1管理學選擇題.doc

1、選擇題1企業(yè)計劃工作的前提條件可分為企業(yè)可控制的和企業(yè)不可控制的。下列哪個(些)條件是企業(yè)可控制的?a.未來市場價格水平。 b.稅收和財政政策。c.a和b。 d.產品投放市場的時機。2為了明確企業(yè)計劃的外部條件，其關鍵是：a.定量預測。 b.定性預測。 c.環(huán)境預測。 d.銷售預測。3企業(yè)經營方案決策最終所選出的方案一般為：a.成本最低的方案。 b.較為滿意的方案。c.各個目標都最佳的方案。 d.實現(xiàn)利潤最大的方案。4企業(yè)計劃從上到下可分成多個層次，通常越低層次目標就越具有以下特點：a.定性和定量結合。 b.趨向于定性。c.模糊而不可控。 d.具體而可控。5決策是工作和日常生活中經常要進行的活

2、動，但人們對其含義的理解不盡相同，你認為以下哪種理解較完整?a.出主意。 b.拿主意。c.既出主意又拿主意。 d.評價各種主意。6假定請你主持召開一個由公司有關“智囊”參加的會議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。如果在會上聽到了許多與你觀點不同的意見，而且你也知道這些意見有失偏頗是因為發(fā)言者掌握的資料不全。對此你認為最好采取哪一種做法?a.視情況談談自己對一些重要問題的看法。b.既然是智囊會議，就應允許暢所欲言。c.及時提供資料，證明這些意見的錯誤。d.及時打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見。7某橡膠廠是一個集體所有制的小型企業(yè)，原生產暖水瓶用橡膠圈及防毒面具用橡膠圈，產品質次價高，企業(yè)瀕臨破產，職工已

3、經半年未領工資。這時企業(yè)領導者認為，中國老年人口增多為企業(yè)擺脫困境提供了機會，于是開發(fā)了一種帶橡膠釘子的橡膠拖鞋，橡膠釘子刺激老人的腳底穴位，對于疏通老年人的全身經絡很有好處。經過宣傳 促銷，該產品大受老年人歡迎，銷路甚佳，企業(yè)很快扭虧為盈。該企業(yè)細分市場的依據(jù)是什么?a.城市規(guī)模?絲諉芏取煌跫取?b.年齡、民族等。c.生活方式、性格及購買力等。d.消費者品牌偏好、消費時機等。8某產品的年產量是5萬件，所耗固定成本為15萬元，生產單位產品的變動成本為2元，若求利潤為總成本的20，則該產品的售價應為： a.6元。 b.6.3元。 c.7.3元。 d.7元。9某企業(yè)集團擬投資開發(fā)新產品，現(xiàn)有兩個方

4、案，假定其開發(fā)費用相同。開發(fā)甲產品，估計投產后，市場競爭不激烈時每年可獲利150萬元，市場競爭激烈時每年虧損50萬元。開發(fā)乙產品，估計投產后無論市場競爭激烈與否，每年均可獲得70萬元。根據(jù)預測，這兩種擬開發(fā)的產品投產后，出現(xiàn)市場競爭不激烈情況的概率為0.6，出現(xiàn)市場競爭激烈情況的概率為0.4。如果只能在這兩個方案中選一個，你的評價是什么?a.開發(fā)甲產品比開發(fā)乙產品好。b.開發(fā)乙產品比開發(fā)甲產品好。 c.開發(fā)甲產品與開發(fā)乙產品沒什么差別。d.根據(jù)以上資料尚無法下結論。10甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，除去固定成本外，該產品每單位成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標

5、，該產品產銷量應為多少? a.30000件。 b.45000件。 c.60000件。 d.751000件。11企業(yè)面臨的境況正日益變得更為復雜多變，企業(yè)的決策越來越難以靠個人的智力與經驗來應付了，因此現(xiàn)代決策應該更多地依靠。a.多目標協(xié)調。 b.集體智慧。 c.動態(tài)規(guī)則。 d.下級意見。12相對于個人決策而言，群體決策既有其優(yōu)點，也存在著比較明顯的缺點。因此，必須根據(jù)所作決策的具體情況，決定采用相應的決策方式。以下幾種情況，哪一種通常不采取群體決策方式?a.確定長期投資于哪一種股票。 b.決定一個重要副手的工作安排。c.選擇某種新產品的上市時機。 d.簽署一項產品銷售合同。13計劃制定中的滾動

6、計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是：a.按前期計劃執(zhí)行情況和內外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃。b.不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機結合。c.按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定性遠期的過早過死安排。d.以上三方面都是。14永明燈具廠生產的吊燈每只成本為2 500元，其中勞動力與原材料等直接成本為1 700元，由固定成本分攤的間接成本為800元，售價為2 800元?，F(xiàn)有某客戶提出要求，按每只2200元的價格訂購5只。對于這項生產該廠應持的態(tài)度是：a.訂購價格低于生產成本，不能接受。b.訂購價格遠低于通常售價，不接受。c.訂購價高于直接成本，盡管生產任務已很緊，也就接受訂貨。d.生產任務不足

7、時，可考慮接受訂貨，否則應拒絕接受此訂貨。15甲公司生產某種產品的固定成本是15萬元，除去固定成本外，該產品每單位成本為2.5元。若此產品市場售價為7.5元，該產品產銷量應為多少才能剛好收回所有成本?a.30000件 b.75000件 c.2000件 d.25000件16對中國小企業(yè)經營者調查發(fā)現(xiàn)，90以上的小企業(yè)經營者從未想過將自己創(chuàng)辦的公司賣掉，這表明要讓他們退出目前的經營領域，障礙將是巨大的。你認為最大的障礙是什么?a.資產的專用性。 b.退出成本高。c.心理因素。 d.政府和社會的限制。17在以下幾項管理業(yè)務中，哪一項該由企業(yè)總經理親自處理和拍板?a.關于公司各部門辦公電腦的分配方案。

