績效管理學(xué)論文范文-關(guān)于基于KPI的工程項目績效管理word版下載

1、績效管理學(xué)論文范文:關(guān)于基于kpi的工程項目績效管理word版下載基于kpi的工程項目績效管理論文導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于基于kpi 的工程項冃績效管理的優(yōu)秀論文范文，對正在寫有關(guān)于績效論文的寫 作者有一定的參考和指導(dǎo)作用，論文片段：方面。本文從我國建筑施 工項目管理的目前狀況出發(fā)，對現(xiàn)有項目管理績效評價進(jìn)行深入分 析，構(gòu)建了基于kpi的工程項目管理績效評價體系。 【關(guān)鍵詞】 工程項目項目管理kpi績效評價 工程項目管理是一種運用系統(tǒng) 科學(xué)的原理對工程建設(shè)項冃進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和制約的系 統(tǒng)管理策略，強調(diào)運用系統(tǒng)的思想來實現(xiàn)質(zhì)量、進(jìn)【摘要】隨著我國經(jīng)濟的大力發(fā)展，建筑企業(yè)越來越多，行業(yè)競

2、爭 越來越激烈o科學(xué)規(guī)范的項目管理工作已成為提高建筑施工企業(yè)競爭 力的主耍手段。而有效的績效評價手段是推動項目管理水平提高的重 要方面。本文從我國建筑施工項冃管理的冃前狀況出發(fā)，對現(xiàn)有項冃 管理績效評價進(jìn)行深入分析，構(gòu)建了基于kpi的工程項目管理績效評 價體系?！娟P(guān)鍵詞】工程項目項目管理kpi績效評價工程項目管理是一種運用系統(tǒng)科學(xué)的原理對工程建設(shè)項目進(jìn)行 計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和制約的系統(tǒng)管理策略，強調(diào)運用系統(tǒng)的思 想來實現(xiàn)質(zhì)量、進(jìn)度、成本三大目標(biāo)。需要借助于系統(tǒng)集成來完成相 應(yīng)的監(jiān)測、制約和決策。隨著改革開放的不斷深入，建筑工程企業(yè)之 間的競爭越來越激烈，如何在激烈的競爭中占據(jù)一席之地成了不

3、少建 筑施工企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。因此，建立一套行之有效的績效評價策略既 有利于建筑企業(yè)從整體上把握各項目在技術(shù)管理、經(jīng)營管理等方面的 實力和面向社會、經(jīng)濟服務(wù)的成效，同時也有利于項目全面、正確地 認(rèn)識自身的長處和不足，適時調(diào)整經(jīng)營管理策略，努力提高自身素質(zhì) 和整體功能。一、工程項目管理績效評價簡介對工程項目建設(shè)的績效評價是工程項目管理的一個重要方面，是采用特定指標(biāo)體系，對照統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)，按照一定程序，通過定 量定性對比分析對工程項目在一定時期內(nèi)和整個壽命周期內(nèi)的經(jīng)營 效益和管理者成績，作出客觀、公正和準(zhǔn)確地綜合判斷。英國有關(guān)研 究機構(gòu)制訂了關(guān)鍵績效指標(biāo)（key performance indic

4、ators, kpi） 這一項目績效評價體系，目的在于鼓勵業(yè)主、承包商、供應(yīng)商等工程 項目參與方準(zhǔn)確地評價自己的績效表現(xiàn)，以便采取積極的措施，建立 持續(xù)改善的文化氛圍。當(dāng)然，制訂kpi的基本出發(fā)點還在于項目業(yè)主 希望做到：1）項目按時完成；2）成本制約在預(yù)算范圍內(nèi)；3）遠(yuǎn)離 質(zhì)量缺陷；4）杜絕安全事故；5）高效率；6）有很好的收益，以及 業(yè)主期望工程項目團隊持續(xù)改善績效水平。二、關(guān)鍵績效管理kpi體系的建立（一）建立評價指標(biāo)體系進(jìn)行工程項目管理績效評價，首先要有一套適用于公司特點的 績效測評指標(biāo)體系。作為整個工程項目管理的核心，進(jìn)度、成本和質(zhì) 量這三大管理目標(biāo)構(gòu)成了關(guān)鍵績效標(biāo)體系的重要組成部分

