09流通概論客觀題(單選、多選及判斷

1、1 單項選擇題第一章1據(jù)商業(yè)史學家的研究，我國（c ）就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門從事商品交換的人。a商代b西周c夏代d東周2商業(yè)分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費品商業(yè)，就是按（c）進行分類的。a業(yè)態(tài)b流通階段c業(yè)種d流通范圍3解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（b ） 。a贈與或乞討b交換c自行生產(chǎn)d詐騙或掠奪4商人資本是最早出現(xiàn)的（a ） 。a資本形態(tài)b貨幣形態(tài)c商品形態(tài)d交換形態(tài)5對零售業(yè)進行的分類，業(yè)種的分類是根據(jù)（a ） 。a經(jīng)營商品的大類b行業(yè)c企業(yè)性質(zhì)d店鋪選址6商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻程度，可用來衡量的指標有（a ） 。a商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比

2、例b商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占勞動就業(yè)率的比例c商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占國民收入的比例d商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的比例7商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)特別是制造業(yè)相比，具有許多特點，其首要特點是：（ c ） 。a進入與退出障礙低，競爭激烈b行業(yè)集中度較低，規(guī)模經(jīng)濟性不明顯c具有就業(yè)機器功能d技術(shù)進步的從屬性8第三次社會大分工與前兩次社會分工的根本差別是產(chǎn)生了（d ） 。a手工業(yè)b農(nóng)業(yè)c畜牧業(yè)d商業(yè)第二章1無論是近期還是遠期，將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是（b ） 。a百貨店b超級市場c便利店d購物中心2業(yè)種是指零售商業(yè)的行業(yè)種類，業(yè)種強調(diào)的是（b ） 。a怎樣賣b賣什么c買什么d怎樣買3零售業(yè)態(tài)的變遷，可以用（d

3、）理論來解釋。a5 種b4 種c7 種d6 種4零售商業(yè)的服務對象是（b ） 。a再銷售者b個人消費者c產(chǎn)業(yè)用戶d事業(yè)用戶5業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（c ） 。a企業(yè)形態(tài)b組織形態(tài)c經(jīng)營形態(tài)d管理形態(tài)6對有店鋪零售商業(yè)來說，（ a ）是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的最重要因素。a店鋪選址b商品價格c商品組合d廣告和促銷7 （ c ）是無店鋪零售商業(yè)。a超級市場b倉儲式商店c郵寄商店d便利店8零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（a ） 。a分期付款b有獎銷售c售后服務d降價銷售2 9pos 系統(tǒng)也叫銷售時點管理系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進行（a ） 。a單品管理b店鋪管理c現(xiàn)金管理d部門管理10pb 商品主要是

4、指（c ）開發(fā)、制造的商品。a制造商b批發(fā)商c零售商d消費者11零售商與零售商之間的競爭是一種（d ） 。a異業(yè)競爭b垂直競爭c壟斷競爭d水平競爭12真空地帶理論是由（a ）提出的。a尼爾森b麥克奈爾c吉斯特d沙里13零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是（a ）a分類、組合、備貨b服務c娛樂休閑d商品儲存與風險負擔14對零售商業(yè)來說，配送是決定企業(yè)生存與發(fā)展的生命線。目前，我國的配送中心主要以（b ）為主。a自建型與共建型b自建型與營業(yè)型c共建型d營業(yè)型15目前我國零售商業(yè)經(jīng)營成本高、經(jīng)營效率低下的一個重要原因是（a ） 。a配送體系的缺陷b管理體制不完善c從業(yè)人員素質(zhì)低d分配制度不合理第三章1特

5、許連鎖是一種以（d ）為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營方式。a資本b股份c信譽d契約2作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中心與（b ）有很多相似之處。a超級市場b商業(yè)街c百貨店d倉儲商店3連鎖店能夠成為世界上一種流行的零售組織形式，并在零售業(yè)中占有重要的位置，是與其獨有的、一系列的優(yōu)勢分不開的，除因商店的市場范圍大外，第二項優(yōu)勢是（b ） 。a有利于強化采購b商店知名度高c有利于降低成本d便于運用現(xiàn)代化管理手段4 （ d ）的業(yè)務流程可概括為“ 開架售貨、自主服務、小車攜帶、出門結(jié)算” 。a倉儲式商店b專業(yè)店c便利店d超級市場5 （ c ）的最大特點是：有一個盟主，各成員店在財產(chǎn)上與法律上是獨立的，在經(jīng)營管理上失

6、去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下去經(jīng)營。a正規(guī)連鎖b自由連鎖c特許連鎖d購物中心6百貨店發(fā)展到現(xiàn)階段，其主要形式有：（ a ） 。a獨立或單體的百貨店和連鎖百貨店b大型百貨店c百貨商業(yè)集團d獨立百貨店7購物中心的主要功能是購物、休閑與娛樂。購物中心的首要功能是（d ） 。a提供服務b休息與娛樂c金融支持d提供齊備的商品8超級市場的目標市場是（b ） 。a高中檔顧客b普通大眾c流動顧客d各個消費層次的顧客9百貨商店的目標市場是（a ） 。a高中檔顧客b普通大眾c流動顧客d各個消費層次的顧客10倉儲商店一般采?。╞ ）形式。a股份制b會員制c連鎖制d合伙制3 11專賣店是指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營（c

7、 ）的品牌商品，適應消費者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。a零售商b批發(fā)商c制造商d個體戶第四章1次級商圈是指核心商圈的外圍區(qū)域，在這個區(qū)域內(nèi)顧客來店購物比較方便。次級商圈的顧客大約占（c ） 。a5570% b6070% c1525% d2025% 2商圈分析是指經(jīng)營者對商圈的構(gòu)成情況、特點、（ a ）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進行實地調(diào)查和分析。a范圍b規(guī)模c目標顧客d收入水平3“ 零售引力法則” 認為，城市人口越多、規(guī)模越大、商業(yè)越發(fā)達，對顧客的吸引力就越大。這一法則是由（d ）在 1929 年提出的。a美國零售學者戴維 霍夫b日本學者小林啟孝c日本學者渡邊敬二d美國學者威廉 賴利4一個地區(qū)內(nèi)

8、的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括：（ d ） 。a中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、購物中心b中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、購物中心和獨立店區(qū)c中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、商業(yè)小區(qū)、購物中心d中心商業(yè)區(qū)、輔助商業(yè)區(qū)、商業(yè)小區(qū)、購物中心和獨立店區(qū)5一般來說，一個店鋪的賣場面積應占店鋪使用面積的（a ） 。a6070b7080c8090d50606通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持在（d ）之間。a0.50.6 米b0.6 0.7 米c0.70.8 米d0.8 0.9 米7一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.61.8 米之間，其中黃金段的高度一般在（b ）之間。a1.21.8 米b0.

