人力資源管理演變發(fā)展之路

1、1人力資源管理發(fā)展演變之路2021-11-26升龍物業(yè)課堂綜合管理部 李蒸2一、人力資源管理的演變一、人力資源管理的演變n西方人力資源管理演變n從人事管理到HRMn從HRM到戰(zhàn)略性人力資源管理n戰(zhàn)略性人力資源管理2021-11-26升龍物業(yè)課堂西方人力資源管理的發(fā)展階段西方人力資源管理的發(fā)展階段1 1、萌芽階段（、萌芽階段（1818世紀(jì)末世紀(jì)末1919世紀(jì)初）世紀(jì)初）2 2、建立階段（、建立階段（2020世紀(jì)初世紀(jì)初1930年）年）3 3、反省階段（、反省階段（2020世紀(jì)世紀(jì)3030年代年代二戰(zhàn)結(jié)束）二戰(zhàn)結(jié)束）4 4、發(fā)展階段（、發(fā)展階段（2020世紀(jì)世紀(jì)5050年代年代7070年代）年代）

2、5 5、整合階段（、整合階段（2020世紀(jì)世紀(jì)7070年代年代8080年代）年代）2021-11-26升龍物業(yè)課堂3西方人力資源管理演變44v萌芽階段（萌芽階段（1818世紀(jì)末世紀(jì)末1919世紀(jì)初）世紀(jì)初）工業(yè)革命使社會(huì)生產(chǎn)方式發(fā)生根本性的變化：由于工業(yè)革命使社會(huì)生產(chǎn)方式發(fā)生根本性的變化：由于勞動(dòng)勞動(dòng)分工分工，個(gè)體勞動(dòng)在工廠中消失，工人的，個(gè)體勞動(dòng)在工廠中消失，工人的協(xié)同勞動(dòng)協(xié)同勞動(dòng)成為主成為主體。因此對(duì)工人的管理問(wèn)題就逐漸凸現(xiàn)出來(lái)。體。因此對(duì)工人的管理問(wèn)題就逐漸凸現(xiàn)出來(lái)。產(chǎn)生了各種樸素的管理思想：對(duì)工人的工作職責(zé)進(jìn)行界產(chǎn)生了各種樸素的管理思想：對(duì)工人的工作職責(zé)進(jìn)行界定；實(shí)行具有激勵(lì)性的工資制

3、度；推行職工福利制度；定；實(shí)行具有激勵(lì)性的工資制度；推行職工福利制度；對(duì)工人的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。對(duì)工人的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。這些思想基本上都是以經(jīng)驗(yàn)為主，并沒(méi)有形成科學(xué)的理這些思想基本上都是以經(jīng)驗(yàn)為主，并沒(méi)有形成科學(xué)的理論，但卻奠定了人力資源管理的雛形。論，但卻奠定了人力資源管理的雛形。2021-11-26升龍物業(yè)課堂v建立階段（建立階段（2020世紀(jì)初世紀(jì)初1930年）年）v科學(xué)管理科學(xué)管理時(shí)代：管理從經(jīng)驗(yàn)階段步入科學(xué)階段，這在時(shí)代：管理從經(jīng)驗(yàn)階段步入科學(xué)階段，這在管理思想發(fā)展史上有著劃時(shí)代的意義。管理思想發(fā)展史上有著劃時(shí)代的意義。v人力資源管理的一些基本職能在這一階段初步形成：人力資源管理的

4、一些基本職能在這一階段初步形成：工作分析、招聘錄用、員工培訓(xùn)。工作分析、招聘錄用、員工培訓(xùn)。v專門(mén)的人事管理部門(mén)出現(xiàn)，負(fù)責(zé)招聘錄用，抱怨處理專門(mén)的人事管理部門(mén)出現(xiàn)，負(fù)責(zé)招聘錄用，抱怨處理和工資行政。和工資行政。v標(biāo)志著人力資源管理的初步建立。標(biāo)志著人力資源管理的初步建立。v科學(xué)管理之父科學(xué)管理之父-弗雷德里克弗雷德里克-溫斯洛溫斯洛-泰勒泰勒2021-11-26升龍物業(yè)課堂反省階段（反省階段（2020世紀(jì)世紀(jì)3030年代年代二戰(zhàn)結(jié)束）二戰(zhàn)結(jié)束）v人際關(guān)系時(shí)代。人際關(guān)系時(shí)代。v著名的霍桑實(shí)驗(yàn)作出的貢獻(xiàn)。著名的霍桑實(shí)驗(yàn)作出的貢獻(xiàn)。v人際關(guān)系理論開(kāi)創(chuàng)了管理中重視人的因素的人際關(guān)系理論開(kāi)創(chuàng)了管理中重視

