管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用概論.doc

1、1、 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用概論1、 信息是對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描述，信息更本質(zhì)得反映事物的概念，不隨載體的性質(zhì)而變化.2、 數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號(hào)，并非任何數(shù)據(jù)都能表示信息，數(shù)據(jù)時(shí)信息的具體表現(xiàn),數(shù)據(jù)的具體形式卻絕育載體的性質(zhì)。3、 信息之間遞歸定義管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對(duì)的，一個(gè)系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個(gè)系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；底層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息之間的遞歸定義。4、 管理系統(tǒng)的組成-(1）管理的客體，及管理對(duì)象（生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程）；（2）管理的主體,即管理者和管理機(jī)構(gòu)；（3)聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng)。5、 管理信息的作

2、用(1)是重要的資源（2)是決策的基礎(chǔ)（3）是實(shí)施管理控制的依據(jù)(4）是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶6、 管理信息的特點(diǎn)和主要分類方法特點(diǎn)（1）原始數(shù)據(jù)來(lái)源的分散性（2）信息資源的非消耗性(3）信息量大(4）信息處理方法的多樣性（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時(shí)間上的不一致性.分類：(1)按信息的穩(wěn)定性分類，固定信息和流動(dòng)信息（2）按決策層次分類,戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。7、 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展8、 經(jīng)理信息系統(tǒng)(EIS）-是向高層主管提供企業(yè)整體績(jī)效信息的系統(tǒng)。其特點(diǎn)是：(1)信息提取方便(2）提供關(guān)鍵成功因素的企業(yè)內(nèi)部和外部信息（3）自動(dòng)識(shí)別例外情況9、 決策支持系統(tǒng)（DSS）是在

3、半結(jié)構(gòu)化決策活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)人機(jī)對(duì)話,向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題、探索決策方案，評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計(jì)算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。10、 群體決策支持系統(tǒng)(GDSS）-支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)。GDSS除了進(jìn)行決策分析外，還這種于決策參與者之間的交流溝通。11、 智能決策支持系統(tǒng)-是將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。12、 企業(yè)流程重組(BPR）就是對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)有巨大的提高.13、 虛擬企業(yè)是指具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒(méi)有執(zhí)行這些功

4、能的試題組織的企業(yè)。企業(yè)組織的虛擬化有兩方面含義；一是企業(yè)內(nèi)部的虛擬化；二是企業(yè)組織之間的虛擬化.14、 供應(yīng)鏈管理-是通過(guò)信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。2、 企業(yè)管理的信息化平臺(tái)1. 軟件和硬件的區(qū)別硬件:主機(jī)（主要部分）、輸出設(shè)備（顯示器）、輸入設(shè)備（鍵盤和鼠標(biāo)）三大件組成。而主機(jī)是電腦的主體，在主機(jī)箱中有:主板、CPU、內(nèi)存、電源、顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、硬盤、軟驅(qū)、光驅(qū)等硬件。其中，主板、CPU、內(nèi)存、電源、顯卡、硬盤是必須的，只要主機(jī)工作，這幾樣缺一不可。 一般來(lái)講軟件被劃分為系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件,其中系統(tǒng)軟件包括操作系統(tǒng)和支撐軟件

5、（包括微軟發(fā)布的嵌入式系統(tǒng)，即硬件級(jí)的軟件，使電腦及其它設(shè)備運(yùn)算速度更快更節(jié)能）軟件是用戶與硬件之間的接口界面。用戶主要是通過(guò)軟件與計(jì)算機(jī)進(jìn)行交流。軟件是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。為了方便用戶，為了使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具有較高的總體效用，在設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)，必須全局考慮軟件與硬件的結(jié)合，以及用戶的要求和軟件的要求. 1運(yùn)行時(shí)，能夠提供所要求功能和性能的指令或計(jì)算機(jī)程序集合。 2程序能夠滿意地處理信息的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。 3描述程序功能需求以及程序如何操作和使用所要求的文檔。 以開(kāi)發(fā)語(yǔ)言作為描述語(yǔ)言，可以認(rèn)為： 軟件=數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)+算法。2. 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的而組成3. 總線-總線的英文名字是“Bus”，它是各種數(shù)據(jù)和

6、命令傳輸?shù)墓餐ǖ?總線的數(shù)據(jù)傳輸率表征著微機(jī)本身對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力.總線是有數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構(gòu)成的，每組線由若干根線組成。4. 操作系統(tǒng)是控制和管理計(jì)算機(jī)硬件、軟件資源,合理組織計(jì)算機(jī)工作，并未用戶使用計(jì)算機(jī)提供服務(wù)的軟件。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中各部件之間相互配合、協(xié)調(diào)一致的工作室依靠操作系統(tǒng)的統(tǒng)一控制盒管理才得以實(shí)現(xiàn)的。5. 字長(zhǎng)-字長(zhǎng)是指計(jì)算機(jī)能一次同時(shí)處理的二進(jìn)制數(shù)碼的位數(shù)。它是計(jì)算機(jī)的一個(gè)重要技術(shù)性能指標(biāo).首先，字長(zhǎng)決定著計(jì)算機(jī)運(yùn)算的精度，其次,字長(zhǎng)決定了指令直接尋址的能力。6. 計(jì)算機(jī)的分類按計(jì)算機(jī)的規(guī)模和性能，計(jì)算機(jī)分為六大類。（1） 巨型機(jī)（2） 小巨型機(jī)（3

7、） 大型機(jī)、中型機(jī)（4） 小型機(jī)（5） 個(gè)人機(jī)（6） 工作站7. 內(nèi)存與外存的區(qū)別一個(gè)有時(shí)間優(yōu)勢(shì)(內(nèi)存），速度快，但容量小,斷電后不保留，一個(gè)有空間優(yōu)勢(shì)（外存),容量大，能長(zhǎng)期保留。CPU只能直接訪問(wèn)內(nèi)存.外存的東西要先到內(nèi)存，CPU才能處理.內(nèi)外不是根據(jù)在不在機(jī)箱里而區(qū)分的.CPU能直接訪問(wèn)的才叫內(nèi)存.8. ROM和RAM的區(qū)別RAM-Ramdom AccessMemory易揮發(fā)性隨機(jī)存取存儲(chǔ)器,高速存取，讀寫(xiě)時(shí)間相等，且與地址無(wú)關(guān)，如計(jì)算機(jī)內(nèi)存等。 ROM-Read Only Memory只讀存儲(chǔ)器。斷電后信息不丟失，如計(jì)算機(jī)啟動(dòng)用的BIOS芯片.存取速度很低，(較RAM而言）且不能改寫(xiě)。

