手勢的基本禮儀

1、手勢的基本禮儀手勢的基木禮儀手勢作為肢體語言的一種，能很直觀地表示我們的情緒和態(tài)度, 對我們說話也有一定的輔助，但是一些手勢有其特定的含義，使用得 當才能為您助力。人在緊張、興奮、焦急時，手都會有意無意地表現(xiàn)著。作為儀態(tài) 的重要組成部分，手勢應該得到正確地使用。手勢也是人們交往時不 可缺少的動作，是最有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”，俗話說：“心有 所思，手有所指”。手的魅力并不亞于眼睛，甚至可以說手就是人的 第二雙眼睛。常用十種手勢含義1. “請進”手勢引導客人時，接待人員要言行并舉。餐廳禮儀培訓中，首先輕聲地對客人說“您請”，然后可采用 “橫擺式”手勢，五指伸直并攏，手掌自然伸直，手心向上，肘作

2、彎 曲，腕低與肘。以肘關(guān)節(jié)為軸，手從腹前抬起向右擺動至身體右前方， 不要將手臂擺至體側(cè)或身后。同時，腳站成右丁字步。頭部和上身微 向伸出手地一側(cè)傾斜，另一手下垂或背在背后，目視賓客，面帶微笑。2. 前擺式如果右手拿著東西或扶著門時，這時要向賓客作向右“請”的手 勢時，可以用前擺式，五指并攏，手掌伸直，由身體一側(cè)由下向上抬 起，以肩關(guān)節(jié)為軸，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方擺去，擺 到距身體5厘米，并不超過軀干的位置時停止。目視來賓，面帶微笑， 也可雙手前擺。3. “請往前走”手勢酒店禮儀培訓中，為客人指引方向時，可采用“直臂式”手勢, 五指伸直并攏，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向應到的方向擺

3、去, 擺到肩的高度時停止，肘關(guān)節(jié)基本伸直。應注意在指引方向時，身體 要側(cè)向來賓，眼睛要兼顧所指方向和來賓。4. “請坐”手勢接待來賓并請其入座時采用“斜擺式”手勢，即要用雙手扶椅背 將椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由 上向下擺動，使手臂向下成一斜線，表示請來賓入座。5. “諸位請”當來賓較多時，表示“請”可以動作大一些，采用雙臂橫擺式。 兩臂從身體兩側(cè)向前上方抬起，兩肘微曲，向兩側(cè)擺出。指向前方向 一側(cè)的臂應抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。6. “介紹”手勢為他人做介紹時，手勢動作應文雅。無論介紹哪一方，都應手心 朝上，手背朝下，四指并攏，拇指張開，手掌基

4、本上抬至肩的高度, 并指向被介紹的一方，面帶微笑。在正式場合，不可以用手指點或拍 打被介紹一方的肩和背。7. 鼓掌鼓掌時，用右手掌輕擊左手掌，表示喝彩或歡迎。掌心向上的手 勢表示誠意、尊重他人，掌心向下的手勢意味著不夠坦誠、缺乏誠意 等。8. 舉手致意舉手致意時，要面向?qū)Ψ?、手臂上伸、掌心向外、切勿亂拜。9. 揮手道別揮手道別時，要做到：身體站直、目視對方、手臂前伸、掌心向 外、左右揮動。10. 遞接物品遞接物品時，雙手為宜（至少用右手）、遞于手中、主動上前（主 動走近接物者，坐著時應站立）、方便接拿。手勢禮儀具體介紹1、“請”的手勢“請”的手勢是銷售工作中經(jīng)常用到的。做“請”的手勢時，要 在

5、標準站姿的基礎(chǔ)上，將手從體側(cè)提至小腹前，優(yōu)雅地劃向指示方向。 這時應五指并攏，掌心向上，大臂與上體的夾角在30°左右，手肘的 夾角在90°到120。之間。同時，銷售人員要用親切柔和的目光注視 顧客，并說些“有請”的話。比如說：“歡迎您，出國留學網(wǎng)領(lǐng)導, 請跟我來?！?、指引手勢在銷售過程中，很多時候需要用到指引手勢。在指引的過程中要用手掌，并且要求掌心向上，因為掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義。做指引手勢時，銷售人員可以站在被指引物品或道路的旁邊，右 手手臂自然伸出，五指并攏，掌心向上，手掌和水平面呈45°角，指 尖朝向所要指引的方向。以肘部為軸伸出手臂。在指

