基于電子商務(wù)的中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升研究

1、基于電子商務(wù)的中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升研究 一、選題背景 如今，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步提高，我國(guó)中小企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式受到了各方面的挑戰(zhàn)，在這一背景下，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，逐步在與我國(guó)中小企業(yè)的碰撞中融合。電子商務(wù)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式和商業(yè)運(yùn)作模式，極大的降低了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成本，提高了社會(huì)運(yùn)作效率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，不僅對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生了深刻的影響，更促進(jìn)了我國(guó)參與經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程。 二、相關(guān)概念概述 （一）電子商務(wù)的含義 電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的一次革命。從宏觀角度來看,電子商務(wù)算是一種新的經(jīng)濟(jì)秩序,但是其是通過電子手段建立起來的，其內(nèi)容、方式不僅涉及

2、電子技術(shù)和商業(yè)交易的本身，也涉及到金融、稅務(wù)、教育等許多社會(huì)其他層面的東西；從微觀上講,電子商務(wù)是指生產(chǎn)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)等各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體通過網(wǎng)絡(luò)以及先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各種商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。 （二）核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義 一個(gè)企業(yè)要想生存發(fā)展，就必須擁有其可以支撐其發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力.所謂企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)所擁有的能夠創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益且難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的獨(dú)特能力。一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是它建立和發(fā)展壯大所必須具備的條件，也是企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、管理理念、戰(zhàn)略布局等綜合素質(zhì)的核心體現(xiàn)。加入世貿(mào)組織以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)越來越開放，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)中小企業(yè)

3、必須找到并充分發(fā)揮自身所不同于其他企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，培育和提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力.這樣，中小企業(yè)才能在激烈的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中謀得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的道路。 (三）電子商務(wù)的特征電子商務(wù)是從傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)發(fā)展而來的，但其形式又與傳統(tǒng)商務(wù)有所區(qū)別。它是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)商務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展出來的一種打破時(shí)空與地域界限的新的商務(wù)形式.首先，電子商務(wù)具有普遍性和整體性，它是全球化的市場(chǎng)定位，可以通過互聯(lián)網(wǎng)迅速的擴(kuò)大市場(chǎng)及供應(yīng)鏈，可以涵蓋全球范圍內(nèi)的上下游潛在客戶與供貨商。其次，電子商務(wù)具有方便性，市場(chǎng)價(jià)格開放透明、低進(jìn)入障礙、全天候運(yùn)轉(zhuǎn),使經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)迅速、蓬勃發(fā)展。再者，電子商務(wù)具有協(xié)調(diào)性,個(gè)性化需求

4、能及時(shí)得到有效響應(yīng)，且交易便捷。最后，電子商務(wù)具有安全性,可以在一定程度上保護(hù)商業(yè)機(jī)密。 （四）電子商務(wù)的功能電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù).因此,它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。 三、中小企業(yè)利用電子商務(wù)發(fā)展的必要性及可行性 (一）中小企業(yè)利用電子商務(wù)發(fā)展的必要性 全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程快速發(fā)展,自加入世界貿(mào)易組織以來,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)取得了巨大的進(jìn)步與質(zhì)的飛躍 。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)活躍，面對(duì)海內(nèi)外激烈的競(jìng)爭(zhēng),我國(guó)中小企業(yè)的生存與發(fā)展也遇到了前所未有的困難。迫切要求中小企業(yè)更新觀念、與時(shí)俱進(jìn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮.然而,電

5、子商務(wù)的應(yīng)用普及與迅速發(fā)展,無疑給我國(guó)為數(shù)眾多的中小企業(yè)帶來了新的機(jī)遇。 （二）中小企業(yè)利用電子商務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力的可行性 當(dāng)前,隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,更加成熟的電子商務(wù)技術(shù)隨著而來，這也為我國(guó)中小企業(yè)建立完善的電子商務(wù)系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的前提條件；人才是科技進(jìn)步的保障，我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)在各高等學(xué)校的陸續(xù)開設(shè)為急需發(fā)展的電子商務(wù)市場(chǎng)培養(yǎng)了大量的技術(shù)人才，進(jìn)一步使得以電子商務(wù)為手段促進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法得以安全進(jìn)行;我國(guó)在電子商務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的方面科研成果目前也取得了一定的成果，電子商務(wù)無論是理論研究還是實(shí)際操作方面都有了很大進(jìn)步，而國(guó)家電子商務(wù)職業(yè)資格考試