9、851.2 米c0.50.85 米d 0.10.5 米8一般來說，經(jīng)營日常生活用品的店鋪，其商圈范圍較小，主要以（c ）為主。a邊緣商圈b次級商圈c核心商圈d次級商圈和核心商圈9城市 a 有人口 10 萬人，城市b 有人口 5 萬人，城市a 與城市 b 的距離為25 公里，那么，城市a 與城市 b 的商圈邊界各是多少（d ） 。a城市 a 為 15.65 公里、城市b 為 11.36 公里b城市 a 為 14.56 公里、城市b 為 11.63 公里c城市 a 為 10.36 公里、城市b 為 14.65 公里d城市 a 為 14.65 公里、城市b 為 10.36 公里10主要用于容易零散的

10、商品，如袋裝商品及小五金等的商品陳列形式是（c ） 。a包裝陳列b花車陳列c掛鉤陳列d推車陳列11在店鋪選址應避免的地域中，不正確的是（b ） 。a快速車道旁b同類商店集聚地c高層建筑物內(nèi)d店鋪密度過大的地區(qū)12商品陳列時，利用平臺或推車進行堆積陳列，屬于表現(xiàn)（c ）的陳列形式。a豐富b高級c廉價d別人買過13在櫥窗陳列設(shè)計時，對于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品應采用（d ） 。a綜合式陳列b系統(tǒng)式陳列c專題式陳列d特寫式陳列4 14 （ b ）是壟斷經(jīng)營的最主要因素。a商品組合b店鋪選址c服務內(nèi)容d促銷手段15店內(nèi)基本照明光度的強弱一般要視店鋪的經(jīng)營范圍和主要銷售對象而定，一般在（ d ）配置的光度最大。

11、a賣場前面b賣場側(cè)面c賣場中部d賣場最里面16一般來說，核心商圈的顧客大約占（a ） 。a5570b1525c1015d10以下第五章1零售店經(jīng)營的商品可按不同標準進行分類，以利于制定商品經(jīng)營戰(zhàn)略，擴大商品銷售，增加企業(yè)利潤。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行品，是根據(jù)（d ）進行分類的。a商品的耐久性和有形性b商品的用途c顧客對商品的選擇程度d顧客的購買習慣2消費者在購買動機驅(qū)使下走入商店，從對商品的選擇、評價到購買，在心理上大致要經(jīng)過八個階段。其中第三個階段是（c ） 。a感受階段b興趣階段c聯(lián)想階段d欲望階段3零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是（b ） 。a現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)

12、、價格調(diào)節(jié)b現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)、服務調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意c商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)、服務調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意d現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)向顧客表示歉意4對于銷售人員的不禮貌使顧客受到傷害的投訴可采用（d ）方式解決。a現(xiàn)金退還b商品或價格調(diào)節(jié)c服務調(diào)節(jié)d向顧客表示歉意5消費者購買心理的哪個階段（d ） ，通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌，試試商品，所以營業(yè)員應該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。a觀察階段b興趣階段c欲望階段d評價階段6對于貨源較遠的商品的進貨策略可選擇（a ） 。a集中組織b分散組織c集中與分散相結(jié)合d聯(lián)合進貨7商業(yè)合同的種類很多，按業(yè)務性質(zhì)不

13、同，可劃分為收購合同、銷售合同、儲運合同、信貸合同等。其中零售企業(yè)的（c ）是零售企業(yè)經(jīng)營活動中使用最頻繁、也是最主要的一種合同。a收購合同b銷售合同c采購合同d信貸合同8采購批量與采購費用的關(guān)系是（b ） 。a成正比b成反比c沒有比例關(guān)系d不確定9零售企業(yè)在經(jīng)營商品的（a ） ，可以采取為生產(chǎn)企業(yè)代銷的方式。a投入期b成長期c成熟期d衰退期10汽車制造廠的商品是汽車，但根據(jù)不同的市場需要，而設(shè)立小轎車、大客車和運貨卡車三種商品系列以適合家庭用戶、團體用戶以及工業(yè)用戶的需要，這種商品組合屬于 （ c ） 。a多系列全面型b市場專業(yè)型c商品系列專業(yè)型d有限商品系列專業(yè)型5 11某零售企業(yè)積極組織

14、某種商品的貨源，擴大商品購進，促進商品銷售。你認為該商品的生命周期處于（b ） 。a投入期b成長期c成熟期d衰退期12對于大批量期貨交易可采?。╞ ）的采購方式。a市場選購b合同采購c計劃收購d預購第六章1制造商與零售商的“ 兩極化 ” 是指（c ）并存現(xiàn)象。a大型化與壟斷化b小型化與分散化c大型化與小型化d壟斷化與分散化2不依附于生產(chǎn)部門，獨立從事批發(fā)交易活動并對所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫（ b ） 。a制造批發(fā)商b商人批發(fā)商c代理商d共同批發(fā)商3運輸業(yè)主要調(diào)節(jié)商品供求的（b ）矛盾。a時間矛盾b空間矛盾c價格矛盾d品質(zhì)與數(shù)量矛盾4批發(fā)商用戶需求（c ） 。a富有彈性b彈性無窮大c缺乏

15、彈性d彈性為零5商流費用不包括（d ） 。a搜尋費用b談判費用c簽約履約費用d保管費用6哪種批發(fā)形式在我國還不多見（d ） 。a獨立批發(fā)商b制造批發(fā)商c批兼零批發(fā)商d連鎖批發(fā)商7從全社會來說，流通成本是指花費在商品流通過程中的各種費用，包括（b ）和物流費用。a運輸費用b商流費用c保管費用d談判費用8流通加工功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能，事實證明，一些具有競爭實力的批發(fā)商往往都是很具有流通加工能力的批發(fā)商。流通加工是指要對采購的商品進行（d ） 。a分類、分級、分等、包裝和初加工b分類、分級、分等、整理、包裝和初加工c分類、分級、整理、包裝和初加工d分類、分級、分等、整理、編配、包裝和初加工9 （