8、b.對一位客戶投訴的例行處理。c.對一家主要競爭對手突然在大幅削價作出反應。 d.對一位公司內部違紀職工按規(guī)章進行處理。18下列哪一種說法不能反映群體參與式管理的情況?a.“眾人劃槳開大船”。 b.“三個和尚沒水喝”。 c.“一個好漢三人幫”。d.“十根筷子折不斷”。19對于企業(yè)一些重要經營項目的決策一定要進行可行性分析，這是基本的要求。在對可行性分析的工作思路上，張經理認為可行性分析要從項目的不可行性分析入手；王經理則認為可行性分析的大部分工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期階段千萬不能引導大家思考項目的不可行性。你認為以下四種判斷中哪一種判斷是正確的?a.張經理主持分析論證的項目在實施

9、過程中風險一定會更小些。b.張經理和王經理的工作思路存在著差異，但不存在本質性的差異。c.對重大決策應采用張經理的工作思路，對一般性決策則應采用王經理的工作思路。d.王經理的工作思路不符合科學的決策過程要求。20你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道單張獎券的售價以及共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應的獎金額。在這樣的情況，該決策的類型是什么?加入何種信息以后該決策將變成一個風險性決策?a.確定性決策；各類獎項的數(shù)量。b.風險性決策；不需要加其他信息。c.不確定性決策；各類獎項的數(shù)量。d.不確定性決策；可能購買該獎券的人數(shù)。21一家企業(yè)因為要上一個新的項目，急需籌措資金。他們想到了向銀行貸款。企業(yè)的

10、廠長找到財務科長，向他做了這樣的布置：“張科長，企業(yè)要上新的項目，需要資金，你也知道我們企業(yè)目前缺乏這筆資金。請你想辦法從銀行申請到貸款。”對于該企業(yè)廠長的這一指示，你覺得主要在以下哪方面還不夠明確?a.貸款目的。 b.貸款地點。 c.向誰貸款。 d.何時貸款。22西蒙認為，“管理就是決策”。對于決策，有許多管理者認為只能求滿意決策，不求最優(yōu)決策。這其中的理由有許多，以下就是其中的一些說法。你最贊同以下哪一說法?a.實際中不存在最優(yōu)決策，所以，只能求滿意方案。b.決策始終處于一個動態(tài)修正的過程中，不可能一勞永逸。c.任何決策的制定都是有代價的，追求最優(yōu)決策方案也許會得不償失。d.決策取決于決策

11、者的主觀判斷，降低選擇標準自然就可滿意。23某公司高層決策者對人力資源部提出目標，要求經過努力必須在一定時間內為公司各關鍵崗位提供合格的人才。對于這一要求，你認為以下哪一種評價最有道理?a.時間不明確，在實際中難以操作。b.關鍵崗位提法欠具體，范圍認定困難。c.合格人才的標準不清楚，需詳加說明。d.需綜合考慮以上說法所反映的問題。24某大學mba班同學在國慶長假前紛紛向班委會成員提出建議，讓班委會組織同學在假期搞一次旅游活動，以增進同學的相互了解和友誼。班長早就有這個愿望，一看同學積極性這么高，立即召集班委會成員研究一個似乎是很簡單的問題：到什么地方去旅游?開會時大家七嘴八舌，討論了半天也沒有

12、取得任何收獲。最后結果是國慶長假 中大家各奔東西，沒有組織成任何活動。根據(jù)你的經驗，你認為造成這種情況最主要的原因是什么?a.班長缺乏主見，沒能有效地堅持自己的意見和看法。b.班委會成員之間存在矛盾，互不服氣。c.會議程序控制不當，方案的提出與方案的評價同時進行，相互干擾和抑制。d.班委會成員都過分堅持自己的觀點，不向他人讓步。25某公司經過幾年發(fā)展之后，在戰(zhàn)略方面有很多經驗和教訓。所以，決定全面分析公司內外環(huán)境，制定一個系統(tǒng)的公司戰(zhàn)略。在公司識別的如下競爭優(yōu)勢或劣勢中，哪個不屬于優(yōu)、劣勢的范疇。 a.公司高層管理者之間團結，凝聚力強。b.經濟增長速度加快，大幅度提高了對公司產品的需求。c.公

13、司銷售渠道的實力比主要競爭對手弱，覆蓋面比競爭對手小。d.公司在新技術的整合能力方面有待于進一步加強。262000年末，某具有多元業(yè)務的公司的高層經理人員在一起開會，研究公司下一年度各業(yè)務部門的預算安排。在討論預算分配的基準問題上；形成了如下幾種意見。你認為哪種最可取?a.以上年度的預算為基準，在此基礎上作少量增減。b.按照去年各業(yè)務部門對公司的貢獻為依據(jù)。哪個部門貢獻大，哪個部門今年的預算多。c.根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的需要，考慮預算安排。d.根據(jù)調動有關部門積極性的需要，考慮預算安排。27“一件預計可能會出錯的事情，往往一定會出錯?！薄耙患虑槌鲥e，其他事情也跟著出錯。”類似的話在揭示人們什

