淺議護(hù)士長管理職能及領(lǐng)導(dǎo)技巧

1、淺議護(hù)士長管理職能及領(lǐng)導(dǎo)技巧【摘要】護(hù)理管理尤其是病房管理是醫(yī)院管理的一個縮 影。護(hù)士長有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)是提髙護(hù)理質(zhì)量、樹立專業(yè)形 象的關(guān)鍵。本文闡述了護(hù)士長的管理職能和領(lǐng)導(dǎo)技巧，指出 了護(hù)理管理活動中存在的問題及其對策?！娟P(guān)鍵詞】護(hù)士長；管理職能；領(lǐng)導(dǎo)技巧管理職能及其領(lǐng)導(dǎo)技巧是科學(xué)管理的兩個重要組成部 分，兩者是相輔相成的，只要領(lǐng)導(dǎo)技巧而無管理職能必然導(dǎo) 致失??；相反，單純強調(diào)管理職能而忽略了領(lǐng)導(dǎo)技巧。本文 就護(hù)士長的管理職能及領(lǐng)導(dǎo)技巧進(jìn)行如下探討。1護(hù)士長的管理職能計劃、組織、指導(dǎo)、評價是管理的四個職能。有效的護(hù) 理管理體現(xiàn)在組織一個工作群體、擬定計劃、做出決策，充 分調(diào)動所有人員的積極性

2、，并把人、財、物合理安排以取得 護(hù)理質(zhì)量的高效優(yōu)質(zhì)。因此，現(xiàn)代護(hù)理管理者應(yīng)努力擴大自 己的知識面，在管理過程中抓好以下環(huán)節(jié)：1.1善于計劃管理工作是一種引導(dǎo)群眾完成工作目標(biāo)的 過程。在這個過程中，護(hù)士長首先要學(xué)會計劃工作。計劃工 作的核心是擇優(yōu)，尋求能獲得較大效益的行動方案。不做計 劃，工作就會失去目標(biāo)和方向。1.2合理組織根據(jù)確定的計劃，合理地組織人力、物力 去努力實現(xiàn)目標(biāo)。各項計劃都要具體落實到人，使每個護(hù)士 都明確自己的任務(wù)和責(zé)任。在一般情況下，整體效能不是群 體成員的個體效能的簡單相加，而可能超過、等于或低于個 體效能之和。管理者的組織責(zé)任就是要使各項計劃都有最佳 人員組合，施行最佳方

3、案，以取得最優(yōu)效勇。1.3科學(xué)指導(dǎo)護(hù)士長要以最有效的方式對護(hù)理人員進(jìn)行 指導(dǎo)，注意所分配任務(wù)的執(zhí)行情況、協(xié)作情況及落實計劃過 程中出現(xiàn)的困難和問題，給予有針對性的指導(dǎo)。1.4認(rèn)真進(jìn)行評價護(hù)士長應(yīng)根據(jù)護(hù)理職能部門所制定的 效率指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)和時間指標(biāo)，對個人和集體所進(jìn)行的護(hù) 理工作做質(zhì)和量的分析、評價。通過評價，找出工作中的薄 弱環(huán)節(jié)加以改進(jìn)，從而使管理工作不斷完善達(dá)到實效。2護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)技巧護(hù)士長從來不會是孤立存在的，她們是通過對本護(hù)理單 位內(nèi)的其他工作人員施加影響，還應(yīng)學(xué)會使用一定的領(lǐng)導(dǎo)技 巧，從而確立真正的領(lǐng)導(dǎo)威信，來實現(xiàn)既定目標(biāo)的。2.1決策解決問題的技巧護(hù)士長做為病房管理者與組織 者，

4、應(yīng)該能夠識別環(huán)境中現(xiàn)存的和潛在的矛盾與沖突，運用 一定的技巧，給予果斷處理。為工作人員和病人創(chuàng)造一個和 諧的氛圍。2.2具有創(chuàng)造性思維護(hù)理的科學(xué)性和藝術(shù)性決定了護(hù)理 是一種創(chuàng)造性活動。護(hù)士長在實踐中應(yīng)該打破框框的束縛， 運用創(chuàng)造性思維，銳意改革，促進(jìn)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展。2. 3溝能交流的技巧護(hù)士長角色的多樣性和特殊性決定 了護(hù)士旗必須有一定的溝通交流能力和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能 力。2.4激勵的技巧激勵是通過有針對性地采取某種刺激來 激發(fā)人的內(nèi)在動力，推動和控制人向著既有個人需要，又有 組織目標(biāo)需要而奮進(jìn)的心理活動過程。3問題與對策3.1護(hù)理管理中存在的問題護(hù)理管理是一門藝術(shù)，也是 一門科學(xué)。存在的主要

5、問題是：護(hù)理管理者缺乏先進(jìn)的管理 意識及科學(xué)的管理方法。在過去的很長一段時間里，護(hù)士長 通常是由醫(yī)院及護(hù)理部任命，而且多是按階梯（論資排輩） 或工作表現(xiàn)（好護(hù)士）從臨床提拔使用。在實際工作中有人 做為一名護(hù)士是優(yōu)秀的，但做為一個護(hù)士卻顯得不夠成熟。3. 2對策3. 2.1開展對在職護(hù)士長科學(xué)管理知識的繼續(xù)教育科學(xué) 的管理，需要科學(xué)的管理知識。目前，我國大部分的在職護(hù) 士長是中專畢業(yè)。在校沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過護(hù)理管理知識。因 此，開展對在職護(hù)士長的繼續(xù)教育，更新補充現(xiàn)代科學(xué)管理 知識與方法，以及社會和人文科學(xué)知識，才能增強護(hù)士長的 宏觀控制能力和微觀管理水平，樹立正確的“領(lǐng)導(dǎo)威信”， 才能提高護(hù)理管

6、理水平，最大限度地促進(jìn)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展。3. 2.2在護(hù)理教育中增加護(hù)下管理的課程目前，大多數(shù) 護(hù)理專業(yè)學(xué)校中，護(hù)理課程把重點放在了護(hù)理技術(shù)上，而忽 視了必要的護(hù)理管理知識。3. 2.3以工作能力為基礎(chǔ)選擇護(hù)理管理者護(hù)士長應(yīng)有自 信心、有高層次專業(yè)技術(shù)能力、具備分析思考能力和精湛的 專業(yè)技能，這樣選拔出的護(hù)理管理者能更有前途。因此，醫(yī) 院及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)在考核和提拔護(hù)理管理人員時，應(yīng)堅持護(hù)理 技術(shù)水平和科學(xué)管理水平雙項達(dá)標(biāo)?？傊?，由于現(xiàn)代管理技術(shù)和護(hù)理專業(yè)技術(shù)的日新月異， 要求護(hù)理管理者必須不斷地更新和拓寬護(hù)理管理知識，有效 地行使管理職能和領(lǐng)導(dǎo)技巧，不斷促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高和護(hù) 理專業(yè)的發(fā)展。參考文獻(xiàn)1 吳菊英摘譯你的領(lǐng)導(dǎo)技巧何以行之有效，國外醫(yī) 學(xué)護(hù)理分冊，2004, 12