5、人的因素的時(shí)代，是西方管理思想發(fā)展史上的里程碑。時(shí)代，是西方管理思想發(fā)展史上的里程碑。v設(shè)置專門(mén)的培訓(xùn)主管、強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的關(guān)心和設(shè)置專門(mén)的培訓(xùn)主管、強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的關(guān)心和理解、增強(qiáng)員工和管理者溝通。人事部門(mén)負(fù)理解、增強(qiáng)員工和管理者溝通。人事部門(mén)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與實(shí)施這些方案。責(zé)設(shè)計(jì)與實(shí)施這些方案。v人事管理的職能被極大地豐富了。人事管理的職能被極大地豐富了。2021-11-26升龍物業(yè)課堂n發(fā)展階段（發(fā)展階段（2020世紀(jì)世紀(jì)5050年代年代7070年代）年代）n行為科學(xué)時(shí)代。n人際關(guān)系的人事管理方法逐漸受到挑戰(zhàn)，快樂(lè)的員工是個(gè)好員工也沒(méi)有得到事實(shí)的證明。組織行為學(xué)逐漸興起。n它探討個(gè)性、群體以及結(jié)構(gòu)對(duì)組織

6、內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識(shí)來(lái)改善組織的有效性。n使人事管理從個(gè)體的研究與管理擴(kuò)展到對(duì)群體和組織的整體研究和管理。n人力資源管理也從監(jiān)督制裁到人性激發(fā)，從消極懲罰到積極激勵(lì)，從專制領(lǐng)導(dǎo)到民主領(lǐng)導(dǎo)，從唯我獨(dú)尊到意見(jiàn)溝通，從權(quán)力控制到情感投資，并努力尋求人與工作的配合。2021-11-26升龍物業(yè)課堂v整合階段（整合階段（2020世紀(jì)世紀(jì)7070年代年代8080年代）年代）v權(quán)變管理。權(quán)變管理。v企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生巨大變化，管理者不僅要考企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生巨大變化，管理者不僅要考慮自身的因素，還要考慮外部各種因素的影響。慮自身的因素，還要考慮外部各種因素的影響。v管理的方法和技術(shù)要隨企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的

7、變化而管理的方法和技術(shù)要隨企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而變化，應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用各種管理理論。變化，應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用各種管理理論。v人力資源管理強(qiáng)調(diào)針對(duì)不同的情況采取不同的人力資源管理強(qiáng)調(diào)針對(duì)不同的情況采取不同的管理方式，實(shí)施不同的管理措施。管理方式，實(shí)施不同的管理措施。2021-11-26升龍物業(yè)課堂99集體談判的出現(xiàn)n工業(yè)革命的影響n由于工人受到不公正的對(duì)待，他們不可避免地要組織起來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，改善自己的生活條件。分工的專業(yè)化導(dǎo)致同一專業(yè)的工人聯(lián)合起來(lái)要求自己的合法權(quán)益。因此，工會(huì)迅速發(fā)展壯大起來(lái)。n美國(guó)1935年頒布的國(guó)家勞工關(guān)系法案明確規(guī)定工人組織和集會(huì)的權(quán)利，以及和雇主進(jìn)行集體談判的權(quán)利。雇主不能強(qiáng)

8、制或壓制員工行使自己的權(quán)利，否則就是不公正行為。n集體談判的出現(xiàn)，使組織內(nèi)的勞工關(guān)系發(fā)生了變化，從而推動(dòng)了人事管理的發(fā)展。2021-11-26升龍物業(yè)課堂1010科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的推動(dòng)n科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是將工作分為最基本的機(jī)械元素并進(jìn)行分析，然后再將它們最有效地加以組合的過(guò)程。n科學(xué)管理之父弗雷德里克泰勒的四條管理原則。n對(duì)工作的各個(gè)要素開(kāi)發(fā)出一種科學(xué)的方法，以替陳舊的操作方法。n科學(xué)的挑選人，培訓(xùn)人，促進(jìn)工人的成長(zhǎng)。n在科學(xué)的原則下，與人合作。n 管理人員和工人各擔(dān)其責(zé)2021-11-26升龍物業(yè)課堂1111早期工業(yè)心理學(xué)的實(shí)踐n早期的工業(yè)心理學(xué)研究實(shí)際上并沒(méi)有對(duì)當(dāng)時(shí)的人力資源管理立即產(chǎn)生影響，相