14、么? a.決策的制訂與實施一定要果斷且富有信心，否則就很難實現(xiàn)。 b.制訂計劃應樹立起權變的意識，問題出現(xiàn)時應立即制定出相應的應變計劃。c應變計劃的制定是計劃工作的一部分內容，應在計劃過程中及早予以考慮，不能等到出現(xiàn)問題時再倉促應對。d.要注意認真分析事物之間的關聯(lián)性，以期得到正確的結論。分析題：阿迪達斯與耐克在20世紀60年代或70年代，長跑愛好者只有一種合適的鞋可供選擇：阿迪達斯。阿迪達斯是德國的一家公司，是為競技運動員生產輕型跑鞋的先驅。在1976年的蒙特利爾奧運會上，田徑賽中有82的獲獎者穿的是阿迪達斯牌運動鞋。阿迪達斯的優(yōu)勢在于試驗。它試用新的材料和技術來生產更結實和更輕便的鞋。它采

15、用袋鼠皮繃緊鞋邊。四釘跑鞋和競賽鞋采用的是尼龍鞋底和可更換鞋釘。高質量、創(chuàng)新性和產品多樣化，使阿迪達斯在20世紀70年代中支配了這一領域的國際競爭。20世紀70年代，蓬勃興起的健康運動使阿迪達斯公司感到吃驚。一瞬間成百萬以前不好運動的人們對體育鍛煉產生了興趣。成長最快的健康運動細分市場是慢跑。據(jù)估計，到1980年有2500萬-3000萬美國人加入了慢跑運動，還有1 000萬人是為了休閑而穿跑鞋。盡管如此，為了保護其在競技市場中的統(tǒng)治地位，阿迪達斯并沒有大規(guī)模地進入慢跑市場。20世紀70年代出現(xiàn)了一大批競爭者，如美洲獅、布魯克斯、新布蘭斯和虎牌。但有一家公司比其余更富有進取性和創(chuàng)新性，那就是耐克

16、。由前俄勒岡大學的一位長跑運動員創(chuàng)辦的耐克公司，在1972年俄勒岡的尤金舉行的奧林匹克選拔賽中首次亮相。穿著新耐克鞋的馬拉松運動員獲得了第4至第7名，而穿阿迪達斯鞋的參賽者在那次比賽 中占據(jù)了前三名。耐克的大突破出自1975年的“夾心餅干鞋底”方案。它的鞋底上的橡膠釘使之比市場上出售的其他鞋更富有彈性，夾心餅干鞋底的流行及旅游鞋市場的快速膨脹，使耐克公司1976年的銷售額達到1 400萬美元。而在1972年僅為200萬美元，自此耐克公司的銷售額飛速上升。今天，耐克公司的年銷售額超過了35億美元，并成為行業(yè)的領導者，占有運動鞋市場的26的份額。耐克公司的成功源于它強調的兩點：一是研究和技術改進；

17、二是風格式樣的多樣化。公司有將近100名雇員從事研究和開發(fā)工作。它的一些研究和開發(fā)活動包括人體運動高速攝影分析，對300個運動員進行的試穿測驗，以及對新的和改進的鞋和材料的不斷的實驗和研究。在營銷中，耐克公司為消費者提供了最大范圍的選擇。它吸引了各種各樣的運動員，并向消費者傳遞出最完美的旅游鞋制造商形象。到20世紀80年代初慢跑運動達到高峰時，阿迪達斯已成了市場中的“落伍者”。競爭對手推出了更多的創(chuàng)新品，更多的品種，并且成功地擴展到了其他運動市場。例如，耐克公司的產品已經統(tǒng)治了籃球和年輕人市場，運動鞋已進入了時裝時代。到20世紀90年代，阿迪達斯的市場份額降到了可憐的4。問題： 請采取一種有效

18、的分析方法來說明阿迪達斯不良決策導致的市場份額極大的減少，以及阿迪達斯今天所能采取的糾正措施?選擇題1如果你是一位公司的總經理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是：a立即宣布這些小團體為非法，取以取締。b深入調查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小團體。c只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之。d正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導。2某國有企業(yè)的管理部門每月均對工程師們的工作進行分等考評，并將考評結果與報酬掛鉤。這樣做最有可能產生的后果是什么?a獲得高等級的優(yōu)秀工程師們會再接再厲，而等級低的則會努力改進工作以求提高。

19、 b優(yōu)秀工程師由于意識到了自己的價值而產生跳槽思想，差一些的則會留在企業(yè)。c對這種嚴格控制，工程師們很有意見，致使今后工作難以分配。d差一些的工程師，由于面子過不去而另謀職業(yè)出走，結果只留下優(yōu)秀的工程師。3一家產品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按什么因素來劃分部門?a職能。 b產品。 c地區(qū)。 d矩陣結構。4除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍以及對這些決策的控制等標志外，反映分權程度的標志還有：a高層次管理者的管理幅度。b組織中的管理層次。c低層次決策實施所涉及的費用數(shù)額。d低層次決策的上級認可。5以下各項，哪項應作為管理干部培訓的主要目標?a傳授新信息

20、與新知識，豐富和更新他們的有關概念和理論。b灌輸本企業(yè)文化，改變他們的態(tài)度與價值觀，使之符合企業(yè)使命要求。c培養(yǎng)他們的崗位職務所需的可操作性技能。d以上三項都是。6判斷一個組織分權程度的主要依據(jù)是：a按地區(qū)設置多個區(qū)域性部門。 b設置多個中層的職能機構。c管理幅度、管理層次增加。 d命令權的下放程度7某公司為了更好地開展業(yè)務，制定了重組計劃，該計劃準備在全國六大地區(qū)設立經銷辦事處(營業(yè)所)，所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展? a集權化。 b分權化。 c部門化。 d矩陣化。8某公司有三級管理層：公司總部、產品部(共有12個產品部)和各職能部門。由于公司的產