6、的全面實(shí)行更是使得理論與實(shí)際產(chǎn)生了強(qiáng)烈的碰撞,理論也逐步得到了檢驗(yàn)，并形成了多層次的電子商務(wù)教育和培訓(xùn)體系；無論電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)中如何運(yùn)用，都離不開政府的支持,電子商務(wù)技術(shù)也只有在政府的支撐下才能得以健康發(fā)展。我國(guó)一貫對(duì)中小企業(yè)采取大力扶持的態(tài)度，這也是中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)改善自身，進(jìn)一步發(fā)展的良好契機(jī)；最后,電子商務(wù)在企業(yè)中的廣泛運(yùn)用肯定離不開中小企業(yè)的自身的基礎(chǔ)建設(shè)，我國(guó)中小企業(yè)在面對(duì)大環(huán)境的改變時(shí),已積極做出相應(yīng)轉(zhuǎn)變,使企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式迎合電子商務(wù)的發(fā)展運(yùn)用,符合各類消費(fèi)者的需求,提高了我國(guó)中小企業(yè)的市場(chǎng)占有率和核心競(jìng)爭(zhēng)力。 四、中小電子商務(wù)企業(yè)易趣網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀 （一)在管理上過于自由

7、散漫由于易趣網(wǎng)自身管理理念及經(jīng)濟(jì)條件的限制,無論是經(jīng)營(yíng)方面還是管理方面都存在很多問題。如：組織結(jié)構(gòu)不夠健全、信息化管理水平低下、崗位設(shè)置及職責(zé)不明確等問題,這些落后的管理制度導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)外的管理比較混亂、隨意，經(jīng)營(yíng)機(jī)制也比較死板，在很大程度上制約著易趣網(wǎng)的順利發(fā)展。而電子商務(wù)的最基本要求就是要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化的管理，易趣網(wǎng)在這些方面的不規(guī)范的管理機(jī)制增加了電子商務(wù)的投入成本及執(zhí)行難度，使電子商務(wù)的開展進(jìn)度和實(shí)施效果不能夠充分發(fā)揮。 (二）在大局上缺乏全面準(zhǔn)確的決策指導(dǎo) 戰(zhàn)略性決策是指在企業(yè)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的發(fā)展成長(zhǎng)期內(nèi),能夠指導(dǎo)并引導(dǎo)企業(yè)逐步發(fā)展壯大的重要方略，是一個(gè)企業(yè)能夠持續(xù)性經(jīng)營(yíng)下去的一個(gè)重要

8、條件。但是電子商務(wù)技術(shù)在易趣網(wǎng)的發(fā)展過程之中并沒有一個(gè)非常明了的戰(zhàn)略性方針，更多的是對(duì)眼前的短期方案,這使得易趣網(wǎng)呈現(xiàn)出更加盲目、毫無規(guī)章的隨機(jī)經(jīng)營(yíng)，不僅迷失了企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的大方向，也使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域更加模棱兩可，阻礙了企業(yè)的正常發(fā)展。而易趣網(wǎng)目前還有我國(guó)中小企業(yè)比較普遍存在的問題，就是往往只看短期效益,而不去注重長(zhǎng)期的發(fā)展。總之，易趣網(wǎng)在戰(zhàn)略方案的提出與實(shí)施方面的短板,是阻礙電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)中廣泛運(yùn)用的一大原因,易趣網(wǎng)想要進(jìn)一步發(fā)展，首要前提是選準(zhǔn)自己前進(jìn)的方面，有目的有方向的前行。 （三）在資金上缺乏足夠的投入 從易趣網(wǎng)各個(gè)方面的技術(shù)創(chuàng)新方面來看我國(guó)的中小企業(yè)，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新方面的忽視導(dǎo)致