8、由于不能改寫(xiě)信息，不能升級(jí)，現(xiàn)已很少使用。ROM和RAM是計(jì)算機(jī)內(nèi)存儲(chǔ)器的兩種型號(hào)，ROM表示的是只讀存儲(chǔ)器，即：它只能讀出信息,不能寫(xiě)入信息，計(jì)算機(jī)關(guān)閉電源后其內(nèi)的信息仍舊保存,一般用它存儲(chǔ)固定的系統(tǒng)軟件和字庫(kù)等。RAM表示的是讀寫(xiě)存儲(chǔ)器，可其中的任一存儲(chǔ)單元進(jìn)行讀或?qū)懖僮?，?jì)算機(jī)關(guān)閉電源后其內(nèi)的信息將不在保存，再次開(kāi)機(jī)需要重新裝入,通常用來(lái)存放操作系統(tǒng)，各種正在運(yùn)行的軟件、輸入和輸出數(shù)據(jù)、中間結(jié)果及與外存交換信息等，我們常說(shuō)的內(nèi)存主要是指RAM.9. 常見(jiàn)的輸入設(shè)備和輸出設(shè)備現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)能夠接收各種各樣的數(shù)據(jù),既可以是數(shù)值型的數(shù)據(jù)，也可以是各種非數(shù)值型的數(shù)據(jù)，如圖形、圖像、聲音等都可以通過(guò)

9、不同類型的輸入設(shè)備輸入到計(jì)算機(jī)中,進(jìn)行存儲(chǔ)、處理和輸出.計(jì)算機(jī)的輸入設(shè)備按功能可分為下列幾類： 字符輸入設(shè)備:鍵盤； 光學(xué)閱讀設(shè)備：光學(xué)標(biāo)記閱讀機(jī),光學(xué)字符閱讀機(jī)； 圖形輸入設(shè)備：鼠標(biāo)器、操縱桿、光筆； 圖像輸入設(shè)備：攝像機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)； 模擬輸入設(shè)備:語(yǔ)言模數(shù)轉(zhuǎn)換識(shí)別系統(tǒng)。（如光電紙帶輸入器、卡片輸入器、光學(xué)字符讀出器、磁帶輸入裝備、漢字輸入裝備、鼠標(biāo)等)將數(shù)據(jù)、程序和控制信息送入計(jì)算機(jī)內(nèi)。輸出設(shè)備 （Output Device）是人與計(jì)算機(jī)交互的一種部件，用于數(shù)據(jù)的輸出。它把各種計(jì)算結(jié)果數(shù)據(jù)或信息以數(shù)字、字符、圖像、聲音等形式表示出來(lái)。常見(jiàn)的有顯示器、打印機(jī)、繪圖儀、影像輸出系統(tǒng)、語(yǔ)音

10、輸出系統(tǒng)、磁記錄設(shè)備等。 輸出設(shè)備：將計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)或信息輸出給用戶。如顯示器、打印機(jī)等。（如行式打印機(jī)、卡片輸出機(jī)、靜電印刷機(jī)、繪圖機(jī)、聲音回答裝置等)把計(jì)算機(jī)的計(jì)算結(jié)果或中間結(jié)果以各種方式輸出?？刂婆_(tái)打字機(jī)、鍵盤、光筆、顯示器等既可作輸入設(shè)備、也可作輸出設(shè)備。輸入輸出設(shè)備（I/O）起著人和計(jì)算機(jī)、設(shè)備和計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)的聯(lián)系作用。 10. 媒體的分類-柑橘媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲(chǔ)媒體、傳輸媒體五類。11. 多媒體計(jì)算機(jī)的分類12. 媒體技術(shù)的應(yīng)用13. 數(shù)據(jù)通信的概念就是指在收發(fā)站之間傳送二進(jìn)制代碼序列的過(guò)程。14. 模擬和數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)通信的區(qū)別-模擬通信系統(tǒng):傳遞的信號(hào)為模擬信號(hào)

11、,在時(shí)間和幅度取值上都是連續(xù)的.數(shù)字通信系統(tǒng)：傳遞的信號(hào)為數(shù)字信號(hào)，在時(shí)間上是離散的，在幅度取值上是經(jīng)過(guò)量化的。15. 集中式數(shù)據(jù)處理的優(yōu)點(diǎn)16. 局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的基本特點(diǎn)（1） 局域網(wǎng)是最小范圍的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。它的覆蓋范圍一般在10公里以內(nèi).局域網(wǎng)是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，因此設(shè)備的更新、新技術(shù)的引用都比較容易.因?yàn)閭鬏斁嚯x短,所以傳輸速率也比較高，常?？梢赃_(dá)到10100Mbps.（2） 廣域網(wǎng)-也叫做遠(yuǎn)程網(wǎng)，它可以覆蓋幾公里至幾千公里的范圍。廣域網(wǎng)的通信子網(wǎng)主要使用分組交換技術(shù),并使用傳統(tǒng)的電話網(wǎng)、衛(wèi)星通信網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)來(lái)傳輸信息。廣域網(wǎng)的傳輸速率較低，一般在幾十K至幾兆bps之間。17. 分布處理的特

12、點(diǎn)18. 常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有以下幾種.（1） 星形拓?fù)溆梢粋€(gè)中心節(jié)點(diǎn)與各站點(diǎn)之間呈輻射狀連接，中心節(jié)點(diǎn)對(duì)全網(wǎng)的通信實(shí)行集中控制，任何兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的通信都必須通過(guò)中心節(jié)點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。（2） 環(huán)型拓?fù)溥@種結(jié)構(gòu)使網(wǎng)絡(luò)中各站點(diǎn)守衛(wèi)相連，以通信線路連接成一個(gè)封閉的環(huán)路，數(shù)據(jù)只能在環(huán)路中沿著一個(gè)方向逐點(diǎn)傳輸。（3） 總線型拓?fù)?所有站點(diǎn)都連接到一條公用傳輸線-總線上，就形成了總線型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。（4） 樹(shù)型拓?fù)溆尚切屯負(fù)溲葑兌鴣?lái)，形狀像一棵倒掛的大樹(shù)。19. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)與構(gòu)成20. OSI參考模型是一個(gè)邏輯結(jié)構(gòu)，并不是一個(gè)具體的計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)，但是任何連個(gè)遵守協(xié)議的系統(tǒng)，不論存在多大的差異，它們

13、之間都可以實(shí)現(xiàn)通信。21. 客戶機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式目前大多數(shù)局域網(wǎng)都采用客戶機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式.這種模式用一臺(tái)或多臺(tái)單獨(dú)的，高性能、大容量的高檔微機(jī)，或者是大中型機(jī)、小型機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器；而用多臺(tái)微型機(jī)作為客戶機(jī)，以總線、星型總線等拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與服務(wù)器連接成局域網(wǎng).22. 域名-用數(shù)字表示網(wǎng)絡(luò)主機(jī)地址雖然簡(jiǎn)單、直截了當(dāng),但是不便于記憶，所以常常用字符來(lái)表示網(wǎng)絡(luò)地址，這就是網(wǎng)絡(luò)域名。23. 防火墻當(dāng)Intranet 與Internet連接時(shí),防火墻可提供必要的安全保護(hù)屏障,防止外部非法用戶侵入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中。24. 企業(yè)外部網(wǎng)-它實(shí)際上就是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對(duì)企業(yè)外部特定用戶的安全延伸。Extranet是

