商場質(zhì)檢管理制度

1、商場質(zhì)檢管理制度 商場質(zhì)檢管理制度之相關(guān)制度和職責(zé)，商場質(zhì)檢管理制度(試行)為了保證公司各項工作能圍繞工作目標(biāo)有序、正常開展,保證部門職能、崗位職責(zé)以及工作計劃有效執(zhí)行落實,及時發(fā)現(xiàn)、解決工作存在問題,有效實施考核,特制定本質(zhì)檢管. 商場質(zhì)檢管理制度(試行) 為了保證公司各項工作能圍繞工作目標(biāo)有序、正常開展,保證部門職能、崗位職責(zé)以及工作計劃有效執(zhí)行落實,及時發(fā)現(xiàn)、解決工作存在問題,有效實施考核,特制定本質(zhì)檢管理制度。 一、成立質(zhì)檢小組,組長及成員如下: (一)、質(zhì)檢小組機(jī)構(gòu) 1、組長:z 2、執(zhí)行副組長:z 3、職能副組長:zz 4、成員:各部門負(fù)責(zé)人/經(jīng)理(zzz) 5、質(zhì)檢小組下設(shè)常務(wù)辦

2、公室,主任:zz,助理:zz (二)、質(zhì)檢小組主要工作內(nèi)容及職責(zé) 1、質(zhì)檢小組主要工作內(nèi)容:對公司各職能工作范圍、工作計劃及各項經(jīng)營管理服務(wù)工作執(zhí)行狀況與質(zhì)量進(jìn)行檢查,包括:人事行政、財務(wù)管理、招商管理、營銷策劃、商場營運(yùn)服務(wù)、it、工程管理、安全管理、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、客戶關(guān)系、各項費(fèi)用收繳、投訴處理等內(nèi)容進(jìn)行檢查,及時發(fā)現(xiàn)各項工作存在問題,提出解決措施并要求予以落實解決,有效進(jìn)行考核評估,以及依據(jù)實際運(yùn)作狀況或公司領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行專項質(zhì)檢。 2、組長主要職責(zé):統(tǒng)籌、審批、簽發(fā)質(zhì)檢工作制度及質(zhì)檢工作表; 3、執(zhí)行副組長主要職責(zé):在組長的指導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作制度的建立健全、組織實施、協(xié)調(diào)工作;

3、 4、職能副組長主要職責(zé):協(xié)助執(zhí)行副組長開展質(zhì)檢管理制度的實施,負(fù)責(zé)分管職能范疇所涉及的各項工作執(zhí)行狀況與質(zhì)量的評估、存在問題原因分析、解決措施建議、跟進(jìn)督辦,以及對關(guān)聯(lián)部門工作提出質(zhì)檢看法; 5、成員主要職責(zé):負(fù)責(zé)本部門職能范疇工作的執(zhí)行落實,監(jiān)控部門各項工作按時按質(zhì)按量完成,質(zhì)檢不合格項須及時跟進(jìn)、合理安排整改至符合相應(yīng)要求或標(biāo)準(zhǔn),以及對關(guān)聯(lián)部門工作提出質(zhì)檢看法; 6、常務(wù)辦公室主任主要職責(zé):負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各職能副組長及成員,跟進(jìn)、督辦質(zhì)檢有關(guān)工作的執(zhí)行落實狀況,及時將執(zhí)行狀況反饋至執(zhí)行副組長處,并負(fù)責(zé)組織做好質(zhì)檢工作的匯總統(tǒng)計、存檔,作為績效考核的評估依據(jù); 7、常務(wù)辦公室助理主要職責(zé):負(fù)責(zé)

4、質(zhì)檢工作的記錄、督辦、匯總統(tǒng)計、存檔工作。 二、質(zhì)檢形式及時間安排 (一)、常規(guī)質(zhì)檢 由質(zhì)檢小組全體成員對公司各業(yè)務(wù)范疇工作進(jìn)行全面質(zhì)檢,每周一次,具體日期由常務(wù)辦公室通知質(zhì)檢小組全體成員,質(zhì)檢安排如下: 1、質(zhì)檢小組檢查場內(nèi)各項工作; 2、質(zhì)檢專題會,分析并議決質(zhì)檢所存在問題的處理。 (二)、專項質(zhì)檢 對重點工作、嚴(yán)重影響公司運(yùn)作的典型狀況,或總經(jīng)理、董事長指示,進(jìn)行專項質(zhì)檢。具體質(zhì)檢時間、參加成員視具體專項內(nèi)容,由執(zhí)行副組長提出報組長批示后另行通知。 三、質(zhì)檢工作要求 1、由質(zhì)檢小組助理負(fù)責(zé)對質(zhì)檢工作進(jìn)行記錄匯總交由主任審核,于質(zhì)檢次日形成質(zhì)檢報告報執(zhí)行副組長審簽看法后,呈報總經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行。常務(wù)辦公室須及時下發(fā)至各相關(guān)責(zé)任部門及人員,各相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人須及時組織人員對質(zhì)檢報告存在問題按要求進(jìn)行整改,并須將執(zhí)行落實狀況及時反饋至常務(wù)辦公室。同時,常務(wù)辦公室主任須及時跟進(jìn)、督辦、反饋質(zhì)檢存在問題的整改、落實狀況。 2、質(zhì)檢工作的整改、落實狀況將作為績效考