16、 b ）一般設(shè)在交通樞紐或商品集散地。a一次批發(fā)商b二次批發(fā)商c三次批發(fā)商d銷地批發(fā)商10根據(jù)用戶的實際訂貨而不是生產(chǎn)者的需求預測進行的生產(chǎn)稱（a ） 。a延期生產(chǎn)b投機生產(chǎn)c變動生產(chǎn)d固定生產(chǎn)11針對哪類批發(fā)用戶購買類型（c ） ，批發(fā)商應力圖多接觸那些對購買決策起關(guān)鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進用戶的購買。a直接重購b修正重購c全新購買d都不對第七章1交易雙方對某些商品以其標準品質(zhì)，如成分、含量、純度等作為依據(jù)而進行的交易就是（d ） 。a協(xié)商交易b憑樣品交易c憑規(guī)格交易d憑標準品級交易2商品交易所進行的是（c ） 。a分期付款交易b現(xiàn)金交易c合約交易d現(xiàn)貨交易6 3不

17、論是哪種類型的批發(fā)市場，其交易規(guī)則、管理制度都是日趨（c ）的，這是現(xiàn)代批發(fā)市場的基本特征。a成熟化b條理化c規(guī)范化d法制化4批發(fā)市場既不同于集市和商品交易所，也不同于單體批發(fā)商或批發(fā)企業(yè)，是一種獨特的批發(fā)組織，因而也具有獨特的功能，即（b ） 。a媒介功能、管理功能、傳遞功能b媒介功能、服務功能、管理功能、經(jīng)濟輻射功能c媒介功能、儲存功能、服務功能d金融功能、服務功能、管理功能5結(jié)合我國的國情，我們應該適度發(fā)展（c ） ，以進一步完善商品市場體系，促進商品流通效率的提高。a中央批發(fā)市場b自由批發(fā)市場c區(qū)域批發(fā)市場d外資型批發(fā)市場6批發(fā)市場的交易者是指參與批發(fā)市場交易的組織或團體，具體又可分為

18、（d ）等。a上市者、中間批發(fā)商、交易參加者、市場管理者b上市者、代理批發(fā)商、交易參加者、市場監(jiān)督者c上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、專業(yè)委員會d上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、交易參加者7商品交易所必須有大量的從事期貨交易的交易者，這些交易者主要有四種，即投機散戶、投機大戶、經(jīng)紀公司和場內(nèi)經(jīng)紀人。（ a ）俗稱 “ 搶帽子交易者” ，是場內(nèi)最活躍的交易者。a投機散戶b經(jīng)紀公司c場內(nèi)經(jīng)紀人d投機大戶8批發(fā)市場貨源的提供者是指（a ） 。a上市者b代理批發(fā)商c中間批發(fā)商d交易參加者9商品交易所保證金制度中，主要用于期貨合約成交后的清算的保證金是（a ） 。a開戶保證金b履約保證金c變更追加保證金

19、d初始保證金10 交易雙方以商品的一定規(guī)定，如大小、長短、粗細等作為依據(jù)而進行的交易稱為（ c ） 。a協(xié)商交易b憑樣品交易c憑規(guī)格交易d憑標準品級交易11商品交易所的首要功能是（a ） 。a供求調(diào)節(jié)功能b價格形成功能c平抑價格功能d風險規(guī)避功能12下列哪類商品不能進入商品交易所交易（c ） 。a大量需求與大量供給的商品b耐久性商品c具有壟斷性質(zhì)的商品d替代性商品13下列不屬于批發(fā)市場的特征的是（d ） 。a實行會員制b有相對穩(wěn)定的的交易者c是常設(shè)的交易市場d交易規(guī)則比較簡單14我國大部分集貿(mào)市場屬于（c ） 。a中央批發(fā)市場b地方批發(fā)市場c自由批發(fā)市場d專業(yè)批發(fā)市場15批發(fā)市場的組織機構(gòu)中，

20、負責上市商品鑒定、財務管理、交易運行、資格審查、信息發(fā)布、市場管理、總務等方面問題的機構(gòu)是（c ） 。a會員大會b理事會c常設(shè)委員會d特別委員會7 第八章1電子商務的主體是（a ） 。a企業(yè)b消費者c政府d網(wǎng)絡(luò)服務商2在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“ 多對多 ” 形式的是（c ） 。a網(wǎng)上零售b網(wǎng)上貿(mào)易c網(wǎng)上交易市場d網(wǎng)上商店3以零售業(yè)務為主的網(wǎng)上交易形式是（a ） 。a網(wǎng)上商店b網(wǎng)上拍賣市場c網(wǎng)上貿(mào)易市場d網(wǎng)上采購市場4有一商品的條碼為6914973304024，其中 “ 691”的含義是（a ） 。a制造商國家或地區(qū)b制造商代碼c商品項目代碼d校驗碼5可以實時處理銷售業(yè)務，并進行經(jīng)營業(yè)務分析

21、的管理系統(tǒng)為（b ） 。aeos 系統(tǒng)bpos 系統(tǒng)ceoq 系統(tǒng)dedi 系統(tǒng)6電子商務作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易方式有很大不同，由于交易手段的變化，產(chǎn)生了一些新特點，它們是（d ） 。a交易過程電子化、交易對象特定化、交易高效化b交易過程電子化、交易對象特定化、交易市場虛擬化c交易過程電子化、交易高效化、交易市場虛擬化d時空普遍化、技術(shù)標準化、過程交互化、交易個性化、影響全球化7網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對象是（a ） 。a商業(yè)用戶b代理商c個人消費者d零售商8有一商品的條碼為6914973304024，其中 “

22、 49733 ”的含義是（b ） 。a校驗碼b制造商代碼c商品項目代碼d制造商國家或地區(qū)9電子商務的應用領(lǐng)域十分廣泛，它可以為各種類型企業(yè)提供（c ）的全方位服務。a網(wǎng)上采購b網(wǎng)上金融服務c網(wǎng)上交易與管理d網(wǎng)絡(luò)營銷第九章1在流通過程中，以下哪一個因素起決定作用（a ） 。a商流b物流c信息流d資金流2終端物流也被稱為（c ） 。a生產(chǎn)物流b供應物流c服務化物流d回收物流3最精于物流成本核算的國家是（b ） 。a美國b日本c法國d德國4即時制生產(chǎn)首先應用于以下哪一個國家（b ） 。a美國b日本c法國d德國5 現(xiàn)代物流是流通現(xiàn)代化的產(chǎn)物，是經(jīng)營的 “ 黑暗大陸 ” 、 “ 降低成本的最后的處女地”

