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文檔簡介
1、 培訓(xùn)是為了發(fā)展對一家企業(yè)培訓(xùn)的調(diào)查一、導(dǎo)語 這學(xué)期雇傭與培訓(xùn)這門課要求完成一篇企業(yè)人力資源管理中招聘與培訓(xùn)方面的調(diào)查報告,由此開始了這方面的工作。同時,自己也想通過這次作業(yè)論文機會對所學(xué)知識與技能做一次檢驗并通過這次實踐活動提升自己對相關(guān)問題的分析能力。我選擇的是一家具有493人的江蘇寧波的民營企業(yè)。主要調(diào)查該企業(yè)2008年培訓(xùn)工作的開展情況。通過調(diào)查,總結(jié)該企業(yè)2008年培訓(xùn)工作的得失,對企業(yè)高層尤其是人力資源管理部門提出了調(diào)查的分析意見和建議。我們(本人、辦公室主任、人力資源管理專員、生產(chǎn)部經(jīng)理)于2008年10月6日10月11日,6天的時間使用了問卷調(diào)查、訪問調(diào)查、資料閱讀等工具進(jìn)行了
2、調(diào)查,運用了矛盾分析法、比較分析法、因素分析法等定性分析方法和統(tǒng)計分析方法對所做的調(diào)查作了初步的分析,為企業(yè)下一步設(shè)計科學(xué)、合理的培訓(xùn)管理制度奠定一定基礎(chǔ)?!娟P(guān)鍵詞】 人力資源管理 培訓(xùn) 二、企業(yè)基本情況江蘇高峰電器有限公司創(chuàng)立于1993 年,15年來公司一直專注于小家電產(chǎn)品的經(jīng)營與生產(chǎn)。公司發(fā)展主要經(jīng)歷了四個階段:1993年,公司開始創(chuàng)業(yè),主要生產(chǎn)家電配件。1995年,公司進(jìn)入小家電整機生產(chǎn),1997年遷入到現(xiàn)地址。2001年至2005年,公司進(jìn)入高速成長期,并開始陸續(xù)引入外部人才。2006年至2008年,公司發(fā)展速度出現(xiàn)減緩狀態(tài),開始進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化。14年來,公司在艱苦奮斗過程中,
3、一直呈現(xiàn)穩(wěn)健、良好的發(fā)展態(tài)勢,但進(jìn)入2006年以后,公司發(fā)展速度減緩。公司2008年2011年的發(fā)展戰(zhàn)略是:以銷定產(chǎn),三年時間五個產(chǎn)品品種(配件)成為行業(yè)前三甲,并壯大研發(fā)力量,五年內(nèi)擁有自己并能暢銷的產(chǎn)品品牌23個品種。公司愿景是至2010年達(dá)到年銷售額實現(xiàn)10億元人民幣。在這一戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下,公司2008年開始注重企業(yè)的培訓(xùn)管理。三、2008年培訓(xùn)實施情況的調(diào)查我們的調(diào)查工作分成三步:一是對2008年實際培訓(xùn)工作進(jìn)行調(diào)查,其中使用了問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和培訓(xùn)資料解讀;二是在調(diào)查的基礎(chǔ)上,作了初步分析和改善建議;三是將以上調(diào)查結(jié)果歸納整理提交給公司辦公室,為企業(yè)下一步改善培訓(xùn)工作,設(shè)計合理的
4、制度奠定一定的基礎(chǔ)。以下分別予以敘述。(一)問卷調(diào)查1、調(diào)查問卷表下表是我們設(shè)計的調(diào)查問卷表尊敬的員工: 您好!我們一起為公司迎接未來的挑戰(zhàn),為使公司業(yè)績更上一層樓而努力。此次問卷調(diào)查的目的是為了更確切地了解公司2008年培訓(xùn)的客觀情況,員工對培訓(xùn)現(xiàn)狀的評價,以及對相關(guān)方面進(jìn)行改善的切實需求。您的見解和意見對于公司今后的培訓(xùn)工作至關(guān)重要,我們將以對您的問卷嚴(yán)格保密,只作統(tǒng)計使用。請您認(rèn)真填寫問卷,感謝您的積極參與和支持。序號提問內(nèi)容ABCDE回答1新員工入職培訓(xùn)時間是2天1天半天2小時1小時2新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容入職須知崗位技能管理常識沒有培訓(xùn)3您參加過哪些方面的培訓(xùn)?入職培訓(xùn)崗位技能專業(yè)技術(shù)