21、品種類越來越多，總裁感到難以繼續(xù)對所有的產品部進行有效的領導。為此，提出以下組織變革方案，請選出你認為最可行的方案：a在公司總部和產品部之間增加一個按產品大類組成的管理層。b更換一位能力更強的公司總裁。c淘汰幾種產品。d各產品部實行自主管理。9組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強的凝聚力?a成員彼此之間差別懸殊，?璐死笞約旱木袷瀾紜?b成員希望通過制定行為規(guī)范與制度建立起來的群體。c處于專制領導之下，拒絕專制領導的被領導者們所組成的群體。d在某些特別情形下為共同利益而結成的自發(fā)群體。10事業(yè)部制的主要不足在于：a不利于調動下層的積極性。 b不利于靈活調整經營策略。c不利于事業(yè)部之間的

22、市場競爭。 d不利于企業(yè)發(fā)展壯大。11對于管理者來說，進行授權的直接原因在于：a使更多的人參與管理工作。b充分發(fā)揮骨干員工的積極性。c讓管理者有時間做更重要的工作。d減少管理者自己的工作負擔。12事業(yè)部制的主要特點是：a實行多種經營，分散經營風險。 b實行分權化管理。c增加管理幅度。 d增加管理層次。13某公司隨著經營規(guī)模的擴大，其由總經理直管的營銷隊伍人數(shù)也從3人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又，找不到確切的原因。從管理的角度看，你認為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于：a營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況。b總經理投入的管理時間不夠，致使

23、管理人員產生了看法。c總經理的管理幅度太寬，以至于無法對營銷隊伍實行有效的管理。d營銷隊伍的管理層次太多，使得總經理無法與營銷人員實現(xiàn)有效的溝通。14許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè)，在其發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的組織結構，這種結構所具有最大優(yōu)點是：a能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經營效益。b加強了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設備的利用率。c每個下級能夠得到多個上級的工作指導，管理工作深入細致。d命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高。15以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法?a采取了多種有利于提高員工個人能力的做法。b努力使上級領導集中精力于高層管理。c更

24、多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員作出。d采取積極措施減輕上級領導的工作負擔。16“三個和尚沒有喝”說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果“三個和尚”都很負責，結果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明：a管理工作的有效性需要考慮內外部環(huán)境各部分的整體效應。b即使管理無方，人多還是比人少好辦事。c在不同心態(tài)作用下會產生不同的群體合作結果。d縱使管理有方，也不一定是人多好辦事。171990年代初，某國有集團公司擬選拔一位年富力強的人擔任集團下屬一個110人左右的化工公司的經理。集團副總經理趙為推薦化工公司原副經理王強任經理。集團領導為謹慎起見，到化工公司對王強進行了民

25、主測評，測評內容包括德、勤、績、能等方面。絕大多數(shù)測評結果為積極的、肯定的。但是，也有八九名員工對王強給予了極度否定的評價。趙為首先看到測評結果。他顯然無權將否定性的評價結果拿出，但卻可以將這一百多份測評問卷進行裝訂。他如何安排問卷的順序，可以使這八九份否定性評價的結果影響最小?a根據(jù)投射效應，排在靠前的位置影響最小。b根據(jù)光環(huán)效應，排在前面影響最小。c根據(jù)首因效應和近因效應，排在中間影響最小。d根據(jù)社會刻板印象的定義，將其排在最后影響最小。18某組織中設有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是：a組織設計上

26、沒有考慮命令統(tǒng)一的原則。b組織設計沒有考慮例外原則。c組織設計忽視了對于干部的特點與能力要求。 d組織設計沒有考慮到責權對應的原則。19企業(yè)集團是以資產為紐帶，由若干個企業(yè)、科研單位及經營組織聯(lián)合而成的經濟組織。以下說法中，哪一種比較確切地表達了企業(yè)集團的性質?a具有獨立法人地位的經濟組織。b具有母子公司體制的獨立法人。c是多個獨立法人企業(yè)的聯(lián)合經濟組織。d是以資產為紐帶的獨立經濟組織。20在組織中，直線與參謀兩類不同職權在確保企業(yè)有效運行上存在著以下哪種關系?a領導與被領導。 b一般協(xié)作同事。c負責直接責任與協(xié)助服務。 d命令與服從。21企業(yè)組織結構必須與其戰(zhàn)略相匹配，企業(yè)戰(zhàn)略對組織結構設計

27、的影響是：a戰(zhàn)略不同，要求開展的業(yè)務活動也會隨之不同，從而會影響部門設置。b不同戰(zhàn)略有不同的重點，會影響各部門與職務的相對重要性及相互關系。ca和b都對。 da和b都不對。22企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是：a設法消除。 b嚴加管制。 c善于引導。 d積極鼓勵。23對于企業(yè)管理來說，以下說法中哪一條欠妥當?a人事政策是指導人事管理職能與程序的方針，也是人事管理原則的具體說明。b人事政策的制定與實施只由人事部門負?稹?c制定和應用人事政策不僅是人事部門的職責，也是各級管理人員的共同責任。d政策具有標準的作用，為了使各項工作符合預期的目標，必須制定政策。24在整個企業(yè)管理中，倡導尊重每一位員

28、工、重視員工權利的思想。這種觀念和做法屬于： a公司文化。 b政治手腕。 c經濟條約。 d激勵理論。25面對動態(tài)變化、競爭加劇的世界經濟，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應環(huán)境并a進行組織變革。 b保持組織穩(wěn)定。c減少環(huán)境變化。 d推動環(huán)境變革。26在企業(yè)人力資源管理過程于，針對某個空缺的職位，對申請者進行有效的甄選是非常必要的。通常對不同的職位，采用的甄選方法也有所區(qū)別。在以下幾種常用的甄選方法中，選擇高層管理者時最常用的是：a筆試。 b工作抽樣。 c面談。 d履歷調查。27我國政府行政管理機構的改革，盡管已經取得了很大的成果，但是也還仍然面臨著

