房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)范文

1、房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)范文尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)20*年即將結(jié)束，新的一年即將到來! 我在新的工作崗位上已經(jīng)工作了一段時間，為了以更好的 狀態(tài)開展今后的工作，我有必要總結(jié)過去一年的工作經(jīng)歷, 總結(jié)工作經(jīng)驗，以便更好的把握將來，為此我將我在xx年 一年的工作做出如下年終總結(jié)剛從安管部調(diào)到客服部負(fù)責(zé) 監(jiān)督清潔綠化消殺及白蟻公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，到年尾對裝修 管理以及現(xiàn)場客戶投訴及建議處理，剛接觸新的工作，不 斷的面對新的崗位，各方面都缺少一定的經(jīng)驗。為了盡快 適應(yīng)新的工作崗位，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不 斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一 方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重

2、 以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、 摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另 一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各 級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟 悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把 握住了工作重點和難點。同時各方面都得到一些屬于自己 的經(jīng)驗1、監(jiān)督清潔服務(wù)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1) 每天對各區(qū)域定時、不定時和重點區(qū)域的巡查，發(fā) 現(xiàn)問題第一時間與清潔公司現(xiàn)場責(zé)任人協(xié)調(diào)，要求其提供 合理的整改方案，并在規(guī)定的時間內(nèi)驗收整改標(biāo)準(zhǔn)。(2) 每天不定時的抽查清潔公司的服務(wù)人數(shù)，不定時檢 查現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對內(nèi)部員工的檢查力度，杜絕偷工減

3、料以及 消極代工現(xiàn)象。(3) 按照清潔公司提供的當(dāng)月定期作業(yè)表監(jiān)督其作業(yè)的 標(biāo)準(zhǔn)，確保按時作業(yè)并達(dá)到服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。(4) 每周最少一次不定時的與清潔公司現(xiàn)場負(fù)責(zé)人按照 服務(wù)合同的標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)的整體清潔標(biāo)準(zhǔn)考核，考核的結(jié)果 作當(dāng)月的費用結(jié)算依據(jù)。2、監(jiān)督綠化服務(wù)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1) 每天不定時的對綠化公司的工作人員的工作情況監(jiān) 督，尤其是現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的工作安排方案。(2) 每天不定時的巡查綠化養(yǎng)護(hù)以及整體美觀情況，發(fā) 現(xiàn)問題立即通知現(xiàn)場負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場查看，要求其提供具體 的整改方案，并在規(guī)定的時間內(nèi)驗收標(biāo)準(zhǔn)。(3) 按照綠化服務(wù)公司提供的各計劃表對當(dāng)天的作業(yè)情 況監(jiān)督，確保按時作業(yè)，杜絕偷工減料

4、，消極施工現(xiàn)象。(4 )每周至少一次不定時的與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人按照服務(wù)合同 約定的標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)綠化整體考核，考核的結(jié)果作當(dāng)月的費 用結(jié)算依據(jù)。3、監(jiān)督消殺白蟻公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1) 每天抓住重點的對小區(qū)公共區(qū)域檢查，發(fā)現(xiàn)問題立 即通知問題的公司負(fù)責(zé)人在一個工作日內(nèi)到現(xiàn)場查看，要 求其提供具體的整改方案，并在規(guī)定的時間內(nèi)檢查整改效(2 )按照白蟻及消殺公司提供的定期服務(wù)表，對其的工作情況監(jiān)督，確保消殺到位，對周邊的白蟻檢查到位，杜 絕有偷工減料及消極待工現(xiàn)象。確保周邊環(huán)境達(dá)到公司要 求的標(biāo)準(zhǔn)。(3 )不定時的對消殺及白蟻公司的平時工作情況及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查，檢查的結(jié)果作當(dāng)月的費用結(jié)算依據(jù)。4、處理投訴、建議(

5、1 )首先應(yīng)該給投訴者或者建議者做“降溫”的思想工作，同時專心的聽取其投訴或者建議的只要企圖。(2) 分析、調(diào)查問題的原因。(3) 若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實際情況擬定科學(xué)的解 決方法。(4) 最后擬定最好的方法去落實。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗為日后的處理相類似問題做基礎(chǔ)。(5) 在規(guī)定的時間內(nèi)把處理的結(jié)果給投訴、建議的業(yè)主回訪，那樣可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能 縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展。5、日常裝修的管理(1)根據(jù)建設(shè)部的住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法初審 施工圖紙，并負(fù)責(zé)交給領(lǐng)導(dǎo)審批。合格后發(fā)放施工許可 證(2)裝修管理及監(jiān)督 與安管部門緊密配合對所有入場的裝修材料檢查,確保無裝修工人私自帶違規(guī)的材料入場，同時不定時的對 入場裝修人員核對，確保小區(qū)安全無事故。 不定時的對裝修現(xiàn)場巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象立即責(zé)令整改，必要時發(fā)放整改通知書，屢教不改的按照的違約規(guī) 定處理。確保裝修現(xiàn)場安全、合理。 水電：檢查衛(wèi)生間、廚房和陽臺的給排水系統(tǒng)，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設(shè)計不一。發(fā)現(xiàn)有滲 漏水隱患或者其他不合理的地方應(yīng)該及時通知業(yè)主整改;檢查電力系統(tǒng)有無亂接亂改，電力的使用是否有存在安全 門匕、/(2八o 泥水：檢查衛(wèi)生間、廚房是否有加作防