物流公司話務員2020年工作總結范文(優(yōu)選版)

1、物流公司話務員2020年工作總結范文（優(yōu)選版）Work summary of telephone operators in logistics companies in 2020（個人總結）匯報人：職務：日期：精選總結 通用范文I Quality text物流公司話務員2020年工作總結范文（優(yōu)選版）I導語：總結是當工作進行到一定階段或者告一段落時，對口身或事物的一次系II統的研究、檢查、分析和評價，從中發(fā)現問題，吸取經驗教訓引以為戒，明確I i之后的前進方向。|IU尊敬的各位領導：你們好！我叫關慧，于x年7月14日進入公司工作，光陰似箭，一晃一 月多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的

2、精心培育和教 導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上， 都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，思想上，自覺遵守我司的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培 訓。以嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的 平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的 社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作 者的重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏，于xx年的7月1日通用范文I Quality text像黨遞交了申請書，并時時刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國 共產黨。學習上，嚴格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯系實際;除了專

3、業(yè)知識的學習外，還注 意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提 高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了 養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良 好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的 良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業(yè)離物流行業(yè) 不相關，從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識學習理論的同時，把 工作屮的實戰(zhàn)聯系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務，我每天都提前 一個多小時到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項 活動屮我也積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及

4、同事聚會。單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料 的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，通用范文I Quality text參照業(yè)務系統數據，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審 核;對于報關中出現的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解 決。在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同 需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全 面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯系。 更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓 我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事間的密切配合、團 結協作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工 作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務不夠熟悉，從剛 開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急?，F在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好 的完成一個優(yōu)秀客