6、示道路方向時, 手的高度大約齊腰，指示物品的時候，手的高度根據(jù)物品來定，小臂、 手掌和物品呈直線就可以了。無論是指人還是指物，都不能用食指指 點。3、鼓掌手勢鼓掌一般是表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等含義的禮貌舉止。鼓 掌也是有很多學問的，并不是雙掌一拍這么簡單。鼓掌的標準動作應 該是用右手掌輕拍左手掌的掌心。鼓掌程度要看當時情況區(qū)別運用。根據(jù)鼓掌情況的不同，可以分 為三種程度的鼓掌：第一種是應酬式的，動作不大，聲音也比較輕，時間不長，主要 是一種禮貌性的表示；第二種是比較激動的，發(fā)自內(nèi)心的，一般動作比較大，聲音也很 響亮，掌聲熱烈；第三種是比較狂熱的，表現(xiàn)出心情難以抑制。不過在鼓掌時，需要注意一

7、些事項：（1）鼓掌要注意時機鼓掌的時機把握也是非常重要的，銷售人員一定要在該鼓掌的時 候鼓掌，不該鼓掌的時候一定不要鼓掌。（2）不要用語言配合在鼓掌的時候盡量不要用語言配合，那樣是非常沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)。（3）勿戴手套在鼓掌的時候不要戴手套。4、舉手的手勢很多場合，比如說一些會議上，銷售人員需要做出舉手的手勢。 舉手表示招呼或者贊同的意思。舉手就是手臂輕緩的由下而上，向側(cè) 上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有彎曲。注意致意時要伸開手掌， 掌心向外對著對方，指尖指向上方，手臂不要往左右來回擺動。5、告別的'手勢銷售人員告別的時候需要做出揮手道別的手勢。這個時候要求身 體站直，不要搖晃和走動。手

8、臂向上前伸，不要伸得太低或過分彎曲。 掌心向外，指尖朝上，單手臂時向左右揮動，用雙手道別時兩手同時 由外側(cè)向內(nèi)側(cè)揮動，不要上下?lián)u動或舉而不動。目光正視對方，不要 東張酋望或者目光游移。運用手勢語注意事項1、幅度適中一般要求手勢的幅度不要太大，但也不要畏畏縮縮。要求：手勢的高度上界一般不超過對方的視線；手勢下界不低于自己腰部；手勢左右擺動的范圍不要太寬，應在胸前或右方。2、頻率適中在與顧客交談的時候，避免指手畫腳、手勢過多。一般情況下, 手勢宜少不宜多，恰當?shù)谋磉_岀你的意思和感情即可。因為手勢過多 會給人留下裝腔作勢、缺乏修養(yǎng)的卬象。3避免不禮貌和不雅的動作有哪些動作是不禮貌或者不雅的呢? 比如

9、：與顧客交談?wù)劦阶约簳r，不要用手指指自己的鼻尖，可用手掌按 在自己的胸口上；與顧客交談?wù)劦剿藭r，如此人在場，不能用手指著此人，更忌 諱在背后對人指指點點等不禮貌行為；接待顧客時，避免抓頭發(fā)、擺弄手指、抬腕看表、掏耳朵、摳鼻 孔、剔牙、咬指甲、玩飾物、拉衣服袖子等動作。這些動作看似細小，但是會讓人非常反感。延伸閱讀一一中外手勢禮儀差異手勢是體態(tài)語言之一。在不同的國家、不同的地區(qū)手勢有不同的 含義。在用手勢表示數(shù)字時，中國伸出食指表示 1，歐美人則伸出 大拇指表示 1；中國人伸出食指和中指表示"2，歐美人伸岀大拇指 和食指表示2，并依次伸出中指、無名指和小拇指表示"3、4、

10、5。中國人用一只手的5個指頭還可以表示610的數(shù)字，而歐美 人表示610要用兩只手，如展開一只手的五指，再加另一只手的拇 指為6，以此類推。在中國伸出食指指節(jié)前屈表示9，日本人卻用 這個手勢表示偷竊。中國人表示 10的手勢是將右手握成拳頭，在 英美等國則表示祝好運，或示意與某人的關(guān)系密切。伸出一只手，將食指和大拇指搭成圓圈，美國人用這個手勢表示 0K，是贊揚和允諾之意;在印度，表示正確;在泰國，表示沒 問題;在日本、緬甸、韓國，表示金錢;在法國，表示微不足道 或一錢不值;斯里蘭卡的佛教徙用右手做同樣的姿勢，放在頜下胸 前，同時微微欠身頜首，以此表示希望對方多多保重;在巴西、希 臘和意大利的撒丁島，表示這是一種令人厭惡的污穢手勢;在馬耳他, 則是一句無聲而惡毒的罵人語。中國人表示贊賞之意，常常翹直大拇指，其余四指蜷曲；翹起小 拇指則表示蔑視。日本人則用大拇指表示老爺子，用小拇指表示 情人。在英國，翹起大拇指是攔路要求搭車的意思。在英美等國， 以V字形手勢表示勝利、成功;在亞非國家，V字形手勢一般 表示兩件事或兩個東西