5、。1、進(jìn)度指標(biāo)。包括進(jìn)度預(yù)測能力，指實際工期與進(jìn)度計劃間的 相差程度；施工進(jìn)度，主要考核工程項目各子項目的進(jìn)度制約能力， 以及與去年相比，進(jìn)度的變化程度?？蛇x擇的指標(biāo)有：進(jìn)度預(yù)測能力、 進(jìn)度制約能力、開工準(zhǔn)時性、完工準(zhǔn)時性等。2、成本指標(biāo)。包括成本預(yù)測能力，指實際成本與估算成本間的 相差程度；施工成本，主要考核各子項目的成本制約，以及與去年相 比，成本的變化程度?？蛇x擇的指標(biāo)有：預(yù)算執(zhí)行率、預(yù)算變動次數(shù)、 變更金額比、扣罰金額比等。3、質(zhì)量指標(biāo)。包括客戶對于產(chǎn)品的滿意度，指業(yè)主對于完成的 建筑產(chǎn)品的質(zhì)量的滿意程度；客戶對于服務(wù)的滿意度，指業(yè)主對于項 目進(jìn)行過程中所接受的服務(wù)的滿意程度，這兩項指

6、標(biāo)通常是在完工和 移交之后不久進(jìn)行的；質(zhì)量缺陷，這一指標(biāo)評估已完成的設(shè)施沒有出 現(xiàn)給業(yè)主造成影響的質(zhì)量缺陷的程度，通常是在項目驗收和移交時進(jìn) 行評估。可選擇的指標(biāo)有：變更響應(yīng)率、工程優(yōu)良率、顧客滿意度等。另外，還需要對在工程項目施工過程中的安全、生產(chǎn)率和工程 項目的利潤率進(jìn)行考核。（二）設(shè)定評價標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)是確定在哪些方面對工作進(jìn)行衡量或評價，評價標(biāo)準(zhǔn)則是 指與各個指標(biāo)相對應(yīng)的工作分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的結(jié)果。指標(biāo)解決的 是需要評價“什么”的理由，評價標(biāo)準(zhǔn)解決的是要求被評價者做得“怎樣”、完成“多少”的理由。在上文確定績效指標(biāo)中，既有定性 指標(biāo)，又有定量指標(biāo)。在設(shè)定評價標(biāo)準(zhǔn)時，定性指標(biāo)應(yīng)該盡量用定量

7、化的形式表示。例如，質(zhì)量缺陷可以用15級別表示：測評等級54321描述根本不存在質(zhì)量缺陷存在一些質(zhì)量缺陷，但對業(yè)主沒有顯 著的影響存在一些質(zhì)量缺陷，對業(yè)主有一定的影響存在一些重要的質(zhì) 量缺陷，對業(yè)主有顯著的影響全部都是有缺陷的定量指標(biāo)，如對于成本的預(yù)測能力，可以用下面的公式計算。成本預(yù)測能力二（實際成本-估算成本）/估算成本x100%（三）審核關(guān)鍵績效指標(biāo)對關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行審核的目的主要是為了確認(rèn)這些關(guān)鍵績效 指標(biāo)是否能夠全而、客觀的反映被評價對象的工作績效，以及是否適 合于評價操作。在具體審核時，不應(yīng)過分追求指標(biāo)面面俱到，而且各 指標(biāo)的評價周期也各不相同，這就要求評價指標(biāo)的相關(guān)績效信息必須

8、易于收集，否則kpi就失去了它應(yīng)該具有的作用。三、關(guān)鍵績效指標(biāo)kp1的應(yīng)用過程成功應(yīng)用關(guān)鍵績效指標(biāo)kpi需要收集有關(guān)數(shù)據(jù)、計算關(guān)鍵績效 指標(biāo)、報告績效結(jié)果、進(jìn)行相關(guān)分析、采取必要措施五個基本步驟， 這些步驟是循環(huán)進(jìn)行的，形成了項目績效的持續(xù)評價與改善。（一）收集有關(guān)數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)有兩條途徑，一是查看已有的記錄，二是進(jìn)行全新的 調(diào)研。承包商掌握著成本、進(jìn)度、安全、生產(chǎn)率、利潤率等有關(guān)數(shù)據(jù), 但是必須從業(yè)主那里獲取有關(guān)客戶滿意度和質(zhì)量缺陷的信息。業(yè)主掌 握著客戶滿意度和質(zhì)量缺陷的信息，但是必須從承包商那里獲取生產(chǎn) 率和利潤率等數(shù)據(jù)。（二）計算關(guān)鍵績效指標(biāo)計算關(guān)鍵績效指標(biāo)無非是通過定性或定量的策略來確