9、反，它幾乎是獨(dú)立地發(fā)展起來(lái)的。心理學(xué)家首先注意到了在工作過(guò)程中人的心理特點(diǎn)對(duì)工作效果的影響，并進(jìn)行了大量研究。后來(lái)，這些結(jié)論才引起管理人員的注意。n羅伯特?歐文提出了一個(gè)理想的工作場(chǎng)所，并主張花在改進(jìn)勞動(dòng)力狀況上的金錢(qián)是一種明智的投資。n雨果?芒斯特伯格創(chuàng)立了工業(yè)心理學(xué)，將心理學(xué)測(cè)試用于甄選，將學(xué)習(xí)概念用于培訓(xùn)，將人類行為研究用于激勵(lì)。n瑪麗?福萊特用個(gè)體和群體行為的觀點(diǎn)來(lái)看待組織，提出了管理的員工導(dǎo)向思想和組織應(yīng)該基于群體道德規(guī)范的觀點(diǎn)。n切斯特?巴納德認(rèn)識(shí)到組織是一個(gè)要求進(jìn)行協(xié)作德社會(huì)系統(tǒng)，管理著職責(zé)是與員工溝通和激勵(lì)員工作出更大的努力。2021-11-26升龍物業(yè)課堂1212公務(wù)員服務(wù)委

10、員會(huì)的成立n這一機(jī)構(gòu)的現(xiàn)在的名稱是美國(guó)政府人事管理辦公室（U.S. Office of Personnel Management）。n1883年，美國(guó)政府做出規(guī)定，在公共行政領(lǐng)域的雇用中，要實(shí)行嚴(yán)格的考試制度，從而為公平和安全的雇用與錄取提供了有效措施。n這個(gè)法案最重要的影響在于促進(jìn)聯(lián)邦政府機(jī)構(gòu)的人員晉升和提拔政策以績(jī)效為基礎(chǔ)。這種思想后來(lái)進(jìn)一步影響了聯(lián)邦和州政府以及私營(yíng)企業(yè)的人力資源活動(dòng)。2021-11-26升龍物業(yè)課堂1313私營(yíng)企業(yè)對(duì)人事管理的態(tài)度以及人事專家的出現(xiàn)n“人事”一詞大約是1909年出現(xiàn)在美國(guó)公務(wù)員服務(wù)委員會(huì)的年度報(bào)告中，在1910年以一個(gè)大標(biāo)題出現(xiàn)在美國(guó)國(guó)商務(wù)部與勞工部的年

11、度報(bào)告中，歷史學(xué)家把1912年作為現(xiàn)代人事部門(mén)誕生的時(shí)間。n1921年首次使用“人力資源”術(shù)語(yǔ)，20世紀(jì)60年代出現(xiàn)“人力資源管理”術(shù)語(yǔ)。n19001920年，雖然占主導(dǎo)地位的是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，但是大公司中出現(xiàn)了人事專家，分別管理雇用、員工福利（包括財(cái)務(wù)、住房、醫(yī)療、教育等）、工作標(biāo)準(zhǔn)、安全、培訓(xùn)、健康等問(wèn)題。這種專業(yè)分工形成了現(xiàn)代人力資源管理部門(mén)的組織基礎(chǔ)。2021-11-26升龍物業(yè)課堂1414人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)的發(fā)展n霍桑實(shí)驗(yàn)通過(guò)改變工作場(chǎng)所的照明條件，來(lái)找出影響績(jī)效的因素，發(fā)現(xiàn)，在人們參與的工作中隨著某一種條件的改變，不可能給其他變量帶來(lái)影響，而影響工作效率的因素主要是以下四個(gè)方面：n工人的積