23、 和“ 第三利潤源泉 ” ，同時也是新經(jīng)濟的重要支撐力量。（ b ）的高低能充分反映出一國的綜合實力和企業(yè)的市場競爭能力。a電子商務水平b物流發(fā)展水平c經(jīng)營管理水平d配送水平6物流的功能要素或基本環(huán)節(jié)主要包括“ （ d ）” 。物流就是這些功能要素的集成系統(tǒng)。a六要素b五要素c八要素d七要素8 7物流的種類很多，可按不同的標準進行分類。將物流分為供應物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨物流、回收物流和廢棄物流，就是按（b ）不同劃分的。a物流活動的空間范圍b企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營階段c物流系統(tǒng)性質(zhì)d企業(yè)所有制性質(zhì)8現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（b ） ，要努力提升物流增值性服務。a質(zhì)量和數(shù)量b成本和服務c費用和利

24、潤d成本和利潤9 （ c ）管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)，其它層面的管理都是建立在這個基礎(chǔ)上的。a物流信息b物流成本c物流作業(yè)d物流服務10現(xiàn)代物流運營的基礎(chǔ)和前提是（b ） 。a全球化b信息化c網(wǎng)絡(luò)化d自動化11以下堅持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是（d ） 。a服務化物流b第四方物流c社會化物流d綠色物流12在以下物流自動化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是（d ） 。a商品配送自動化b商品倉儲自動化c商品包裝加工自動化d商品分類編碼13供應鏈管理的本質(zhì)是（b ） 。a一個企業(yè)的物流管理b跨企業(yè)的物流管理c采購物流管理d銷售物流管理14提出現(xiàn)代物流是經(jīng)營的“ 黑暗大陸 ” 、“ 降低成本的最后處女地

25、” 的是（a ） 。a彼得 ?杜魯克b西澤修c渡邊敬二d邁克爾 ? 利維第十章1“ 共同配送 ” 這一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的（b ） 。a萌芽階段b發(fā)育階段c成熟階段d完成階段2配送中心與普通倉庫的主要區(qū)別在于配送中心的（c ）功能。a服務功能b加工功能c分揀功能d裝卸功能3擁有較大規(guī)模的倉儲設(shè)施，具有很強的儲存功能，從而把零售店鋪的商品儲存時間和空間減至最低程度的配送模式是（c ） 。a轉(zhuǎn)送模式b分銷模式c儲存模式d加工模式4現(xiàn)代意義上的配送不同于一般性的運送或運輸，其特點有：（ d ） 。a是按用戶需求進行商品組配與送貨活動；不是一般的送貨，有許多功能。b不是一般的送貨，有許多功能；是一

26、個綜合性的物流活動。c是按用戶需求進行商品組配與送貨活動；是一個綜合性的物流運動。d是按用戶需求進行商品組配與送貨活動；不是一般的送貨，有許多功能；是一個綜合性的物流運動。5 配送可按許多標準進行分類，將配送分為自營配送、 代理配送和共同配送，就是按（ b ）進行分類的。a配送起點b配送的組織形態(tài)c配送的經(jīng)營權(quán)限d配送的功能6作為相對獨立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式的配送（d ） 。a物流模式b授權(quán)模式c自營模式d配銷模式9 7 配送過程大體上包括了以下7個環(huán)節(jié)，下面列出了四種排序， 請選擇正確的一項：（ a ） 。進貨；進行分揀、加工和包裝；分放；儲存；配貨；裝配；送貨。abcd8

27、在物流體系發(fā)展起步階段可以選擇哪種配送形式（b ） 。a配送中心配送b倉庫配送c商業(yè)門店配送d廠礦企業(yè)配送9進行社會化的共同配送，在形式上代替過去的批發(fā)市場的功能的配送形式是（c ） 。a配送中心配送b倉庫配送c商業(yè)門店配送d廠礦企業(yè)配送10對連鎖門店的商品配送多采用（b ） 。a單品種大批量配送b多品種小批量配送c配套配送d小批量配送第十一章1對大型店鋪規(guī)制最嚴格的國家是（b ） 。a美國b日本c法國d德國2商品流通政策的目標包括兩個層次：一是商品流通政策的一般目標；二是商品流通政策的特定目標。其一般目標可概括為：（ c ） 。a經(jīng)濟發(fā)展、經(jīng)濟穩(wěn)定、經(jīng)濟公正、物流通暢b經(jīng)濟穩(wěn)定、經(jīng)濟公正、經(jīng)

28、濟自由、經(jīng)濟效益c經(jīng)濟發(fā)展、經(jīng)濟穩(wěn)定、經(jīng)濟公正、經(jīng)濟自由d經(jīng)濟發(fā)展、經(jīng)濟穩(wěn)定、經(jīng)濟自由、經(jīng)濟公平3從發(fā)展趨勢來看，我國商品流通政策將在（b ）發(fā)生變化，如重視對中小商業(yè)的保護與扶持等。a兩個方面b三個方面c四個方面d五個方面4以下不屬于“ 市場失敗 ” 的經(jīng)濟現(xiàn)象是： （ a ） 。a價格大戰(zhàn)b分配不公c經(jīng)濟的不穩(wěn)定d外部不經(jīng)濟5政府在商品流通的運行與發(fā)展過程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對商業(yè)與商品流通進行干預，這種干預是通過（b ）來實現(xiàn)的。a法律法規(guī)b流通政策c行業(yè)規(guī)范d管理制度6 （ d ）政策是各國最主要的商品流通政策。a大型店政策b專賣政策c消費者保護政策d反壟斷政策7我

29、國消費者權(quán)益保護法明確規(guī)定了消費者的（c ）權(quán)利。a8 種b7 種c9 種d 10 種1.零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（a 百貨店 b 連鎖店 c 超級市場）。2三次社會大分工是指（ a 畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離b 手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、 畜牧業(yè)的分離c 商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離）。3商業(yè)的主要構(gòu)成要素是（a 必須以營利為目的b 必須有獨立的組織d 必須從事專業(yè)化和社會化的商品交換） 。4從歷史的發(fā)展來看，商品交換經(jīng)歷了三個發(fā)展階段（a 物物交換b 以貨幣為媒介的商品交換 c 以商業(yè)為媒介的商品交換）。5商業(yè)之所以對勞動力有較強的吸納能力，其主要原因有（a 消費者對商業(yè)部門所提供服務的最終需求不斷