9、定這些指 標(biāo)的評價值。更為重要的是，計算關(guān)鍵績效指標(biāo)之后，還應(yīng)當(dāng)合理選 擇關(guān)鍵績效指標(biāo)的比較基準(zhǔn)（benchmark）c眾所周知，工程項目可以 分為新建項目和修繕項目，房建項目和非房建項目，民用項目和工業(yè) 項目，公共項目和私人項目，大中小型項目等。我們既可以將建筑業(yè) 內(nèi)同類項目的最佳績效作為基準(zhǔn)值，也可以將建筑業(yè)內(nèi)所有項目的最 佳績效作為基準(zhǔn)值。當(dāng)然，絕大多數(shù)情況下，我們是將建筑業(yè)內(nèi)所有 項目的最佳績效作為基準(zhǔn)值，用本項目的績效表現(xiàn)與之進(jìn)行對比。（三）報告績效結(jié)果對于每個關(guān)鍵績效指標(biāo)，以所有同類項目或所有各類項目的最 佳績效作為基準(zhǔn)值,用本項目的績效表現(xiàn)與之進(jìn)行對比，可以得到0 100%的一個

10、比值，這個比值代表了相對于業(yè)內(nèi)最佳績效而言，本項目 在一個特定方面的績效表現(xiàn)的相對優(yōu)劣程度。（四）進(jìn)行相關(guān)分析相關(guān)分析是為了發(fā)現(xiàn)項目績效表現(xiàn)的強項和弱項。如果是以業(yè) 內(nèi)最佳績效作為基準(zhǔn)值，關(guān)鍵績效指標(biāo)與基準(zhǔn)值的比值越接近100%, 則說明本項目在這個方面的績效表現(xiàn)越接近業(yè)內(nèi)的最佳水平。反之， 關(guān)鍵績效指標(biāo)與基準(zhǔn)值的比值越接近0,則說明本項目在這個方面的 績效表現(xiàn)越接近業(yè)內(nèi)的最差水平，越需要采取相應(yīng)的措施進(jìn)行績效改 善。至于判斷績效水平不可接受的標(biāo)準(zhǔn)，可以將業(yè)內(nèi)同類項目或所有 項目的平均績效作為臨界值，一旦績效水平低于這個臨界值，必須采 取相應(yīng)的績效改善措施。(五) 采取必要措施必須認(rèn)識到，績效

11、評價只不過是一種手段，持續(xù)改善績效才是 最終的目的。采取措施進(jìn)行績效改善時，需要特別注意兩點：1、不能因為改善一個績效而損害另一個績效，例如不能為了提 高利潤率水平而影響項目質(zhì)量水平，造成質(zhì)量缺陷增加。2、績效改善需要時間，需要業(yè)主、承包商、供應(yīng)商等采取聯(lián)合 行動。因此，項目參與各方之間良好的合作關(guān)系對于持續(xù)的績效評價 和改善是十分重要的。四、結(jié)論與展望綜上所述，關(guān)鍵績效指標(biāo)kpi建立了一套完整的工程項目績效 指標(biāo)體系和評價標(biāo)準(zhǔn)，為工程項目績效的持續(xù)改善提供了動力。然而, 對比的基準(zhǔn)建立在全行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析的基礎(chǔ)上，需要付出 艱苦的努力，需要全行業(yè)的理解和支持?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1袁玉珠工程

12、預(yù)算執(zhí)行績效評估指標(biāo)的研究.當(dāng)代財經(jīng)，2002, 15 (2)2 strategicforum for construction chaired by sirjohnegan (2002) accelerati-ng change. department of trade and industry (dti), london,uk.3kpi project memagement group chaired by kcithfolwell(2004) construction industry key performance indi-cators. constructing excellence london uk.4孟憲海關(guān)鍵績效指標(biāo)kpi國際最新的工程項目績效評 價體系建筑經(jīng)濟，2007 (02)基于kpi的工程項冃績效管理論文導(dǎo)讀:本論文是一篇關(guān)于基于kpi 的工程項目績效管理的優(yōu)秀論文范文，對正在寫有關(guān)于績效論文的寫 作者有一定的參考和指導(dǎo)作用，論文片段：5王