12、極性，家庭和社會(huì)及組織中的人際關(guān)系n金錢(qián)不是唯一的決定的因素，感情有重大影響n基層管理要重視人際關(guān)系，和工人多交流n非正式團(tuán)體，左右員工的行為，對(duì)員工的影響2021-11-26升龍物業(yè)課堂1515行為科學(xué)的研究 行為科學(xué)包括研究與人們的行為有關(guān)的社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)等，有關(guān)人力資源管理的很多知識(shí)和應(yīng)用都來(lái)自以下行為科學(xué)的分支：u工業(yè)或組織心理學(xué)：研究人在工作中的行為。u社會(huì)心理學(xué)：研究人們?nèi)绾蜗嗷ビ绊懞捅挥绊?。u組織理論：有關(guān)組織為什么存在，職能是什么，如何設(shè)計(jì)，以及怎樣更有效的理論。u組織行為學(xué)：研究個(gè)體及群體行為的原因，以及如何利用這一研究在組織環(huán)境中使人的生產(chǎn)率更高，工作更令人

13、滿意。u社會(huì)學(xué)：研究社會(huì)、社會(huì)機(jī)構(gòu)及社會(huì)關(guān)系的學(xué)科。2021-11-26升龍物業(yè)課堂1616相關(guān)的立法 一些法案對(duì)人力資源管理產(chǎn)生了重大影響，如在錄用過(guò)程中避免性別、種族和年齡歧視的問(wèn)題，在面試和測(cè)驗(yàn)中的公平問(wèn)題，在工資報(bào)酬、晉升等管理制度和實(shí)踐中的平等問(wèn)題。u1866年民權(quán)法案任何公民都有權(quán)簽訂雇用合同u1871年民權(quán)法案如果受到不公正待遇可以起訴u1963年公平報(bào)酬法案強(qiáng)調(diào)報(bào)酬的公平性u(píng)1964年民權(quán)法案重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)歧視問(wèn)題u1967年雇用中的年齡歧視法案u1986年移民改革與控制法案u1990年美國(guó)殘疾人法案u1991年新修改了民權(quán)法案2021-11-26升龍物業(yè)課堂17跨國(guó)公司企業(yè)變革50

14、 90年代后適應(yīng)變革19世紀(jì)前手工作坊沒(méi)有人事管理專業(yè)工廠制度19世紀(jì)提高效率科學(xué)管理催生早期HRM工作現(xiàn)代工商企業(yè)大公司體制20世紀(jì)初到20-30年代追求效果人際關(guān)系學(xué)說(shuō)關(guān)注溝通行為科學(xué)注重組織本身戰(zhàn)略性HRM通過(guò)HRM獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)總結(jié)：總結(jié)：西方人力資源管理演變2021-11-26升龍物業(yè)課堂1818中國(guó)人力資源管理的發(fā)展n我國(guó)古代人事管理的思想n人才的重要性：唐太宗“為政之要，唯在得人”。n如何選拔人才：“德不稱其任，其禍必酷，能不稱其位，其殃必大”。n如何用好人才：調(diào)動(dòng)人的積極性，強(qiáng)調(diào)用人之長(zhǎng)。n我國(guó)近代人事管理的兩個(gè)特點(diǎn)n一是帶有濃厚的封建色彩，企業(yè)大多是家族性質(zhì)的小型私有企業(yè)。n二

15、是學(xué)習(xí)引進(jìn)西方資本主義國(guó)家的科學(xué)管理方法。n新中國(guó)建立以來(lái)人力資源管理的發(fā)展n改革開(kāi)放前：認(rèn)識(shí)管理還停留在簡(jiǎn)單的檔案管理和資料統(tǒng)計(jì)階段n改革開(kāi)放后：已經(jīng)初步具備了人力資源管理的某些功能和作用。n現(xiàn)在：人力資源管理在我國(guó)得到了蓬勃發(fā)展，企業(yè)對(duì)人力資源管理的重視達(dá)到了前所未有的地步。2021-11-26升龍物業(yè)課堂19從人事管理到人力資源管理從人事管理到人力資源管理人事管理 功能轉(zhuǎn)換 HRM行政事務(wù) 職員配備人事事物 薪酬管理 表現(xiàn)評(píng)估 員工培訓(xùn) 員工溝通 職業(yè)發(fā)展 被動(dòng) 被動(dòng)我做什麼呢？我做什麼呢？2021-11-26升龍物業(yè)課堂20人事管理與人力資源管理的區(qū)別人事管理與人力資源管理的區(qū)別成本被