14、利用Internet的協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)公共通信系統(tǒng)，使通過(guò)認(rèn)證的指定用戶能夠分享企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上部分信息和部分應(yīng)用服務(wù)的半開(kāi)放專用網(wǎng)。25. 數(shù)據(jù)庫(kù)以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲(chǔ)在外存儲(chǔ)器上所形成的、能為多個(gè)用戶共享的、與應(yīng)用程序彼此獨(dú)立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫(kù)不是根據(jù)某個(gè)用戶的需要，而是按照信息的自然聯(lián)系來(lái)構(gòu)造數(shù)據(jù)；它能以最佳的方式、最少的冗余,為多個(gè)應(yīng)用共享服務(wù)。26. 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展過(guò)程27. 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)28. Visual FoxPro管理系統(tǒng)的基本概念、基本術(shù)語(yǔ)29. 關(guān)系模型-是一種新的數(shù)據(jù)模型。它建立在集合論和謂詞演算公式的基礎(chǔ)上。它提供的邏輯結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)

15、獨(dú)立性強(qiáng)，存取具有對(duì)稱性，操縱靈活.新設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),特別是微機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)絕大部分都是關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。30. 數(shù)據(jù)表數(shù)據(jù)表簡(jiǎn)稱表，是Visual FoxPro中最重要的操作對(duì)象。一個(gè)表就是一個(gè)關(guān)系，它總是以文件的形式存放在計(jì)算機(jī)的外存儲(chǔ)器中。31. 視圖是一種特殊類型的表，它往往由一個(gè)或多個(gè)表(或視圖）中的部分字段或部分記錄組成.但是視圖并不是完整的數(shù)據(jù)集合，只是在數(shù)據(jù)庫(kù)中存放了相應(yīng)的關(guān)系。32. 舉出四種常用的Visual FoxPro推出方法（1） 鍵盤操作敲快捷鍵Alt+F4組合鍵;在系統(tǒng)主窗口的"命令”窗口中,輸入命令Quit,并敲回車鍵。（2） 用鼠標(biāo)操作在主菜單

16、中，打開(kāi)"文件“下拉菜單,單擊其中的”推出”選項(xiàng);在系統(tǒng)窗口中，單擊標(biāo)題欄右端的“推出按鈕。33. 系統(tǒng)的啟動(dòng)與關(guān)閉3、 管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)策略1. 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)（1） 復(fù)雜性高（2） 集體的創(chuàng)造性活動(dòng)（3） 質(zhì)量要求高（4） 產(chǎn)品是無(wú)形的（5） 歷史短，經(jīng)驗(yàn)不足2. 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的任務(wù)-就是根據(jù)企業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作,就是開(kāi)發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。3. 系統(tǒng)工程-是為了適合地進(jìn)行開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和運(yùn)用系統(tǒng)而采用的思想,步驟，組織和方法的總稱

17、，管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)術(shù)語(yǔ)系統(tǒng)工程的范疇.4. 系統(tǒng)的特征按照系統(tǒng)論的一般原理,系統(tǒng)具有目的性、整體性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性等特征。5. 簡(jiǎn)述系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中為什么要做到工作成果文檔化第一，人的記憶力是有限的，各種調(diào)查分析的結(jié)果和設(shè)計(jì)的技術(shù)細(xì)節(jié)必須以書(shū)面形式記錄下來(lái)，以供查閱和核對(duì)第二，開(kāi)發(fā)人員之間、開(kāi)發(fā)人員與用戶之間,可利用書(shū)面的、超越個(gè)子專業(yè)的共同語(yǔ)言文檔的而形式有效地進(jìn)行交流。第三，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)要經(jīng)過(guò)一定的過(guò)程，后一階段的額工作要在前一階段的基礎(chǔ)上,也就是要經(jīng)過(guò)一定的過(guò)程，后一階段的工作要在前一階段的基礎(chǔ)上,也就是在前期工作文檔的基礎(chǔ)上繼續(xù)進(jìn)行.6. 原型法的基本概念及開(kāi)發(fā)過(guò)程 原型法的基本思想是

18、1977年開(kāi)始提出的，它試圖改進(jìn)生命周期法的缺點(diǎn)。首先由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員合作，在短期內(nèi)定影用戶的基本需求，開(kāi)發(fā)出一個(gè)功能不十分完善、實(shí)驗(yàn)性的、簡(jiǎn)易的應(yīng)用軟件系統(tǒng)的額基本框架，稱之為原型。接著運(yùn)行這個(gè)原型，再不斷評(píng)價(jià)和改進(jìn)原型，使之逐步完善。其開(kāi)發(fā)過(guò)程是對(duì)次重復(fù)、不斷演進(jìn)的過(guò)程。 主要優(yōu)點(diǎn): （1）符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律 （2）用戶參與的積極性高 （3)開(kāi)發(fā)周期短,使用靈活7. 生命周期法是20世紀(jì)70年代初發(fā)展起來(lái)的，它已在國(guó)內(nèi)外廣泛采用，并為許多組織確定為標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。廣義地說(shuō)，任何系統(tǒng)均有其發(fā)生、發(fā)展、成熟、消亡或更新?lián)Q代的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程稱為系統(tǒng)的生命周期。生命周期法將管理信息

19、系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程劃分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段，每個(gè)階段又分成若干步驟， 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期各階段的主要任務(wù)（1） 系統(tǒng)分析。新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是在原系統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的.原系統(tǒng)的基本功能以及它與外界的信息聯(lián)系，都應(yīng)該在新系統(tǒng)中得到體現(xiàn)，同時(shí)，必須對(duì)原系統(tǒng)的狀況和存在的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的了解和分析。在系統(tǒng)分析階段，首先根據(jù)用戶提出的而建立新系統(tǒng)的要求，進(jìn)行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)可行性報(bào)告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行深入、細(xì)致的點(diǎn)差，徹底掌握原系統(tǒng)的情況，并在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型,編寫(xiě)系統(tǒng)分析報(bào)告。系統(tǒng)分析是使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)達(dá)到合理、優(yōu)化的重要階段，這階段工作深入與否直接影響到新系統(tǒng)的而