9、中小企業(yè)無論是企業(yè)的大小、人員的配備還是各項(xiàng)資源的整合利用方面都大大不及大型企業(yè)，沒有專項(xiàng)的資金、沒有專業(yè)的科研場(chǎng)所、專業(yè)的科研人才更進(jìn)一步使中小企業(yè)追趕大型企業(yè)的步伐更加緩慢沉重.最終的結(jié)果只能是資金的不到位拉低了企業(yè)的發(fā)展速度,反過來中小企業(yè)的緩慢發(fā)展野削弱了自身的競(jìng)爭(zhēng)力，這更加劇了資金的緊張情況，易趣網(wǎng)的緩慢發(fā)展一定程度上就是缺乏資金的投入。 (四)易趣網(wǎng)的企業(yè)文化并未成熟 從易趣網(wǎng)內(nèi)部來看,企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的緊張氛圍較淡,人員缺乏相互比較、競(jìng)爭(zhēng)。這種情況究其根源就是易趣網(wǎng)企業(yè)文化的不成熟所導(dǎo)致。由于易趣網(wǎng)初期并不重視企業(yè)文化的構(gòu)建發(fā)展,使得員工的世界觀、人生觀、價(jià)值觀并未達(dá)到一定程度的統(tǒng)一

10、，降低了員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和凝聚力，也因此造成了易趣網(wǎng)在無形中失去了大量的財(cái)富.所以，從文化的方面來說,良好的企業(yè)文化的形成與否已經(jīng)成為了易趣網(wǎng)留不住人才的一大主因。 (五）技術(shù)創(chuàng)新能力較差由于多方面的因素，易趣網(wǎng)目前缺乏了一個(gè)積極健康向上的創(chuàng)新環(huán)境,主要原因有：政策的影響、企業(yè)自身的發(fā)展理念、整個(gè)市場(chǎng)的大環(huán)境等。在世界方面，發(fā)達(dá)國(guó)家在中小企業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合方面比我國(guó)進(jìn)步了很多,我國(guó)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的的消極態(tài)度、觀望態(tài)度甚至是畏懼心理在各個(gè)方面限制了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。由于態(tài)度不夠積極，雖然易趣網(wǎng)是我國(guó)成立較早的電子商務(wù)企業(yè)之一,但如今僅僅能夠微薄盈利，更不說能與老朋友淘寶網(wǎng)相比較了.中

11、小企業(yè)開展電子商務(wù)的限制因素有很多，但最原始的原因還得從自身來找，那就是企業(yè)的決策層不知道怎么去將電子商務(wù)的發(fā)展與企業(yè)的壯大相結(jié)合,并提出一套相對(duì)可行的實(shí)施方案. 五、電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響 （一)使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)得以改變規(guī)模和成本是傳統(tǒng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ),而在電子商務(wù)環(huán)境下，速度和反應(yīng)則在很大程度上決定了交易物的成交幾率。因?yàn)橥ㄟ^電子商務(wù)，企業(yè)可以迅速的獲取市場(chǎng)信息進(jìn)而作出應(yīng)對(duì)措施,促使交易成功。此外,電子商務(wù)條件下,企業(yè)可以更加便捷的尋求合作伙伴，把企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大甚至是拓展到全球各地. （二）使企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)模式發(fā)生變化電子商務(wù)所創(chuàng)造的虛擬空間為企業(yè)盡數(shù)展示其產(chǎn)品和服務(wù)提供了一個(gè)絕佳

12、的平臺(tái)，在這里，所有交易標(biāo)的的品種和數(shù)量都可以全面的展示給顧客，而且具有靈活的折扣及條件,可靠的安全性和友好的在線交易界面，這些都極大地提高了產(chǎn)品的成交幾率。同時(shí)也提升了企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)和知名度. （三）使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式得到改變信息開放、虛擬、不受空間限制是電子商務(wù)所具備的一些特征,在這種條件下,企業(yè)和消費(fèi)者在選擇上都有了更多的機(jī)會(huì)，同時(shí)也為其提供了更多開拓市場(chǎng)的機(jī)會(huì).使企業(yè)把握市場(chǎng)以及消費(fèi)者了解市場(chǎng)的能力都得以提升. （四)使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境得到改變 僅僅依靠企業(yè)自身的內(nèi)部活動(dòng),任何一個(gè)企業(yè)都沒有辦法在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中取得發(fā)展和壯大,一個(gè)企業(yè)，只有處在一個(gè)良好的外部環(huán)境中才有機(jī)會(huì)進(jìn)一步發(fā)展。電子商務(wù)所創(chuàng)