30、增長b 其他產(chǎn)業(yè)部門對商業(yè)部門的“中間服務需求”的不斷增長c 商業(yè)勞動生產(chǎn)率的增長低于其它產(chǎn)業(yè)d 與制造業(yè)相比，商業(yè)對勞動力資質(zhì)條件的要求相對較低e 商業(yè)勞動具有較強的“個人化”和“家庭化”傾向）。1隨著經(jīng)濟的發(fā)展，零售商業(yè)環(huán)境不斷變化，從而導致零售商業(yè)在（a 選址 c 商品組合 d 10 營業(yè)時間e 技術(shù)與服務）及銷售方式的變化，這些變化的最終結(jié)果則導致業(yè)態(tài)形式越來越多。2從世界范圍來看，當今消費者需求的變化主要體現(xiàn)在（a 收入水平b 人口結(jié)構(gòu)c 家庭規(guī)模 d 生活方式e 價值觀念）。3零售商業(yè)的競爭包括（a 水平競爭b 垂直競爭）。4影響零售商業(yè)的因素有（a 政治法律因素b 宏觀經(jīng)濟因素c

31、 消費者需求d 競爭狀況）。5店鋪外觀設(shè)計的功能是（a 讓顧客確知店鋪的存在b 吸引顧客來店） 。6零售商的基本定價方法有（a 成本取向定價法b 需求取向定價法c 競爭取向定價法） 。7便利店生存與發(fā)展需要的基本條件是（a 消費者夜生活時間延長b 單身家庭或單身消費者的大量存在c 家務勞動的外部依賴程度高）。8正確理解零售商業(yè)的定義必須把握以下幾點：（ a 服務對象是最終消費者b 事業(yè)內(nèi)容是零售經(jīng)營活動c 經(jīng)營的商品是消費品而不是投資品d 事業(yè)主體是個體零售商和法人零售商 e 不僅要銷售商品，且要提供與購買或消費商品有關(guān)的各種服務f 對經(jīng)營場所有較高的依賴性，對店鋪選址與設(shè)計等有特別的要求）。

32、1專業(yè)商店的產(chǎn)生與發(fā)展大體上可以分為三個階段（a 獨立化階段b 專業(yè)化階段c 成熟化階段）。2連鎖店的出現(xiàn)，改變了（a 專業(yè)化 c 標準化 e 組織化）和流水作業(yè)的現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)方式不能在流通領(lǐng)域應用的傳統(tǒng)觀念，使商業(yè)經(jīng)營方式產(chǎn)生了革命性的變化。3倉儲商店的突出優(yōu)勢是（a 以廉價吸引顧客b 必投入費用低d 為顧客提供較完善的自我服務設(shè)施） 。4特許連鎖的最大特點是（b 各成員店在財產(chǎn)和法律上是獨立的c 加盟店在經(jīng)營管理上失去自主權(quán)d 雙方以特許合同為紐帶）。5購物中心的主要功能是（a 購物 b 休閑 c 娛樂） 。6超級市場的業(yè)務流程可以概括為（a 開架銷售 b 自主服務c 小車攜帶d 出門結(jié)算

33、）。7連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備相應的基本條件是（a 具有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平b 國民收入及消費達到一定水平，商品購買力較高c 有較好的運輸、 通信及物流設(shè)施d 統(tǒng)一、開放、有序的市場體制） 。8特許連鎖方式包括的當事人有（b 特許權(quán)授予者c 特許權(quán)被授予者） 。9自由連鎖經(jīng)營的基本原則是（a 統(tǒng)一營銷行動原則b 利益一致原則c 適時調(diào)整原則d 造福社會、造福消費者原則）。10作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中心與商業(yè)街有很多相似處，但存在著區(qū)別：（a 在選址上存在差別c 功能上的差別d 計劃程度或組織化程度的差別）。1店鋪選址時的客流分析主要是對（a 客流類型b 客流規(guī)模c 客流目標d 客流速度）

34、的分析。2賣場設(shè)計包括： （a 賣場劃分b 面積分配c 賣場布局）。3下面哪些屬于店鋪的設(shè)計原則（a 滿足需要和魅力原則b 效率原則和經(jīng)濟原則c 店內(nèi)流動自由和安全原則d 便于挑選原則） 。4店鋪內(nèi)部設(shè)計的功能是（a 提高店鋪利用率b 方便顧客流動c 形成良好的購物氛圍d 刺激消費者的需求） 。5在進行店鋪建筑造型設(shè)計時，主要應考慮（a 建筑物形狀b 建筑物的高度c 建筑材料d 建筑物的外表顏色） 。6一個地區(qū)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括（a 中心商業(yè)區(qū)b 副中心商業(yè)區(qū)或輔助商業(yè)區(qū) c 商業(yè)小區(qū)d 購物中心e 獨立店區(qū)）。7不同的零售店鋪由于所在地區(qū)、（a 經(jīng)營規(guī)模b 經(jīng)營方式c 經(jīng)營品種 d

35、 經(jīng)營條件）的11 不同， 其商圈規(guī)模、 商圈形態(tài)也不同。同樣，一個零售店鋪在不同經(jīng)營時期會受到不同因素的干擾和影響。8商圈分析是選擇店址，制定、調(diào)整經(jīng)營方針和策略的重要依據(jù)，其重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面： （a 是店鋪選址的重要前提b 有助于零售店鋪制定競爭策略c 有助于零售店鋪制定市場開發(fā)戰(zhàn)略d 有助于零售店加快資金周轉(zhuǎn)）。9商圈大小受許多因素的影響，可使用（b 零售引力法則c 零售飽和理論d 霍夫模型）等方法對商圈進行測定。10商品陳列要遵循下列原則：（a 醒目、親切b 充足、有吸引力c 方便、展示d 附加說明、心理 e 整體與效益） 。1按照經(jīng)營商品的構(gòu)成劃分，可以分為（a 主力商品