5、管理知識沒有培訓(xùn)4您參加過以上培訓(xùn)的時間5您參加培訓(xùn)的次數(shù)是:一次二次每季一次每月一次沒有培訓(xùn)6您需要哪些方面的培訓(xùn)?入職培訓(xùn)崗位技能專業(yè)技術(shù)管理知識不需培訓(xùn)7公司是否重視員工的培養(yǎng)和選拔?很重視一般不重視不清楚8對于關(guān)鍵崗位,公司重視培訓(xùn)嗎?不通過考核不上崗重點培訓(xùn)需要培訓(xùn)不清楚9培訓(xùn)要考核培訓(xùn)效果嗎?認(rèn)真考核要考核不考核不清楚10培訓(xùn)的成績和獎金掛鉤嗎掛鉤不掛鉤不清楚11你對公司安排的培訓(xùn)活動滿意嗎?滿意還好不太滿意不滿意部門: 職務(wù): 答卷人: 日期:不知您是否有一些我們未在調(diào)查表中列出的觀點和需要表達(dá)的內(nèi)容。如果有,請把它們寫在下面或附頁。謝謝!2、問卷調(diào)查完成情況總?cè)藬?shù)493人抽樣方
6、案100人設(shè)計率 20.3%實施抽樣85人 完成率 85%有效抽樣72人 有效率 84.7%作廢問卷13人 廢卷率 15.3%從這次調(diào)查問卷完成情況來看,本次問卷調(diào)查成功有效(二)內(nèi)部訪談?wù){(diào)查1、內(nèi)部訪談工作情況匯總n 訪談對象部門分布表: 職 務(wù)部 門主 管 級員 工 級人數(shù)小計總經(jīng)理辦101銷售部123技術(shù)部134辦公室101人力資源部112生產(chǎn)部31013合計81624人干部訪談率為40%;員工訪談率為4%。n 訪談對象舉例:總經(jīng)理辦主任:金峰 問 題 描 述 公司缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃和內(nèi)部講師資源。公司缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)教材。四年前訂立的培訓(xùn)管理制度已不適應(yīng)目前的使用。新員工入職培訓(xùn)時間短,
7、只有1小時,培訓(xùn)內(nèi)容是入職須知,崗位培訓(xùn)一帶而過。技術(shù)人員的培訓(xùn)一年二次,每次1.5小時,偏少。操作工人的培訓(xùn)一年只有一次,有些人甚至一次都沒有安排到。設(shè)備“加工中心”價值100萬,只是在設(shè)備進(jìn)廠時,有二名技術(shù)員,一名操作工受過2天的供應(yīng)商培訓(xùn),目前操作工只有一人,一旦有事請假就只有工程師來頂崗。應(yīng)再培訓(xùn)一名操作工。基本上沒有檢查培訓(xùn)效果。比如學(xué)習(xí)成績的管理。受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果也與獎金沒有聯(lián)系。 建 議 事 項 1、修改培訓(xùn)管理制度和訂立人力資源管理專員培訓(xùn)管理工作職責(zé);2、采用兩條腿走路的辦法:一是請外面的專業(yè)培訓(xùn)師來公司作內(nèi)訓(xùn);二是培養(yǎng)自己的內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師,現(xiàn)階段從生產(chǎn)工藝和操作開始;3、培訓(xùn)