13、造的高速信息化環(huán)境使得企業(yè)不斷提升自己對(duì)外部信息的獲取能力和應(yīng)對(duì)能力，極大地促進(jìn)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的改善. 六、中小企業(yè)利用電子商務(wù)發(fā)展的有利之處 （一)生產(chǎn)方面1。降低了交易成本 電子商務(wù)的發(fā)展提高了企業(yè)營(yíng)銷效率和各方面的經(jīng)營(yíng)成本，從過去的數(shù)據(jù)來看，網(wǎng)絡(luò)廣告在銷售量的提升方面有很大作用，約為五網(wǎng)絡(luò)廣告的10倍,同時(shí)，他的成本也較為地下,只是傳統(tǒng)廣告宣傳模式的1/10：其次，從網(wǎng)絡(luò)出發(fā)，借助網(wǎng)絡(luò)的力量，企業(yè)也在無形中擴(kuò)大了自己的供應(yīng)商范圍,在全球選擇最實(shí)惠的供應(yīng)商的同時(shí)可以增加信息的準(zhǔn)確度并極大的降低各方面的采購(gòu)成本，降低中小企業(yè)消耗：再次，電子商務(wù)技術(shù)也會(huì)對(duì)企業(yè)的組織管理形式進(jìn)行優(yōu)化，促使企業(yè)管理

14、形式更加靈活多變，降低企業(yè)管理成本、適應(yīng)當(dāng)今市場(chǎng)的變化。2。減少庫(kù)存 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，市場(chǎng)每天都在發(fā)生不可預(yù)知的變化，這使得企業(yè)不得不通過保存一定的存在和原材料來保障自身的利益。而產(chǎn)生這一切的根本原來就是市場(chǎng)、商家、消費(fèi)者的信息不對(duì)稱，沒有互聯(lián)網(wǎng)的輔助,市場(chǎng)的需求不能及時(shí)傳遞給中小企業(yè)生產(chǎn)商，在對(duì)市場(chǎng)及消費(fèi)者一無所知的情況下，企業(yè)才不得不準(zhǔn)備相應(yīng)的庫(kù)存以備不時(shí)之需。這一切在電子商務(wù)在企業(yè)的發(fā)展下會(huì)逐步得到改善，最終實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。 3?？s短生產(chǎn)周期企業(yè)并不是單獨(dú)的存在于市場(chǎng)，任何企業(yè)都必須通過與其他事物的聯(lián)系來擴(kuò)大自身，單是一個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)就牽涉到無數(shù)的企業(yè)。電子商務(wù)的出現(xiàn)也及時(shí)改變了企業(yè)之間的合作方式

15、，信息共享、協(xié)同辦公在一定程度上可以最大限度地消除企業(yè)間的無效等待和生產(chǎn)時(shí)間。4。增加了企業(yè)的機(jī)會(huì) 在電子商務(wù)未出現(xiàn)之前，在時(shí)間和空間的限制之下，無論是銷售人員還是銷售廣告都無法達(dá)到滿意的市場(chǎng)覆蓋率,市場(chǎng)有大量的空白地帶。而電子商務(wù)以365天24小時(shí)在全球不間斷的運(yùn)作很好的解決了這一問題，使企業(yè)的產(chǎn)品可以及時(shí)覆蓋全球任意地方，為企業(yè)增加了更多的機(jī)會(huì)。 5。減輕了企業(yè)對(duì)物質(zhì)設(shè)備的依賴性 如今,越來越多的網(wǎng)上店鋪及網(wǎng)上銀行得到更大的普及，特別是微營(yíng)銷的出現(xiàn)使得企業(yè)更加不需要一些基礎(chǔ)設(shè)施就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，把企業(yè)的更多部分實(shí)現(xiàn)虛擬化，減少了企業(yè)對(duì)物質(zhì)設(shè)備的依賴性,精簡(jiǎn)了企業(yè)機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)了企業(yè)外圍環(huán)