20、質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)性，它是開(kāi)發(fā)成敗的關(guān)鍵。（2） 系統(tǒng)設(shè)計(jì)。根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型，確定新系統(tǒng)的物理模型,即計(jì)算機(jī)化信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的總體結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，并提出系統(tǒng)配置方案。（3） 系統(tǒng)實(shí)施。系統(tǒng)實(shí)施包括;按照物理模型實(shí)現(xiàn)應(yīng)用軟件的編制和測(cè)試、系統(tǒng)試運(yùn)行、系統(tǒng)切換、系統(tǒng)交付使用以及運(yùn)行后的系統(tǒng)維護(hù)和評(píng)價(jià)等工作。 其優(yōu)點(diǎn)：（1） 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性（2） 嚴(yán)格區(qū)分工作階段 缺點(diǎn)：（3） 難以確定定義用戶需求（4） 開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，難以使用環(huán)境變化8. 面向?qū)ο蟮姆椒ǖ幕靖拍睿?） 所謂:對(duì)象就是數(shù)據(jù)和操作的封裝通信單位。（2） 所謂類就是指一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對(duì)象，對(duì)象類由類說(shuō)明

21、“和”類實(shí)現(xiàn)“兩大部分組成。9. 計(jì)算機(jī)輔助軟件工程（CASE）的目標(biāo)和作用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)化，計(jì)算機(jī)輔助軟件工程是提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量的重要途徑。CASE技術(shù)的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期內(nèi)各階段工作基于計(jì)算機(jī)的自動(dòng)化。CASE的作用，可概括為三個(gè)方面：一是能實(shí)現(xiàn)一個(gè)具有快速響應(yīng)、專用資源和早期查錯(cuò)功能的交互式開(kāi)發(fā)環(huán)境二是對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化三是通過(guò)強(qiáng)有力的圖形接口,實(shí)現(xiàn)直觀的程序設(shè)計(jì).10. 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方式（1） 由本企業(yè)自行開(kāi)發(fā)-需要出色的領(lǐng)導(dǎo)和自己的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍 優(yōu)點(diǎn)：用戶的需求可以得到充分滿足；系統(tǒng)維護(hù)容易;可鍛煉本企業(yè)計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的隊(duì)伍 缺點(diǎn)：系

22、統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期一般較長(zhǎng)；難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式影響；用于企業(yè)內(nèi)部份開(kāi)發(fā)費(fèi)用高（2） 委托開(kāi)發(fā) 優(yōu)點(diǎn)：開(kāi)發(fā)周期短；企業(yè)不必組織本企業(yè)的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍,缺點(diǎn)：用于外部的費(fèi)用很高;系統(tǒng)維護(hù)工作困難（3） 企業(yè)與軟件公司合作開(kāi)發(fā) 優(yōu)點(diǎn):在合作開(kāi)發(fā)過(guò)程中，可發(fā)揮軟件公司技術(shù)力量強(qiáng)，本企業(yè)人員對(duì)管理業(yè)務(wù)熟悉的有事,共同開(kāi)發(fā)出勸較高水平而適用性又強(qiáng)的系統(tǒng)；有利于企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用隊(duì)伍的培養(yǎng)與提高。（4） 購(gòu)買應(yīng)用軟件產(chǎn)品 優(yōu)點(diǎn):軟件產(chǎn)品可靠性、穩(wěn)定性高;反映了先進(jìn)的企業(yè)管理思想；開(kāi)發(fā)周期短；費(fèi)用比較低 缺點(diǎn)；系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用較高；系統(tǒng)維護(hù)困難11. 各種方式的優(yōu)缺點(diǎn)比較12. 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的各類工作人員在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的作用（

23、1） 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組主要任務(wù)是指定管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方針策略；指導(dǎo)項(xiàng)目小組的工作；批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃；在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，根據(jù)客觀發(fā)展情況進(jìn)行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；控制開(kāi)發(fā)進(jìn)度。領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)范圍如下： A。提出建立新系統(tǒng)的目標(biāo)和總策略， B。指導(dǎo)項(xiàng)目小組工作，保證滿足企業(yè)不同部門對(duì)新系統(tǒng)的需求 C。對(duì)開(kāi)發(fā)工作進(jìn)行監(jiān)督與控制 D。協(xié)調(diào)洗頭膏開(kāi)發(fā)中有關(guān)的各項(xiàng)工作 E.向上級(jí)組織報(bào)告系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的進(jìn)展情況.（2） 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組由系統(tǒng)分析師、程序設(shè)計(jì)員和企業(yè)管理人員 A.系統(tǒng)分析師主要任務(wù)是研究用戶對(duì)信息系統(tǒng)的需求;評(píng)價(jià)該企業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)化信息系統(tǒng)的可行性;進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)對(duì)新系統(tǒng)的安裝、測(cè)試和技術(shù)

24、文件的編寫(xiě)。 B。程序設(shè)計(jì)員。主要任務(wù)是按照系統(tǒng)分析師所提出的設(shè)計(jì)方案編制程序、調(diào)試程序、修改程序直到新系統(tǒng)投入運(yùn)行。C。企業(yè)管理人員-參加系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的企業(yè)管理人員代表用戶，在實(shí)際工作中提出用戶的需求，一方面對(duì)開(kāi)發(fā)工作的胡子良進(jìn)行監(jiān)督；另一方面他們應(yīng)按照新系統(tǒng)的而要求，組織管理基礎(chǔ)鞏固走的整頓，提供新系統(tǒng)運(yùn)行所需的個(gè)中國(guó)基礎(chǔ)數(shù)據(jù).企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)是精通管理工作的骨干，并且粗通計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。13. 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的方法-網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)4、 信息系統(tǒng)規(guī)劃和可行性研究1. 系統(tǒng)規(guī)劃的目的（1） 保證信息管理開(kāi)發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具，（2） 保證信息系統(tǒng)滿足企

25、業(yè)各部門對(duì)信息的需求（3） 為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)決策提供依據(jù)（4） 明確系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)先順序2. 諾蘭模型美國(guó)專家諾蘭根據(jù)大量歷史資料與對(duì)實(shí)際開(kāi)發(fā)狀況的考察，提出了在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂諾蘭模型。具體階段如下：（1） 初始階段（2） 普及階段（3） 控制階段（4） 集成階段（5） 數(shù)據(jù)管理階段（6） 成熟階段（7） 在第1階段至第3階段人們主要關(guān)注的事信息技術(shù)的應(yīng)用本身，而在第4階段至第6階段人們關(guān)注的重點(diǎn)是信息資源的管理和有效應(yīng)用.這個(gè)模型是一個(gè)客觀的發(fā)展規(guī)律，各階段是不能超越的.3. 戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（SST）是把組織的總戰(zhàn)略看成一個(gè)信息集合,由使命

26、、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其讓?xiě)?zhàn)略變量等組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過(guò)程，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過(guò)程。 該方法的第一部是認(rèn)識(shí)和闡述企業(yè)的戰(zhàn)略集，可以采用下述步驟：（1） 是描繪出企業(yè)有關(guān)的各類人員的結(jié)構(gòu)，（2） 是識(shí)別每種集團(tuán)的目標(biāo)（3） 是識(shí)別每種集團(tuán)的使命及戰(zhàn)略第二步是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集。MIS戰(zhàn)略集應(yīng)包括系統(tǒng)目標(biāo)、約束及戰(zhàn)略計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上信息系統(tǒng)分析員可提出MIS執(zhí)行計(jì)劃4. 關(guān)鍵成功因素法（CSF）是哈佛大學(xué)的扎尼教授于1970年提出的分析方法.所謂的關(guān)鍵要素，就是關(guān)系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素,它們也是企業(yè)最需要得到的決策信息，是值得管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動(dòng)區(qū)域

