2019年度XX集團公司培訓(xùn)計劃方案(詳細版)

1、2019年度集團公司培訓(xùn)計劃方案年度培訓(xùn)計劃作為人力資源部的工作重點之一，也是集團公司年度發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標的有力保障措施之一。通過對集團培訓(xùn)資源的有效整合及利用，優(yōu)化培訓(xùn)效果，提高員工的工作績效，增加集團公司的核心競爭力；通過培訓(xùn)計劃的積極實施促進員工自身的發(fā)展，幫助員工制定有效的職業(yè)生涯規(guī)劃，有力地增強企業(yè)的盈利能力，促進員工及企業(yè)的共同發(fā)展，增強企業(yè)的向心力和凝聚力，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，進而打造學(xué)習(xí)型組織。1、內(nèi)容摘要2019年度集團公司的培訓(xùn)計劃是根據(jù)我公司的年度戰(zhàn)略發(fā)展方向、年度經(jīng)營重心、員工素質(zhì)及組織素養(yǎng)等方面存在的問題開展了詳實而充分的培訓(xùn)需求調(diào)查之后，匯總、

2、整理、分析培訓(xùn)需求基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進而撰寫2019年度培訓(xùn)計劃。從充分開展培訓(xùn)需求調(diào)查，確定2019年度培訓(xùn)工作目標，進而制定有效地培訓(xùn)計劃到合理預(yù)估培訓(xùn)費用，選擇科學(xué)合理的培訓(xùn)效果測量方法，提出保障培訓(xùn)效果的積極措施等方面制訂出了實用性、經(jīng)濟性、可操作性的2019年度培訓(xùn)計劃書。2、培訓(xùn)需求調(diào)查2.1本次培訓(xùn)調(diào)查圍繞公司戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營目標的實現(xiàn)，提升員工的業(yè)績目標，優(yōu)化工作業(yè)務(wù)流程，保證員工達到崗位勝任能力，促進員工的職務(wù)發(fā)展等五個維度，遵循客觀性原則、靈活性原則和多向性原則，積極制定2019年度培訓(xùn)需求調(diào)查方案，跟蹤落實方案實施情況，了解并掌握了各層次員工的培訓(xùn)需求。2.2調(diào)查范圍：集團下屬各公司

3、2.3調(diào)查方法：本次培訓(xùn)需求調(diào)查采取分層隨機抽樣調(diào)查方法，本次將集團下屬品牌的全體員工分為三層，即基層員工（各品牌經(jīng)理級以下員工，不含經(jīng)理級人員）、中層管理人員和品牌高管人員（銷售總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)及品牌總經(jīng)理）。基層員工抽樣比例為本品牌基層員工的30%；中層管理人員抽樣比例為本品牌中層管理人員的50%；高層管理人員抽樣比例為80%。2.4調(diào)查組織部門及負責人：集團人力資源部負責集團公司下屬各品牌的培訓(xùn)需求調(diào)查工作；集團人力資源部、各品牌綜合部經(jīng)理及人事專員。2.5調(diào)查形式：基層員工及中層管理人員采取調(diào)查問卷形式，高層管理人員采用面談法。2.6調(diào)查時間：調(diào)查實施時間為2019年12月8日-2019

4、年12月15日統(tǒng)計分析時間為2019年12月15日-2019年12月24日2.7調(diào)查結(jié)果分析：2.7.1基層員工及中層管理培訓(xùn)需求調(diào)查問卷統(tǒng)計分析本次培訓(xùn)需求調(diào)查開展了10個品牌公司，采取抽樣調(diào)查的方法，下圖詳細說明了調(diào)查人數(shù)和有效調(diào)查數(shù)量。其中各公司提報培訓(xùn)需求調(diào)查問卷中有效問卷占比如下：本次培訓(xùn)需求調(diào)查問卷調(diào)查人數(shù)共計195人，有效問卷占比平均為87%調(diào)查人數(shù)有效問卷數(shù)量有效問卷占比平均19516587%2.7.2高層管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查分析集團公司高管調(diào)查人數(shù)共計8人，調(diào)查形式為面談形式。2.8調(diào)查結(jié)果概述基層員工的培訓(xùn)需求重點集中在以工作崗位為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、員工心態(tài)

5、及自我管理等知識方面；注重培訓(xùn)形式的多樣化，培訓(xùn)內(nèi)容的實用性；培訓(xùn)講師要求語言風趣幽默，課堂氣氛活躍等方面。中層管理者重點集中在專業(yè)精通的業(yè)務(wù)知識、團隊管理、員工之間的有效溝通、員工士氣及員工激勵、職業(yè)發(fā)展和時間管理等課程內(nèi)容；高層管理人員需要培訓(xùn)的支持有核心業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、經(jīng)營能力培訓(xùn)及后備核心人才培養(yǎng)等方面。深切希望培訓(xùn)工作進一步系統(tǒng)化，提升培訓(xùn)內(nèi)容的針對性，能夠針對不同崗位開發(fā)系統(tǒng)培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)的階梯性進一步明確。3、培訓(xùn)目標初步建立比較完善的集團公司培訓(xùn)體系，營造集團公司濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，探索建立學(xué)習(xí)型組織；建立集團公司層面的KMS系統(tǒng)、外部師資庫系統(tǒng)；完善員工參加上游廠家培

