需要離開值班崗位，必須帶對講機，并向值班經(jīng)理講明所到位置，時刻保持聯(lián)系。3. 值班經(jīng)理入園巡視時，值班干部必須在值班室崗位，保持電話通暢，不得延誤。4. 遇有緊急情況，堅守值班崗位，依照值班