質(zhì)量管理體系-過程方法的應(yīng)用ppt課件

1、質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 -過程方法的過程方法的運(yùn)用運(yùn)用高萬東1“過程及過程及“過程方法過程方法過程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用 的一組活動。任何運(yùn)用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動或一組活動可視為一個過程過程方法：系統(tǒng)地識別和管理組織所運(yùn)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法。把管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、丈量分析和改良作為體系的四大過程，確定為過程方法的方式。質(zhì)量管理體系的繼續(xù)改良過程質(zhì)量管理體系的繼續(xù)改良過程ISO9004稱之為稱之為“PDCA的方法可適用的方法可適用于一切過程。于一切過程。PDCA方式可簡述方式可簡述如下：如下：P謀劃：根據(jù)顧客的要求和組謀劃：根據(jù)

2、顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目的和過程；的目的和過程；D實(shí)施：實(shí)施過程；實(shí)施：實(shí)施過程；C檢查：根據(jù)方針、目的和產(chǎn)檢查：根據(jù)方針、目的和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)展監(jiān)視品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)展監(jiān)視和丈量，并報告結(jié)果；和丈量，并報告結(jié)果；A處置：采取措施，以繼續(xù)改處置：采取措施，以繼續(xù)改良過程績效。良過程績效。PDACISO9001資源管理資源管理管理職責(zé)管理職責(zé)丈量、分丈量、分析和改良析和改良質(zhì)量管理體系的繼續(xù)改良質(zhì)量管理體系的繼續(xù)改良 顧客顧客和和其他其他相關(guān)相關(guān)方方輸入輸入輸出輸出產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)要求要求顧客顧客和和其他其他相關(guān)相關(guān)方方稱心稱心產(chǎn)品

3、產(chǎn)品輸入輸出過程方法的實(shí)現(xiàn)過程方法的實(shí)現(xiàn)f) f) 評價風(fēng)險、后果及對顧客、供方評價風(fēng)險、后果及對顧客、供方及其他相關(guān)方的影響。及其他相關(guān)方的影響。 識別主過程7 識別支持過程4、5、6、8識別過程之間的關(guān)系識別過程之間的關(guān)系適宜、充分、有效8.2.27.168.2547.27.37.47.57.67.67.65.68.28.28.38.48.54滿足顧客要求顧客稱心ABCD適宜、充分、有效主過程A概念質(zhì)量；B規(guī)格質(zhì)量；C符合性質(zhì)量檢驗(yàn)、出廠規(guī)范；D適用性質(zhì)量質(zhì)量管理的過程圖質(zhì)量管理的過程圖質(zhì)量方針質(zhì)量方針顧客要求顧客要求人力資源人力資源根底設(shè)備根底設(shè)備任務(wù)環(huán)境任務(wù)環(huán)境合同評審合同評審設(shè)計(jì)和開發(fā)設(shè)計(jì)和開發(fā)采采 購購消費(fèi)的提供消費(fèi)的提供計(jì)測安裝計(jì)測安裝監(jiān)視和丈量監(jiān)視和丈量不合