16、節(jié)的外包。這最終導(dǎo)致的就是生產(chǎn)者和消費(fèi)者可面對(duì)面進(jìn)行交易，減少中間的無效環(huán)節(jié)，這也在很大程度上變革了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作方式。 (二）管理營(yíng)銷方面1.建立良好的企業(yè)形象 企業(yè)形象的好壞關(guān)系到一個(gè)企業(yè)是否能繼續(xù)強(qiáng)勢(shì)前行,良好的企業(yè)形象的樹立可以帶來大批量潛在客戶。電子商務(wù)的出現(xiàn),使得企業(yè)可以建立自己的營(yíng)銷網(wǎng)站，用過網(wǎng)絡(luò)來全方位展示自己的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通并改善自身的不足之處,積極塑造一個(gè)良好的企業(yè)形象。 2。促進(jìn)了中小企業(yè)管理組織的優(yōu)化 網(wǎng)絡(luò)方便快捷的特點(diǎn)使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本得到降低，減少了傳真、信件、紙的使用，其次，電子商務(wù)的開展也使得交易、宣傳成本進(jìn)一步減少,有利于中小企業(yè)資金的合理利用。

17、 3.使中小企業(yè)有效地加快追趕大企業(yè)的步伐 以前中小企業(yè)的發(fā)展受到很多因素的影響，只能在很小的市場(chǎng)進(jìn)行小規(guī)模的運(yùn)作發(fā)展,電子商務(wù)的興起讓中小企業(yè)獲得與大企業(yè)同一平臺(tái)進(jìn)行公平較量的機(jī)會(huì). 4。為中小企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)提供了先決條件 電子商務(wù)的發(fā)展增強(qiáng)了國(guó)家之間的相互聯(lián)系，縮短了地域差距，這讓中小企業(yè)也能通過較低的成本將自己的產(chǎn)品成功銷往世界各國(guó),并學(xué)習(xí)他國(guó)現(xiàn)金的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)技術(shù)，以反哺自身，達(dá)到一個(gè)學(xué)習(xí)再成長(zhǎng)的作用。 5.使中小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的嗅覺更加靈敏 由于電子商務(wù)的開展,中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)更加貼合實(shí)際,更加靠近消費(fèi)者和市場(chǎng)，有利于中小企業(yè)及時(shí)對(duì)市場(chǎng)變化作出相應(yīng)的反應(yīng),制定相關(guān)決策，尋求更多商機(jī). （

18、三）市場(chǎng)方面1。加強(qiáng)與國(guó)際市場(chǎng)的聯(lián)系 在電子商務(wù)網(wǎng)站上，企業(yè)可以實(shí)時(shí)地展示自己的產(chǎn)品信息使其得到宣傳，并及時(shí)退出滿足客戶需求的信息網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)，也可以展示企業(yè)的形象,塑造企業(yè)文化.而且，通過電子商務(wù)企業(yè)可以加強(qiáng)同供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系，提高企業(yè)的反應(yīng)敏捷度，及時(shí)的獲取市場(chǎng)信息，得知商品的供求信息。借助電子商務(wù)網(wǎng)站第一時(shí)間將產(chǎn)品投入市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)獲取供求信息、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、結(jié)算有機(jī)結(jié)合，是商品貿(mào)易自動(dòng)化。這樣有助于減少企業(yè)自身的成本支出,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。2。擴(kuò)大市場(chǎng)范圍 中小企業(yè)可以通過利用電子商務(wù)平臺(tái)增加其走向國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)遇，在信息管理層面上進(jìn)一步發(fā)展,參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而

19、出,努力向跨國(guó)貿(mào)易邁進(jìn).3。實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)資源的優(yōu)化配置 電子商務(wù)作為一個(gè)新興的虛擬市場(chǎng)，擁有著及其豐富的市場(chǎng)資源，而且信息數(shù)量極為龐大，種類也及其繁多。在這個(gè)虛擬市場(chǎng)中,由于自身信息共享的特征，使中小企業(yè)擁有和大企業(yè)平等的接觸各類市場(chǎng)信息的權(quán)利。這樣，中小企業(yè)就可以通過交流和協(xié)商便利的與客戶達(dá)成各種商業(yè)交易，打破傳統(tǒng)市場(chǎng)資源配置的門戶限制，為全社會(huì)所共享，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)資源的優(yōu)化配置. 4.使市場(chǎng)結(jié)構(gòu)透明化 眾多的企業(yè)和用戶都存在于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之中，通過豐富且共享的市場(chǎng)信息資源和及時(shí)快捷的通訊技術(shù)進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)，這樣一來就省去了所有的中間環(huán)節(jié)成為市場(chǎng)中的兩位主體.這種直接透明的交易方式創(chuàng)造出一個(gè)真