29、許多困難。在以下所列舉的四項困難中，你認為其中哪一項是最難在短時間內真正有效地加以解決的?a機構撤并。 b人員分流。 c職能轉變。 d角色轉換。28企業(yè)組織中管理干部的管理幅度，是指他(或她)：a直接管理的下屬數(shù)量。 b所管理的部門(機構、單位)數(shù)量。c所管理的全部下屬數(shù)量。 db和c。29用工作輪換法來培訓管理人員的好處是：a使受訓者了解企業(yè)中部門的業(yè)務內容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關系。b了解企業(yè)管理與運行的全貌及各部門在整體中的作用和彼此的協(xié)同關系。c培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神與全局觀念。d以上三者都是。30某酒店的組織結構呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層：a其管理難度與幅度都

30、越小。b其管理難度越小，而管理幅度則越大。c其管理難度越大，而管理幅度則越小。d其管理難度與幅度都越大。31目前“信息社會”、“知識經濟”等名詞已經為越來越多的人所熟悉的接受，社會的確在快速地發(fā)生著變化。隨著社會的變化，企業(yè)組織也在不斷地進行著變革。其中一個重要特點是從典型的“金字塔”式的組織模式向組織扁平化轉變，許多原有組織層次被“砍”掉了，權力開始向下移動。對于企業(yè)采取這種變革舉措的緣由，理論界不斷地進行歸納和總結。以下四種描述，你認為哪一種最不合適？a信息社會的主要標志是大量使用計算機，計算機替代了人，進而促使組織扁平化。b傳統(tǒng)的工業(yè)社會強調穩(wěn)定性和秩序，信息社會強調的是速度、快速反應和

31、靈活性。c在傳統(tǒng)的工業(yè)社會中，設備和機器顯得特別重要，信息社會中人和知識等更重要。d工業(yè)社會時代市場變化速度緩慢，信息社會時代惟一不變的就是變化。 32汪力是一民營企業(yè)的職員，他工作中經常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。以下哪種說法指出了導致這一現(xiàn)象的最本質原因?a該公司在組織設計上采取了職能型結構。b該公司在組織運作中出現(xiàn)了越級指揮問題。c該公司的組織層次設計過多。 d該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則。33中華商務中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經營為主要業(yè)務。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經理下設有物業(yè)部、市場部、財務部、人事部、公

32、關部、業(yè)務發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內部的組織結構設計分別采取了何種部門化或部門劃分形式?a職能部門化和顧客部門化。 b顧客部門化和職能部門化。c均為職能部門化。 d均為顧客部門化。34面臨日益激烈競爭形勢的企業(yè)，有不少改變了傳統(tǒng)終身雇用員工的做法，開始大幅度裁減人員，并聲稱公司只向那些有上佳表現(xiàn)的員工提供職位。此舉意味著什么?a由于工作的不穩(wěn)定，員工對公司的歸屬感和忠誠感會隨之下降。b盡管公司弱化了對員工就業(yè)所承擔的義務，但員工的歸屬感和忠誠感不會下降，競爭意識反而會增強，實際上有利于公司的長遠發(fā)展。c為對付當前

33、競爭壓力則采取的上述措施，既有利于公司壓縮成本開支，同時還會激發(fā)員工的奉獻精神和主動性，所以是一項有利無弊的舉措。d那些工作有卓越表現(xiàn)的員工，在成就感的激勵下會自然地產生對公司的忠誠感，這樣即便裁員造成了人心不穩(wěn)定，也會對公司的長遠發(fā)展起促進作用。35某油田作為一家法人企業(yè)，對從事施工作業(yè)的輔助生產單位如鉆井、機修、基建、運輸?shù)榷墕挝粚嵭凶灾鹘洜I、獨立核算、自負盈虧的管理體制，這些二級單位要向油田公司總部繳納固定資產占用費和流動資金使用費，其水平與銀行流動資金貸款利率相當。這些二級單位屬于：a成本中心。 b費用中心。 c利潤中心。 d投資中心。36保蘭公司是一家生產普通建材的小企業(yè)，從總經理

34、到普通員工都傾心于主業(yè)的發(fā)展。近年來公司的發(fā)展迅速，又進入家具、化妝品、房地產等領域。為協(xié)調和規(guī)劃公司多種業(yè)務的發(fā)展，貫徹持久有效的戰(zhàn)略，公司決定立即成立“企劃部”。從公司的歷史和發(fā)展要求看，你認為企劃部部長的選聘最好采取什么方法?a內部選拔。b外部選拔。c從內部物色有潛力的人，選送出去參加培訓，回采再任用。d由現(xiàn)任總經理兼任。37x公司原是一家軍工企業(yè)，具有雄厚的技術實力，但老產品的市場潛力不大，總裁決定為此進行戰(zhàn)略調整。公司的人力資源部也因此行動起來，他們期望盡快完成人員配備計劃的制訂和貫徹工作。為了更好地完成這一工作，你認為以下哪一方面是其最重要的前提?a提高人力資源部工作人員的水平。b

35、了解和把握公司的發(fā)展方向和與之相適應的任務目標。c加強人力資源部與其他部門的溝通。d了解其他同行公司的發(fā)展情況。38生產部長說：“如果我們不生產，什么也不會發(fā)生?！奔夹g開發(fā)部部長打斷說：“如果我們不進行設計，什么事也不會發(fā)生?！变N售部部長說：“如果不是我們把產品賣出去，那才真是什么都不會發(fā)生呢!”上述談話說明該組織在哪方面存在嚴重的問題?a各部門領導過分強調本部門工作的重要性。b各部門領導以各自角色及其在組織中的作用定位不錯。c各部門領導對組織內各職能的分工合作缺乏正確認識。d各部門領導的話沒有什么錯誤，只是語氣不太好。39某公司新近從基層選拔了一批管理人員擔任中層管理職務。上崗之前，公司委托