36、b 輔助商品c 關(guān)聯(lián)商品）。2企業(yè)商品目錄一般包括（a 經(jīng)營商品目錄c 必備商品目錄） 。3最佳商品組合的標志是（a 發(fā)展性 b 競爭性 d 盈利性）。4消費者產(chǎn)生購買信心主要來自于（a 相信商品 b 相信商店或制造商c 相信營業(yè)員的介紹） 。5大多數(shù)顧客投訴的原因來自于（a 商品方面b 服務方面c 顧客自身方面） 。6按照商品的用途分類，可分為（a 消費品 e 資本品）。7現(xiàn)階段， 我國零售企業(yè)的進貨方式，大致有： （a 市場選購b 合同定購 c 計劃選購d 預購） 。8零售企業(yè)服務品質(zhì)的高低，主要取決于貨售人員的：（a 服務意識b 服務態(tài)度d 服務技術(shù)與技巧e 儀表舉止）。1批發(fā)商業(yè)面臨的

37、挑戰(zhàn)主要來自（a 制造商的挑戰(zhàn)b 零售商的挑戰(zhàn)c 信息化的挑戰(zhàn)d 用戶自建物流系統(tǒng)及物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)）。2經(jīng)營方式有廣義和俠義之分，本書對批發(fā)經(jīng)營方式作俠義理解。即，我們將批發(fā)業(yè)態(tài)劃分為（ a 經(jīng)銷 b 代理 c 經(jīng)濟 d 拍賣）。3批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括（a 批發(fā)商b 零售商 c 制造商）。4未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是（a 組織化 b 信息化 c 物流化 d 專業(yè)化）。5下列屬于有限職能批發(fā)商的有（ a 現(xiàn)金自運批發(fā)商b 卡車批發(fā)商d 貨架批發(fā)商e 郵購批發(fā)商）。6下列屬于批發(fā)商用戶特點的有（a 購買數(shù)量大b 需求派生性d 需求波動性e 購買專業(yè)性強） 。7根據(jù)批發(fā)商業(yè)的定義，我們可以推論出批

38、發(fā)商業(yè)有如下特點：（b 交易批量大 c 交易范圍廣泛d 交易關(guān)系穩(wěn)定） 。 8批發(fā)商的組織化可收到如下效果：（a 可以擴大進貨批量， 降低進貨成本b 可能靈活調(diào)度庫存商品，提高商品供給能力c 可以擴大信息源，提高信息收集與提供能力d 可以加強銷售協(xié)作， 提高銷售能力e 可以共用物流設(shè)施，提高物流效率） 。9在不斷變化的社會經(jīng)濟環(huán)境中，批發(fā)商所面臨的第一個挑戰(zhàn)是來自制造商的挑戰(zhàn)。制造商的需求與供給的變化，使批發(fā)商面臨一系列挑戰(zhàn)：具體是： （a 生產(chǎn)集中程度的提高b 生產(chǎn)的縱向一體化程度的提高c 產(chǎn)品生產(chǎn)范圍的擴大d 自建營銷系統(tǒng)e 零售業(yè)態(tài)的多樣化） 。1批發(fā)市場具有（a 媒介功能c 服務功能d

39、 管理功能）等功能。2按交易量的大小及規(guī)范化程度不同， 可將批發(fā)市場分為 （a 中央批發(fā)市場c 地方批發(fā)市場d 自由批發(fā)市場） 。3 批發(fā)市場的交易者主要有（a 上市者 b 代理批發(fā)商c 中間批發(fā)商d 交易參加者） 。 4 批發(fā)市場的保證金主要有（a 委托保證金c 合同保證金） 。5商品交易所的主要功能是（a 供求調(diào)節(jié)功能b 價格形成功能c 平抑價格功能d 風險規(guī)避功能）。6商品交易所的組織機構(gòu)主要包括（a 交易所會員b 交易所理事會c 專業(yè)委員會d 清7商品交易所的交易者主要有（a 投機散戶b 投機大戶c 經(jīng)紀公司d 場內(nèi)經(jīng)紀人） 。12 1pos 系統(tǒng)的應用主要包括以下操作功能（a 前臺銷

40、售收款操作b 收款數(shù)據(jù)的匯總和統(tǒng)計 c 商品的進貨與盤點d 經(jīng)營分析與管理）. 2 與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有許多變化，其主要特點是（a 用互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息，開展背對背的交易b.動不受時空的限制c 可以開展互動式的定制營銷）。3電子商務的特點包括（a 時空普遍化、影響全球化b 技術(shù)標準化、媒體豐富化c 過程交互化、信息密度化d 交易個性化定制化） 。4商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機械化、自動化，經(jīng)營管理的科學化、合理化，主要包括：（a 商業(yè)信息流通標準化b 商品銷售自動化c 物流自動化） 。5下列屬于網(wǎng)上廣告形式的是：（ a 網(wǎng)頁廣告b 電子郵件廣告d 場景模擬廣

41、告） 。6 商品條碼的應用涉及以下方面： （ a 商品銷售b 自動補充商品c 商品盤點d 商品采購）。1 物流的構(gòu)成要素包括（a 物流的系統(tǒng)要素b 物流的基礎(chǔ)要素c 物流的功能要素） 。2 供應鏈管理具有以下哪幾個方面的特點（a 供應鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式 b 供應鏈管理可以說是全過程的戰(zhàn)略管理c 供應鏈管理提出了全新的庫存觀）。3現(xiàn)代物流的核心內(nèi)容包括（a 物流管理的戰(zhàn)略導向是顧客需求c 物流不僅是對實物的管理，也包括對服務和信息的管理d 物流是供應鏈過程的一部分）。4現(xiàn)代物流管理要實現(xiàn)的目標有：（a 以實現(xiàn)客戶滿意為第一目標b 以整體最優(yōu)為目的c 重視效率更重視效果） 。5下

42、列屬于現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)范疇的是：（a 物流基礎(chǔ)業(yè)b 物流裝備制造業(yè)c 物流咨詢、 服務業(yè) d 企業(yè)自營物流） 。6現(xiàn)代物流管理的特點包括（a 是跨企業(yè)的管理b 是全信息的管理c 是系統(tǒng)化的管理d 是服務化的管理） 。7物流共同化主要包括：（a 配送共同化b 物流資源利用共同化d 物流管理共同化） 。8現(xiàn)代物流的概念是相對傳統(tǒng)物流而言的，其本質(zhì)區(qū)別并不在于概念本身，更重要的則是在（ a 理念 c 內(nèi)容 d 形式 e 手段）上。9物流管理經(jīng)歷了以下發(fā)展階段，即（a 無管理階段b 實體分銷管理階段c 集成化物流管理階段 d 供應鏈管理階段） 。10企業(yè)物流合理化的意義表現(xiàn)在以下幾個方面：（a 降低物流費