27、，CSF分析包括四個(gè)步驟:一是了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。二是識(shí)別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素.可以 借助因果關(guān)系樹(shù)等方法來(lái)輔助分析三是確定關(guān)鍵要素。四是識(shí)別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。給出每個(gè)關(guān)鍵要素的性能指標(biāo)和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn).5. 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）其基本出發(fā)點(diǎn)是:必須讓企業(yè)的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的目標(biāo)，讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達(dá)出企業(yè)各個(gè)管理層次的需求，向整個(gè)企業(yè)提供一致性的信息，并且在組織機(jī)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。BSP提出的企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本概念，即“自上而下”地進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和“自下而上”地付諸實(shí)施.BSP有助于企業(yè)對(duì)潛在的應(yīng)用子系統(tǒng)進(jìn)行識(shí)別和正確的劃分。BPS方法實(shí)現(xiàn)的主要步驟有定義企業(yè)目標(biāo)、

28、定義企業(yè)過(guò)程、定義數(shù)據(jù)類、定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)等。BPS是一種包括戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃的全面系統(tǒng)規(guī)劃法。6. 可行性分析小組的組成一般由企業(yè)主管信息系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)，系統(tǒng)分析師和有經(jīng)驗(yàn)的信息管理專家組成。7. 初步調(diào)查的內(nèi)容（1） 企業(yè)和環(huán)境概況（2） 信息處理狀況（3） 開(kāi)展系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的資源情況（4） 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)和分為的看法,對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的態(tài)度8. 可行性研究報(bào)告的內(nèi)容根據(jù)可行性分析結(jié)果，提出可行性研究報(bào)告，其主要內(nèi)容包括：（1） 現(xiàn)行系統(tǒng)概況,包括企業(yè)目標(biāo)、規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、人員、設(shè)備、效益等。（2） 現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題和主要信息需求.（3） 擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案

29、（4） 經(jīng)濟(jì)可行性分析包括新系統(tǒng)的投資、運(yùn)行費(fèi)用、經(jīng)濟(jì)消息及社會(huì)效益。（5） 技術(shù)可行性分析，包括對(duì)所提供技術(shù)的評(píng)估，分析使用規(guī)劃中所提供的技術(shù)能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的可行性.（6） 系統(tǒng)運(yùn)行的可行性分析。分析新系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)管理思想、管理體制和方法變更的要求,實(shí)施各種有利于新系統(tǒng)運(yùn)行的改革建議的可行性、人員的適應(yīng)性。（7） 結(jié)論。對(duì)可行性研究結(jié)構(gòu)的簡(jiǎn)要總結(jié).9. 系統(tǒng)規(guī)劃方案的評(píng)價(jià)方面（1） 經(jīng)濟(jì)的可行性-主要是進(jìn)行系統(tǒng)的投資/效益分析。（2） 技術(shù)的可行性經(jīng)過(guò)經(jīng)濟(jì)分析，在確定企業(yè)準(zhǔn)備投資多少來(lái)訪達(dá)到系統(tǒng)的目標(biāo)之后， 在進(jìn)行技術(shù)上的可行性分析。評(píng)價(jià)總體方案所提出的技術(shù)條件如計(jì)算機(jī)硬件、系統(tǒng)軟件的而配置

30、、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)給性能和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等，能否滿足新系統(tǒng)目標(biāo)的要求，并對(duì)達(dá)到新系統(tǒng)目標(biāo)的技術(shù)難點(diǎn)和解決方法的可行性進(jìn)行分析。此外，還應(yīng)分析開(kāi)發(fā)和維護(hù)系統(tǒng)的技術(shù)力量,不僅考慮技術(shù)人員的數(shù)量，更應(yīng)考慮他們的經(jīng)驗(yàn)和水平。（3） 系統(tǒng)運(yùn)行的可行性5、 系統(tǒng)分析1. 系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的方法和參加人員-應(yīng)由擔(dān)負(fù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)任務(wù)的項(xiàng)目組或系統(tǒng)分析組來(lái)承擔(dān)?，F(xiàn)狀調(diào)查的方法可以多種多樣,如召開(kāi)調(diào)查會(huì)、個(gè)別交談、發(fā)調(diào)查表收集書(shū)面意見(jiàn)、調(diào)查人員直接參加業(yè)務(wù)時(shí)間、請(qǐng)管理人員給項(xiàng)目組介紹情況、查閱企業(yè)的有關(guān)資料等。2. 組織結(jié)構(gòu)圖每一個(gè)企業(yè)都有一定的組織結(jié)構(gòu)，從縱的方面看，要形成自上而下的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮系統(tǒng),從橫的方面來(lái)看，要使各部門的工

31、作相互配合，使企業(yè)形成一個(gè)有機(jī)整體。不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)各不相同。現(xiàn)狀調(diào)查的第一步,就是要了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及各組成部分之間的聯(lián)系，并用組織結(jié)構(gòu)圖將它描繪出來(lái)。從組織結(jié)構(gòu)圖可了解企業(yè)的管理層次、管理幅度和各職能部門間的行政隸屬關(guān)系。3. 信息關(guān)聯(lián)圖在組織結(jié)構(gòu)調(diào)查以后，接著應(yīng)按照組織結(jié)構(gòu),進(jìn)一步了解企業(yè)個(gè)管理層次、各管理職能部門和生產(chǎn)部門之間的信息聯(lián)系，繪制信息關(guān)聯(lián)圖。4. 業(yè)務(wù)流程圖以一項(xiàng)業(yè)務(wù)或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述兌現(xiàn)個(gè)，對(duì)它們的處理過(guò)程及所涉及的信息進(jìn)行描述.圖中采用一些符號(hào)來(lái)表示不同的信息類型和處理環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)查中使用得最普遍、最重要的工具。應(yīng)當(dāng)指出，

32、業(yè)務(wù)流程圖的繪制不是一次就可以完成的。圖的繪制過(guò)程是調(diào)查工作由表及里、去偽存真的過(guò)程,是系統(tǒng)分析人員對(duì)系統(tǒng)人士逐漸深化的過(guò)程。畫(huà)出的圖應(yīng)反復(fù)征求業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，不斷修改，知道如實(shí)反映客觀情況為止。5. 系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查的內(nèi)容（1） 全面收集與業(yè)務(wù)有關(guān)的所有保存和傳遞數(shù)據(jù)的載體，包括各種原始憑證、票據(jù)、單據(jù)、臺(tái)賬（2） 數(shù)據(jù)分布的估算6. 輸入、輸出、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的匯總形式7. 數(shù)據(jù)流程圖的特點(diǎn)概括性、抽象性8. 數(shù)據(jù)字典的概念和作用-數(shù)據(jù)字典是給數(shù)據(jù)流程圖中每個(gè)成分以定義和說(shuō)明的工具。在數(shù)據(jù)流程圖中僅對(duì)系統(tǒng)邏輯功能的總體框架做了描述，缺乏詳細(xì)具體說(shuō)明.數(shù)據(jù)字典的作用是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各種成分，包括數(shù)據(jù)

