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1、.期中復(fù)習(xí).教學(xué)目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo): 掌握電子商務(wù)基本分類、構(gòu)成; 理解網(wǎng)絡(luò)推廣方式選擇的三個(gè)步驟。 能力目標(biāo): 能夠畫(huà)出電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)流程圖; 能夠?yàn)殡娮由虅?wù)公司選擇網(wǎng)絡(luò)推廣方法。 素質(zhì)目標(biāo):培養(yǎng)學(xué)生具體問(wèn)題具體分析的精神。.1.電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)的英文名大部分用E1ectronic Commerce,簡(jiǎn)寫為EC,有的也用E1ectronic Business,簡(jiǎn)寫為EB。廣義上的電子商務(wù)EB (Electronic Business):各行各業(yè),包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化,可稱做電子業(yè)務(wù)。狹義的電子商務(wù)EC (E1ectronic Commerce

2、):人們利用電子化手段進(jìn)行商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng),也可稱做電子交易。.綜合定義 企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子技術(shù)來(lái)從事的外部經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷活動(dòng)以及與這些活動(dòng)相關(guān)的外部環(huán)境。 外部在線商務(wù)活動(dòng)主要包括:采購(gòu)、銷售、商貿(mào)磋商、價(jià)格比較、經(jīng)營(yíng)決策、營(yíng)銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前/售后服務(wù)、客戶關(guān)系、咨詢服務(wù)等。 外部環(huán)境:安全認(rèn)證、清算結(jié)算、物流配送、信用體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、支付體系等。.2.EC的分類. 2.電子商務(wù)的分類 按照參與交易的主體不同,可分為: 1) B2C(企業(yè)對(duì)消費(fèi)者):利用因特網(wǎng)向用戶提供類似于傳統(tǒng)零售業(yè)的服務(wù)。如:Amazon網(wǎng)上書(shū)店,卓越網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。 2) B2B(企業(yè)對(duì)企

3、業(yè)):是當(dāng)前電子商務(wù)模式中份額最大的模式。如:阿里巴巴。 3) C2C:網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站,如eBay、淘寶網(wǎng)。 4) B2G:網(wǎng)上納稅。覆蓋公司和政府組織之間的許多事情。 5) C2G:自我估稅、個(gè)人稅收的征收。.根據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展階段,:Intranet階段的電子商務(wù) 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)也叫企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),是指某一企業(yè)或機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自行組建和管理的該企業(yè)專用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。利潤(rùn)來(lái)源于生產(chǎn)效率增加所創(chuàng)造的新增價(jià)值 。Extranet階段的電子商務(wù) 外聯(lián)網(wǎng)將內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)間系統(tǒng)。它使企業(yè)與其客戶和其他企業(yè)相連,來(lái)完成其共同目標(biāo)和交換合作。利潤(rùn)來(lái)源于 :公司之間聯(lián)系的加強(qiáng)帶來(lái)的市場(chǎng)

4、份額的穩(wěn)固和增加 ;企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改善 。 Internet階段的電子商務(wù) 公司建立在線業(yè)務(wù),經(jīng)營(yíng)模式的利潤(rùn)來(lái)自許多方面 。.從電子商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)容劃分 直接的電子商務(wù):不通過(guò)其他媒介 間接的電子商務(wù):通過(guò)其他媒介,如物流公司。.3、電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)概念模型 電子商務(wù)的概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述,它由交易主體、電子市場(chǎng)(EM)、交易事務(wù)和信息流、資金流、物資流等基本要素組成。.電子商務(wù)的概念模型電子市場(chǎng)物質(zhì)流資金流信息流. 交易主體:能夠從事電子商務(wù)活動(dòng)的客觀對(duì)象 電子市場(chǎng):EC實(shí)體從事商品和服務(wù)交換的場(chǎng)所 交易事務(wù):EC實(shí)體之間所從事的具體的商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容. 物

5、資流:指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道 資金流:資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程,包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過(guò)程 信息流:既包括商品信息的提供、促銷營(yíng)銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容,也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證,還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)、中介信譽(yù)等。.4、電子商務(wù)的組成部分如圖所示 : . 網(wǎng)絡(luò):包括Internet、Intranet、Extranet. Internet是電子商務(wù)的基礎(chǔ),是商務(wù)、業(yè)務(wù)信息傳送的載體; Intranet是企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)所; Extranet是企業(yè)與企業(yè)以及企業(yè)與個(gè)人進(jìn)行商務(wù)的紐帶。.電子商務(wù)的用戶 電子商務(wù)用戶可分為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶。 個(gè)人

6、用戶使用瀏覽器、電視機(jī)頂盒、個(gè)人數(shù)字助理、電話等聯(lián)入Internet ,獲取信息,購(gòu)買產(chǎn)品。 企業(yè)用戶建立企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)和企業(yè)管理信息系統(tǒng),對(duì)人、財(cái)、物、供、銷、存進(jìn)行管理。.認(rèn)證中心(CA) 認(rèn)證中心是受法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書(shū),使網(wǎng)上交易的各方能確認(rèn)身份。 電子證書(shū)是一個(gè)包含證書(shū)持有人、個(gè)人信息、公開(kāi)密鑰、證書(shū)序號(hào)、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。.物流中心 物流中心按商家的送貨要求,組織運(yùn)送無(wú)法從網(wǎng)上直接得到的商品,跟蹤產(chǎn)品的流向,將商品運(yùn)送到消費(fèi)者手中。.網(wǎng)絡(luò)銀行 網(wǎng)絡(luò)銀行在Internet上實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù),為用戶提供24小時(shí)實(shí)時(shí)服務(wù);與信用卡公司

7、合作,發(fā)放電子錢包,提供網(wǎng)上支付手段,為電子商務(wù)交易中的用戶和上家服務(wù)。.任務(wù)部署 “同影團(tuán)”是江蘇地區(qū)的地方性攝影團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,和影樓的攝影經(jīng)營(yíng)內(nèi)容一樣,“同影團(tuán)”主要經(jīng)營(yíng)板塊有兒童攝影、個(gè)人寫真、婚紗攝影、情侶照等板塊。 學(xué)生根據(jù)同影團(tuán)網(wǎng)站的情況,進(jìn)行小組討論,并根據(jù)相關(guān)資訊選擇出同影團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。 1、小組集體討論分析 2、學(xué)生代表上臺(tái)講解討論分析結(jié)果。.魔術(shù)空間置物架 家居有限公司座落于江蘇省徐州市賈汪區(qū),向全國(guó)用戶訂做、提供小型置物家居用品。公司注冊(cè)資金130萬(wàn),采用全國(guó)連鎖銷售、結(jié)合B2C、B2B的經(jīng)營(yíng)模式,服務(wù)于全國(guó)各省市地區(qū)。公司現(xiàn)有員工40人,我們本著創(chuàng)新服務(wù)滿足不同消費(fèi)者需求的原則,提供鮮明、有效、暢通的服務(wù),創(chuàng)建一個(gè)服務(wù)于消費(fèi)者的一流家居用品店。 . “魔術(shù)空間”置物架主要產(chǎn)品為巧妙設(shè)計(jì)的支架、模板、鏈接扣鎖等,能夠根據(jù)空間需要改變組

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