8、效果要考核:一是考核組織者;二是考核講師;三是考核受訓(xùn)者并于獎金掛鉤。(三)資料調(diào)查n 解讀培訓(xùn)資料明細(xì)表序號文件名稱數(shù)量1高峰培訓(xùn)管理辦法(2004年3月5日)1份2高峰2007年培訓(xùn)記錄1份3高峰2008年培訓(xùn)計劃(2008年1月)1份4高峰2008年培訓(xùn)記錄(1月9月)1份5高峰入職須知培訓(xùn)教材(PPT)1份6“加工中心”操作規(guī)程、自動銑床操作規(guī)程2份四、2008年培訓(xùn)情況的分析與改善建議1、對問卷調(diào)查的初步分析問卷調(diào)查第7項,“公司是否重視員工的培養(yǎng)和選拔?”,調(diào)查結(jié)果見下圖:統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示員工認(rèn)為公司不重視培訓(xùn)占69.4%,認(rèn)為很重視的只占2.8%。問卷調(diào)查第9項,“培訓(xùn)要考核培訓(xùn)效果
9、嗎?” ,調(diào)查結(jié)果見下圖:這一項的問卷調(diào)查顯示公司不重視培訓(xùn)效果。問卷調(diào)查第11項,“你對公司安排的培訓(xùn)活動滿意嗎?” ,調(diào)查結(jié)果見下圖:第11項的問卷調(diào)查顯示員工對于公司的培訓(xùn)活動不滿意和不太滿意達(dá)79%,滿意占4%。通過對實際調(diào)查的結(jié)果初步分析我們發(fā)現(xiàn):多數(shù)員工認(rèn)為公司不重視培訓(xùn),也對公司的培訓(xùn)活動滿意度不高。2、對內(nèi)部訪談?wù){(diào)查的初步分析在內(nèi)部訪談中我們發(fā)現(xiàn),員工培訓(xùn)活動滿意度低,其中的一個最重要的原因是企業(yè)的培訓(xùn)沒有系統(tǒng)性,四年前訂立的培訓(xùn)管理制度已不適應(yīng)目前的使用了;2008年的培訓(xùn)工作沒有一個完整的培訓(xùn)計劃,同時培訓(xùn)計劃又沒有一套好的運作辦法,由此培訓(xùn)工作變成走過場。3、對企業(yè)培訓(xùn)資
10、料的解讀對比2007年的培訓(xùn),2008年已經(jīng)有了一個很大的前進(jìn)。2008年的培訓(xùn)費用125萬元是2007年的250%;2008年接受培訓(xùn)的人數(shù)達(dá)380人是2007年120人,遞增316%。4、高峰企業(yè)培訓(xùn)工作改善建議實際情況是公司決策層比較重視培訓(xùn),在2007年12月份新的一年工作計劃上明確提出培訓(xùn)工作的重要性并作了財務(wù)預(yù)算(125萬元,比2007年遞增250%)。高峰企業(yè)的高層、中層對于員工培訓(xùn)工作在認(rèn)識上也有了長足的前進(jìn)。但是2008年實際的培訓(xùn)效果并不好,最重要的原因在于缺乏完善的培訓(xùn)體系,嚴(yán)密的培訓(xùn)計劃和良好的培訓(xùn)師與培訓(xùn)教材。根據(jù)以上的分析,高峰企業(yè)培訓(xùn)工作需要改善建議如下:(1)結(jié)合企業(yè)的實際情況,完善培訓(xùn)制度,建立企業(yè)培訓(xùn)工作流程;(2)設(shè)立人力資源培訓(xùn)專員崗位,專職培訓(xùn)工作(500人的企業(yè)配備專職也是合理的配備)。(3)細(xì)致調(diào)查培訓(xùn)需求,針對不同的層次、不同工作的人制定培訓(xùn);(4)培訓(xùn)計劃應(yīng)設(shè)定企業(yè)文化類、技術(shù)類、管理類、崗位技能類等,力求針對性強,實用性強;(5)建立培訓(xùn)考核,實施對培訓(xùn)專員、對培訓(xùn)師、對受訓(xùn)者三方面的考核體系。五、結(jié)語高峰企業(yè)發(fā)展歷程說明了該企業(yè)是一家優(yōu)秀的具有著較強的自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)能力的企業(yè)。企業(yè)培訓(xùn)的目的主要有四項:育道德、建觀點、傳知識、培能力,前兩點是軟性的、間接的,后兩點才是硬性的直接的,是企業(yè)培訓(xùn)的重點。對于管理人員來說,培訓(xùn)他們
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