20、正透明的市場(chǎng)結(jié)構(gòu),商品供求信息都在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)上透明公開. 5。提高顧客的滿意度 電子商務(wù)條件下，商品信息量巨大而且交易成本相對(duì)較低，且針對(duì)性極強(qiáng),另外信息反饋直接、及時(shí)，這些都能夠幫助企業(yè)加強(qiáng)對(duì)客戶需求的了解程度并實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提升,更加具有針對(duì)性。從而就可以增強(qiáng)顧客的滿意度. 七、中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑 (一)建立規(guī)范合理的管理制度 我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)由于自身?xiàng)l件的限制，普遍存在著管理自由散漫且不規(guī)范的問題，這個(gè)問題無疑對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展形成了一定的阻礙。針對(duì)這個(gè)問題，中小企業(yè)必須建立健全管理機(jī)制，使管理機(jī)制滿足高質(zhì)量、高效率的要求,這樣一來才能夠推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展.首

21、先,產(chǎn)權(quán)制度作為企業(yè)建立科學(xué)規(guī)范管理制度的關(guān)鍵因素,必須要對(duì)其進(jìn)行合理的改革,使其符合電子商務(wù)的發(fā)展。中小企業(yè)要改變單一的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)向多元化發(fā)展,明確產(chǎn)權(quán)制度，從而為企業(yè)注入新的管理理念，促進(jìn)中小企業(yè)管理模式的創(chuàng)新.其次，電子商務(wù)所具有的開放、及時(shí)、便捷的特點(diǎn)也要求中小企業(yè)變革自身的組織管理制度.因?yàn)樵陔娮由虅?wù)條件下,企業(yè)的管理層可以直接與基層人員進(jìn)行有效溝通并及時(shí)的獲取有效信息，這樣就在很大程度上減少了傳遞信息所話費(fèi)的成本和時(shí)間。組織結(jié)構(gòu)的改變有利于企業(yè)各層次人員及時(shí)了解市場(chǎng)信息和企業(yè)內(nèi)部信息,大大提高企業(yè)的管理效率，使企業(yè)在瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中及時(shí)的獲取信息并作出應(yīng)對(duì)措施. (二)因時(shí)制

22、宜作出合理的戰(zhàn)略規(guī)劃在中小企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理方式條件下,普遍存在只看到眼前的短期利益而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的現(xiàn)象，這種做法是急功近利的,不僅不能夠?yàn)槠髽I(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展積累資本，而且也很容易產(chǎn)生戰(zhàn)略選擇上的失誤,所以我國(guó)許多的中小企業(yè)一直沒有取得大的發(fā)展和質(zhì)的飛躍。中小企業(yè)只有在應(yīng)用電子商務(wù)的過程中，不斷地更新觀念,與時(shí)俱進(jìn),因地制宜、因時(shí)制宜,根據(jù)自身的發(fā)展情況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,并結(jié)合企業(yè)內(nèi)部、外部社會(huì)等諸多因素，制定出完善的、合理有效的、符合自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃,才能夠擺脫落后的發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新，進(jìn)而提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 （三)開發(fā)核心技術(shù)在瞬息萬變的信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展壯大

23、，就必須擁有不同于其他企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。要想擁有自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力就必須有自身企業(yè)所專屬的核心技術(shù).核心技術(shù)并不是在短時(shí)間內(nèi)就能夠獲得的，必須是長(zhǎng)時(shí)間的人力、物力、財(cái)力的投入所得,需要一個(gè)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)過程和研發(fā)過程.企業(yè)所有人員的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力都發(fā)揮著只至關(guān)重要的作用,企業(yè)應(yīng)該加大資金投入，幫助并促使員工學(xué)習(xí)新知識(shí)，開發(fā)新技術(shù)。在電子商務(wù)條件下，組織結(jié)構(gòu)靈活的中小企業(yè)在信息傳遞上甚至比大企業(yè)更加快捷方便,這就更加有利于外部的信息知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部傳遞、沉淀，并由接受到的員工進(jìn)一步學(xué)習(xí)、總結(jié),加工成新的資源，從而充分利用，研發(fā)出符合企業(yè)發(fā)展條件的核心技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。 （四）進(jìn)行中小企