43、用、減少產(chǎn)品成本b 縮短生產(chǎn)周期、 加快資金周轉(zhuǎn)c 壓縮庫存、 減少流動資金的占用d 改善和提高企業(yè)的管理水平） 。1配送合理化可通過哪些措施來實現(xiàn)（a 執(zhí)行專業(yè)化配送b 推行加工配送c 推行共同配送 d 實行送取結(jié)合e 推行即使配送系統(tǒng)） 。2下面關(guān)于配送的描述正確的是（a 配送是按用戶需求進行的商品組配與送貨活動c 配送是一個綜合性的物流運動d 配送的功能是多樣化的）。3不合理配送的表現(xiàn)形式有（a 資源籌措不合理b 庫存決策不合理c 價格不合理d 配送與直達的決策不合理） 。4按配送的經(jīng)營權(quán)限不同，可將配送劃分為哪幾種模式（b 授權(quán)模式d 物流模式e 配銷模式） 。5配送自產(chǎn)生至今，大體經(jīng)

44、歷了以下幾個階段，即（a 萌芽階段b 發(fā)育階段c 成熟階段）6我們可以根據(jù)企業(yè)的實際情況和當?shù)匚锪骰A(chǔ)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀，來選擇不同的配送組織或起點，如（ a 廠礦企業(yè)配送b 商業(yè)門店配送c 倉庫配送d 配送中心配送）等。7配送中心一般具有以下功能：（a 服務和集貨功能b 加工和儲存功能c 分揀和裝卸功能d 送貨功能e 信息功能）。8配送中心的作業(yè)管理主要有：（a 進貨入庫作業(yè)管理b 加工作業(yè)管理c 在庫保管作業(yè)管13 理 d 理貨作業(yè)管理e 配貨作業(yè)管理）. 9下列屬于按照事先與用戶達成的協(xié)議，按照規(guī)定的時間或數(shù)量進行物品配送的有（a 定時配送 b 定量配送c 定時與定量配送） 。1 經(jīng)濟政策一般包

45、括（a 生產(chǎn)政策b 流通政策c 消費政策d 分配政策）。2 商品流通政策主體包括（a 立法機構(gòu) b 行政機構(gòu)d 司法機構(gòu)）。3商品流通政策的一般目標是（a 經(jīng)濟發(fā)展b 經(jīng)濟穩(wěn)定c 經(jīng)濟公正d 經(jīng)濟自由）。4各國對大型店鋪的規(guī)制是出于（a 增加中小商業(yè)的經(jīng)營機會b 避免外部不經(jīng)濟）的考慮5現(xiàn)階段我國的商品流通宏觀調(diào)控政策主要體現(xiàn)為（a 商品儲備政策c 風險調(diào)節(jié)基金政策） 。6反壟斷政策是各國最主要的商品流通政策，各國反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括（a 禁止壟斷 b 禁止不正當?shù)慕灰紫拗芻 禁止不公正交易） 。7商品流通政策的基本功能可概括為：（a 矯正“市場失敗c 扶持、促進商品流通的發(fā)展） 。8商

46、品流通政策的特定目標可概括為：（a 完善商品流通的信息網(wǎng)絡(luò)b 培育健全的商品流通主體 c 提高商品流通效率d 建立流通金融制度） 。9從各國的實際情況來看，實行特別許可或?qū)Ｙu的“特種商品”主要包括有：（ a 糧食、食鹽 b 酒類、煙草c 文物、珠寶d 武器、藥品） 。10從發(fā)展趨勢來看，我國商品流通政策將在以下幾個方面發(fā)生變化：（a 強化對大型店的規(guī)制 b 重視對中小商業(yè)的保護與扶持c 加強對消費者權(quán)益的保護d 促進流通現(xiàn)代化與組織化的發(fā)展e 加快流通業(yè)的國際化步伐）。第一單元導論1只要有社會分工，就一定會有商品交換。2第二次社會大分工是商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離。3沒有社會分工就不會產(chǎn)

47、生產(chǎn)品供給單一化與產(chǎn)品需要多樣化的矛盾，從而也就不會有商品交換。4商人資本是歷史上最早出現(xiàn)的資本形態(tài)。商人的出現(xiàn)，進一步擴大了商品交換的規(guī)模和空間范圍，節(jié)約了生產(chǎn)者用于交換的時間和費用，促進了生產(chǎn)力的發(fā)展。5我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進入與退出障礙低。6商業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻程度可通過商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項指標來衡量。7批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在19 世紀 60 年代產(chǎn)業(yè)革命時期。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工，而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進一步促進了商業(yè)的發(fā)展。8一般認為

48、，1848 年由 82 名谷物商自發(fā)組織創(chuàng)立的芝加哥商品交易所是世界上第一個現(xiàn)代意義的從事期貨交易的商品交易所。9自從批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)分離后，批發(fā)商業(yè)得到了迅速發(fā)展，特別是在20 世紀 80年代前，批發(fā)商業(yè)處于社會商品流通的絕對支配地位。10商業(yè)完全代替了生產(chǎn)者的交換職能。11 商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。12制造商或消費者的購銷活動也是重要的商業(yè)活動。13按流通階段進行分類，可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)。14批發(fā)商業(yè)是 “ 城市服務產(chǎn)業(yè)” ，零售商業(yè)是 “ 城市形成產(chǎn)業(yè)” 。15貨幣出現(xiàn)以后， 使商品交換分離成兩個相對獨立的階段，即賣和買。