16、動(dòng)反應(yīng)型非生產(chǎn)、非效益部門(mén)執(zhí)行層“進(jìn)、管、出”以事為核心資源主動(dòng)開(kāi)發(fā)型直接帶來(lái)效益和效率的生產(chǎn)與效益部門(mén)決策層工作崗位設(shè)計(jì)、招聘、合理配置和使用、開(kāi)發(fā)、保養(yǎng)、協(xié)調(diào)工作關(guān)系等以人為中心管理價(jià)值管理活動(dòng)部門(mén)性質(zhì)管理地位管理焦點(diǎn)管理功能人事管理人力資源管理2021-11-26升龍物業(yè)課堂21人事管理到人力資源管理的職能變化人事管理到人力資源管理的職能變化從從到到職能導(dǎo)向（管好自己的事）內(nèi)部重點(diǎn)被動(dòng)反應(yīng)行政管理受活動(dòng)驅(qū)動(dòng)以活動(dòng)為重點(diǎn)視野狹小方法傳統(tǒng)互不信任決策權(quán)集中行為型戰(zhàn)略導(dǎo)向（為了企業(yè)的事）顧客重點(diǎn)主動(dòng)反應(yīng)咨詢者受價(jià)值驅(qū)動(dòng)以有效性為重點(diǎn)視野廣闊思考非傳統(tǒng)的方法合作伙伴決策權(quán)力分散決策問(wèn)題型2021

17、-11-26升龍物業(yè)課堂22從從HRM到戰(zhàn)略性人力資源管理到戰(zhàn)略性人力資源管理HRM 發(fā)展到 SHRM職員配備 業(yè)務(wù)合作薪酬管理 戰(zhàn)略執(zhí)行 表現(xiàn)評(píng)估 改革推動(dòng) 員工培訓(xùn) 效率評(píng)估 員工溝通 雇員的貢獻(xiàn) 職業(yè)發(fā)展 轉(zhuǎn)變的能力被動(dòng) 主動(dòng) 我做什麼呢？我能給予什麼？2021-11-26升龍物業(yè)課堂23企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)略性HRM未來(lái)HRM特點(diǎn)HRM管理者角色與能力要求HRM與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略性人力資源管理2021-11-26升龍物業(yè)課堂24企業(yè)將面臨的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)企業(yè)將面臨的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)通過(guò)高績(jī)效通過(guò)高績(jī)效工作系統(tǒng)進(jìn)工作系統(tǒng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)行競(jìng)爭(zhēng)改變雇員和管改變雇員和管 理者工作角色理者工作角色實(shí)現(xiàn)技術(shù)系

18、統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)系統(tǒng) 與社會(huì)系統(tǒng)的與社會(huì)系統(tǒng)的 一體化一體化通過(guò)滿足利益通過(guò)滿足利益相關(guān)群體的需相關(guān)群體的需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)向股東提供收益向股東提供收益對(duì)雇員進(jìn)行開(kāi)發(fā)，對(duì)雇員進(jìn)行開(kāi)發(fā)， 同時(shí)創(chuàng)造一種積同時(shí)創(chuàng)造一種積 極的工作環(huán)境極的工作環(huán)境通過(guò)全球化通過(guò)全球化進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)向國(guó)外市場(chǎng)擴(kuò)向國(guó)外市場(chǎng)擴(kuò) 展，開(kāi)發(fā)全球展，開(kāi)發(fā)全球 市場(chǎng)市場(chǎng)為雇員到國(guó)外為雇員到國(guó)外工作做好準(zhǔn)備工作做好準(zhǔn)備企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力2021-11-26升龍物業(yè)課堂25戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略指指“謀略的巧妙實(shí)施和協(xié)調(diào)謀略的巧妙實(shí)施和協(xié)調(diào)”以及以及“藝術(shù)性的規(guī)劃和藝術(shù)性的規(guī)劃和管理管理”。（Webster

19、s New American Dictionary）戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理是一個(gè)過(guò)程，是一種企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段。是一個(gè)過(guò)程，是一種企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段。它可以被看做是它可以被看做是“將組織的主要目標(biāo)、政策和行為順序?qū)⒔M織的主要目標(biāo)、政策和行為順序整合為一個(gè)具有內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系的整體的模式或規(guī)劃。整合為一個(gè)具有內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系的整體的模式或規(guī)劃?！睉?zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理可以被看成是可以被看成是“有計(jì)劃的人力資源使有計(jì)劃的人力資源使用模式以及旨在使組織能夠?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)的各種活動(dòng)。用模式以及旨在使組織能夠?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)的各種活動(dòng)。”2021-11-26升龍物業(yè)課堂26 n人力資源部門(mén)參與企業(yè)戰(zhàn)略決策

