醫(yī)院管理中醫(yī)務科的作用探析

1、醫(yī)院管理中醫(yī)務科的作用探析王素卿 韓鐵麗 (西安市婦幼保健院710002)【摘要】目的醫(yī)務科是醫(yī)院管理的重要部門。醫(yī)務科是醫(yī)療法律法規(guī)的執(zhí) 行者，也是醫(yī)療質量的控制者，同時也是醫(yī)療計劃的制定者和醫(yī)療事故的處理者 以及對外工作的聯(lián)絡者。它在醫(yī)院管理中起著不可或缺的作用，充分發(fā)揮醫(yī)務科 在醫(yī)院管理中的作用，可以提高醫(yī)院管理的整體水平?！娟P鍵詞】醫(yī)院管理醫(yī)務科探析【中圖分類號】r197.32【文獻標識碼】a【文章編號】1672-5085 (2013) 39-0084-02醫(yī)務科是醫(yī)院醫(yī)療政策的落實貫徹通道，如何發(fā)揮醫(yī)務科的作用，是一個值 得研究的課題。木文將對醫(yī)院醫(yī)務科運用管理現(xiàn)狀分析，并提出充分發(fā)

2、揮醫(yī)務科 作用的措施方案。1.醫(yī)務科工作中出現(xiàn)的問題現(xiàn)今醫(yī)務科的工作存在問題主要可以歸納成為三個方面：第一，醫(yī)院對醫(yī)務 科職責要求不明確。一些醫(yī)療機構在實際工作中，醫(yī)務科的工作范疇沒有明確, 完全是根據(jù)醫(yī)院領導的喜好來安排的。只要是部門劃分不明確的工作一般都會交 給醫(yī)務科處理。第二，涉及醫(yī)療管理機制不明朗。對于有關醫(yī)療質量的部門，如 門診部、保健、感染部等，醫(yī)院一般都會設立對應的獨立科室，但主管領導可能 就不一樣，這樣在醫(yī)院法規(guī)和相關文件的執(zhí)行上，就會出現(xiàn)組織度差和扎口不嚴 的現(xiàn)象。第三，醫(yī)務科工作人員自身素質有待提高。醫(yī)務科人員一般都是從各級 醫(yī)院臨床一線上抽調來的，他們絕大多數(shù)都有較強的專

3、業(yè)技術水平，但是他們在 醫(yī)務科上崗之前往往沒有經過專門的培訓，之前都是忙于醫(yī)療性工作，對醫(yī)院醫(yī) 療法規(guī)、法律了解不足，所以導致在處理相關問題上，很難獨扌肖一面。醫(yī)務科的工作是重點放在醫(yī)療質量管理上的，但不是現(xiàn)在很多醫(yī)務科工作人 員，依舊只熱衷于坐門診、看病、管理病人，在醫(yī)療質量管理方面做的不到位。逐漸形成了組織散漫，檢查敷衍，考核簡單，整改缺失的現(xiàn)象。2 醫(yī)務科的工作職能及其作用2.1醫(yī)務科是醫(yī)院醫(yī)療法律法規(guī)以及規(guī)章的執(zhí)行者醫(yī)院里醫(yī)務科負者貫徹落實有關醫(yī)療質量的所有法律法規(guī)及規(guī)章制度。據(jù)不完全統(tǒng)計，涉及到衛(wèi)生事業(yè)的法律法規(guī)及規(guī)章制度一共有134部，其中執(zhí) 業(yè)醫(yī)師法、母嬰保健法、傳染病防治法、藥

4、品管理法等是有關醫(yī)院管理 的法律；醫(yī)療廢物管理條例、醫(yī)療事故處理條例等條例是有關醫(yī)院管理的 行政法規(guī)；處方管理辦法、消毒管理辦法等都是醫(yī)院部門的規(guī)章制度；此 外，還有一些省級的規(guī)章。這些法律法規(guī)及規(guī)章制度，在醫(yī)院管理中都需要由醫(yī) 務科組織貫徹落實。2.2醫(yī)務科是醫(yī)療質量的控制者醫(yī)務科作為抓好醫(yī)院醫(yī)療質量的主管部門，不但要及時督促檢查單位對患者 情況進行檢查，還要定期的組織相關專家進行三級查房以及會診，及時討論和進 行三基考核。對檢查結果分析研究，如果有問題發(fā)生，及吋上報院領導并提出有 效的解決方案，讓醫(yī)療質量在可控制范圍內。2.3醫(yī)務科是醫(yī)院醫(yī)療計劃的制定者醫(yī)務科是醫(yī)院進行醫(yī)療工作的紐帶。醫(yī)務