6、訓(xùn)二次轉(zhuǎn)化的管理制度，完善管理培訓(xùn)生培養(yǎng)制度；注重形成豐富、實用的集團公司中高層管理人員培訓(xùn)課程，注重后備人才培訓(xùn)體系的開發(fā)及運用。概括起來就是“建立兩個系統(tǒng)，完善兩項制度，注重兩類培訓(xùn)”。4、2019年度培訓(xùn)重點工作4.1注重對各品牌員工參加上游廠家培訓(xùn)工作的日常管理，做好員工外出培訓(xùn)記錄及備案，同時配套建立集團公司的KMS系統(tǒng)。4.2加強集團內(nèi)訓(xùn)師的日常管理，建立定期會議制度，開展系統(tǒng)的TTT培訓(xùn)課程，提升內(nèi)訓(xùn)師自身的綜合素質(zhì)。4.3組織并負責內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)“后備人才/關(guān)鍵崗位培訓(xùn)課程”。4.4進一步了解培訓(xùn)機構(gòu)的綜合實力，建立“外部師資庫”系統(tǒng)。4.5完善集團管理培訓(xùn)生的培訓(xùn)、考核等培養(yǎng)制度

7、，加速人才培養(yǎng)。4.6重點關(guān)注中高層管理人員培訓(xùn)工作的開展，形成較為完善的中高層管理人員培訓(xùn)體系。4.7采取“分步培訓(xùn)分步練習(xí)集中評估效果轉(zhuǎn)化成果發(fā)表獎懲激勵”的方式來提升培訓(xùn)效果。5、2019年度培訓(xùn)計劃5.1培訓(xùn)主旨及依據(jù)本計劃主要內(nèi)容為集團人力資源部培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時間安排和培訓(xùn)講師等。編制本計劃的目的在于加強對培訓(xùn)工作的管理，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。此計劃依據(jù)來源于2019年度公司業(yè)務(wù)經(jīng)營目標和發(fā)展戰(zhàn)略、培訓(xùn)需求調(diào)查、部門及個人訪談、公司對培訓(xùn)工作的要求、公司培訓(xùn)管理制度、現(xiàn)有人力資源狀況分析。5.2培訓(xùn)層級及培訓(xùn)課程設(shè)計集團培訓(xùn)層級分為四

8、級，全員職業(yè)素養(yǎng)及凝聚力提升培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)，后備/中層管理人員培訓(xùn)，高層管理人員培訓(xùn)。具體培訓(xùn)計劃如下：編號月份培訓(xùn)課程培訓(xùn)方式講師來源培訓(xùn)課時培訓(xùn)對象11月份員工執(zhí)行力培訓(xùn)專題講授外部師資3后備/中層管理人員培訓(xùn)22月份經(jīng)營管理培訓(xùn)營銷戰(zhàn)略課堂講授外部師資8高層管理人員培訓(xùn)33月份稅務(wù)培訓(xùn)課堂講授內(nèi)部師資4后備/中層管理人員培訓(xùn)43月份領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課堂講授內(nèi)部師資8高層管理人員培訓(xùn)54月份衍生業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)（上）課堂講授內(nèi)部師資8后備/中層管理人員培訓(xùn)64月份衍生業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)（下）課堂講授內(nèi)部師資8后備/中層管理人員培訓(xùn)75月份目標管理課堂講授+案例分析外部師資8后備/中層管理人員培訓(xùn)85月份

9、危機處理培訓(xùn)課堂講授+案例分析內(nèi)部師資4后備/中層管理人員培訓(xùn)96月份制度流程及OA運用現(xiàn)場演練內(nèi)部師資3基層員工培訓(xùn)106月份TTT培訓(xùn)專題培訓(xùn)外部師資16后備/中層管理人員培訓(xùn)117月份非人力的人力資源管理培訓(xùn)課堂講授+案例分析外部師資16后備/中層管理人員培訓(xùn)127月份非財務(wù)人員的財務(wù)培訓(xùn)課堂講授+案例分析外部師資16后備/中層管理人員培訓(xùn)138月份員工心態(tài)培訓(xùn)課堂講授內(nèi)部師資4后備/中層管理人員培訓(xùn)148月份銷售話術(shù)及談判技巧培訓(xùn)實操演練內(nèi)部師資4基層員工培訓(xùn)159月份高效的時間管理課堂講授+案例分析內(nèi)部師資4后備/中層管理人員培訓(xùn)169月份禮儀知識培訓(xùn)角色扮演+現(xiàn)場演練內(nèi)部師資3基層