24、業(yè)特色企業(yè)文化建設(shè)我國(guó)中小企業(yè)目前人才流失的一大原因就是因?yàn)閱T工缺少歸屬感,缺少共同的價(jià)值觀念，也就是說，企業(yè)沒有一個(gè)統(tǒng)一的文化體系。信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化傳播速度不斷加快，各種知識(shí)相互碰撞、融合，企業(yè)必須建立起內(nèi)部學(xué)習(xí)機(jī)制,組織、帶領(lǐng)員工接受新知識(shí),學(xué)習(xí)新知識(shí),并融會(huì)貫通,形成企業(yè)自身的文化體系。學(xué)習(xí)的過程也是交流溝通的過程，在這個(gè)過程中,員工容易產(chǎn)生共同的、相關(guān)于企業(yè)發(fā)展的話題，久而久之，員工就會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生使命感,逐漸形成企業(yè)的特色文化價(jià)值觀念。與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念能夠在很大程度上對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展起到促進(jìn)作用，企業(yè)有了自身的特色文化,員工有了共同的思想觀念，奮斗目標(biāo)，電子商務(wù)的發(fā)展將大大加

25、速. （五）創(chuàng)造良好的社會(huì)信用環(huán)境電子商務(wù)的發(fā)展是基于一個(gè)開放的虛擬市場(chǎng)平臺(tái)上的，它離不開良好的社會(huì)信用體系。要想發(fā)展電子商務(wù)，就必須建立安全的市場(chǎng)體系，創(chuàng)造成熟的社會(huì)信用體系。只有市場(chǎng)運(yùn)作安全可靠，消費(fèi)體系完善可信，才能使中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展有所依賴，進(jìn)而提升中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 八、中小企業(yè)利用電子商務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策 （一）積極轉(zhuǎn)變落后的經(jīng)營(yíng)理念 鑒于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國(guó)情，我國(guó)中小企業(yè)在對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知上嚴(yán)重不足，偏頗甚至扭曲誤解電子商務(wù)的情況比比皆是，這對(duì)電子商務(wù)的普及有很大的阻礙作用。因此，積極轉(zhuǎn)變當(dāng)前的觀念已必不可少。提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)運(yùn)用，一方面應(yīng)當(dāng)正視電子商務(wù)，將他看成一項(xiàng)

26、解決企業(yè)困境的新的技術(shù),既不夸大它,也不敵視它。另一方面，中小企業(yè)也應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，電子商務(wù)對(duì)自身企業(yè)形象的宣傳、品牌的推廣、知名度的擴(kuò)散有很大作用，它能有效簡(jiǎn)便地為企業(yè)尋求更多優(yōu)質(zhì)的合作伙伴,使各個(gè)企業(yè)與市場(chǎng)緊密聯(lián)系,促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。 (二)增加資金投入 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑,無論在什么時(shí)候，資金都是企業(yè)生存發(fā)展的必要條件，資金的匱乏必然會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)與中小企業(yè)的結(jié)合進(jìn)程.在中小企業(yè)踐行電子商務(wù)的漫長(zhǎng)過程中，在企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性的基礎(chǔ)上，必須及時(shí)投入相應(yīng)資金購(gòu)置相關(guān)設(shè)備及軟件。另外，電子商務(wù)的辦公環(huán)境要求也將隨著電子商務(wù)的使用而提升，這也離不開各項(xiàng)資金的投入。而中小企業(yè)要解決資金