33、項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理功能、外部項(xiàng)等的邏輯內(nèi)容與特征予以詳細(xì)說(shuō)明。9. 數(shù)據(jù)字典的編寫(xiě)要求(1) 對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中各種成分的定義必須明確、易理解、唯一(2) 命名、編號(hào)與數(shù)據(jù)流程圖一致(3) 符合一致性與完整性的要求，對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上的成分定義與說(shuō)明無(wú)遺漏項(xiàng),無(wú)同名異義或異名同義.(4) 格式規(guī)范、文字精煉與符號(hào)正確。10. 數(shù)據(jù)流程圖在系統(tǒng)分析中的作用-11. 數(shù)據(jù)流程圖的符號(hào)及其含義12. 擴(kuò)展的數(shù)據(jù)流程圖的含義和內(nèi)容-其繪制過(guò)程就是在原系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上，進(jìn)行改進(jìn)和擴(kuò)展，形成計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)（新系統(tǒng))邏輯模型的過(guò)程.擴(kuò)展的具體內(nèi)容有兩個(gè)方面:（1）應(yīng)用計(jì)算機(jī)以后，可以增加許

34、多原來(lái)手工處理難以完成的各種功能，如需要進(jìn)行大量復(fù)雜計(jì)算的統(tǒng)計(jì)分析模型和各種預(yù)測(cè)決策方法的應(yīng)用等。（2)擴(kuò)展是增加對(duì)各種例外情況和錯(cuò)誤情況的處理13. 決策樹(shù)又稱判定樹(shù)，是一種呈樹(shù)狀的圖形工具,適合于描述處理中具有多種策略，要根據(jù)若干條件的判定，確定所采用策略的情況.其優(yōu)點(diǎn)是清晰、直觀；缺點(diǎn)是當(dāng)條件多，而且互相組合時(shí),不容易清楚地表達(dá)判斷過(guò)程。14. 決策表-又稱判斷表，是一種呈表格狀的圖形工具,使用于描述處理判斷條件較多、各條件又相互組合、有多重決策方案的情況。15. 簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言及使用的基本詞匯用語(yǔ)言敘述式描述一個(gè)邏輯判斷過(guò)程的最自然的工具,但自然語(yǔ)言有不確切、不精練之處.因此,在自然語(yǔ)

35、言的基礎(chǔ)上發(fā)展了一種規(guī)范化的語(yǔ)言表達(dá)方式，它使用的詞匯主要有三種：即祈使語(yǔ)句中明確的動(dòng)詞;數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)流程圖中的名詞；表示處理邏輯結(jié)構(gòu)的保留字。16. U/C矩陣的作用17. 系統(tǒng)分析報(bào)告的主要內(nèi)容（1） 原系統(tǒng)的狀況和問(wèn)題（2） 新系統(tǒng)的目標(biāo)（3） 新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)（4） 有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較6、 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)1. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)-是根據(jù)系統(tǒng)分析的邏輯模型設(shè)計(jì)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu).系統(tǒng)物理模型必須符合邏輯模型，能夠完成邏輯模型所規(guī)定的信息處理功能，這是物理設(shè)計(jì)的幾根要求。2. 控制結(jié)構(gòu)圖的基本符號(hào)3. 模塊凝聚的類型模塊凝聚是用以衡量一個(gè)模塊內(nèi)部自身功能的內(nèi)在聯(lián)系是否緊密的指標(biāo)，也是

36、衡量模塊質(zhì)量好壞的重要標(biāo)準(zhǔn).模塊凝聚程度的高低可以分為以下五級(jí)；(1) 偶然凝聚(2) 邏輯凝聚(3) 時(shí)間凝聚(4) 數(shù)據(jù)凝聚-模塊內(nèi)部包含若干處理，它們按一定順序執(zhí)行，且前一處理所產(chǎn)生的輸出數(shù)據(jù),是后一處理的輸入數(shù)據(jù)，這稱為數(shù)據(jù)凝聚模塊。這種模塊可較明確表述其功能，內(nèi)部結(jié)構(gòu)較密切，與其他模塊聯(lián)系一般較少，凝聚性較好。(5) 功能凝聚4. 模塊耦合的類型(1) 數(shù)據(jù)耦合-兩個(gè)模塊間通過(guò)調(diào)用關(guān)系傳遞被處理的數(shù)據(jù)稱為數(shù)據(jù)耦合(2) 控制耦合兩個(gè)模塊間通過(guò)調(diào)用關(guān)系，不僅傳遞數(shù)據(jù)，還傳遞對(duì)運(yùn)行過(guò)程有影響的控制信號(hào)。下層模塊執(zhí)行校驗(yàn)功能，校驗(yàn)結(jié)構(gòu)的控制信號(hào)傳回上層模塊，以控制其他模塊運(yùn)行.如果數(shù)據(jù)正確

37、，調(diào)用正常處理模塊，如果數(shù)據(jù)異常,或遇到文件尾等不同情況時(shí),調(diào)用不同處理模塊，這種耦合是一個(gè)模塊的執(zhí)行直接影響到接受該控制信號(hào)的模塊的欲行。這對(duì)于系統(tǒng)的修改工作是不利的，特別是對(duì)自下向上傳遞的控制信號(hào)，影響面更大。因此，應(yīng)當(dāng)盡量將這種耦合減少到最低限度.5. 基本概念與術(shù)語(yǔ)6. 關(guān)系模型的特點(diǎn)7. 關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的特點(diǎn)8. 數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)表的構(gòu)成與特點(diǎn)9. 數(shù)據(jù)表的分類10. 數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)11. 數(shù)據(jù)表文件12. Visual FoxPro的數(shù)據(jù)字典基本概念13. Visual FoxPro的數(shù)據(jù)字典基本文件14. Visual FoxPro的數(shù)據(jù)字典過(guò)程和過(guò)程存儲(chǔ)文件15. 視圖的概念7、 系統(tǒng)詳細(xì)