20、；n人力資源部門(mén)成為組織網(wǎng)絡(luò)中心：n信息交流中心、公共關(guān)系中心、決策中心、職工之家n人力資源管理工作成為整個(gè)企業(yè)管理的杠桿：n績(jī)效考評(píng)、激勵(lì)制度、職業(yè)生涯、招聘、辭退n成為整個(gè)企業(yè)以及各個(gè)部門(mén)的依靠，成果成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源。戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理2021-11-26升龍物業(yè)課堂27戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略形成外部分析外部分析機(jī)會(huì) 威脅使使命命目目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)戰(zhàn)略略選選擇擇人力資人力資源需要源需要技能 行為 文化戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行人力資源管理實(shí)踐人力資源管理實(shí)踐招募 工作分析培訓(xùn) 工作設(shè)計(jì)績(jī)效管理 甄選 勞工關(guān)系 開(kāi)發(fā) 員工關(guān)系 薪資結(jié)構(gòu) 獎(jiǎng)金 福利企業(yè)企業(yè)績(jī)效績(jī)效 生產(chǎn)率 質(zhì)量 贏利性內(nèi)部?jī)?nèi)部分析

21、分析優(yōu)勢(shì) 弱勢(shì)人力資人力資源能力源能力技能 行為 知識(shí)人力資源行人力資源行為為 行為 結(jié)果（生產(chǎn)率、缺勤率）戰(zhàn)戰(zhàn)略略評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)戰(zhàn)略管理過(guò)程模型戰(zhàn)略管理過(guò)程模型2021-11-26升龍物業(yè)課堂28人力資源管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系人力資源管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系規(guī)劃、計(jì)劃、分析招聘、挑選培訓(xùn)、開(kāi)發(fā) 績(jī)效評(píng)估 報(bào)酬 管理創(chuàng)新-生產(chǎn)率工會(huì)、倫理、安全、健康、跨文化交流產(chǎn)出率 留用率 合法性 公司形象能力 動(dòng)機(jī)/需求 工作態(tài)度 認(rèn)同企業(yè) 對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)成本領(lǐng)先 產(chǎn)品分化 雇員的變化雇員的變化 組織的變化組織的變化 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2021-11-26升龍物業(yè)課堂29人力資源管理的貢獻(xiàn)人力資源管理的貢獻(xiàn)雇員的變

22、化雇員的變化組織的變化組織的變化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)招聘招聘/挑選挑選：識(shí)別、吸引和挑選出最優(yōu)秀的求職者，勞動(dòng)力能力高； 培訓(xùn)培訓(xùn)：受到良好培訓(xùn)，勞動(dòng)能力就會(huì)強(qiáng)； 績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估：幫助員工找出缺陷，引導(dǎo)、教育、培訓(xùn)來(lái)改進(jìn)績(jī)效； 報(bào)酬報(bào)酬：有效的薪酬計(jì)劃具有激勵(lì)作用； 管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新：生產(chǎn)率改進(jìn)，財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，授予員工更重要的工作，滿意度產(chǎn)出：企業(yè)提供的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量數(shù)量、質(zhì)量、創(chuàng)新性得到提高； 留用率：雇員主動(dòng)流動(dòng)率下降； 依法行事：人力資源管理實(shí)踐符合法律要求，降低法律訴訟成本； 企業(yè)聲譽(yù)：?jiǎn)T工影響顧客對(duì)組織的印象、態(tài)度； 管理創(chuàng)新：生產(chǎn)率改進(jìn)，財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，授予員工更重要的工作，滿意度n成本領(lǐng)先：技術(shù)經(jīng)濟(jì)方法，減少消耗方法n差異化：2021-11-26升龍物業(yè)課堂30未來(lái)企業(yè)，“人高于一切”的價(jià)值觀更為流行，人性的Y假設(shè)成為組織管理的理論基礎(chǔ)?！皟r(jià)值”為導(dǎo)向。n雙向溝通/確保公平對(duì)待n在員工中創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)意識(shí)n以“價(jià)值觀”為基礎(chǔ)雇用員工n保障員工的就業(yè)安全n建立復(fù)雜的報(bào)酬體系，滿足員工各種需要n幫助員工自我實(shí)現(xiàn) 3.