10、員工培訓(xùn)1710月份汽車機電培訓(xùn)現(xiàn)場演練+課堂講授內(nèi)部師資4基層員工培訓(xùn)1810月份4S店運營管理及計劃管理課堂講授內(nèi)部師資8后備/中層管理人員培訓(xùn)1911月份消防安全培訓(xùn)案例培訓(xùn)內(nèi)部師資3基層員工培訓(xùn)2011月份道路交通法規(guī)培訓(xùn)課堂講授內(nèi)部師資3基層員工培訓(xùn)2112月份團隊建設(shè)培訓(xùn)課堂講授+案例分析外部師資4后備/中層管理人員培訓(xùn)6、培訓(xùn)預(yù)算6.1外部課程講師費用編號培訓(xùn)課程講師來源培訓(xùn)課時預(yù)算費用（單位：萬元）1員工執(zhí)行力培訓(xùn)外部師資30.62經(jīng)營管理培訓(xùn)營銷戰(zhàn)略外部師資81.53目標管理外部師資814TTT培訓(xùn)外部師資1625非人力的人力資源管理培訓(xùn)外部師資1626非財務(wù)人員的財務(wù)培訓(xùn)外

11、部師資161.57團隊建設(shè)培訓(xùn)外部師資40.68合計719.26.2培訓(xùn)類其他費用內(nèi)部講師費光盤書籍費差旅費器材費茶水餐飲費720040003000100045006.3培訓(xùn)費用各類別占比分析外部講師費內(nèi)部講師費光盤書籍費差旅費器材費茶水餐飲費920007200400030001000450082%6%4%3%1%4%如下圖標：6.4公司各層級培訓(xùn)費用占比情況分析項目全員素質(zhì)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)潛力人員培訓(xùn)部門經(jīng)理級高層管理者合計金額120007200180003500039500111700所占比例10.74%6.45%16.11%31.33%35.36%100%如下圖標：7、培訓(xùn)效果測量為引導(dǎo)學(xué)

12、員將所學(xué)的知識、技能運用到實際工作中去，將知識、技能和廣大員工交流共享，公司所有培訓(xùn)將通過員工的學(xué)習(xí)反應(yīng)、學(xué)習(xí)結(jié)果、行為變化及績效改進情況四個層級對培訓(xùn)進行評估。7.1在完善一、二級評估的基礎(chǔ)上，導(dǎo)入行為評估。要求學(xué)員根據(jù)培訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容，結(jié)合工作實際，擬定一份可量化的“改進工作計劃”，并付諸實施，由直接領(lǐng)導(dǎo)負責跟蹤指導(dǎo)。7.2在公正評估的基礎(chǔ)上，衡量員工培訓(xùn)前后的績效變化，并建立相應(yīng)的獎懲制度，對培訓(xùn)成績優(yōu)異的員工給及適當?shù)莫剟睿瑢ε嘤?xùn)成績不合格的員工給及一定處罰。8、培訓(xùn)效果保障措施8.1建立人資體系月度會議制度，保證集團人力資源部各項工作規(guī)章制度有效落地實施，達到上傳下達，信息通暢，以使各

13、品牌綜合部積極配合人力資源部各項工作并在一定程度上能夠獨立開展工作。8.2充分利用集團內(nèi)訓(xùn)師隊伍，從提升自身素質(zhì)入手保證授課效果，學(xué)員積極反饋授課效果形成良性互動。8.3積極尋求部門領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理對培訓(xùn)工作的支持，保證部門領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)員培訓(xùn)效果的跟蹤及評估。8.4深入各品牌公司工作現(xiàn)場，了解一線員工工作現(xiàn)狀、工作態(tài)度及工作流程，開展多種形式的學(xué)習(xí)。加強人力資源部內(nèi)部各模塊的溝通交流，從招聘人員的綜合素質(zhì)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)的管控形式到學(xué)員學(xué)習(xí)后績效改善情況等方面入手，針對現(xiàn)實問題提出可行性的解決方案。8.5做好每次專項培訓(xùn)前的培訓(xùn)需求調(diào)查工作，制定切實可行的培訓(xùn)計劃，保障培訓(xùn)項目的順利實施，積極反饋培訓(xùn)結(jié)果，從培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)著手以達到良好的培訓(xùn)效果。8.6提升自身綜合素質(zhì)，注重自身學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)度水平，進而保障培訓(xùn)工作能夠做到細致、科學(xué)、有效。9、問題和建議9.1如何確保培訓(xùn)計劃的有效執(zhí)行？需要綜合考慮公司現(xiàn)狀、外部培訓(xùn)機構(gòu)的師資實力、員工學(xué)習(xí)積極性等因素，從培訓(xùn)管理的專業(yè)角度做到培訓(xùn)工作的規(guī)范化。9.2培訓(xùn)效果有效評估的工具及措施有待進一步合理選擇及謹慎制定。培訓(xùn)效果的持續(xù)跟蹤方面有待提出切實可行的