49、買是商品的第14 一形態(tài)變化，即商品轉(zhuǎn)換為貨幣；賣是商品的第二形態(tài)變化，即貨幣轉(zhuǎn)化為商品。16商業(yè)就是流通的全部，兩者可相互替代。第二章零售商業(yè)概述1零售商業(yè)是一個充分競爭的行業(yè)，因此，政府沒有必要對零售商業(yè)進行任何干預。2零售商業(yè)必須要有店鋪，因此，沒有店鋪就無法經(jīng)營。3休閑娛樂功能是零售商業(yè)所獨有的功能。4消費者到商店購物所支付的成本就是指消費者購買商品的價格。5對有店鋪零售商來說，店鋪設(shè)計與商品陳列可提供制造市場差別的豐富機會。6零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。7適者生存理論是由美國學者麥克奈爾提出的。該理論認為零售業(yè)態(tài)也是一個“ 物種 ” ，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展

50、是與社會經(jīng)濟環(huán)境直接相關(guān)。適應時就生存、發(fā)展；反之，就會被淘汰。8店鋪外觀設(shè)計的好壞，直接關(guān)系到店鋪的吸引力與輻射力，從而影響零售商的經(jīng)營績效。9從近期 35 年來看， 便利店和購物中心都會有不同程度的發(fā)展，不久就會成為主流業(yè)態(tài)。10 零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài)，而主要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新。第三章零售業(yè)態(tài)選擇1自由連鎖的突出特點是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷售，權(quán)力集中，利益獨享。2加盟連鎖企業(yè)的獨立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。3正規(guī)連鎖是成員店的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)獨立，實行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一管理，獨立核算，共同分享經(jīng)營的利益。4便利店是以經(jīng)營即時性商品為主，以滿足便利性

51、需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于20 世紀 30 年代的日本，營業(yè)時間一般是從早上7 點至晚上11 點。5購物中心的主要功能是集中購物。6自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。7特許連鎖是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)統(tǒng)一集中。8百貨商店是實行自我服務和一次集中結(jié)算的售貨方式；專業(yè)商店的特征之一是經(jīng)營品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色、式樣齊全。9西方國家連鎖店的定義不是小商店的聯(lián)合，而是大集團的內(nèi)部分化。10倉儲式商店的最大優(yōu)勢是為批量購買者提供廉價的商品。第四章零售選址與店鋪管理1在測定商圈的基礎(chǔ)上，通過地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置。2邊緣商圈是指次級商圈以

52、外的區(qū)域，在這個區(qū)域內(nèi)顧客來店比較方便。3居住人口是次級商圈中的基本顧客的主要來源。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對擴大。4對新設(shè)店鋪來說，其商圈的確定，可根據(jù)當?shù)亓闶凼袌龅匿N售潛力，運用趨勢分析來確定，如運用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、小區(qū)開發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。15 5通道寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持兩人并行時所需要的寬度，即在1 米之間。6設(shè)計適當?shù)恼彰魇巧痰暾故镜耆?、宣傳商品、方便選購的重要手段。7顧客來店往往通過“ 看、聽、嗅、嘗、觸” 五種感覺來進行購買決策，因此，賣場的商品陳列應該達到有效刺激顧客

53、五種感覺的效果。為此，要遵循八大原則。8零售學研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客的“ 易見易觸 ” 的商品程度，從而直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面0.81.8 米之間。9一般來說，一個店鋪的賣場面積應占店鋪使用面積的7080。10店鋪賣場面積與銷售額成正比的線性關(guān)系。11核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個區(qū)域內(nèi)顧客來店購物最方便。大型店鋪的核心商圈在8 公里內(nèi)，其顧客大約占6080。12商品陳列時一定要注意商品堆積的整齊性，決不可隨機成列。13店鋪出入口設(shè)計時要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。14零售飽和指數(shù)只能作為確定商圈和店鋪選址的參考，而不能作為惟

54、一的標準。第五章零售商品與顧客管理1商品結(jié)構(gòu)中主力商品就是指高檔商品。2經(jīng)營商品目錄包含必備商品目錄，必備商品目錄是經(jīng)營商品目錄的一個組成部分。3顧客服務的內(nèi)容就是銷售貨真價實的商品。4商品采購中“ 勤進快銷 ” 原則是指進貨越勤越好。5成熟期的商品采購策略應積極組織貨源，擴大商品購進，促進商品銷售。第六章批發(fā)商業(yè)概述1批發(fā)商業(yè)的顧客通常也要“ 來店購物 ” 。2批發(fā)商業(yè)的銷售對象是企業(yè)或事業(yè)單位，零售商業(yè)的銷售對象是家庭。3銷售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標準。4批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因為可以節(jié)約商流費用。5流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。6批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零

55、售商的采購代理人。7拍賣公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。8 批發(fā)商業(yè)用戶購買決策中的“ 把關(guān)者 ” 是指有權(quán)阻止供貨者向采購人員傳遞信息的人。9“ 延期生產(chǎn) ” 要以 “ 小批量、多品種、高頻度” 的快速供貨系統(tǒng)為前提。10專門從事 “ 工業(yè)自銷 ” 的生產(chǎn)企業(yè)自設(shè)的銷售機構(gòu)不是真正意義上的批發(fā)商。11在計劃經(jīng)濟體制下是不存在真正意義的商品流通的。第七章批發(fā)市場與商品交易所1批發(fā)市場也是以盈利為目的的批發(fā)商業(yè)企業(yè)。2批發(fā)市場是集中進行現(xiàn)貨交易的場所。3商品交易所的結(jié)算業(yè)務由買賣當事人進行。4在規(guī)范的批發(fā)市場中，中間批發(fā)商不得從上市者手中直接購進商品。5在規(guī)范的批發(fā)市場中，上市者可以直接將上市商品銷售

56、給需要者。6公開競價是商品交易所的基本原則。7清算機構(gòu)的清算業(yè)務主要包括兩個層次，一是對會員的清算，一是會員對客戶的清算。16 8非會員單位也可以在交易所內(nèi)直接進行交易。9批發(fā)市場和集市都必須是常設(shè)的交易市場，必須具有連續(xù)不斷的交易特性。另外，兩者一般都實行會員制。10批發(fā)市場與商品交易所都是集中進行商品批發(fā)交易的常設(shè)場所，批發(fā)市場主要進行現(xiàn)貨交易，而商品交易所主要進行期貨交易。11批發(fā)商的主要任務是通過對商品的采購、銷售、運輸與儲存，把商品轉(zhuǎn)售給再銷售者或產(chǎn)業(yè)用戶； 而批發(fā)市場的任務是保證批量交易公正、合理地進行， 并為商品交易者提供各種交易服務，本身不從事商品交易。12中央批發(fā)市場是規(guī)范化程度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場，其主要特點是：