36、你對他們進行培訓，你認為，這種培訓的重點應當放在：a總結他們在基層工作的經驗教訓。b熟悉公司有關中層管理人員的獎懲制度。c促進他們重新認識管理職能的重點所在。d幫助他們完成管理角色的轉變。40非管理層事務的增多會使管理幅度：a增加。 b不變。 c減少。 d擴大。41某公司技術開發(fā)部嚴經理兩次帶領大家做試驗，由于受某種人為因素的影響沒成功，使公司蒙受損失10萬元。問題出現(xiàn)后，嚴經理并沒有在部門內部追究責任人，而是及時向總經理匯報，主動承擔責任，并請求再次進行試驗。嚴經理的請求得到總經理的批準。嚴經理和大家一起連續(xù)加班奮戰(zhàn)1周，試驗成功了。此時，嚴經理要求大家坐下來，認真總結反省第一次試驗失敗的原

37、因，并適當追究責任。請對此事件予以評論。 a嚴經理的做法可取，因為這是一種很好的團隊學習方式。b嚴經理的做法可取，因為體現(xiàn)了領導者的必備素質如嚴于律己。c嚴經理的做法不可取，因為沒有體現(xiàn)控制的及時性原則。d嚴經理的做法不可取，因為會弱化員工的創(chuàng)新意識和能力。42組織設計最為重要的基礎工作是：a部門劃分與結構形成。 b職務設計與人員調配。c管理人員的素質和能力。 d職務設計與分析。43最近，某企業(yè)專門請來了外部咨詢公司，對企業(yè)原有考核體系進行了重新評估，并設計了一個相當完整的績效考核體系。公司核心領導認為，按照新的考核體系，可以對公司上下500多名干部員工采取統(tǒng)一的考核標準，從而更好地貫徹“公平

38、、公正、公開”的原則。但就在公司決定正式施行該考核體系時，卻聽到許多反面意見。在以下各條反面意見中，你最贊同哪一條? a影響員工工作激情。 b嚴重侵害干部利益。c影響了考核可比性。 d忽視了崗位差異性。44某大型證券公司將其所有活動組成了銀行部、一級市場部、二級市場部、行政業(yè)務部等部門。其中，行政業(yè)務部下設有國內業(yè)務部和海外業(yè)務協(xié)調部。按公司高層管理部門的計劃，公司將在今后5年內，在全國務大城市和亞洲、歐洲、北美設立證券業(yè)務分公司。由此可見：a該公司目前采取的是職能型組織結構，5年后仍將維持這一結構。b該公司目前按地區(qū)原則組織活動，5年后改為按業(yè)務性質組織活動。c該公司現(xiàn)在采取職能及地區(qū)型組織

39、結構，5年后將改為按國家安排業(yè)務活動。d該公司現(xiàn)在按業(yè)務性質組織活動，5年后將改為地區(qū)型組織結構。45如果你是公司的總經理，你將授予哪種人以決策和行動的權力?a參謀人員。 b直線人員。c咨詢人員。 d一線員工。46“將在外，君命有所不受”是句古話，表示承擔重大軍事任務的指揮員有獲得不受約束的隨機處置權?，F(xiàn)代社會的許多場合中，組織的管理者也有類似的要求。請問具備以下哪個最基本條件時，按上述規(guī)則行事才會有利于組織發(fā)展而不會給組織帶來消極后果?a行動原則已明確，過程影響因素眾多，控制成本太大。b承擔指揮任務的人員機智果斷，領導能力強。c組織高層管理人員(或古代的君主)有很多其他重要的工作要開展，壓力

40、太大。 d環(huán)境復雜多變，難事先預見，組織目標已達成共識。47企業(yè)管理人員的來源可以采用外部選聘與內部培養(yǎng)這樣兩種不同的做法，從對企業(yè)的長期發(fā)展的影響來看，其中內部培養(yǎng)做法所存的主要問題是：a會打擊外部應聘人員的應聘積極性。b不利于企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定。c不利于對選聘對象的全面了解。d會引起同事不滿并造成近親繁殖。48在實踐中，經?？梢砸姷皆S多大公司將不同部門安排在一個沒有分隔的大辦公室里辦公，盡管這種安排有可能造成工作相互干擾，從而影響效率。如果這種做法有利于組織發(fā)展，你認為以下哪一種解釋最為合理?a增加人們相互溝通的機會，有利于造成一種團隊氛圍。b可以消除小辦公室時各部門之間的相互背后議論，從

41、而減少部門隔閡。c這樣無遮無攔，使得管理者可以非常方便地監(jiān)控下屬。d大辦公室中員工相互之間在做什么都一清二楚，有助于增強自我約束力。49管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個關鍵要素是： a傳遞者、接收者、信息渠道 b發(fā)送者、傳遞者、信息內容 c發(fā)送者、接收者、信息內容 d發(fā)送者、傳遞者、接收者50比較鏈式與全通道式兩種信息溝通網絡的各自特點，可以得出以下結論：a鏈式網絡采取一對一的信息傳遞方式，傳遞過程中不易出現(xiàn)信息失真的情況。b全通道式網絡由于采取全面開放的信息傳遞方式，具有較高的管理效率。c全通道式網絡比鏈式更能激發(fā)士氣，增強組織的合作精神。d鏈式網絡比全通道式網絡更能激發(fā)士氣，增強

42、組織的合作精神。51采取工作崗位輪換的方式來培訓管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于：a提高受訓者的業(yè)務專精能力。 b減輕上級領導的工作壓力。 c增強受訓者的綜合管理能力。 d考察受訓者的高層管理能力。52如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織：a非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好。b正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調整。c其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息。d充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞。53信息溝通網絡是由各種溝通途徑所組成的結構形式，它直接影響以溝通的有效性及組織成員的滿意度。以下四種溝通網絡形式中，最能使組織士氣高