27、的不足的問題，就得充分發(fā)揮自身的能動(dòng)性，積極擴(kuò)展籌資渠道，爭(zhēng)取社會(huì)、政府等的大力支持。從而保障電子商務(wù)在中小企業(yè)中的實(shí)施。 (三）建設(shè)網(wǎng)站以提升競(jìng)爭(zhēng)力 電子商務(wù)的實(shí)施是一項(xiàng)繁雜的工程,中小企業(yè)在實(shí)行中要隨時(shí)保持清醒,根據(jù)自身情況來選擇合適的電子商務(wù)平臺(tái)制定相應(yīng)網(wǎng)站,使自身優(yōu)勢(shì)得到最大的宣傳 .電子商務(wù)平臺(tái)的選擇方面，根據(jù)中小企業(yè)的實(shí)際情況有以下幾種方式:(1)通過第三方的平臺(tái)：（2）使用專業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用模式:（3)區(qū)域協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)模式. （四)開展人才成長(zhǎng)機(jī)制 科技是第一生產(chǎn)力，科技來源于人才,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的競(jìng)爭(zhēng)更多的表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng).在電子商務(wù)在全球席卷時(shí)，人才的重要性不言而喻。這些人才

28、不僅需要擁有足夠的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和意識(shí),更需要對(duì)電子商務(wù)這一工作擁有高度的熱情，他們必須是復(fù)合型、全能型的高端人才.這樣才能將電子商務(wù)的作用得到最大化的發(fā)揮。 （五)擴(kuò)展電子商務(wù)的功能 電子商務(wù)的發(fā)展必然會(huì)使中小企業(yè)走向更加廣闊的國(guó)際市場(chǎng)，與世界超強(qiáng)企業(yè)同場(chǎng)競(jìng)技。如果我國(guó)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)用停滯不前或者發(fā)展緩慢，就會(huì)被他國(guó)企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開,即使面對(duì)廣闊的市場(chǎng)和機(jī)遇，也不能及時(shí)抓住.所以,我國(guó)中小企業(yè)在積極占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，也應(yīng)該加大電子商務(wù)的研發(fā)，充分整合各部分資源。使電子商務(wù)更加契合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,順應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)。 （六)打造屬于自己的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在電子商務(wù)得到普及之前,中小企業(yè)基

29、本與大企業(yè)毫無相比的可能,在各個(gè)方面均處于劣勢(shì).但互聯(lián)網(wǎng)不同，在互聯(lián)網(wǎng)上,中小企業(yè)與大企業(yè)可以公平競(jìng)爭(zhēng),只要選擇適合的切入點(diǎn),積極打造屬于自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就能與大企業(yè)爭(zhēng)鋒.在互聯(lián)網(wǎng)上提升競(jìng)爭(zhēng)力,首先就得面對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售.無論是中小企業(yè)還是大企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)銷售方面都還未成熟，這也是中小企業(yè)的一個(gè)重要機(jī)會(huì),就是在大企業(yè)還沒準(zhǔn)備好時(shí)，優(yōu)先發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，在核實(shí)的前提下，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售，積極占領(lǐng)市場(chǎng)份額，提高自己的品牌形象與競(jìng)爭(zhēng)力。并通過網(wǎng)絡(luò)加大與消費(fèi)者的接觸力度，掌握市場(chǎng)的第一手資料，縱觀全局,面對(duì)市場(chǎng)的微小變化也能及時(shí)作出應(yīng)對(duì)，為中小企業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航. （七）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

30、 從電子商務(wù)本身來說,低成本高效率的特點(diǎn)使得它更容易進(jìn)入中小企業(yè)，進(jìn)而對(duì)中小企業(yè)的管理組織體系進(jìn)行優(yōu)化改變。這種改變首先應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)在思想方面,無論是領(lǐng)導(dǎo)層還是基礎(chǔ)員工，都應(yīng)該樹立互聯(lián)網(wǎng)思想,在進(jìn)行傳統(tǒng)的營(yíng)銷廣告時(shí)，也應(yīng)該引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一關(guān)鍵渠道。通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本低、傳播快、受眾面廣等特點(diǎn)及時(shí)大面積地打出自己的知名度,占領(lǐng)更多的客戶群體.但是，對(duì)待電子商務(wù)也不能盲目跟風(fēng)，照搬照抄，而應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的情況選擇符合自身的發(fā)展形式，統(tǒng)籌全局,時(shí)刻認(rèn)清整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大形勢(shì)。積極利用電子商務(wù)手段參與企業(yè)管理,改善遺忘的傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念和管理方式,理順企業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)，使企業(yè)生產(chǎn)趨于標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,進(jìn)而提升中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。 結(jié)束語隨著經(jīng)濟(jì)全球化速度的不斷加快和信息