5、科要按照院領導的指示，根據(jù)醫(yī)院 的年度工作安排，制定季度、月份、周、日的工作計劃。還要根據(jù)具體醫(yī)院的特 點以及醫(yī)院專業(yè)人才結構情況，規(guī)劃醫(yī)院的發(fā)展事項。還要負責醫(yī)院設備更新、 技術引進和重大手術安排工作。2.4醫(yī)務科是醫(yī)院醫(yī)療事故的處理者醫(yī)務科負責接待醫(yī)療投訴、處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故等工作，負責制定醫(yī)療 事故防范及處理預案，防止醫(yī)療事件的發(fā)生；如果發(fā)生醫(yī)療事故、重大差錯，醫(yī) 務科要及吋的查明事故原因并參與組織討論、鑒定、處理，作好善后工作，盡量 減少醫(yī)療事故帶來的不良影響，還要分析事故原因，吸取事故教訓，改進醫(yī)療方 式方法。2.5醫(yī)務科承擔醫(yī)院對外聯(lián)絡的工作組織搶險、救災活動、突發(fā)事件的急救、

6、以及傷殘鑒定等與外界聯(lián)絡的工作 都是由醫(yī)院醫(yī)務科承擔的。3 .充分發(fā)揮醫(yī)院管理中醫(yī)務科作用的對策3.1醫(yī)務科工作人員在上崗前要接受崗前培訓醫(yī)務科的工作人員大都來自臨床一線，醫(yī)療專業(yè)技術都比較高，但是還應該 通過崗前簡短培訓或請專業(yè)培訓團隊進行培訓，主要是為了讓未上崗的醫(yī)務科工 作人員了解相關的法律法規(guī)，避免法律法規(guī)的執(zhí)行者不熟悉法律法規(guī)的現(xiàn)象；還 要提高他們的管理經驗和水平，把醫(yī)務科工作重點放在醫(yī)療質量管理上來，全方 位的提升醫(yī)院醫(yī)療質量。3.2醫(yī)院要明確醫(yī)務科的職權醫(yī)院要明確醫(yī)務科的工作范疇、職責和權限，強化醫(yī)務科工作的責任，院領 導要對醫(yī)務科工作不做過分的干擾，不能隨領導意志給醫(yī)務科強加工

7、作，增加其 工作難度。醫(yī)務科人員也要堅決完成自己的職能任務，不能隨意的轉接給其他部 門。在醫(yī)務科內部，要明確每個工作人員的責任。逐步的建立其在醫(yī)院醫(yī)療管理 的核心地位。3.3重點把握醫(yī)療質量醫(yī)院是以提供醫(yī)療護理服務、保障人們身體健康為主要0的而設立的醫(yī)療機 構。醫(yī)務科是醫(yī)院醫(yī)療質量控制管理的重要部門，它的工作首先要根據(jù)上級組 織制定的任務，制定抓好醫(yī)療質量的相關細則；其次，醫(yī)務科工作需要經常深入 到醫(yī)療科室的內部，積極聽取各方的意見，督促相關規(guī)定的實施落實，特別是一 些重大手術、病危情況、疑難雜癥，要及吋的上報上級衛(wèi)生部門，督促醫(yī)院相關 部門及時履行各自的職責;最后，要經常總結醫(yī)療事件，歸結其治療心得及經驗。 發(fā)揮醫(yī)務科工作在醫(yī)院管理工作的核心地位，就要善于總結經驗，對其缺失進行 整改，防止情況再次發(fā)生。只有這樣，才能讓醫(yī)院的醫(yī)療水平更上一層樓。4 總結醫(yī)務科在醫(yī)院醫(yī)療質量管理上具有重要的作用，醫(yī)院要在分析醫(yī)務科工作現(xiàn) 有問題的基礎上，對醫(yī)務科從人員到技術層面進行改善，把其工作的中心放在醫(yī)療質量管理上來，提高管理水平，這樣才能全面地提升醫(yī)院的醫(yī)療質量。參考文獻張忠提淺談醫(yī)務科工作