43、昂的溝通網絡形式是：a輪式溝通網絡。 b鏈式溝通網絡。c全通道式溝通網絡。 d. y式溝通網絡。 54管理界有這么一種主張：“如果你想表揚某人，最好形成文字；而如你想批評某人，那么只需要打個電話說一下就可以完事了?！卑凑者@種主張，不同的強化方式各應采取何種溝通方式?a正強化宜采取書面溝通方式，負強化宜采取口頭溝通方式。b正強化宜采取書面溝通方式，一般性的批評宜采取口頭溝通方式。c正強化宜采取口頭溝通方式，負強化宜采取書面溝通方式。d正強化宜采取口頭溝通方式，懲罰宜采取書面溝通方式。55著名管理學家巴納德說過：“市場管理人員的首要作用，就是發(fā)展并維持意見溝通系統(tǒng)?！痹趯嵺`中，進行意見溝通需要一定

44、技巧。通常不能采取的技巧是：a該告訴職工的全部告訴。 b讓下級明了他在領導心目中的地位。c不要經常稱贊下級。 d要明白上行溝通效率永遠不會太高。56人際溝通中會受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于a溝通的全過程。 b信息傳遞過程。c信息解碼過程。 d信息編碼過程。57一般的人都可以分為“讀者”或者“聽眾”兩種類型。有研究表明，對一個“讀者”類型的人侃侃而談，那是在徒費口舌，因為他只能在“讀”過后才可能“聽”得進去。同樣地，對一個“聽眾”類型的人提交一份厚厚的報告書，實是白費筆墨，因為他只有在“聽”過之后才能抓住要點。該項研究說明： a溝通方式選擇不當可能構成溝通的障礙。

45、b口頭溝通和書面溝通作為兩種不同的溝通方式，孰優(yōu)孰劣難以一概而論。c溝通方式的選擇需要遵循權變管理原則。d以上結論均正確。58據(jù)資料表明，語言表達作為管理溝通的有效手段，可分為三種類型：體態(tài)語言、口頭語言、書面語言。它們所占的比例分別為：50%、43%、7%。根據(jù)這一資料，你認為下述哪種觀點正確?a這份資料存在謬誤，因為文件存檔時，最常用的是書面語言。b體態(tài)語言太原始，大可不必重視它。c人與人之間的溝通，還是口頭語言好，體態(tài)語言太費解。d在管理溝通中，體態(tài)語言起著十分重要的作用。59某重要會議的開會通知，提前通過電話告知了每位會議參加者，可是到開會時，仍有不少人遲到甚至缺席。試問，以下有關此項

46、開會通知溝通效果的判斷中，哪一種最有可能不正確? a這里出現(xiàn)了溝通障礙問題，表現(xiàn)之一是所選擇的信息溝通渠道嚴肅性不足。b這里與溝通障礙無關，只不過是特定的組織氛圍使與會者養(yǎng)成了不良的習慣。c此項開會通知中存在信息接受者個體方面的溝通障礙問題。d通知者所發(fā)信息不準確或不完整可能是影響溝通效果的一個障礙因素。 abc航空公司總經理的助手abc航空公司總經理鑒于開支失去控制，請來一位年輕有為的合格會計師，作為他的助手。此人曾經在一個大的公用事業(yè)公司負責內部審計部門的工作?？偨浝砀嬖V他有關公司開支增加問題的嚴重性，要求他幫助解決。新助手召集一批高級工業(yè)工程師、財務分析人員以及位剛從一個全國有名的工商管

47、理學院畢業(yè)的優(yōu)秀生，開會討論。在擺開公司的問題之后，指定他們研究公司的經營、維修、工程和銷售各部門的開支問題。經過多次調查研究之后，總經理的助手發(fā)現(xiàn)各部門效率低下的根源是由于部門太多，就在經營管理方面作了許多改革。此外，他向總經理打了許多報告，逐項概述他的下屬所發(fā)現(xiàn)的效率低的情況和長期的改正措施。這些報告還指出，如果各項工作能夠得到充分的支持，他的行動將為公司節(jié)省數(shù)百萬美元。在執(zhí)行這些節(jié)省開支的計劃期中，負責經營、維修、工程和銷售部門的副總經理都向總經理表示，他們反對這樣做，堅持要解雇這位助手。請根據(jù)案例所提供的情況，回答下面的問題：1為什么會造成這樣的局面?2如果你是總經理，你將如何防止出現(xiàn)

48、這種局面?選擇題1長江生化科技公司為開發(fā)在21世紀具有廣闊市場前景的xr類藥品，成立了一個專業(yè)全面、職能齊全的綜合研究攻關組，組員包括教授級工程師、高級工程師、工程師、助理工程師、實驗員和行政輔助人員等。第一任組長老吳經常做全體動員，幾乎每星期都要召開全組人員會議，向大家通報情況，鼓勵大家艱苦奮斗，共創(chuàng)佳績，但并沒有取得理想的激勵效果。第二任組長老張則不大開全組動員會，他喜歡個別談話，有針對性地進行鼓勵，大家的積極性卻比從前有了顯著提高。對于這兩個組長的做法，下列哪種評述最為適當?a老張的權力比老吳大，他的話更有人聽。b老張比老吳更懂得同情下屬，能贏得更多的好感；c老張比老吳更懂得溝通的藝術，