38、設(shè)計(jì)1. 人機(jī)接口界面的設(shè)計(jì)方法-2. 人機(jī)對(duì)話也叫人機(jī)交互，是指在程序運(yùn)行過(guò)程中，為了控制或校驗(yàn)?zāi)康模ㄟ^(guò)計(jì)算機(jī)顯示屏幕，使人和計(jì)算機(jī)對(duì)話（交互)的操作。在Windows平臺(tái)上，這種對(duì)話操作的界面主要有三種形式即菜單方式、工具欄方式、對(duì)話框方式.3. 信息輸入的方法數(shù)據(jù)信息的輸入可以分為批處理和聯(lián)機(jī)處理兩種類型.所謂批處理就是先把數(shù)據(jù)采集到一個(gè)文件中，待檢測(cè)合格或計(jì)算機(jī)空閑時(shí)，再把數(shù)據(jù)文件中的數(shù)據(jù)一次性地輸入管理信息系統(tǒng)中;而聯(lián)機(jī)處理時(shí)直接將采集到的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)輸入管理信息系統(tǒng)的方式.各種輸入方法又需要得到各種輸入設(shè)備的支持。4. 信息輸入的原則（1） 源點(diǎn)輸入-應(yīng)當(dāng)盡可能在數(shù)據(jù)發(fā)源地，由實(shí)際當(dāng)

39、事人輸入數(shù)據(jù),比如由倉(cāng)庫(kù)管理員錄入材料收發(fā)數(shù)據(jù)，不要集中到統(tǒng)計(jì)中心輸入,因?yàn)槊吭黾右淮螖?shù)據(jù)的轉(zhuǎn)抄、傳遞就會(huì)增加一個(gè)出錯(cuò)的環(huán)節(jié)。在源點(diǎn)輸入還便于發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和修改錯(cuò)誤，使修改結(jié)果一次到位，容易避免數(shù)據(jù)的不一致性。（2） 統(tǒng)一輸入。這個(gè)原則也叫“一次輸入”原則（3） 數(shù)據(jù)簡(jiǎn)潔（4） 用戶界面友好5. 輸出形式、設(shè)備和內(nèi)容的選擇（1） 選擇輸出設(shè)備-計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供了許多輸出設(shè)備，根據(jù)用戶的不同需求，應(yīng)當(dāng)選擇不同的輸出設(shè)備。常見(jiàn)的輸出設(shè)備有顯示器、打印機(jī)、磁盤磁帶、繪圖機(jī)、網(wǎng)絡(luò)，也可以是揚(yáng)聲器等。（2） 選擇輸出形式-隨著輸出設(shè)備的不同，也會(huì)有不同的輸出形式。一般用報(bào)表、標(biāo)簽輸出，也可以用簡(jiǎn)單提示、報(bào)警等

40、形式。另外，輸出也可以是文字、圖表、圖形、聲音、甚至影像.（3） 輸出內(nèi)容-根據(jù)用戶的不同、使用目的的不同、使用期限的不同、安全級(jí)別的不同，分類設(shè)計(jì)各類輸出內(nèi)容。6. 重復(fù)校驗(yàn)-要讓系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行重復(fù)校驗(yàn)，最簡(jiǎn)單的辦法是將數(shù)據(jù)表的碼設(shè)置為主索引或候選索引.7. 界面設(shè)計(jì)的原則（1） 可靠性高、容錯(cuò)性好（2） 操作簡(jiǎn)單,易學(xué)易用（3） 風(fēng)格一致,布局合理8. 處理過(guò)程設(shè)計(jì)、處理邏輯等基本概念處理過(guò)程設(shè)計(jì)-就是要對(duì)控制結(jié)構(gòu)圖中,每一個(gè)模塊內(nèi)部的處理過(guò)程,進(jìn)行具體的描述.這種描述將成為以后編寫(xiě)處理程序的基礎(chǔ)。9. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告的主要內(nèi)容 系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容影單包含七個(gè)方面 （1）控制結(jié)構(gòu)圖及每一模塊

41、的詳細(xì)說(shuō)明； （2）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明 (3）計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置說(shuō)明 （4）代碼設(shè)計(jì)說(shuō)明 （5）用戶界面設(shè)計(jì)說(shuō)明 （6)計(jì)算機(jī)處理過(guò)程說(shuō)明 （7）實(shí)施費(fèi)用估計(jì) 實(shí)施方案應(yīng)當(dāng)提供兩個(gè)以上，以便比較、討論、修改，最后選定一個(gè)方案。10. 編寫(xiě)系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)的要求-全面、清楚、準(zhǔn)確、詳細(xì)地闡明系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程的具體方法、技術(shù)、手段及環(huán)境要求。全面是指對(duì)于系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、所有功能模塊以及相應(yīng)運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)地說(shuō)明。清楚是要求說(shuō)明書(shū)文字簡(jiǎn)潔、可讀性好，便于系統(tǒng)實(shí)施和維護(hù)人員閱讀、理解。準(zhǔn)確則是要求模塊內(nèi)部規(guī)定、用戶接口和相互間邏輯關(guān)系無(wú)二義性描述。8、 系統(tǒng)實(shí)施-它的主要活動(dòng)是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)所提供的控制結(jié)構(gòu)圖、數(shù)據(jù)

42、庫(kù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置方案及詳細(xì)設(shè)計(jì)資料，編制和調(diào)試程序,調(diào)試系統(tǒng)、進(jìn)行系統(tǒng)切換等工作,將技術(shù)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為物理實(shí)際系統(tǒng)。1. 系統(tǒng)實(shí)施的準(zhǔn)備工作（1） 系統(tǒng)平臺(tái)的建立-包括購(gòu)置和安裝必要的計(jì)算機(jī)和通信硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)（2） 培訓(xùn)管理人員和操作人員（3） 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備（4） 管理流程重組-（必要性）由于計(jì)算機(jī)的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了信息的共享和自動(dòng)化處理，過(guò)去手工系統(tǒng)信息的傳遞和處理原則已不適用，管理人員的工作內(nèi)容和工作方式也發(fā)生了變化。因此，必須根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求,重新規(guī)定系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、信息流向，改革組織機(jī)構(gòu),劃定個(gè)管理智能部門的職責(zé)范圍。2. 程序設(shè)計(jì)的任務(wù)-根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)中關(guān)于模塊的詳細(xì)描述和處理過(guò)

43、程的描述,選擇合適的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言（例如Visual FoxPro）來(lái)編制程序的工作.3. 程序的質(zhì)量要求正確性(最基本要求）、可理解性、可維護(hù)性、可靠性4. 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)的特點(diǎn)（1） 封裝性.在面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)中，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及算法全部被封裝在對(duì)象中。著中國(guó)將數(shù)據(jù)和操作全部包裝在對(duì)象中的特性，就是面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)的最基本的特性封裝。（2） 可擴(kuò)展性。體現(xiàn)為繼承和行為擴(kuò)展兩個(gè)方面。（3） 多態(tài)性,就是在程序中同名但是具體共鞥不同的方法可以共存.實(shí)現(xiàn)多態(tài)有兩種方法，那就是“覆蓋”和“重載”。5. 模塊、子系統(tǒng)和系統(tǒng)的概念6. 應(yīng)用系統(tǒng)的概念7. 測(cè)試對(duì)象-不僅僅是源程序，二是整個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，洗頭膏

44、測(cè)試的對(duì)象包括需求分析、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)各階段的文檔以及源程序。8. 模塊或系統(tǒng)在測(cè)試中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤（1） 功能錯(cuò)誤（2） 系統(tǒng)錯(cuò)誤（3） 過(guò)程錯(cuò)誤（4） 數(shù)據(jù)錯(cuò)誤（5） 編程錯(cuò)誤9. 系統(tǒng)測(cè)試的基本原則（1）成立測(cè)試小組，測(cè)試小組應(yīng)與開(kāi)發(fā)組分立（2） 精心設(shè)計(jì)測(cè)試用例。一個(gè)測(cè)試用例必須有兩個(gè)部分組成：a.對(duì)系統(tǒng)的輸入數(shù)據(jù)描述b。由這些輸入數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)處理，預(yù)期的測(cè)試正確結(jié)果。（3） 進(jìn)行回歸測(cè)試-對(duì)于測(cè)試中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的軟件，經(jīng)修正之后，要用原來(lái)的測(cè)試用例再進(jìn)行測(cè)試成為“回歸測(cè)試”。利用回歸測(cè)試，一方面驗(yàn)證原有錯(cuò)誤是否確實(shí)修正了；另一方面能夠發(fā)現(xiàn)因修改而可能引入的新錯(cuò)誤.因此,測(cè)試用例應(yīng)該

45、作為軟件文檔的組成部分，長(zhǎng)期保留.（4） 集中測(cè)試出錯(cuò)多的模塊10. 系統(tǒng)測(cè)試的方法（1） 黑盒法。又稱功能測(cè)試,它是將軟件看做黑盒子,在完全不考慮程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和特征的情況下,測(cè)試軟件的外部特征.從程序的輸入和輸出特性上測(cè)試其是否滿足設(shè)定的功能。（2） 白盒法。又稱結(jié)構(gòu)測(cè)試，它是將軟件看做一個(gè)透明的白盒子，按照程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理邏輯來(lái)設(shè)計(jì)測(cè)試用例，對(duì)軟件的邏輯路徑過(guò)程進(jìn)行測(cè)試，檢查它與設(shè)計(jì)是否相符.模塊與程序的調(diào)試,主要采用白盒法，而在子系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程中主要采用黑盒法。11. 系統(tǒng)切換的方式（1） 直接切換在確定新系統(tǒng)運(yùn)行準(zhǔn)確無(wú)誤后,用新系統(tǒng)直接替換老系統(tǒng)，終止老系統(tǒng)運(yùn)行,中間沒(méi)有

46、過(guò)渡階段。這種方式節(jié)省人員和設(shè)備費(fèi)用，但風(fēng)險(xiǎn)大，很可能出現(xiàn)意想不到的問(wèn)題。英雌，這種方法不能用于重要的系統(tǒng)，及時(shí)用于不大重要的系統(tǒng)也應(yīng)采用適當(dāng)?shù)拇胧?，保證當(dāng)新系統(tǒng)不能正常運(yùn)行時(shí),可立即啟動(dòng)原系統(tǒng)。（2） 平行切換-這種方式安排了一段新、老系統(tǒng)平行運(yùn)行的時(shí)期。平行運(yùn)行時(shí)間視業(yè)務(wù)內(nèi)容及系統(tǒng)運(yùn)行狀況而定，短則三兩個(gè)月,長(zhǎng)則半年至一年，直到新系統(tǒng)正常運(yùn)行有保證時(shí),才停止舊系統(tǒng)運(yùn)行。其優(yōu)點(diǎn)是可以進(jìn)行兩系統(tǒng)的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)和改正系統(tǒng)的問(wèn)題,風(fēng)險(xiǎn)小,安全，可靠；缺點(diǎn)是耗費(fèi)人力和設(shè)備。（3） 試點(diǎn)后直接切換。某些系統(tǒng)有一些相同部分，例如系統(tǒng)中包括有多個(gè)銷售點(diǎn)、多個(gè)倉(cāng)庫(kù)等。切換時(shí)先選擇一個(gè)銷售點(diǎn)或倉(cāng)庫(kù)做試點(diǎn)，試點(diǎn)成

47、功后,其他部分可同時(shí)直接切換。這種方式風(fēng)險(xiǎn)較小,試點(diǎn)的部分可用來(lái)示范和培訓(xùn)其他部分的工作人員.（4） 逐步切換它的特點(diǎn)是分期分批地進(jìn)行切換。這樣既避免了直接企鵝韓的風(fēng)險(xiǎn)性，又避免了平行切換時(shí)，新、老系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行，費(fèi)用大的問(wèn)題。但是，由于新、老系統(tǒng)混合運(yùn)行，需要很好地處理它們之間的接口;當(dāng)新、老系統(tǒng)差別太大時(shí)，則無(wú)法應(yīng)用。在系統(tǒng)切換過(guò)程中，要根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行修改、調(diào)試，因此它也是新系統(tǒng)不斷完善的過(guò)程.12. 系統(tǒng)試運(yùn)行的目的13. 系統(tǒng)切換的主要工作（1） 用戶操作手冊(cè)（用戶使用說(shuō)明書(shū)）（2） 計(jì)算機(jī)操作規(guī)程（3） 程序說(shuō)明書(shū)-主要內(nèi)容;整個(gè)系統(tǒng)程序的清單說(shuō)明;程序測(cè)試過(guò)程和測(cè)試用例；修改程序

48、的規(guī)定等.9、 系統(tǒng)的管理與維護(hù)1. 信息中心在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的地位 （1）電子數(shù)據(jù)處理階段-計(jì)算機(jī)的應(yīng)用由對(duì)應(yīng)的職能部門領(lǐng)導(dǎo) （2）管理信息系統(tǒng)階段信息處理由所屬各職能部門獨(dú)立出來(lái)，建立企業(yè)的信息中心，它平行于企業(yè)各職能部門,直接受公司某方面負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo) （3）ERP系統(tǒng)階段企業(yè)進(jìn)入ERP系統(tǒng)以后,由于需要信息中心對(duì)計(jì)算機(jī)的各種應(yīng)用進(jìn)行全面的管理與協(xié)調(diào)，還要進(jìn)行管理工作，即信息技術(shù)經(jīng)理或信息主管(Chief Information Officer,CIO） （4）CIMS階段（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）2. 信息組織集中與分散的可能組合類型（1） 集中式（優(yōu)點(diǎn)）:統(tǒng)一的、集中的、專業(yè)化的資源管理和控制，有利于企業(yè)全部信息資源的協(xié)調(diào)和平衡；西宮具有整體性，有同意的信息資源標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范,有利于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的完整性和安全性控制。（2） 分散式（優(yōu)點(diǎn)）:能滿足各部門