49、說話更有鼓動性。d老張比老吳更懂得需求層次原理，因而激勵更有效。2比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是：a生理和自尊的需要。 b生理、安全和自我實現(xiàn)的需要。c生理、安全和社交的需要。 d安全和自我實現(xiàn)的需要。3劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓之后，君臣有一段對話。劉問： “你看我能領兵多少?”韓答：“陛下可領兵十萬?！眲枺骸澳憧深I兵多少?”韓答：“多多益善。”劉不悅，問道：“既如此，為何你始終為我效勞又為我所擒?”韓答：“那是因為我們兩人不一樣呀，陛下善于將將，而我則善于將兵?！痹谶@段對話里，韓信關于他與劉邦之間不同點的描述最符合以下哪一種領導理

50、論基本觀點?a領導特質理論。 b領導權變理論。c領導風格理論。 d兩者并不相關。4從期望理論中，我們得到的最重要啟示是：a. 目標效價高低是激勵是否有效的關鍵。b期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵。c存在著負效價，應引起領導者注意。d應把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合。5王芳是h市第一百貨大廈鞋帽部經理，陳大路是王經理最近招聘的業(yè)務人員，主要職責是聯(lián)系供貨商并負責進貨管理。由于陳大路的工作十分重要，所以王經理很重視對大路的激勵。為了使大路的工作態(tài)度符合預期要求，王經理允諾設法為大路加工資，但很快發(fā)現(xiàn)這對大路沒什么吸引力，于是王經理又暗示她本人準備向總經理提出建 議，把大路的一年聘用合同延長為五

51、年，但這似乎仍然對大路觸動不大。根據(jù)這個情況，下列哪一項應作為王經理下一步對大路的激勵措施?a允諾更高的工資增長幅度。b建議領導為大路配車。c在公司業(yè)務交流和其他全體成員參加的活動中，讓大路作為鞋帽部固定發(fā)言人。d減免大路作為公司員工所須交納的風險抵押基金。6某大學計算機系的系主任王教授對新來系里工作的劉博士說： “下周一上午我們談談，我想請你介紹一下你的碩士論文的選題及博士論文的研究情況，還有研究專長和學術興趣，這樣我們可為你安排合適的教學和科研工作?！睆耐踔魅蔚脑拋砼袛?，他所表現(xiàn)出來的管理風格最接近于下列哪一種?a5-5中間型。 b9-9團隊型。c1-9鄉(xiāng)村俱樂部型。 d9-1任務型。7木

52、華公司是一家高新技術企業(yè)；在公司最初發(fā)展階段效益較好時，總經理給員工漲工資、發(fā)獎金。雖然有些管理者提醒總經理應該采取一些別的方式來獎勵員工，但是總經理認為獎勵說到底都是錢，區(qū)別不大。隨著市場同類產品的出現(xiàn)，公司效益開始大幅下降，員工的獎金也越來越少。盡管后來公司動用積累以維持員工的工資、獎金水平不變，還是有一些骨干人員提出辭職，還有人干脆不辭而別。這表明：a員工是理性的“經濟人”，是個人經濟利益最大化的追逐者。b需要用更持久、穩(wěn)定的手段維系與技術骨干之間的關系，而不僅是錢。c金錢只是滿足員工需要的保健因素，并不能有效地激勵員工。d公司需要在對經營長遠預期的基礎上確定員工收入，以保證收入分配的穩(wěn)

53、定。8根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，可得如下結構：a對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的影響。b越是低層次的需求，其對于人們行為所能產生的影響也越大。c任何人都具有五種不同層次的需求，而且各層次的需求強度相等。d層次越高的需求，其對于人們行為所能產生的影響也越大。9劉明5年前大學畢業(yè)后來到a公司工作，半年前被破格提拔為車間主任。上任后，劉明率先垂范，以身作則，加班加點，工作認真負責。他也要求自己的下屬和員工同他自己一樣加班加點，認真負責；但是，在這樣嚴格要求之下，前天車間還是發(fā)生了一次安全事故，盡管損失不大；對這次事故；你認為最重要的是：a劉明需要反省自己與下屬的需求層次、激勵水平存在哪些不

54、同，以找到正確的激勵方法。b應詳盡調查事故原因，找到事故責任人，并對責任人予以嚴懲，以防止類似事故再度發(fā)生。c應在公司內部進行進一步的職業(yè)道德教育，增強員工的主人翁意識。d發(fā)動車間全體員工，群策群力，發(fā)現(xiàn)安全隱患，一舉排除。10張莉今年26歲，是某電腦公司市場開發(fā)部經理，思路敏銳，干勁十足，不久前剛獲得某名牌大學碩士學位，目前工資待遇相當高。假如你是張莉的主管，你認為以下哪一種激勵方式最能增進她的工作績效?a采取以個人工作績效為考核依據(jù)的獎勵制度。b減少對她的監(jiān)督，使她有更多的決策和行動自由。c對她的成績給予公開表揚。d提高她地位的象征(例如，更豪華的辦公室，新的頭銜，專用秘書等)。 11對大

55、多數(shù)企業(yè)主管來說，最困擾他們的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓練和留住優(yōu)秀的員工，對高技術企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找出一種最佳的方法：a提供誘人的薪水和福利。 b提供舒適的工作環(huán)境。c提供具有挑戰(zhàn)性的工作。 d提供自由工作的便利。12中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：a雙因素理論在中國不怎么適用。b保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的。c防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任。d將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的。13公司好幾個青年大學生在討論明年報考mba的事情。大家最關心的是英語考試的難度，據(jù)說明年將會有很大提高。請根據(jù)激勵理論中的期望理論，判斷以下四人中誰向公司提出報考的可能性最大?a小鄭大學學的是日語，兩年前來公司后才開始跟著電視臺初級班業(yè)余學了些英語。 b小齊英語不錯，本科就學管理，但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可依靠。c小吳被公認為“高材生